Air Canada Training Process
Quando un candidato per l’assistente di volo Air Canada Rouge supera con successo l’intervista telefonica e l’intervista di persona, gli verrà chiesto di partecipare e superare il programma di formazione di livello mondiale in due parti della compagnia. In primo luogo, saranno invitati a partecipare a un programma di formazione sulla sicurezza completo di 6 settimane a Toronto o Montreal. Per le prossime 6 settimane, gli aspiranti candidati dell’equipaggio di cabina saranno sottoposti a rigorose sessioni di formazione del servizio clienti.
Una volta che il richiedente ha superato con successo la formazione, i candidati saranno quindi invitati per un’altra sessione di formazione di una settimana, che è ulteriormente integrata dalla formazione di eccellenza del servizio clienti a Orlando, in Florida.
Air Canada coprirà i costi di viaggio e di formazione. Tuttavia, i candidati sono tenuti a pagare fees 1.750 tasse accessorie per la formazione Orlando. Questo sarà rimborsato ad un costo di $50/mese durante i primi 36 mesi di occupazione.
Diamo un’occhiata più da vicino a che tipo di allenamento otterrai.
Addestramento alla sicurezza di Air Canada a Toronto o Montreal
I candidati all’equipaggio di cabina saranno sottoposti a un addestramento di classe mondiale sulla sicurezza e sulle procedure di volo. Si tratta di un addestramento tecnico di 4 settimane e di un addestramento di servizio di 2 settimane in cui saranno coperte tutte le informazioni sulla sicurezza in volo, comprese le procedure di imbarco pre e post-volo.
In questo programma, tutti gli aspiranti assistenti di volo impareranno i dentro e fuori di sicurezza aereo. Impareranno anche come garantire il volo più sicuro possibile per i viaggiatori e i loro compagni di equipaggio.
Formazione sull’eccellenza del servizio clienti a Orlando, Florida
Una volta completato il programma di formazione sulla sicurezza, il candidato prescelto deve recarsi a Orlando, Florida per partecipare a un altro programma di formazione di 1 settimana. Questo programma di formazione è ciò che Air Canada è stato conosciuto per. Su questa formazione, ogni candidato avrà la possibilità di lavorare come una squadra. Ci sarà una discussione dei diversi scenari di lavoro che gli assistenti di volo normalmente sperimentano durante i loro voli. È su questa formazione che diverse teorie del servizio clienti saranno applicate a scenari del mondo reale.
Apprendimenti garantiti sulle sessioni di formazione:
Leadership – Le sessioni ti aiuteranno a imparare cosa serve per diventare un team leader, come pensare a buone decisioni sul posto e come puoi ispirare i membri dell’equipaggio e dare l’esempio.
Carriera successo-L’eccellenza del servizio clienti sarà insegnata nelle sessioni, compresa la sicurezza del tuo equipaggio e di tutti a bordo e le procedure della compagnia aerea. Questi saranno hep si aspira a diventare un team leader e puntare più in alto, come ci si sposta la strada su per la scala.
Formazione sulla procedura di sicurezza-In questa sessione, imparerai che la sicurezza dei membri dell’equipaggio e dei passeggeri sarà la tua massima priorità.
Lavoro di squadra – Imparerete come godere di lavorare come una squadra e godere di farlo come si riesce insieme soprattutto quando confinato in uno spazio stretto stretto.
Sonno e dieta-Parte della formazione ti insegna come ottimizzare il sonno in cui gli esperti della NASA facilitano il seminario. Un seminario di dieta e nutrizione sarà gestito anche da dietologi professionisti per aiutarti a prenderti cura della tua alimentazione. Questi sono essenziali per affrontare le esigenze dei viaggi aerei.
Servizio clienti-Le sessioni ti aiuteranno a imparare come essere proattivi e andare oltre il tuo dovere di assistente di volo per assicurarti che i clienti ottengano quell’esperienza di volo positiva nel momento in cui entrano nell’aeromobile. Imparerete a leggere una vasta base di clienti al fine di percepire le loro esigenze. Imparerete come essere amichevole, disponibile e coinvolgente verso gli altri.
Scenari del mondo reale-Le teorie del servizio clienti che imparerai durante il tuo programma di addestramento saranno applicate a situazioni reali che potrebbero sorgere a bordo dell’aeromobile.
Dopo questi due grandi programmi, siamo assolutamente certi che lascerete sentirsi sicuri, eccitato e pronto a salire.
Una volta che ogni candidato ha superato tutti i corsi di formazione richiesti – la formazione sulla sicurezza e il servizio clienti, sarai ufficialmente considerato parte dell’equipaggio di Air Canada rouge e riceverai immediatamente il tuo programma di volo.