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Ero un pigro naturale per la maggior parte della mia vita. Avevo i capelli naturali, ma non ho mai preso cura di esso nel modo in cui avrei dovuto.

L’ho ripiegato in panini stretti, anche se molto carini, ho posato i bordi e l’ho tenuto in movimento.

Poi, ho scoperto un hair stylist naturale su Instagram che ha cambiato la mia prospettiva. Era attiva sulla piattaforma ogni giorno, spesso dando consigli per la cura dei capelli, e ha parlato direttamente alle mie preoccupazioni. Nel giro di poche settimane, sono stato venduto e pronto a prenotare un appuntamento.

Non tutte le interazioni sui social media sono così, ma è ciò che ogni marchio vuole. Per attirare il suo pubblico di destinazione, creare contenuti che risuonano con loro e costruire una connessione, cioè: presenza sui social media.

Tuffiamoci in ciò che la presenza dei social media è e come costruirlo.

Per i marchi, non esiste un’unica metrica legata alla presenza sui social media. Tuttavia, può tradursi in un alto tasso di coinvolgimento, una crescente consapevolezza del marchio e una percezione positiva del marchio.

Krystal Wu, social media community manager di HubSpot, sottolinea che visibilità e presenza sono diverse.

” Un canale di social media non ha presenza se non c’è pubblico che lo apprezza. Usa i social media per ascoltare, monitorare e analizzare il comportamento del tuo pubblico”, ha affermato Wu. “Queste informazioni ti permetteranno di ottenere feedback dai consumatori, migliorare le relazioni nuove o esistenti ed espandere la presenza sociale del tuo marchio.”

Così, mentre la visibilità viene fornito con avere una presenza forte,non è la misura del successo-risonanza è.

Importanza della presenza sui social media

Avere una presenza sui social media va oltre avere un profilo con contenuti. Significa creare contenuti su misura per gli interessi e le esigenze del tuo pubblico di destinazione.

In questo modo si crea fiducia e, una volta che lo hai, sei un passo più vicino a guadagnare il business del tuo pubblico.

Avere una forte presenza sui social media ti consente anche di capire meglio il tuo pubblico.

“Mentre ci sono un sacco di” hack “di crescita per aumentare la presenza sociale di un marchio, penso che il valore più grande torni a conoscere il tuo pubblico”, ha detto Ariel Boswell, analista di social media presso HubSpot. “La capacità di conoscere il tuo pubblico così profondamente dove capisci cosa affascina la loro attenzione e abbinarlo a contenuti che forniscono valore in quel momento è una ricetta per il successo.”

La connessione con la tua comunità a questo livello ti aiuta a raggiungere il nucleo delle loro esigenze in modo da poterle servire meglio con il tuo prodotto o servizio.

Come aumentare la presenza sui social media

Coinvolgi il tuo pubblico.

I social media sono probabilmente il contatto più vicino che hai con i consumatori su base regolare. Entro poche ore dalla pubblicazione, puoi valutare la risposta del tuo pubblico e imparare qualcosa di nuovo con ogni post.

Fai un ulteriore passo avanti creando opportunità per i tuoi follower di connettersi con il tuo marchio a un livello più profondo. Questo può invitarli a partecipare alle discussioni nella sezione commenti, rispondendo a divertenti quiz “Questo o quello”, creando sondaggi, rispondendo a Q&Come e facendo video dal vivo.

Puoi ottenere informazioni preziose sulle simpatie, le antipatie, le sfide e le preoccupazioni del tuo pubblico attraverso queste attività. Questo sarà poi braccio di creare campagne mirate che convertono.

Gestisci la tua comunità.

Avere un account di social media senza la gestione della comunità è come avere una macchina che si avvicina sempre vuota (aka my car in college). Non arriverai molto lontano.

La gestione della comunità è un fattore importante per costruire la tua presenza sui social media. In effetti, Wu afferma che è fondamentale per la crescita di un marchio, la sua immagine e il successo sociale.

“Essere proattivi raggiungendo altri marchi, fan, clienti e follower in settori simili aiuta davvero a costruire quella comunità attorno al tuo marchio”, ha affermato Wu. “Le persone iniziano a riconoscere il nome, i tipi di conversazioni che il marchio sta avendo e il suo livello di conoscenza in quel mercato specifico.”

Questo aspetto della gestione dei social media richiede che i marchi siano proattivi e cerchino conversazioni che attirino il pubblico.

Pensate a come andare a una festa. Sei arrivato, ma ora dovrai parlare con alcune persone e iniziare a farti degli amici.

