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Di Wes Wernette

Gli imprenditori focalizzati sulla vendita dei loro prodotti o servizi a volte perdono di vista il quadro più ampio. La vendita è solo una parte di una formula di business efficace. Costruire e coltivare forti relazioni commerciali e partnership commerciali è altrettanto importante per la crescita a lungo termine di un’azienda.

Imprenditori di successo cercano partnership durature tra tutte le loro diverse circoscrizioni—da fornitori e partner aziendali a investitori e mentori. Capiscono il valore di coltivare relazioni a lungo termine con le aziende e i clienti che servono e con quelli su cui si basano per mantenere a galla le loro attività.

Ecco i suggerimenti per proteggere e rafforzare le relazioni con i tuoi partner commerciali:

Non aver paura di comunicare eccessivamente

In relazioni commerciali sane, ciascuna parte dipende dall’altra per essere informata. Offrendo rapporti di stato su progetti o altre iniziative collaborative in corso significa che il tuo partner non deve chiedere aggiornamenti.

Questo approccio aiuta anche a ridurre l’elemento sorpresa. Proprio come vuoi che i fornitori ti avvisino immediatamente se c’è una carenza di risorse o qualche ostacolo nella consegna, dovresti anche essere sicuro che i tuoi partner sappiano cosa sta succedendo alla tua fine e che li informerai se e quando sorge un problema.

Sii onesto, non importa cosa

Soprattutto, devi impegnarti per l’onestà e la trasparenza nei tuoi rapporti commerciali. Questo principio da solo farà di più per generare fiducia rispetto a qualsiasi altra azione da parte vostra. Le persone in genere sanno quando qualcuno sta tentando di manipolare la verità. Una volta che qualcuno ha una brutta sensazione su di te e la tua attività, è quasi impossibile cambiare le cose.

Allo stesso modo, resisti all’impulso di fingere di avere tutte le risposte. Non aver paura di dire: “Non lo so.”La gente apprezzerà la vostra onestà, soprattutto se si segue con una promessa di trovare una risposta alle loro domande o problemi.

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Sempre soddisfare i vostri impegni

Essere fedeli alla tua parola, migliora anche la fiducia tra i partner. Quando dici che consegnerai il tuo prodotto entro una certa data, è fondamentale spostare il cielo e la terra, se necessario, per soddisfare questo impegno. Sapendo che incontrerai una scadenza promessa allevia il tuo cliente da qualsiasi preoccupazione che le cose potrebbero andare male alla tua fine; essere liberi da quella preoccupazione crea anche un’enorme buona volontà.

Offri liberamente le tue conoscenze e risorse

In un rapporto commerciale sano, ciascuna parte dovrebbe essere disposta a condividere conoscenze e risorse. Ad esempio, la prevenzione delle perdite e la protezione dei beni sono preoccupazioni di fondamentale importanza per molte aziende. Un’azienda specializzata in prodotti per la sicurezza offre un valore ancora maggiore a clienti e altri partner condividendo la propria esperienza nelle strategie di sicurezza aziendale—inviando articoli e white paper pertinenti, riportando le tendenze del settore, ecc.- indipendentemente dal fatto che la condivisione di tali conoscenze porti o meno a una vendita.

Rimani in contatto e connettiti regolarmente

Senza un adeguato nutrimento, i rapporti commerciali possono appassire e morire proprio come qualsiasi altro tipo di relazione. Impostare un sistema automatizzato che ricorda di rimanere in contatto con i vostri partner su base regolare. Gli strumenti e le piattaforme dei social media rendono facile rimanere connessi.

Ricorda il tocco personale

Un rapporto commerciale che si basa esclusivamente su e-mail e sms manca la messa a terra che viene fornito con il contatto personale. Cerca opportunità di incontrare i tuoi partner commerciali faccia a faccia, in un ambiente sociale o in un evento del settore commerciale. Queste esperienze possono approfondire in modo significativo la qualità delle vostre relazioni.

Garantire e rafforzare una partnership commerciale richiede tempo e fatica, ma andrà a beneficio del tuo business sia nei momenti positivi che nei periodi di magra. Una forte relazione con un cliente o un fornitore si rivelerà una risorsa in caso di emergenza o se sorge un problema aziendale in cui possono fornire assistenza preziosa.

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