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Ci sono tre modi per annullare il contratto con O2. Scopri come annullare il tuo contratto O2, comprese le spese di uscita, i periodi di preavviso e mantenere il tuo numero O2.

Se hai deciso di terminare il contratto O2, ci sono tre modi diversi per annullare il contratto con loro. Il modo migliore per annullare il tuo piano O2 dipende dal fatto che tu stia pianificando di unirti a un’altra rete. Dipende anche se desideri mantenere il tuo numero di telefono O2 o se desideri ricominciare da capo con uno nuovo sulla tua prossima rete mobile.

In questo articolo, discuteremo i tre diversi modi per annullare il contratto con O2. Discuteremo il processo di codice PAC O2, il processo di codice STAC O2 e il processo di cancellazione standard di O2. Discuteremo anche eventuali commissioni di uscita anticipata e periodi di preavviso che potrebbero applicarsi quando si termina il contratto attraverso ciascuno dei tre metodi. Infine, condivideremo un paio di suggerimenti su come si potrebbe essere in grado di evitare di pagare questi costi aggiuntivi.

Annullamento del contratto O2

Esistono tre modi per annullare il contratto con O2. Si prega di selezionare l’opzione che meglio si applica a voi:

• Mi unisco a un’altra rete e vorrei mantenere il mio numero di telefono O2
  Seguire il processo del codice PAC per annullare il contratto O2 e prendere il tuo numero di telefono altrove.
• Mi unisco a un’altra rete e vorrei ricominciare da capo con un nuovo numero di telefono
  Utilizzare il processo di codice STAC per annullare il contratto O2.
• Non mi trasferisco su un’altra rete mobile
  Segui il processo di cancellazione standard di O2 (verrà applicato un periodo di preavviso di 30 giorni).

Come annullare il contratto O2: I tre modi diversi

La seguente tabella mostra un confronto side-by-side dei tre modi per annullare il contratto O2:

O2 Processo di cancellazione	Entrare in una nuova rete?	Cancellazione Metodo	Periodo di Preavviso & Oneri*
PAC Codice	✔ Sì (con numero)	Online, SMS o telefono	Non richiesto
STAC Codice	✔ Sì (senza numero)	Online, SMS o telefono	Non richiesto
Cancellazione Standard	✘ No	Telefono	30 giorni di preavviso è richiesto

* Se sei all’interno del periodo minimo di durata del contratto, l’uscita anticipata spese di O2, si applica su tutti tre metodi di cancellazione.

Continua a leggere per saperne di più su ogni processo di cancellazione, inclusi tutti i passaggi che dovrai eseguire per annullare il contratto con O2.

Cancellazione del codice PAC

Il modo più comune per annullare il contratto con O2 è seguire il processo del codice PAC (noto anche come processo del codice di autorizzazione del porting). Questo è il metodo di cancellazione si dovrebbe normalmente utilizzare se si sta lasciando O2 per unirsi a un’altra rete mobile. Potrai prendere il tuo numero di telefono con voi per la nuova rete quando si segue il processo di codice PAC.

È possibile ottenere un codice PAC da O2 in uno dei seguenti tre modi:

1. Online: È possibile ottenere un codice PAC da O2 accedendo al sito web My O2. Una volta effettuato l’accesso, vai a I miei dettagli > Pensando di passare da O2?.
2. Tramite messaggio di testo: È possibile ottenere un codice PAC O2 inviato via SMS. Testo PAC a 65075 per ricevere un codice PAC da O2.
3. Per telefono: È possibile ottenere un codice PAC chiamando O2. Per fare questo, chiamali:
   • Per O2 Pay Monthly, comporre 202 (o 0344 8090202 da qualsiasi altro telefono)
   • Per O2 Pay As You Go, comporre 4445 (o 0344 8090222 da qualsiasi altro telefono)

   È necessario chiamare durante gli orari di apertura di O2 (Lunedi-Venerdì 8am-9pm, Sabato 8am-8pm, Domenica 8am-18: 00).

