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Il marketing promozionale è diventato un elemento critico delle vendite online. I clienti sono veramente più felici e più propensi ad acquistare se ricevono uno sconto o un regalo. Se usato saggiamente, le strategie promozionali possono aumentare sia le vendite che il ROI.

Che tu stia eseguendo una promozione per la prima volta o che desideri migliorare le tue campagne esistenti, devi assicurarti di seguire i passi giusti per creare una campagna efficace per la tua attività. Ciò significa considerare i tuoi obiettivi, inchiodare la tua messaggistica e utilizzare la giusta tecnologia di codice promozionale per elevare la tua strategia e misurare il tuo successo aziendale.

Nell’articolo, tratteremo il processo passo-passo che abbiamo visto utilizzare i migliori marchi di e-commerce per creare campagne promozionali ad alto ROI.

Passo 1: Determinare i vostri obiettivi

Il vostro obiettivo primario sarà probabilmente la crescita dei ricavi. Ma è necessario assicurarsi di essere chiari circa il vostro percorso verso quella destinazione. Il tuo obiettivo più diretto potrebbe essere:

1. aumenta i tassi di conversione

2. l’acquisizione di Clienti

3. la fidelizzazione del Cliente

4. Upselling/cross selling — aumentare la customer lifetime value

5. Compensazione lento movimento di magazzino

6. Supporto per il lancio di un prodotto

7. Migliorare l’esperienza del cliente

8. un Mercato in espansione

Si può anche ottenere più specifico e su misura obiettivi per selezionare un periodo di tempo, o di guidare molto specifici risultati. A seconda del vostro business, che potrebbe essere:

1. Estendere soggiorni di vacanza per riempire invenduti capacità

2. Spostare “super” magazzino in difficoltà

3. Upsell un prodotto specifico

4. Creare pacchetti su misura per misura il pubblico

Avere obiettivi specifici in mente si forma la strategia e consentono di scegliere il diritto di metriche per la misurazione. La chiave per impostare gli obiettivi per ciascuna di queste metriche è garantire che siano INTELLIGENTI (specifici, misurabili, realizzabili, realistici, basati sul tempo).

A meno che tu non riesca a legare numeri e tempi specifici ai tuoi obiettivi, comprendere il successo della tua campagna sarà difficile, che tratteremo in modo più dettagliato nel passaggio 6.

Passo 2: Ottieni una panoramica dei tuoi dati

Una volta che hai i tuoi obiettivi, devi pensare a come sfruttare i dati provenienti dai tuoi canali di comunicazione. Questi dati ti permetteranno di distribuire campagne veramente personalizzate in cui puoi offrire ai clienti il tipo di promozioni che desiderano, rendendo più probabile la loro conversione.

Ma come si raccolgono questi dati? La risposta è in una SCV (Single Customer View). Raggruppando i tuoi dati in un SCV, puoi organizzare e visualizzare tutti i record dei tuoi clienti, indipendentemente dai canali e dai molteplici punti di contatto che il cliente potrebbe aver sperimentato con la tua attività. Ecco alcune delle informazioni che un SCV può aiutarti a raccogliere:

1. Dati comportamentali dei clienti: questi includono dati su come i clienti stanno navigando sul tuo sito, come clic, pergamene e tempo trascorso sulla pagina. Mostrerà anche quali prodotti e categorie stanno guardando, aggiunti al carrello o prodotti che hanno abbandonato. Questo può venire da più canali, sia sul web e mobile.

2. Dati transazionali: Dati relativi al numero di acquisti, abbandoni di prodotti, resi, valore dell’ordine e date.

3. Fonti CRM: si tratta di dati personali dei clienti come il loro indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail e informazioni sui social media. Includerebbe anche le autorizzazioni che ti hanno dato, ad esempio se puoi commercializzarle tramite e-mail, ecc.

Utilizzando questi dati, puoi davvero individuare ciò che i tuoi clienti desiderano e fornire loro le promozioni pertinenti personalizzate per loro.

Passo 3: Affina le tue promozioni e messaggistica

La promozione che offri ai tuoi clienti deve attirarli: più è desiderabile la tua offerta, più facile sarà creare messaggi che la evidenziino come tale. E l’offerta giusta può persino promuoversi gratuitamente sotto forma di azioni sociali se il tuo pubblico lo trova abbastanza convincente.

Come scegliere l’offerta giusta

Non esiste un solo modo migliore per farlo per ogni attività di e-commerce. Ma ad alto livello, ci sono due modi diversi per pensare a scegliere un’offerta per la tua promozione:

1. Che cosa si può offrire per rendere il vostro target di mercato b

2. uy in questo momento? Ciò potrebbe includere l’offerta di sconti sui tuoi prodotti più popolari o l’utilizzo di sconti limitati nel tempo, sconti decrescenti o codici misteriosi per invogliare i clienti.

