10 grandi cambiamenti con i motori di ricerca nei miei 20 anni di copertura
Oggi è il mio 20 ° anniversario di copertura di ricerca e motori di ricerca. Per celebrare l’occasione, ho voluto riflettere su alcuni dei grandi cambiamenti che ho visto negli ultimi due decenni di copertura dello spazio.
La rivoluzione della ricerca
È probabile che la prima risorsa a cui ti rivolgi se hai una domanda su qualcosa sia un motore di ricerca, che si tratti di Google, Siri, Bing, Yelp, altri o di una combinazione di servizi.
Questo semplice atto, che probabilmente non ci pensi due volte, è stato un cambiamento altamente rivoluzionario nel modo in cui le persone cercavano informazioni. Prima che i popolari motori di ricerca focalizzati sul consumatore emergessero poco più di 20 anni fa, le persone ottenevano risposte allo stesso modo in cui avevano per centinaia e migliaia di anni: in gran parte chiedendo ad altre persone.
Se avevi bisogno di una risposta, ti sei rivolto a persone come un insegnante, un professionista, un migliore amico o un bibliotecario. Certo, c’erano anche strumenti da usare: librerie, cataloghi di librerie, pagine gialle e database professionali come LexisNexis. Ma per la maggior parte delle persone, ottenere una risposta a molte domande significava chiedere agli altri.
Entra nei motori di ricerca, i nostri nuovi migliori amici che sembravano avere una risposta per tutto ciò di cui avevamo bisogno. Hanno rivoluzionato il modo in cui raccogliamo informazioni nel modo in cui lo smartphone ha cambiato il modo in cui comunichiamo, ma a differenza dello smartphone, la ricerca è stata una rivoluzione silenziosa. Forse sembrava così naturale che non pensavamo di essere in soggezione del profondo cambiamento che ha portato.
Se hai otto minuti e vuoi capire di più sulla rivoluzione della ricerca, ecco un discorso TEDx che ho fatto sull’argomento qualche anno fa:
La rivoluzione di Google
Apple non ha inventato lo smartphone. Ha appena perfezionato il concetto, creando una versione che tutti volevano imitare. Allo stesso modo, Google non ha inventato il motore di ricerca. Prima che esistesse, ne avevamo molti-popolari, importanti come Open Text, Infoseek, WebCrawler, Lycos, Yahoo, AltaVista ed Excite.
Google perfezionato il motore di ricerca, o almeno notevolmente migliorato quello che potrebbe essere. Ha dimostrato che analizzando come le persone collegate a pagine web, è possibile ottenere risultati di ricerca sia altamente pertinenti che completi. Si potrebbe cercare sia argomenti popolari e oscuri e ricevere grandi risposte in risposta.
Google ha anche prosperato essendo un giocatore “second-mover”. I primi motori di ricerca sono stati in gran parte impedito di fare soldi direttamente fuori ricerca a causa di clamore sui risultati pagati. Questi sono all’ordine del giorno e accettato oggi, ma dopo un esperimento iniziale di Open Text nel 1996 ha scatenato sconvolto, altri giocatori evitato.
Se Google fosse emerso in precedenza, potrebbe essersi distratto cercando di diventare un “portale” come i suoi concorrenti piuttosto che concentrarsi sulla grande ricerca. Invece, è emerso al momento giusto. GoTo (più tardi Ouverture) in gran parte rivivere l’idea di risultati a pagamento. Quella nuova accettazione, unita alla migliore tecnologia di ricerca di Google, ne ha fatto una centrale elettrica.
Nel corso degli anni, Google ha eclissato i suoi concorrenti. Oggi, Google è superiore della mente quando si pensa di ricerca. Nella maggior parte dei paesi, ad eccezione di alcuni come Cina e Russia, è il servizio di ricerca più utilizzato. Si è guadagnato quel complimento finale per un business, avendo il suo nome trasformato in un verbo. Per Google è quello di cercare.