Per istruzioni dettagliate su come seguire il processo del codice PAC, selezionare la rete mobile a cui si intende aderire:

Il processo del codice PAC è strettamente regolato dall’Ofcom (il regolatore delle telecomunicazioni del Regno Unito). È quindi possibile ottenere un codice PAC da O2 in tre modi diversi: online, tramite messaggio di testo o telefonata.

Non è necessario dare 30 giorni di preavviso per terminare il contratto con un codice PAC. A condizione che tu sia al di fuori della durata minima del contratto, O2 può addebitarti solo fino alla data in cui viene utilizzato il codice PAC. Se sei all’interno della durata minima del contratto, potrebbero essere ancora applicate le commissioni di uscita anticipata.

Cancellazione del codice STAC

Il processo di cancellazione del codice STAC di O2 (codice di autorizzazione per la terminazione del servizio) viene utilizzato anche quando ci si sposta su un’altra rete mobile. Tuttavia, con un codice STAC O2, inizierai da capo con un numero di telefono diverso sulla tua nuova rete mobile.

Per istruzioni dettagliate su come seguire il processo di codice STAC O2, selezionare la rete mobile a cui si intende aderire:

Come il processo di cancellazione del codice PAC, anche il processo del codice STAC è strettamente regolato dall’Ofcom. Rispetto al processo di cancellazione standard di O2, il vantaggio di utilizzare un codice STAC O2 quando si è al di fuori della durata minima del contratto è che O2 sarà in grado di addebitarti solo fino alla data in cui viene utilizzato il codice STAC (un periodo di preavviso di 30 giorni non si applica). Se siete entro il termine minimo del contratto, una tassa di uscita anticipata può ancora applicare.

Cancellazione standard O2

Il processo di cancellazione standard di O2 deve essere utilizzato solo quando non si entra in un’altra rete mobile. Con il processo di cancellazione standard, è necessario chiamare O2 per dire loro che si desidera terminare il contratto. Verrà quindi applicato un periodo di preavviso di 30 giorni, oltre il quale dovrai continuare a pagare il normale noleggio mensile.

Poiché il processo di cancellazione standard comporta molti più problemi (inclusa una telefonata al servizio clienti O2) e poiché richiede un preavviso di 30 giorni, consigliamo sempre di utilizzare il codice PAC o il codice STAC per annullare il contratto ove possibile. In realtà, si può semplicemente ordinare una carta SIM Pay As You Go gratuito da qualsiasi rete mobile (sarete quindi in grado di seguire il codice PAC o il processo di codice STAC).

È possibile richiedere una cancellazione standard chiamando il servizio clienti O2 su 202. Questo è disponibile da Lunedi-Venerdì 8am-9pm, Sabato 8am-8pm, Domenica 8am-6pm.

Se stai annullando il contratto entro i primi 14 giorni, potresti essere ancora entro il periodo di riflessione di O2. In questo caso, potrebbero non essere applicati costi di terminazione anticipata.

Tariffe di uscita anticipata su O2

Se sei all’interno della durata minima del contratto con O2, dovrai pagare qualcosa chiamato “tassa di risoluzione anticipata” (ECC.) o “tassa di uscita anticipata”. Questo essenzialmente ripagherà il resto del tuo contratto.

Se sei un cliente su O2 Refresh, puoi partire in qualsiasi momento pagando il saldo rimanente sul tuo piano di dispositivo. Non ci sono tariffe di terminazione anticipata che si applicano al tuo piano Airtime.

Se sei su un contratto di aggiornamento non O2 (che probabilmente sarà il caso se ti sei iscritto a O2 tramite un rivenditore di terze parti come Carphone Warehouse), dovrai pagare una tassa di terminazione anticipata che è l ‘ 83,3% dei pagamenti mensili rimanenti rispetto al tuo periodo iniziale minimo. Questo perché O2 rimuove l’IVA sulla carica di terminazione anticipata.

