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Le aziende trascorrono molto tempo concentrandosi su come comunicano con i clienti. Mentre questo è importante, devi anche pensare alla comunicazione interna. Esiste un dialogo sano tra colleghi nella tua organizzazione? Se la risposta è no, allora qualcosa deve cambiare.

Perché la comunicazione interna conta

Comunicazione Communication la semplice menzione della parola può evocare l’immagine di un consulente che parla di una coppia attraverso conflitti coniugali. È una parola carica che tutti sappiamo è importante, ma pochi padroneggiano con successo. Mentre necessario nelle relazioni personali, la comunicazione è importante anche sul posto di lavoro. Una comunicazione sana favorisce una migliore collaborazione, strategie, processo decisionale ed esecuzione. Colpisce anche questi altri importanti problemi: ·

• Morale: Se mai perché i tuoi dipendenti non sembrano essere motivati, non assumere automaticamente che abbia a che fare con la compensazione finanziaria. “Sebbene la retribuzione sia una preoccupazione per molti lavoratori, non è la loro unica preoccupazione”, afferma l’imprenditrice Rose Johnson. “I dipendenti apprezzano una buona comunicazione proveniente dalla direzione.”·

• Indipendenza: un terzo grande vantaggio di una sana comunicazione interna è un maggiore senso di indipendenza dai dipendenti. Quando i dipendenti sono chiari su ciò che stanno facendo, possono fare un passo indietro e lavorare sui progetti senza essere interrotti. Ciò porta a una maggiore produttività e dipendenti più felici. ·

• Diversità: hai una forza lavoro diversificata con persone provenienti da culture e background diversi? “Le aziende possono evitare confusione culturale e problemi di comunicazione formando datori di lavoro internazionali all’inizio della loro carriera e su base regolare”, sottolinea Johnson. “Una comunicazione efficace fa aumentare la produttività, diminuire gli errori e rendere le operazioni più fluide.”Ci sono molti altri motivi per cui una forte comunicazione interna è importante, ma questi tre esempi ti danno un assaggio dei benefici.

Cinque consigli per migliorare la comunicazione Come può la vostra organizzazione dare priorità attivamente forte comunicazione tra colleghi? Beh, tutto inizia con un piano di gioco. Ogni organizzazione è unica per dimensioni, struttura e trucco, ma i seguenti suggerimenti tendono ad essere universalmente applicabili.

1. Costruire la fiducia attraverso chiacchiere

“Si potrebbe avere una solida conoscenza su chi è il pubblico è, ma quanto bene si fa a conoscere i vostri dipendenti? I messaggi dei superiori sul posto di lavoro sono meglio ricevuti quando il superiore prende anche tempo una volta ogni tanto per dire solo ciao, o chiedere come il loro fine settimana è stato,” dice Angela R. di DialMyCalls. “Le chiacchiere sono un metodo di comunicazione che aiuta a costruire fiducia, rendendo i grandi discorsi meglio ascoltati.”

La maggior parte delle persone odiano chiacchiere. È economico, inutile e non ha alcun valore. Detto questo, chiacchiere è importante nel senso che rende le persone si sentono più a suo agio con l “un l” altro, aprendo la porta per conversazioni significative in futuro.

La prossima volta che cammini attraverso il corridoio e vedi qualcuno che non conosci molto bene, fermati e chiedi loro come sta andando la loro giornata. Parlare del tempo, un gioco si sa che probabilmente guardato la scorsa notte, o i loro piani per una vacanza imminente. In tal modo, li inviti a fare chiacchiere con te lungo la strada. E infine, ad un certo punto in futuro, quando hai bisogno del loro aiuto, avrai un po ‘ di una fondazione con cui lavorare.

2. Investire in occasionali esercizi di team building

Se sai di avere una cultura di scarsa comunicazione nella tua organizzazione, allora potresti voler adottare un approccio molto diretto e mirato. Un modo classico per aprire nuovi canali di comunicazione è quello di condurre occasionali esercizi di team building che richiedono ai singoli colleghi di collaborare attorno a un obiettivo centrale.