3. Pensa al valore del cliente a lungo termine. Quali prodotti i clienti acquistano ancora e ancora che si potrebbe agganciarli? Quali prodotti hanno acquistato per primi i tuoi clienti più fedeli? Perché?

I clienti che hanno acquistato una volta prima sono più propensi a farlo di nuovo rispetto a quelli che sono nuovi. Quindi, quando stai creando la tua offerta, tienilo a mente.

Come formulare la tua messaggistica

Se hai creato un’offerta convincente, il passo successivo è esprimerla in un modo che aiuta il pubblico a capire perché è convincente. Tuttavia, non si tratta di mettere sul tuo cappello di marketing creativo e scrivere qualcosa di intelligente-si tratta di ricerca.

I migliori copywriter non creano mai messaggi dal nulla. Lo prendono direttamente dalla bocca dei clienti stessi tramite contenuti generati dagli utenti come recensioni (sia dei tuoi prodotti che dei tuoi concorrenti), sondaggi e altro ancora.

Quanto più è possibile utilizzare le parole esatte e fraseggio che i vostri clienti sono, il più convincente il vostro messaggio sarà. Puoi anche testarlo A / B con l’uso di codici promozionali unici e monouso e regolarli di conseguenza per assicurarti che la messaggistica esatta che stai usando funzioni.

Suggerimento pro: concentrati sui vantaggi, non sulle funzionalità. Quale risultato desiderabile la tua promozione aiuta i tuoi clienti a guadagnare?

Passo 4: Utilizzare gli strumenti giusti

Gli strumenti giusti possono aiutare a costruire una campagna di marketing promozionale di successo — possono fornire un elemento di automazione e test che ti aiuteranno a eseguire la tua strategia con successo. Ci sono molti strumenti di marketing promozionale per le aziende che utilizzeranno i dati e si integreranno con il tuo CRM, piattaforma di e-commerce e/o sito web.

Il motore di promozioni giusto può farlo e generare e distribuire codici promozionali unici monouso che puoi inviare direttamente ai tuoi clienti o condividerli tramite partner di terze parti. Questi codici univoci possono anche aggiungere un elemento di personalizzazione alla tua campagna, che molti clienti bramano. Gli studi dimostrano che l ‘ 80% degli acquirenti ha maggiori probabilità di acquistare da un’azienda che offre esperienze personalizzate. Inutile dire che qualsiasi cosa tu possa fare per personalizzare le tue campagne di marketing promozionale aumenterà probabilmente le conversioni.

Evita l’uso improprio del codice promozionale

Non solo la personalizzazione ti aiuterà a creare un’esperienza di acquisto più desiderabile, ma ti aiuterà anche a evitare cose che potrebbero influire negativamente sul ROI della campagna. In 2018, il Forter Fraud Attack Index ha rilevato che l’uso improprio dei coupon è una tendenza alla frode che è costantemente aumentata. Puoi evitare questo personalizzando la tua messaggistica con un codice promozionale monouso unico (ad ogni persona nella tua lista di posta elettronica, ad esempio). Questo ti aiuterebbe a realizzare un ROI aggiuntivo che potresti perdere.

Tuttavia, è importante ricordare che, a seconda dell’obiettivo della tua strategia di marketing promozionale, un codice promozionale che diventa virale potrebbe essere più adatto — tuttavia, è importante mantenere un certo livello di controllo, come un periodo di validità o la possibilità di verificare rispetto al carrello.

Punto 5: Imposta un budget

Ogni campagna di marketing che esegui deve avere un budget. È importante ricordare, tuttavia, che il marketing promozionale non è solo un modo per regalare sconti ai tuoi clienti: le promozioni possono avere un impatto positivo sui livelli di sconti.

Utilizzando le promozioni giuste, è possibile aumentare le entrate per cliente, aumentando i margini piuttosto che perdere entrate. Infatti, gli sconti possono incoraggiare i clienti a spendere di più, soprattutto sui prodotti a prezzo premium.

Quando si imposta un budget di campagna promozionale, guardare il costo per acquisizione (CPA) e il ROI per le altre campagne che hai eseguito e fare una valutazione onesta di quanto si può permettere di raggiungere i tuoi obiettivi. Il tuo margine ti aiuterà anche a valutare questo e ad assicurarti che il budget impostato per la tua strategia di marketing non abbia un impatto negativo sulla tua attività. Questi sono i tuoi benchmark e il tuo obiettivo è migliorarli.

