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Ci sono alcune abilità che ogni guida turistica del campus deve avere. Alcuni degli ovvi includono buone capacità di comunicazione, servizio clienti, organizzazione e una conoscenza approfondita dell’università. Una guida turistica deve dare una buona impressione della scuola per metterla in cima alle liste dei potenziali studenti. Ma oltre ai requisiti di base del curriculum, cosa renderà il tuo tour del campus e la tua università davvero interessanti per i visitatori?
Connessione personale. Ogni abilità unica che possiamo suggerirti si lega strettamente alle connessioni personali che fai con le persone del tuo tour. Quando gli studenti si sentono eccitati e ottimista a piedi intorno campus, vorranno tornare. Jared, una guida turistica da UW Oshkosh, dice che la sua filosofia campus tour è “ha bisogno di essere rilassato e divertente.”I visitatori ricordano più informazioni quando l’esperienza è informativa e divertente. Tutto questo inizia con il modo in cui tu, come guida turistica, puoi relazionarti con ogni visitatore. Abbiamo messo a punto tre abilità dirette in avanti che possono favorire queste connessioni personali, renderti unico come guida turistica e creare tour memorabili ed efficaci del campus.
Mostra un genuino interesse per le esigenze e i desideri del tuo visitatore
Tutto inizia con l’ascolto di ciò che i tuoi visitatori hanno da dire. Non stiamo parlando di avere una buona capacità di ascolto di base, intendiamo una vera attenzione ai dettagli. Come guida turistica, devi essere in grado di leggere tra le righe e catturare piccole informazioni sui potenziali studenti. Questo può aiutare a determinare i migliori punti di discussione durante il tour che li interesserà. Poiché ogni visitatore ha il proprio set unico di bisogni e desideri, personalizzare il tour del campus per loro aiuterà a collegarli a te e alla tua scuola. È anche molto utile fare qualche ricerca prima del loro arrivo. Non solo le basi di dove vengono e quale scuola frequentano, ma cercare di andare un po ‘ più a fondo. È possibile ottenere un senso della loro comunità e la cultura, guardando il loro profilo della scuola, o forse anche dare un ” occhiata a loro social media. Conoscere il loro background e le esperienze vi aiuterà a essere preparati per le discussioni su diverse major, hobby, club, organizzazioni, atletica, e più che sono legati ai loro interessi. Inoltre, mettere questo piccolo sforzo extra nel sapere di più sui tuoi visitatori può diventare una bella sorpresa in una conversazione.
Un altro ottimo modo per assicurarsi che il tour è personalizzato per i visitatori è prestare attenzione alle loro reazioni e fare domande. Quindi, è possibile regolare le informazioni presenti per tenerli impegnati in ogni momento. Tutto sommato, quando si dà attenzione indivisa e mostrare genuino interesse per i visitatori, storie personalizzate seguiranno che possono superare le loro aspettative. Questo è ciò che rende la vostra scuola e campus risuonano con i potenziali studenti. E questa potente connessione è ciò che si distingue per loro quando prendono la loro decisione.
Vai oltre la cultura del Campus
Ogni istituzione ha i suoi elementi che la rendono unica. Quando si tratta di esso, si sta impegnando e il collegamento con gli studenti che possono potenzialmente essere il futuro della vostra università. Se decidono di frequentare la tua scuola, diventeranno parte della cultura lì. E, possono effettivamente avere la capacità di influenzarlo. Questo è il motivo per cui guide turistiche ben addestrate ritraggono la cultura del campus nei loro tour in modo che i visitatori possano decidere se è la giusta misura per loro. Ma vogliamo che tu faccia un passo avanti e vada oltre la cultura del campus. Discutere i dettagli che la tua università non pubblicizza.