Google come destinazione
Quando Google era giovane, il suo obiettivo era quello di puntare le persone ad altri siti il più rapidamente possibile. Cofondatore Larry Page ha parlato di questo in un ” intervista con Playboy intorno al tempo la società è andato pubblico in 2004:
PAGINA: Vogliamo che tu venga su Google e trovi rapidamente quello che vuoi. Poi siamo felici di inviare agli altri siti. In realtà, questo è il punto. La strategia del portale cerca di possedere tutte le informazioni.
PLAYBOY: I portali tentano di creare ciò che chiamano contenuto appiccicoso per mantenere un utente il più a lungo possibile.
PAGINA: Questo è il problema. La maggior parte dei portali mostra i propri contenuti sopra i contenuti altrove sul web. Riteniamo che sia un conflitto di interessi, analogo a prendere soldi per i risultati di ricerca. Il loro motore di ricerca non fornisce necessariamente i migliori risultati; fornisce i risultati del portale. Google cerca coscienziosamente di stare lontano da quello. Vogliamo farti uscire da Google e nel posto giusto il più velocemente possibile. È un modello molto diverso.
PLAYBOY: Fino a quando non hai lanciato notizie, Gmail, Froogle e servizi simili.
PAGINA: Queste sono solo altre tecnologie per aiutarti a utilizzare il web. Sono un’alternativa, si spera una buona. Ma continuiamo a puntare gli utenti ai migliori siti web e cercare di fare tutto ciò che è nel loro interesse. Con le notizie, non stiamo comprando informazioni e quindi puntiamo gli utenti alle informazioni che possediamo. Raccogliamo molte fonti di notizie, le elenchiamo e indichiamo l’utente ad altri siti web. Gmail è solo un buon programma di posta con un sacco di spazio di archiviazione.
Ho messo in grassetto i punti chiave. Page, e Google in generale, ha visto che avere i propri contenuti era un conflitto di interessi con il lavoro principale del motore di ricerca di puntare le persone alle migliori informazioni.
A quel tempo, Google aveva già conflitti di contenuto, come servizi non di ricerca come Gmail o Blogger. Nel corso del tempo, i conflitti sono cresciuti. Ad esempio, è chiaramente nell’interesse di Google se le persone visualizzano video su YouTube di proprietà di Google. Considera questi risultati:
Questa è una ricerca di “rogue one trailer” su Google. Il servizio YouTube di Google ha la lista superiore, con un’immagine gigante che domina la pagina. Apple, che ha anche il trailer, arriva in fondo alla pagina. Vantaggio: Google.
Perché Google si sta favorendo in questo modo? Potrebbe essere che l’esperienza di YouTube è meglio di quello di Apple — ed è, a mio parere. Ma potrebbe essere che Google sappia che c’è un vantaggio nel mostrare i contenuti di YouTube in modo più prominente. Potrebbe anche essere qualsiasi numero di altre cose, pure. Ma avendo un proprio servizio video, qualunque siano le ragioni, il problema del conflitto rimane.
Forse era inevitabile che alcuni conflitti sarebbero accaduti. La ricerca locale è così legata alle recensioni locali che è difficile per Google avere un buon servizio di quotazione locale senza ospitare le proprie recensioni, anche se Yelp, per esempio, suggerirebbe che Google potrebbe evitare conflitti concedendo licenze alle recensioni di Yelp e altri.
Per la maggior parte, penso che Google abbia bilanciato bene i conflitti tra la ricerca e i propri prodotti e nell’interesse degli utenti (anche se ci sono state sicuramente delle eccezioni). Eppure, come Google è cresciuta-come le sue ambizioni hanno dato vita a un’intera nuova società chiamata Alphabet per ospitarli-i conflitti si sono moltiplicati e probabilmente continuerà a perseguitare il servizio.
Per ulteriori informazioni su questo argomento, vedi il mio articolo precedente: Come Google è passato dal motore di ricerca alla destinazione dei contenuti.
La rivoluzione “searchphone” & ricerca “always-on”
Questo non è uno smartphone in mano. E ‘ un telefono di ricerca.