“Senza fare queste spinte proattive, solo mettere un marchio sui social e non legare gli sforzi della comunità non lo porterà molto lontano”, ha aggiunto Wu. “La community management è al centro del customer journey, come il modello flywheel, creando il rapporto tra brand e cliente.”

Rimanere attivi ed essere coerenti.

Hai mai fatto scorrere oltre un marchio e fatto una doppia ripresa, e hai pensato ” Oh tu! Ho dimenticato che esistevi.”Nessun marchio vuole quel tipo di reazione.

I social media sono un gioco di visibilità e con i brand. Spesso è fuori dagli occhi, fuori dalla mente, quindi è fondamentale che tu sia attivo sulle tue piattaforme di social media e pubblichi in modo coerente.

Molte marche iniziano forte, distacco di tutti i giorni e poi sempre meno fino a quando non sono solo distacco una volta ogni tanto.

” Il successo di solito non accade al primo, secondo o addirittura terzo tentativo. I social media stanno giocando il gioco lungo e una volta che i marchi si rendono conto che di solito non esplodono durante la notte, è allora che entra in gioco la coerenza”, ha detto Wu. “In social, devi testare, sperimentare, analizzare e persino rischiare per imparare quale strategia il tuo marchio dovrebbe andare avanti per connettere e costruire un pubblico.”

Se ti ritrovi a corto di contenuti o idee, inizia con una cadenza di pubblicazione inferiore e limita le piattaforme su cui sei attivo. È anche utile pianificare i tuoi contenuti almeno un mese prima del tempo e avere le tue risorse creative pronte in modo da non lasciarti mai rimescolare.

Capire che è un gioco lungo.

Molti degli errori che i marchi fanno sui social media derivano dal desiderio di crescere rapidamente.

Diventi impaziente e vuoi generare risultati velocemente. Quindi, potresti provare la versione social di schemi get-rich-quick per creare il tuo seguito. Tuttavia, queste strategie sono preziose solo in superficie.

Ma presto ti rendi conto che in realtà non ti avvicinano al raggiungimento dei tuoi obiettivi e al collegamento con il tuo pubblico.

” Non prendere la via “facile” pagando per visualizzazioni e follower”, ha detto Wu, ” perché alla fine ti imbatterai in un muro in cui hai questo pubblico ma nessun impegno, nessuno che converte o si iscrive ai tuoi contenuti.”

La crescita organica è il modo più autentico ed efficace per costruire una presenza sostenibile. Perché? Perché riceverai dati reali dal tuo pubblico di destinazione e questo ti aiuterà a personalizzare il tuo approccio per servirli meglio.

Attenersi alla voce e all’estetica del marchio.

La coerenza non riguarda solo il tuo programma di pubblicazione, ma comprende anche il tuo marchio nel suo complesso.

La tua identità di marca dovrebbe essere la stessa in tutti i canali di marketing. Può essere fonte di confusione per i consumatori per capire il vostro marchio se la sua messaggistica e l’identità sembra passare da un giorno all’altro. Come può il tuo pubblico connettersi a qualcosa che non riesce a capire?

Così, una volta che si progetta la strategia di marca, assicurarsi che si allinea con la vostra strategia di social media.

Traccia i tuoi concorrenti.

I tuoi concorrenti sono come i tuoi vicini. Va bene essere un po ‘ ficcanaso e vedere cosa stanno facendo di tanto in tanto.

“Quando penso di condurre un’analisi competitiva vado con l’aspettativa di essere sia sfidato che ispirato”, ha detto Boswell. “La cosa più importante da cercare quando si valuta la presenza sui social media di un concorrente è il modo in cui si posizionano sul mercato e il modo in cui il pubblico condiviso o sovrapposto percepisce i propri sforzi.”

Mentre è bene essere consapevoli del proprio panorama competitivo, Boswell sottolinea che non dovrebbe influenzare l’intera strategia sociale. Ciò che funziona bene per un marchio potrebbe non essere adatto al tuo, quindi sii selettivo su quali idee stai adattando.

Sfruttare le tendenze e contenuti buzzy.

Le tendenze fanno girare i social media.

Ogni poche settimane o addirittura giorni, c’è una nuova tendenza che si fa strada intorno a piattaforme come Twitter e TikTok. I marchi spesso si pongono due domande: “Dovremmo unirci a questo? “e” Come facciamo a fare questo nostro? “

Le tendenze possono aumentare la consapevolezza del tuo marchio e aiutarti a generare raffiche di traffico. È un’opportunità per pensare fuori dagli schemi e partecipare a qualcosa che già conosci che piacerà al tuo pubblico.

