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La scienza della comunicazione non è difficile da capire. Sii chiaro, sii convincente e reattivo. Per comunicare in modo più efficace, significa fare queste tre semplici cose davvero bene. Ed è qui che la comunicazione diventa incredibilmente impegnativa. Come leader e dipendenti, tutti abbiamo bisogno di comunicare costantemente, sia di persona, via e-mail o chat, o in presentazioni. Anche noi tutti vogliamo essere il più chiaro, convincente, e reattivo possibile.

La disconnessione si verifica perché ciò che è chiaro a te potrebbe essere completamente poco chiaro al tuo collega. Pensa a un momento in cui una conversazione con un collega o il tuo capo era meno efficace di quello che speravi. Scommetto che non devi guardare indietro molto lontano. Mi vengono in mente diversi casi negli ultimi giorni and e sono sicuro di non essere solo. Allora perché è questo? Cosa rende così difficile capire come comunicare al meglio con altre persone, specialmente al lavoro?

La più grande differenza nella comunicazione ha a che fare con il cervello e il modo in cui siamo cablati. Non importa chi sei, le persone stanno pensando attraverso fattori comuni. Lo sappiamo perché lo abbiamo testato sul posto di lavoro e perché è stato radicato nella solida teoria della personalità. Puoi dare un’occhiata al nostro manuale tecnico per saperne di più, ma dal momento che è un documento piuttosto denso, i punti principali sono che il pensiero può essere caratterizzato in quattro dimensioni chiave e il comportamento può essere misurato su tre diversi spettri.

Tuttavia, anche se stiamo tutti accedendo a questi stessi fattori (pensiero analitico, strutturale, sociale e concettuale ed espressività, assertività e comportamento flessibile) ogni persona li sta usando in modo completamente diverso. Una persona che pensa astrattamente ai problemi sta attingendo a forti elementi di pensiero analitico e concettuale-pensano in idee di grandi dimensioni, vogliono che i dati supportino le decisioni e si preoccupano più di se la direzione è giusta che di come esattamente le cose dovrebbero essere fatte.

D’altra parte, una persona che pensa in un fattore più concreto sta tirando dagli altri due attributi di pensiero, sociale e strutturale. Che significa? Beh, in realtà non vogliono solo i dettagli, ma si ecciteranno mettendo le idee in action…by capire chi può far accadere le cose. Ma stanno andando a cercare molto più profondità nel processo al fine di sentirsi a proprio agio.

Questo è il motivo per cui è così difficile essere chiari, avvincenti e reattivi. Perché la chiarezza sembra molto diversa da una persona all’altra. Ciò che è convincente può essere mondi a parte. Essere reattivi significa ascoltare profondamente altre persone, che probabilmente non parlano la tua lingua.

Tuttavia, creare un linguaggio comune non è impossibile e diventare un comunicatore più efficace non lo è neanche. Non devi abbandonare chi sei because perché è quando sei al tuo più convincente e chiaro. Ma devi capire da dove provengono gli altri e adattare il tuo approccio. Ecco come farlo da tutti gli aspetti dello spettro di pensiero e comportamentale.

1. Assicurati che il tuo messaggio sia supportato dai dati: Per fare appello ai pensatori analitici, comunicare chiaramente significa sapere di cosa stai parlando. Non hai bisogno di montagne di fatti, dati e logica, ma devi essere in grado di eseguire il backup delle tue idee e di ciò che stai dicendo. Il polsino non funziona.
2. Crea i prossimi passi: il pensiero strutturale è basato sulla chiarezza che va avanti. Non è necessario fornire ogni dettaglio sotto il sole, ma essere chiari sulle aspettative e sui prossimi passi o su ciò che desideri dai tuoi colleghi farà una grande differenza.
3. Chiedi feedback e coinvolgi gli altri: il pensiero sociale è radicato nelle relazioni. Si potrebbe pensare che per impostazione predefinita, la comunicazione è di circa il collegamento con gli altri. Ti sbagli. Pensa a quante volte le persone parlano per se stesse e non per coloro a cui stanno parlando. Non farlo—pensa all’ascoltatore.
4. Sii visionario, dai alle persone un motivo per ascoltare: la comunicazione avvincente avviene quando credi in un’idea e fornisci il PERCHÉ! Non c’è niente di peggio che non avere idea del perché sei in una riunione o di cosa sia una presentazione. Dare alla gente la visione.
5. Esprimi te stesso mentre sei aperto: L’espressività corre la gamma, da quelli che sono più tranquilli a quelli che sono più gregari. Anche se sei tranquillo, la comunicazione può essere efficace, ma forse è fatto tramite e-mail o 1-on-1. Essere aperti a diversi modi di comunicare e sapere che gli altri richiedono lo stesso tipo di apertura.
6. Portare avanti le cose e coinvolgere gli altri nel farlo: la comunicazione può essere direttiva o inclusiva, ed entrambe sono necessarie. Leggere la situazione è fondamentale per sapere come affermare al meglio te stesso. Sapere come fare effettivamente le cose significa che la comunicazione sarà più efficace perché i tuoi colleghi vedranno come sta andando avanti.
7. Sii flessibile e capisci che i cambiamenti avvengono: la comunicazione non è una cosa unica. Una comunicazione efficace è un processo continuo, e questo significa abbracciare tutti gli aspetti dello spettro della flessibilità, dal mantenere il corso (e comunicare perché) allo spostamento di direzione (e comunicare perché).