Certo, lo si utilizza per pubblicare su Facebook, inviare messaggi, fare la tua email o Slack, guardare video e giocare. Ma quasi certamente utilizzare quel telefono per ottenere molte risposte. Ovunque, ogni volta, si sta facendo domande.
Se i motori di ricerca sono stati una rivoluzione nel modo in cui cercavamo informazioni, gli smartphone sono stati una seconda rivoluzione che ha scatenato la ricerca “always-on”. Non c’era più bisogno di aspettare fino a quando non eri tornato in ufficio o con un computer portatile per cercare una risposta o condurre ricerche. Ora, potresti cercare non appena ne è emersa la necessità. E lo facciamo, con la maggior parte delle nostre ricerche ora accadendo sul cellulare.
Questo sta cambiando notevolmente le cose come lo shopping, dove le ricerche che portano agli acquisti ora avvengono in qualsiasi momento del giorno o della notte. Si lega anche a cose come gli spettacoli televisivi, dove ciò che le persone stanno guardando può spike cerca contenuti correlati.
I nostri smartphone non si sono ridotti alle dimensioni di comunicatori simili a Star Trek, ma in pratica, potrebbero anche essere la stessa cosa, in termini di quella connessione sempre presente a un “computer libreria” con risposte a tutto.
Voglio dire, immagina che il capitano Kirk sia su un pianeta alieno e chieda “quanto è lungo questo fiume” quando si trova di fronte a uno. Sì, ora è reale, qui sulla Terra:
La morte di “10 blue links”
Se hai sentito la frase “10 blue links”, questo è in gran parte dovuto a Ask Jeeves e Jim Lanzone — il suo ex vice presidente del prodotto, in seguito CEO e ora capo di CBS Interactive.
Se non hanno coniato il termine, certamente sono stati tra i primi e sicuramente lo hanno reso popolare come un modo per riposizionare Ask Jeeves come qualcosa di nuovo e fresco. Piuttosto che restituire i soliti “10 link blu” di elenchi di ricerca, Ask Jeeves ha promesso di fornire informazioni più utili in un modo nuovo.
Dieci link blu non sono mai veramente morti. I principali motori di ricerca forniscono ancora i collegamenti web tradizionali. Ma vanno anche ben oltre, fornendo risposte dirette e nuovi modi per interagire con i risultati di ricerca, come i display carosello.
Perdona questo lungo screenshot (su cui puoi cliccare per ingrandire), ma illustra il cambiamento:
A sinistra, viene mostrata una ricerca di “auto” su Google nel 2002. E ‘ tutti i link, sia per gli annunci e le inserzioni gratuite. L’unica immagine è il logo di Google.
Sulla destra, la stessa ricerca oggi su Google, come appare sul cellulare. Ci sono ancora molti link, ma sono più grafici in visualizzazione. Apps link sono mostrati in un formato colorato. Le notizie hanno immagini e un carosello scorrevole. Gli elenchi locali sono mappati e includono pulsanti per avviare le chiamate telefoniche. Questo è lontano dai 10 link blu del vecchio.
Aspettatevi che i risultati della ricerca diventino ancora più grafici e interattivi con il progredire degli anni. Correlati: Aspettatevi di ricerca per continuare ad andare ben oltre la tastiera, dove stiamo sempre più parlando quello che vogliamo e in una varietà di dispositivi, come l’Amazon Echo.
Agenti 2.0: Ricerca predittiva& bot
Nei primi anni dei motori di ricerca, c’era la convinzione in alcuni ambienti che gli “agenti” avrebbero alla fine trovato automaticamente ciò di cui abbiamo bisogno, rendendo inutile l’idea di cercare attivamente.
Non è successo. È anche probabile che non accada mai completamente per anni, se non decenni. È difficile per un agente cercare qualcosa che non sai di aver bisogno fino a quando non si verifica qualcosa di immediato, come un tubo rotto che richiede un idraulico.
