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C’è un segreto per costruire una forte esperienza dei dipendenti che consente di mantenere la vostra forza lavoro: feedback dei dipendenti. Pensaci. Se vuoi sapere come migliorare l’esperienza dei dipendenti e impedire alle persone di saltare la nave, chi può fornire una guida migliore dei tuoi dipendenti?

Ecco otto modi per raccogliere il feedback dei dipendenti, in modo da sapere cosa ci vorrà per migliorare la vostra esperienza dei dipendenti e aumentare la ritenzione:

Nuove indagini sui dipendenti

I primi 90 giorni di un dipendente in un nuovo lavoro sono fondamentali per il loro impegno e soddisfazione generale. Invia loro un nuovo sondaggio sui dipendenti durante questo periodo per conoscere la loro esperienza iniziale dei dipendenti. Alcune aziende invieranno un sondaggio a 30, 60 e 90 giorni per valutare la nuova esperienza dei dipendenti, mentre altre possono inviare un singolo sondaggio al marchio di 90 giorni. Fai ciò che ha più senso per il tuo programma di onboarding dei dipendenti e la cultura aziendale.

Fai domande relative al fatto che il nuovo dipendente si senta benvenuto nella squadra, come si sta sistemando e se pensa che i loro obiettivi siano ragionevoli. Aggiornare questa indagine come si raccolgono feedback attraverso altri mezzi. Ad esempio, se i dati del sondaggio di uscita indicano che le relazioni tra manager scadenti sono responsabili di un alto tasso di turnover di 90 giorni, assicurati di chiedere ai nuovi dipendenti informazioni sulle relazioni tra manager.

Employee engagement surveys

Annual—or even biannual or quarterly—employee engagement surveys sono un ottimo modo per raccogliere grandi quantità di feedback dei dipendenti in una sola volta. Questi sono spesso abbastanza completi, concentrandosi su qualsiasi cosa e tutto ciò che potrebbe avere un impatto sulla soddisfazione dei dipendenti, sull’impegno e sulla ritenzione.

Migliora i tuoi tassi di completamento comunicando con i tuoi dipendenti sul motivo per cui stai conducendo il sondaggio e assicurandoti che il feedback sia anonimo. Condividere i risultati e agire sul feedback può garantire che anche le indagini future siano ben accolte.

Pulse surveys

Pulse surveys sono molto più brevi e veloci da completare rispetto alle indagini di coinvolgimento dei dipendenti e possono essere eseguite più frequentemente. Alcune aziende condurranno sondaggi Pulse settimanali con 1-3 domande, mentre altri possono condurli mensilmente con 4-5 domande.

Questa può essere una grande opportunità per ottenere un impulso regolare sulla soddisfazione dei dipendenti e ascoltare un feedback tempestivo. Un dipendente Net Promoter Score è un modo semplice per iniziare. Basta chiedere, ” Su una scala di 1-10, quanto è probabile che si consiglia di lavorare a un amico o un familiare?”Chiedi al dipendente di scegliere un numero tra 1-10, quindi lascia una casella di commento qui sotto chiedendo” Perché ci hai dato quella valutazione?”Questa domanda aperta può fornire molti utili feedback quasi in tempo reale, piuttosto che aspettare di ascoltarli dopo i sondaggi di coinvolgimento.

Le indagini sulle pulsazioni possono anche essere utilizzate per monitorare i progressi su iniziative chiave. Ad esempio, se hai affrontato il feedback sulla mancanza di avanzamento di carriera, usa le tue indagini sul polso per vedere se le tue iniziative hanno colpito il segno o se c’è più lavoro da fare.

Stay interviews

Stay interviews è un ottimo modo per raccogliere feedback dai tuoi top performer, in modo da poterli trattenere meglio. I loro manager dovrebbero sedersi con loro per imparare quello che piace di più e meno sui loro posti di lavoro, ciò che li tiene alla vostra azienda, e che cosa li invogliare a prendere in considerazione altre opportunità.