In caso di dubbio, fai sempre riferimento alla tua strategia di marca. È in linea con la tua identità di marca e la tua messaggistica? Altrimenti, trattalo come un ballo scolastico che stai accompagnando e siediti.

Regola i tuoi post in base agli eventi attuali.

In questi giorni, i consumatori tengono i marchi a uno standard più elevato.

Ci si aspetta che le imprese esprimano maggiore voce sulle questioni sociali e siano più trasparenti sulla loro posizione. Questo approccio dovrebbe anche riflettersi nella vostra strategia di social media durante i periodi di disordini sociali, eventi culturali e notizie.

A volte, può essere semplice come non pubblicare nulla per il giorno e mettere in pausa gli annunci sociali a pagamento. In altri casi, può richiedere il rilascio di una dichiarazione.

In ogni caso, devi essere flessibile e lavorare rapidamente per determinare come procedere.

Investire in risorse creative di alta qualità.

I social media sono una delle principali fonti di scoperta del marchio.

Il tuo personaggio target sta scorrendo Instagram, il tuo post si presenta e raccoglie il loro interesse. Qual è una delle prime cose che faranno? Visita il tuo profilo.

Spesso hai solo pochi secondi per fare impressione su un potenziale cliente e non vuoi che venga allontanato a causa di contenuti errati. Ciò può includere immagini di bassa qualità, copia con errori grammaticali e uso di contenuti non di marca.

Il tuo profilo di social media racconta una storia, quindi assicurati che sia quello che vuoi raccontare.

Ascoltare il pubblico e regolare, se necessario.

Il monitoraggio sociale e l’ascolto possono essere il tuo cheat sheet per il successo sui social media.

Ti danno informazioni non solo sul tuo settore e sui concorrenti, ma anche su come il tuo pubblico percepisce il tuo marchio. Usarlo come leva per informare la tua strategia di marca può farti risaltare tra i tuoi concorrenti.

” Dove una volta vivevamo nell’era del marketing dell’innovazione del marchio, ora viviamo in un’era consumer first. Questo è un momento emozionante, in particolare sui social media dove i marchi hanno una linea diretta di comunicazione con il loro pubblico”, ha affermato Boswell. “I marchi che non solo si impegnano attivamente, ma cercano di comprendere a fondo il loro pubblico stanno vincendo sul social.”

Non sai da dove cominciare? Inizia cercando argomenti relativi al tuo marchio e vedendo come il pubblico sta rispondendo ad esso. Quindi, cerca il nome della tua azienda e vedi qual è il sentimento generale che circonda il tuo marchio.

Ottimizza i tuoi profili per SEO.

Come accennato in precedenza, i social media hanno reso più facile che mai scoprire nuovi marchi. Ma solo perché è più facile, non significa che non ci sia lavoro da fare da parte tua.

Quando si pensa di SEO, è facile supporre che sia l’ottimizzazione del sito web. Tuttavia, ti consigliamo anche di ottimizzare i profili sociali per rendere più facile per il pubblico di destinazione per trovare voi.

Uno dei modi più semplici per ottimizzare i tuoi post è con gli hashtag. Oltre a ciò, vorrai anche ottimizzare la tua pagina bio in alcuni modi:

• Includere alcune parole chiave (identificate attraverso strumenti di social media) nella descrizione della tua azienda bio.
• Avere collegamenti di lavoro che portano i tuoi seguaci ad altri canali, come il tuo sito web o canale YouTube.
• Utilizzare la stessa immagine del profilo e gestire su tutte le piattaforme di social media.

Possedere i vostri errori.

Se stai postando regolarmente sui social media, sei destinato a commettere un errore. Per non parlare, il paesaggio stesso è in continua evoluzione e cambiamento.

Che si tratti di provare una strategia che non ha funzionato o di scrivere una copia che è stata fraintesa dal tuo pubblico, è una parte normale della crescita della tua presenza sui social media. Wu dice che è un’opportunità per scoprire aree di miglioramento.

” Le strategie nel sociale sono costruite dalla sperimentazione e dalla possibilità di trovare ciò che si adatta e ciò che non lo fa. Se hai scoperto di aver commesso un errore, impara da esso ed evolvi in qualcosa di meglio.”

Va bene commettere errori, a patto che tu prenda nota dell’esperienza e la usi per informare il tuo prossimo corso d’azione.