Il seguente esempio di calcolo viene fornito sul sito Web di O2:

Sei su un contratto di 12 mesi che costano £21 al mese (incl. IVA) e decidere di disconnettersi dopo sei mesi. Ciò significa che pagherai una carica di risoluzione anticipata che copre gli ultimi sei mesi del tuo contratto.

La tua carica di risoluzione anticipata è calcolata come 6 x £17.50 (IVA rimossa al 20% dal contratto £21), che dà una carica di risoluzione anticipata di £105.00.

Puoi scoprire la carica di risoluzione anticipata che si applica al tuo contratto inviando INFORMAZIONI a 85075.

Verrà applicata una tassa di uscita anticipata indipendentemente dal processo di cancellazione che segui. Se è probabile che dovrai pagare una penale di cancellazione anticipata, considera le alternative qui che ti permetteranno di sostenere tali spese (ad esempio, aggiornare il tuo telefono cellulare al di fuori del contratto esistente con O2 o utilizzare app e accessori per migliorare la copertura a casa).

Alternative

Se sei bloccato entro il termine minimo del tuo contratto O2, potrebbero esserci alternative per annullarlo (ad es. forse cambiare il vostro portatile al di fuori del contratto O2 o trovare altri modi per migliorare la copertura da O2).

Se desideri ridurre le dimensioni della bolletta del tuo cellulare O2, potrebbero esserci anche alcune reti alternative che ti offriranno un accordo più economico ma con lo stesso livello di copertura di O2.

Modifica del telefono

Se desideri eseguire l’aggiornamento a uno smartphone più recente, puoi seguire il processo di cancellazione del codice PAC o del codice STAC quando ti trasferisci su un’altra rete mobile.

Se sei bloccato entro il termine minimo del tuo contratto O2, è probabile che ciò innescherebbe una carica di risoluzione anticipata. Per evitare ciò, considera di mantenere il tuo contratto O2 esistente ma di cambiare il tuo portatile al di fuori di esso.

Puoi acquistare uno smartphone senza SIM sbloccato da rivenditori come Amazon o Carphone Warehouse. La scheda SIM esistente si inserirà all’interno del nuovo portatile, consentendo di utilizzare i mesi rimanenti del contratto. Quando il tuo contratto O2 esistente termina, puoi passare a un affare solo SIM a basso costo.

Scarsa copertura O2

Se si desidera annullare il contratto a causa della scarsa copertura mobile da O2, è probabile che una carica di risoluzione anticipata si applicherebbe ancora se si è all’interno della durata minima del contratto.

Per evitare di pagare una tassa di terminazione anticipata non necessaria, guarda se sei in grado di migliorare la copertura da O2. Ad esempio, potrebbe essere possibile utilizzare una funzione come il Wi-Fi che richiede una migliore copertura interna su O2.

Inoltre, vale la pena contattare il servizio clienti O2 per vedere se si può fare qualcos’altro per migliorare la copertura in cui si vive. Puoi raggiungerli chiamando 202 dal tuo telefono cellulare O2. Per esempio, ci potrebbe essere imminente lavoro in programma nella vostra zona per migliorare la forza del segnale. In alternativa, O2 potrebbe essere in grado di fornirti app o accessori per migliorare la copertura in cui vivi.

Alternative a O2

Se sei soddisfatto della copertura che ricevi su O2 ma vorresti trovare un modo per ridurre la tua bolletta telefonica mensile, prendi in considerazione l’idea di ottenere un accordo solo SIM che si basa sulla copertura O2. Normalmente sarai in grado di ottenere più dati e ad un prezzo inferiore rispetto al tuo piano O2. Questo vi aiuterà a risparmiare denaro, mentre si dà la stessa copertura che attualmente si ottiene su O2.

È possibile ottenere la stessa copertura di O2 su giffgaff, Sky Mobile e Tesco Mobile. È possibile utilizzare quanto segue lo strumento di ricerca interattiva per trovare un’alternativa a O2:

Per ulteriori informazioni, vedere la nostra guida completa per reti di telefonia mobile che utilizzano O2 copertura.