I risultati di queste interviste possono essere utilizzati per creare “piani di soggiorno” per i tuoi top performer. Dovrebbero delineare le opportunità di formazione e avanzamento e affrontare qualsiasi altro feedback discusso. Ad esempio, un top performer che menziona che avrebbero lasciato per un’opportunità di lavoro a distanza potrebbe essere offerto un lavoro da casa opzione, anche se solo per un paio di giorni ogni settimana. Naturalmente, questo feedback potrebbe anche essere applicato a livello aziendale per istituire una politica formale di lavoro da casa per tutti i dipendenti.

Siti di recensioni

Alcuni dipendenti non condivideranno mai i feedback direttamente con i loro datori di lavoro, ma potrebbero condividerli sui siti di recensioni. È importante monitorare questi siti in modo da non perdere importanti feedback dei dipendenti.

Siti di revisione datore di lavoro per mantenere sul vostro radar includono:

• Glassdoor
• CareerBliss
• InHerSight
• Ottimo posto di lavoro
• Comparabilmente
• Infatti

Richiedi la pagina del tuo datore di lavoro e iscriviti agli avvisi, se del caso, per vedere il feedback dei tuoi dipendenti attuali ed ex come è condiviso.

Manager

I manager sono in prima linea, al corrente del feedback formale e informale dei dipendenti. Lo stanno ascoltando durante uno contro uno, nelle riunioni di squadra e nelle conversazioni del refrigeratore d’acqua. Possono anche avere sentimenti istintivi su ciò che sta guidando la soddisfazione, la ritenzione, l’impegno e la produttività nei loro team—e ciò che lo ostacola.

Mantieni aperte le linee di comunicazione con i tuoi manager e digli esplicitamente che nessun feedback è insignificante. Che si tratti di un commento dei dipendenti una tantum sul risarcimento, o di un’osservazione che le donne stanno lasciando la squadra più velocemente degli uomini, vuoi sapere. È possibile incorporare domande correlate in indagini dipendenti per sapere se il resto della vostra forza lavoro si sente allo stesso modo.

Employee suggestion box

In un mondo di innovazione digitale, un vecchio stile employee suggestion box ha ancora un posto importante. I dipendenti potrebbero diffidare di condividere feedback onesti attraverso altri mezzi, per paura di ritorsioni. Una casella di suggerimento consente loro di lasciare un feedback anonimo senza un’impronta digitale.

Metti la scatola da qualche parte facilmente accessibile, ma non dove le persone tendono a riunirsi. Ad esempio, i dipendenti potrebbero inserire il loro feedback in una scatola alla reception sulla strada di casa, ma potrebbero sentirsi a disagio se la scatola fosse in una sala pausa molto utilizzata.

Exit interviews

Un exit interview è essenzialmente la tua ultima opportunità di raccogliere il feedback dei dipendenti prima che si faccia strada sui siti di recensioni dei datori di lavoro. I dipendenti possono avere un motivo principale per lasciare-come ad esempio un’opportunità per la crescita di carriera—ma molti altri fattori potrebbero contribuire alla loro decisione di lasciare. Scopri cosa sono. Chiedi direttamente ai dipendenti in partenza cosa ne pensano del loro manager, dei compensi, dei benefici, delle dinamiche del team, delle opportunità di crescita e di qualsiasi altra cosa tu sia curioso di sapere.

Considerazioni finali sul feedback dei dipendenti

Il feedback dei dipendenti è fondamentale per creare un’esperienza eccezionale dei dipendenti e aumentare la ritenzione. Utilizzare come molti di questi strumenti come siete in grado di garantire il feedback dei dipendenti è completa—poi agire su di esso.

Sessanta per cento degli Stati Uniti i dipendenti hanno riferito di avere un modo per fornire un feedback sulla propria esperienza dei dipendenti, ma solo il 30 per cento ha detto che il loro feedback è stato agito dal loro datore di lavoro. I lavoratori che dicono che il loro datore di lavoro agisce sul loro feedback hanno 4 volte più probabilità di rimanere con l’azienda rispetto ai dipendenti che non pensano che il loro feedback cambi nulla.

Il feedback dei dipendenti può aiutarti a rafforzare la fidelizzazione nel nostro panorama dei talenti competitivi, ma solo se lo usi per costruire un posto di lavoro migliore.