Tratta ogni piattaforma come propria.

Ciò che funziona su una piattaforma non funzionerà necessariamente su un’altra.

Una cosa che potresti essere tentato di fare con i social media è duplicare i tuoi contenuti. C’è un’importante differenza da notare tra la riproposizione e la duplicazione.

Il primo aggiorna il contenuto per estenderne il valore mentre il secondo lo mantiene lo stesso, semplicemente trasferendolo su un’altra piattaforma.

Quando si duplicano i contenuti, si corre il rischio di perdere il segno con il pubblico. Mentre possono amare i tuoi video su YouTube, potrebbero non piacerli su TikTok, poiché il contesto è diverso.

Con questo in mente, assicurati di personalizzare il tuo approccio alla piattaforma su cui stai postando.

Equilibrio promozione e valore aggiunto.

C’è un tempo per promuovere il tuo prodotto o servizio e un tempo per aggiungere valore. Trova il giusto equilibrio e sei d’oro.

La maggior parte degli utenti non va sui social media per vedere gli annunci. I social media sono di solito un luogo per essere intrattenuti, sia che si tratti di video divertenti o discussioni informative.

Mentre è prevista una certa quantità di promozione, perderai rapidamente il tuo pubblico se l’unica cosa che spingi è il prodotto. Dovrai bilanciare questo con i contenuti a cui possono riferirsi.

Una volta guadagnata la loro fiducia e guadagnata credibilità, saranno più aperti a provare il tuo prodotto o servizio.

15.Utilizzare gli strumenti per pubblicare, monitorare e tenere traccia dei post.

I social media non sono un gioco di marketing set-it-and-forget-it – richiede un monitoraggio costante.

Questo è dove gli strumenti di social media sono utili. Software come Content Studio e Versioni successive ti consentono di pianificare i tuoi post su varie piattaforme, tenere traccia delle analisi e dei concorrenti, condurre audit e ottenere raccomandazioni basate sui dati per i post futuri.

Gli strumenti dei social media diventano indispensabili quando si costruisce una presenza sostenibile, soprattutto quando si scala la propria attività.

Priorità accessibilità.

Quando si tratta di accessibilità online, i progressi sui social media sono lenti.

Cose come didascalie e testo alt possono sembrare superflue, ma in realtà hanno più peso di quanto si possa pensare. Contenuti sociali accessibili:

• Rende più facile per le persone sorde, con problemi di udito e ipovedenti interagire con i tuoi contenuti.
• Ti aiuta a raggiungere un pubblico che potrebbe non essere madrelingua della tua lingua.

Quando raggiungi utenti che potrebbero non avere altrimenti accesso ai tuoi contenuti, puoi aumentare la consapevolezza del tuo marchio e generare più coinvolgimento.

Lascia che i dati ti guidino.

Le analisi non sono solo lì per dirti come si stanno formando i tuoi post, ma hanno anche lo scopo di informare i tuoi futuri.

Per far crescere la tua presenza sociale, dovrai capire non solo cosa sta funzionando bene, ma anche perché.

“Cerca di capire cosa affascina e coinvolge il tuo pubblico a seconda di dove si trovano nel loro ciclo di vita”, ha affermato Boswell. “Questo può essere il controllo dei post storici per stabilire benchmark quantitativi delle prestazioni o guardare i dati qualitativi per capire quali tipi di contenuti, argomenti o formati multimediali risuonano meglio.”

Puoi iniziare a trovare quelle risposte nel tuo dashboard di analisi. Mentre segui le prestazioni dei tuoi post, inizierai a notare le tendenze e potrai usarle per guidare la tua strategia.

Investire nelle piattaforme giuste.

È facile presumere che dovresti essere visibile ovunque per aumentare la tua presenza sui social media. Tuttavia, se il tuo pubblico non vive su determinate piattaforme, è uno spreco di tempo e risorse.

Ecco perché dovresti fare qualche ricerca per restringere esattamente dove si trova il tuo pubblico, in modo da poterli incontrare dove sono. È possibile trovare queste informazioni attraverso sondaggi, interviste, concorrenti, e sfogliando le piattaforme.

Sfrutta i contenuti generati dagli utenti (UGC).

I tuoi contenuti possono solo portarti così lontano sui social media. La cosa grandiosa è che puoi raggiungere un pubblico oltre la tua comunità attraverso influencer, partner e i tuoi follower.

Influencer marketing è uno dei modi migliori per attirare un pubblico che rientra nel vostro target di mercato, ma può essere attualmente fuori portata.