Un ottimo punto di partenza è parlare delle tradizioni della tua scuola, sia ufficiali che non ufficiali. Che si tratti di una lotta annuale a palle di neve, una caccia al tesoro o un carnevale, parlare degli eventi di cui gli studenti sono entusiasti renderà i tuoi visitatori desiderosi di partecipare. I potenziali studenti hanno bisogno di visualizzare se stessi che vivono nel campus della scuola e tutte le cose ad esso collegate. Un tour è una grande opportunità per te per affrontare quali sono i migliori punti fuori dal campus, come è il servizio di lavanderia, o se c’è una cena aperta 24 ore al giorno in cui possono andare con gli amici quando hanno bisogno di fare una nottata. Non farli aspettare per frequentare la tua scuola per scoprire se possono ordinare o meno la pizza alle 2 del mattino. Che ci crediate o no, questo può effettivamente essere un tie-break tra la vostra scuola e un altro. Questi dettagli sono importanti per i futuri studenti perché aiutano a raccontare la storia dell’esperienza del college e permette loro di immaginare di viverla.
Sii te stesso – Caldo, divertente e spontaneo
L’ultima cosa che vuoi è che il tuo tour sia noioso. Quando è strettamente informativo, l’attenzione del visitatore diventa tesa e non saranno in grado di ricordare molto del tuo campus. Un sorriso può davvero andare un lungo cammino. Prima ancora di iniziare a parlare, un sorriso all’inizio del tuo tour può inviare un messaggio ai tuoi visitatori che sei caldo e accogliente. Alcuni dei migliori consigli che possiamo darvi è quello di essere solo se stessi. Quando ti senti a tuo agio, il tuo messaggio si imbatterà in modo più efficace. Justin Bayer, creatore della serie web The Magic Hour, scrive sui pensieri dei visitatori: “per favore non farmi un giro come un robot, non darmi l’esperienza di un’ora sceneggiata. Dammi te: le tue storie, la tua passione, il tuo amore per l’istituzione e perché.”Ricorda, il modo in cui ti presenti durante il tour è lo stesso modo in cui i tuoi visitatori vedranno l’università. Mentre le informazioni sono importanti, i visitatori vogliono sapere cosa rende speciale la tua università.
Quando le guide turistiche sono disposte ad andare con il flusso ed essere spontanee, aiuta a mantenere le cose spensierate e rilassate. Pratica la tua flessibilità nelle presentazioni e mantieni una mente aperta per cambiare, anche per gettare uno scherzo o una storia divertente che hai vissuto in una particolare tappa del tour. Jared da UW Oshkosh trovato ” che i genitori e gli studenti amano scherzi banali e storie personali.”Può vedere un” aumento di energia e gioia degli studenti nei loro volti ” quando si rendono conto di quanto sia speciale la sua scuola. Tuttavia, raccontare barzellette ed essere divertenti potrebbe non venire naturalmente a tutti. Si può prendere un po ‘ di pratica, che è il motivo per cui abbiamo dedicato un intero blog per aiutare a essere una guida divertente campus tour. Quando l’umorismo si sente fuori portata e i tuoi visitatori sembrano distaccati, cambia rotta, alleggerisci l’umore e condividi un’esperienza personale. Questo può riconquistare l’attenzione dei visitatori e il loro cuore.
Nel complesso, queste abilità riguardano l’impegno completo con le famiglie e la creazione di connessioni personali che attireranno i potenziali studenti nella tua scuola. Non solo puoi applicare tutte queste abilità ai tuoi tour a piedi del campus, ma puoi usarli quando lavori con piattaforme che offrono tour virtuali del campus dal vivo, come HelloCampus. Con alcune tecniche diverse, è ancora possibile inviare ai visitatori la stessa energia positiva su una videochiamata dal vivo. La scelta di un college è una delle decisioni più importanti che uno studente dovrà prendere. Se includi queste tre abilità uniche in ogni tour, non avrai problemi a lasciare un’impressione duratura sui tuoi visitatori e vorranno far parte della tua comunità universitaria.
Le guide turistiche del campus stanno davvero cambiando la vita un tour alla volta!