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Nell’attuale contesto imprenditoriale competitivo, i programmi di responsabilità sociale delle imprese (CSR) devono andare oltre il “fare del bene.”Le iniziative di CSR di maggior successo raccontano la storia di un’azienda, implementano il feedback degli stakeholder, posizionano un’azienda come leader su questioni sociali e guidano come i dollari di investimento della comunità saranno spesi al meglio.

Ma per raggiungere questo obiettivo, i programmi di CSR devono prima essere strategicamente allineati con il modello di business di un’azienda. Se gli sforzi di cittadinanza aziendale non dimostrano valore per i clienti, dipendenti e azionisti, così come la comunità, sono meno probabilità di avere successo e servire uno scopo a lungo termine.

Di seguito sono riportati sei modi in cui la tua azienda può creare un efficace programma di responsabilità sociale aziendale strategico e sostenibile:

1. Costruisci la tua strategia attorno alle competenze principali della tua azienda.

Ci sono molte cause degne le aziende possono scegliere di sostenere, ma senza messa a fuoco e l’allineamento intorno a ciò che il vostro business già fa bene, i vostri sforzi di CSR possono essere meno efficaci. Se un’azienda ha sviluppato punti di forza, ricerca e conoscenza in un’area specifica, sostenere una causa che si allinea a tale competenza può essere sia una vittoria per i partner della comunità che per l’azienda con nuova visibilità dei clienti e flussi di entrate. “La RSI può essere sia una strategia di mitigazione del rischio che una strategia di ricerca di opportunità, e i leader dovrebbero cercare il” punto debole “all’interno delle loro organizzazioni, ovvero l’intersezione tra business e ritorni sociali/ambientali”, spiega Kellie McElhaney, direttore del Center for Responsible Business.

2. Riconoscere i problemi che contano per i vostri clienti.

Non è un segreto che gli sforzi di cittadinanza aziendale possono promuovere un’associazione di marca positiva per le aziende, ma i clienti si preoccupano davvero? La risposta è un clamoroso ” sì.”Secondo uno studio di RSI di Cone Communications, 87% dei consumatori acquisterebbe un prodotto basato su un’azienda che supporta un problema sociale o ambientale a cui il consumatore si preoccupa. I consumatori stanno premiando le aziende socialmente responsabili attraverso la fedeltà al marchio, facendo donazioni a enti di beneficenza aziende di sostegno, e l’acquisto di prodotti che forniscono un beneficio sociale. Come dimostrano i recenti scandali aziendali nelle notizie, i consumatori non hanno paura di usare il loro potere d’acquisto per punire le aziende che hanno agito in modo irresponsabile o dannoso, attraverso boicottaggi e campagne negative sui social media.

3. Sviluppa iniziative di CSR che rendono orgogliosi i tuoi dipendenti.

Le aziende strategiche utilizzano anche programmi di CSR per proteggere e far crescere il loro più grande asset—i loro dipendenti. Il settantasei percento dei millennial considera gli impegni sociali e ambientali di un’azienda al momento di decidere dove lavorare e il 64% non accetterebbe un lavoro se un potenziale datore di lavoro non avesse forti pratiche di responsabilità sociale aziendale.

“Essere un buon datore di lavoro ha sempre servito bene le aziende in termini di reclutamento e fidelizzazione, ora queste pratiche possono anche produrre vantaggi aziendali positivi più ampi”, ha affermato Alison DaSilva, ex vicepresidente esecutivo della strategia CSR di Cone Communications.

Inoltre, i dipendenti impegnati hanno maggiori probabilità di rimanere più a lungo con un’azienda, riducendo i costi di logoramento. Ottantotto per cento dei millennials dicono che il loro lavoro è più appagante quando vengono fornite opportunità di avere un impatto positivo sulle questioni sociali e ambientali. Queste iniziative possono variare dal tempo pagato per il volontariato a giorni di servizio a livello aziendale alle opportunità di volontariato virtuale basate sulle competenze.

4. Misura il ROI dei tuoi sforzi di CSR per la C-suite e i tuoi investitori.

La valutazione dei programmi di CSR può essere travolgente, specialmente quando le iniziative possono estendersi a molti dipartimenti diversi come risorse umane, marketing, sostenibilità e conformità. Tuttavia, lo sviluppo di un quadro organizzato per la segnalazione che collega gli sforzi alle priorità strategiche per il business informerà la vostra C-suite e gli investitori se i vostri sforzi di CSR stanno influenzando le prestazioni della vostra azienda. Cerca di quantificare gli sforzi socialmente consapevoli che sono direttamente legati alla linea di fondo dell’azienda, ad esempio attività che determinano risparmi sui costi, acquisizione di nuovi clienti e consapevolezza del marchio.

5. Espandi la definizione di CSR della tua azienda.

Tradizionalmente, una buona cittadinanza aziendale è stata definita da programmi annuali di donazione, campagne di marketing e sforzi volti a ridurre le risorse ambientali. E mentre questi sforzi sono preziosi, i consumatori e le aziende sono diventati più innovativi nel modo in cui definiscono un’azienda responsabile.

Secondo uno studio di RSI di Cone Communications, i consumatori danno la priorità alle seguenti azioni aziendali come importanti: essere un buon datore di lavoro, operare in modo da proteggere e avvantaggiare la società e l’ambiente, creare prodotti e servizi che assicurino il benessere individuale, investire nelle cause nelle comunità locali e in tutto il mondo e difendere importanti questioni di giustizia sociale. Per un riassunto di questo articolo, controlla la nostra infografica, ” Le chiavi per dare aziendale strategica.”

6. Siate pronti per una risposta rapida agli eventi attuali e ai movimenti sociali.

Anche i migliori piani stabiliti per la RSI possono richiedere modifiche. Per essere sostenibile, il vostro lavoro di RSI deve essere flessibile. Ciò potrebbe includere la modifica dei budget, il reindirizzamento degli investimenti di tempo e l’identificazione rapida di partner no-profit fidati per lanciare nuovi programmi o adeguare quelli esistenti. In risposta alla pandemia di COVID-19 e all’omicidio di George Floyd, molte aziende hanno ruotato nel loro lavoro di impatto sociale. Essendo adattivo con il tuo CSR, il tuo programma rimarrà pertinente e tempestivo.

I programmi di RSI hanno il potenziale per portare valore alle imprese e alla società, ma solo se fatti bene. Allineando gli sforzi di cittadinanza aziendale con le attività che generano entrate, puoi assicurarti che il tuo programma di CSR sia strategico e sostenibile.

Vedi i suggerimenti CSR di Nicole come infografica interattiva.

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Nota: Questo post è stato aggiornato il 21 aprile 2021 per riflettere il verdetto Derek Chauvin.

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