Cosa c’è di più, influencer e UGC sono dotati di prova sociale, che stabilisce una solida base su cui costruire il vostro rapporto con i nuovi arrivati. È come il tuo amico che ti presenta al loro amico. Ti fidi già di loro così naturalmente, c’è una certa fiducia incorporata con la persona a cui ti stanno introducendo.

Promuovi i tuoi account social su altre piattaforme.

Hai fantastici account di social media. Quindi, ti consigliamo di assicurarti che il tuo pubblico possa trovarli.

Ad esempio, potresti avere un elenco dedicato di abbonati che potrebbero non seguirti ancora sui social media. Pertanto, assicurati di includere link alle tue piattaforme social su tutti i canali, sia digitali che offline.

Ciò include quanto segue:

• Biglietti da visita
• Email
• Sito Web
• I video di YouTube e la homepage del tuo canale

Abbracciano nuove funzionalità.

Negli ultimi mesi, Twitter ha introdotto “Twitter Spaces”, YouTube ha rilasciato una nuova funzionalità chiamata “Shorts” e Instagram ha lanciato “Guide.”

Piattaforme di social media escono con nuove funzionalità per tutto il tempo, e le marche sono spesso preoccupati per provarli. Tuttavia, non abbiate paura di essere un early adopter.

“I social media sono uno spazio in continua evoluzione, ogni pochi mesi c’è una nuova funzionalità, il posizionamento o il cambiamento dell’algoritmo”, ha affermato Boswell. “Verifica sempre le ipotesi e tieni d’occhio le metriche delle prestazioni per vedere in che modo questi cambiamenti influiscono sulla tua strategia ed essere pronti a fare perno.”

Boswell aggiunge che dovresti essere aperto a queste nuove aggiunte mentre continui a investire in strategie a cui il tuo pubblico già risponde bene.

Aziende con la migliore presenza sui social media

Ci sono innumerevoli aziende che stanno costruendo comunità forti sui social media – qui ci sono alcuni di loro.

Night Owl Cookies

Questo locale Miami cookie shop ha il coinvolgimento del pubblico sulla serratura.

Data la natura del settore, i contenuti visivi sono cruciali per il successo di questo marchio sui social media. Come tali, essi offrono immagini di alta qualità che sicuramente catturare la vostra attenzione.

Night Owl Cookies è attivo principalmente su Instagram, pubblicando quasi tutti i giorni. Il marchio coinvolge il suo pubblico con deliziose immagini di biscotti freschi, memi divertenti e copia divertente. Ospitano anche omaggi su base regolare, che è un ottimo modo per espandere la loro portata.

Fanm Djanm

Fanm Djanm è un marchio lifestyle la cui identità è radicata nel concetto di forza, femminilità e amore di sé. Il marchio mantiene questa messaggistica coerente in ogni post e su ogni piattaforma social.

Pur avendo una forte base su Instagram, il marchio è anche molto attivo su Twitter e Pinterest dove raccolgono 2,5 milioni di visualizzazioni mensili.

Robert Half

Essendo una società di personale, Robert Half si rivolge sia alle imprese che alle persone in cerca di lavoro.

Il team social del brand ha raggiunto il giusto equilibrio creando contenuti di valore per entrambi i segmenti di pubblico.

In cerca di lavoro possono trovare discussioni che circondano argomenti pressanti come negoziazione stipendio e intervista prep. I responsabili delle assunzioni possono conoscere tutto, dalla ritenzione dei dipendenti agli errori di assunzione.

In cima a quello, il marchio è costantemente coinvolgere il suo pubblico con domande ponderate e sondaggi che danno loro una panoramica dei loro bisogni, interessi e punti di dolore.

Comunità di valenza

Come abbiamo trattato nella sezione precedente, i social media richiedono alle aziende di individuare quali contenuti il loro pubblico vuole e consegnarlo. Promuovere costantemente prodotti o servizi semplicemente non funzionerà – la comunità di Valenza lo ottiene.

La piattaforma social del brand riflette il pubblico che vuole raggiungere. Comunità Valence sarti anche il suo contenuto per abbinare la piattaforma. Mentre la sua pagina Instagram è piena di contenuti ispiratori e motivazionali, la sua pagina Twitter evidenzia le sue risorse a valore aggiunto, come eventi e webinar.

Costruire la tua presenza sui social media è sempre un work in progress, ma alla radice di esso, si tratta di rimanere in sintonia con il tuo pubblico.