“Non importa quanto bene il vostro team comunica, utilizzando le attività di gruppo per rafforzare le competenze esistenti può essere un modo piacevole di sviluppare buone relazioni di lavoro,” Mind Tools assicura le imprese. “Sono particolarmente utili per costruire relazioni e migliorare la comunicazione in nuovi team e per risolvere i problemi di comunicazione all’interno dei team esistenti.”

InnovativeTeamBuilding.com fornisce una serie di opzioni uniche ed efficaci. Ci sono esercizi che durano solo 10 o 15 minuti, così come quelli che durano un’ora o più. La cosa grandiosa di questi esercizi è che possono essere adattati sia a piccoli gruppi che a un vasto pubblico.

3. Implementare canali di comunicazione chiari

A volte gli individui sono cattivi nel comunicare tra loro perché non sono consapevoli di come dovrebbero comunicare. Questo problema è tipicamente radicato in una mancanza di canali di comunicazione chiari.

Ogni individuo nell’organizzazione dovrebbe sapere a chi riferisce, chi riferisce a loro e come quelle persone si inseriscono nella struttura aziendale più ampia. Questo non vuol dire che hai bisogno di linee rigide di comunicazione in cui certe persone possono interagire solo con determinati individui, ma ci deve essere una configurazione concordata.

Quando gli individui sanno con chi sono responsabili della comunicazione, rende molto più facile condividere idee e collaborare. Meno tempo è speso crafting il messaggio in base a come si pensa che qualcuno risponderà. Invece, si può tagliare dritto al sodo.

4. Creare un ciclo di feedback

” Se siamo onesti con noi stessi, è abbastanza ovvio che le tradizionali revisioni annuali delle prestazioni sono una cosa del passato. La forza lavoro di oggi si aspetta di sentire come stanno facendo regolarmente, non una volta all’anno”, dice l’esperto Diego Santos. In effetti, un recente studio rivela che l ‘ 80% dei lavoratori di oggi favorisce un feedback immediato e regolare rispetto alle tradizionali revisioni annuali.

Il feedback è qualcosa di importante all’interno di un’organizzazione, ma sembra molto diverso rispetto a 15 o 20 anni fa. Al fine di garantire che tutti sono sulla stessa pagina e ottenere critiche costruttive e incoraggiamento su base regolare, ci deve essere un ciclo di feedback.

Mentre il termine può sembrare intimidatorio, un ciclo di feedback non è altro che un processo che definisce come le azioni vengono valutate e valutate nell’organizzazione. Molti cicli di feedback sono naturali e accadono nella conversazione quotidiana, ma dovrai anche creare alcuni cicli di feedback formali per uno sguardo più analitico sui progressi.

5. Incoraggiare le politiche porta aperta

L’ultimo consiglio è quello di incoraggiare una politica porta aperta. E mentre la maggior parte delle persone pensa alle politiche di porte aperte in senso pratico – con il capo che lascia la porta aperta per tutto il giorno – trascendono fisicamente sostenendo una porta aperta.

Una buona politica porta aperta significa che chiunque nell’organizzazione può parlare con chiunque in un dato momento. Potrebbe sembrare ovvio, ma è davvero vero nella tua azienda? Può il nuovo stagista andare a parlare con l’amministratore delegato se ha una domanda? Il ragazzo part-time nella sala posta si sente come se fosse in grado di pranzare con la receptionist che è stata lì per 20 anni? Una politica di porta aperta significa che tutti si sentono abbastanza a proprio agio per avvicinarsi a chiunque.

Resta impegnato in una forte comunicazione interna

Promuovere un business che dà priorità al dialogo interno e si preoccupa di come i colleghi comunicano tra loro non è un compito facile. Affronterai la resistenza e proverai molte tecniche che non funzionano. Ma, alla fine della giornata, è necessario rimanere impegnati. Una cultura di sana collaborazione non è qualcosa che accade durante la notte, ma può essere ucciso durante la notte. Quando le cose sembrano come se fossero solo puttering, rimanere il corso e provare alcune nuove strategie.

John Rampton