E se hai realizzato correttamente la tua campagna scegliendo i canali giusti, inchiodando la tua messaggistica e stai usando gli strumenti giusti per ottimizzare la distribuzione promozionale, vedrai aumentare i tuoi margini.

Passo 6: Misurare l’efficacia della campagna

Molti professionisti del marketing di grandi e piccole imprese lottano per misurare l’efficacia delle loro campagne di marketing. Ad esempio, uno studio ha rilevato che il 60% delle aziende non è sicuro di come misurare il ROI dai social media.

Le campagne promozionali non sono diverse. Le aziende possono lottare per valutare adeguatamente l’efficacia delle loro promozioni, perché così facendo è molto di più che solo guardando le vendite totali. Ad esempio, si potrebbe vedere un aumento delle vendite, ma ancora perdere soldi perché il ROI complessivo è diminuito allo stesso tempo. O le vendite possono avere a spillo per un breve periodo-ma quanti di coloro che hanno acquistato richiesto un rimborso? È necessario considerare tutti questi fattori quando si misura il successo delle prestazioni.

Una promozione di successo richiede l’impostazione di obiettivi misurabili per quanto riguarda i numeri dietro le vendite pure. Qui ci sono diverse metriche si vorrà concentrarsi sul miglioramento come parte dei vostri obiettivi generali per qualsiasi campagna promozionale:

1. Tasso di conversione (CVR): la percentuale di visitatori del sito web che intraprendono un’azione desiderata, ad esempio acquistando qualcosa dal tuo sito.

2. Ascensore promozionale: L’aumento percentuale dei visitatori del sito web che hanno acquistato a seguito della promozione rispetto al normale.

3. Costo per acquisizione: Ciò che hai speso per acquisire un singolo cliente con la tua promozione.

4. Tasso di rimborso e restituzione della campagna: Il numero di clienti che hanno acquistato a seguito della promozione e poi hanno richiesto un rimborso o restituito il loro acquisto.

5. Valore medio dell’ordine: quanto spende il destinatario medio della promozione al momento dell’acquisto.

6. ROI della campagna: quanto hai speso per eseguire la campagna rispetto a quanto hai guadagnato da essa?

7. ARPU (Average Revenue Per User): Qual è l’importo medio delle entrate mensili che ogni utente sta generando?

8. Sconto medio: Qual è il tasso medio di sconto che si desidera offrire?

9. Aumento del margine: le vendite meno il costo delle merci vendute.

Devi avere un’adeguata visibilità sulle metriche sottostanti le vendite per capire quanto siano efficaci le tue campagne promozionali. E troppe aziende non sono sicure di come misurarle con una granularità sufficiente. Soprattutto quando iniziano a implementare la personalizzazione in loro!

Usa la tecnologia per misurare il successo

Ecco dove gli strumenti giusti, come un motore di codice promozionale, e le giuste strategie promozionali sono così fondamentali. A meno che non si può vedere esattamente come le vostre campagne promozionali eseguite (e capire perché hanno fatto o non ha fatto), ti perderai intuizioni che potrebbero contribuire alla crescita futura.

Il software giusto che fornisce codici monouso unici è anche un ottimo modo per ottenere test A/B efficaci in quanto tiene traccia dei singoli codici e del modo in cui vengono utilizzati. Ciò consente di sperimentare con le campagne promozionali e regolare in base ai risultati, il che significa che è possibile ottenere i risultati desiderati.

Concentrati sull’offerta e sui risultati

L’asporto numero uno per creare campagne promozionali efficaci è concentrarsi sulla creazione di un’offerta che incentivi i risultati che stai sperando. Tieni presente che questo potrebbe includere cose diverse dalle vendite, come una maggiore presenza sul mercato, una maggiore fedeltà alla marca o un aumento del valore del cliente a lungo termine!

E ricorda, il software di codice promozionale giusto può aiutare a elevare la tua campagna, semplificando la generazione, la distribuzione e quindi misurare l’efficacia dei codici unici monouso forniti ai tuoi clienti.

Se stai cercando una soluzione di marketing promozionale che ti dia flessibilità con i tipi di campagne promozionali personalizzabili che puoi eseguire, il motore di codice promozionale di Uniqodo potrebbe essere la soluzione giusta per la tua attività. Tuttavia, qualunque soluzione tu scelga, assicurati che la campagna di marketing promozionale che costruisci per la tua azienda funzioni per te — il nostro eBook, la guida definitiva all’utilizzo dei codici promozionali, ti aiuterà a imparare come utilizzare i codici promozionali con successo.