Eppure, alcune cose incredibili sono state accadendo nel settore della ricerca predittiva nel corso degli ultimi anni. Google Now mi sorprende ancora regolarmente quando suggerisce informazioni di cui ho bisogno prima di fare una ricerca. Cortana di Microsoft sta crescendo come sfidante; Siri di Apple rimane più indietro, ma uno per continuare a guardare. Alcuni dei miei articoli passati su di loro:
- L’Incredibile “Google Now”, Quando le Ricerche di Google Prima di Pensare A
- Vita Con Cortana, Microsoft Ricerca facilitata Sfidante Di Google Now & Siri
- Con iOS 9, Apple Siri & Ricerca Spotlight Ottenere più Intelligenti
- Come Google Now, Siri & Cortana Prevedere Quello che Vuoi
Anche emozionante è il cugino di ricerca facilitata, bot.
La ricerca predittiva è passiva. L’agente di ricerca predittiva impara ciò di cui potresti aver bisogno nel tempo e lo suggerisce, proprio come un buon assistente potrebbe prenotare gli appuntamenti necessari prima di pensare di chiedere.
I bot sono attivi, in modo simile alla normale ricerca. Ma piuttosto che cercare di trovare una pagina in cui a sua volta puoi condurre una transazione, i bot cercano di essere l’all-in-one. Sono come dire a un assistente del mondo reale che vuoi inviare fiori, e lo fanno accadere.
I bot hanno guadagnato particolare attenzione nel corso dell’ultimo mese come Microsoft e Facebook hanno introdotto strumenti per aiutare gli sviluppatori e gli editori a produrre bot in grado di gestire automaticamente le attività come la prenotazione di biglietti per concerti e ordinare fiori.
Negli Stati Uniti, i bot sono ancora nelle prime fasi. Hanno anche molto specifico compito. Se si desidera inviare fiori, bot di un fiorista specifico vi aiuterà. Ma se volete tacos, allora avete bisogno di un tacobot invece. Alla fine, potrebbero emergere robusti meta-bot, bot che possono svolgere molti compiti.
Per saperne di più, ecco alcuni recenti articoli da me e da altri, dalla nostra personale dei bot:
- Conversazione, come la nuova interfaccia utente: Microsoft fa il suo chatbot passo a Costruire 2016
- Facebook Messenger della Piattaforma lanciata, consente alle aziende di costruire bot
- La settimana quando il marketing digitale è entrato il bot era
- all’Interno la realizzazione di Taco Bell artificialmente intelligente, ubriaco-tollerante TacoBot
- Come ho inviato Mark Zuckerberg fiori utilizzando un Facebook Messenger bot
Guarda questo spazio. La ricerca predittiva e i bot sono entrambe aree di ricerca interessanti e potenzialmente le aree più dirompenti.
L’alba dell’apprendimento automatico
Un’altra area emergente di ricerca è l’apprendimento automatico. Gli attuali motori di ricerca si appoggiano pesantemente su algoritmi, complicate ricette scritte da esseri umani che coinvolgono l’analisi di centinaia di segnali per decidere quali contenuti dovrebbero classificare i top in risposta a una ricerca.
E se le macchine potessero semplicemente insegnare da sole? L’anno scorso, Google ha fatto la sorprendente rivelazione che l’apprendimento automatico è stato coinvolto in “una frazione molto grande” delle ricerche che elabora. Il processo di apprendimento automatico ha anche un nome: RankBrain.
Siamo ancora molto lontani da RankBrain sapendo in modo indipendente cosa dovrebbe mostrare, tuttavia. Sai quelle mosse infinite in un gioco di Go? Un gioco così complicato che Google ha recentemente stordito il mondo quando il suo sistema di apprendimento automatico AlphaGo ha battuto il campione del mondo?
Ci sono infinite “mosse” quando si tratta di determinare i risultati della ricerca. La classifica di ricerca non è un gioco con chiare mosse vincenti e perdenti. È un gioco di completa soggettività. Due persone nello stesso quartiere alla ricerca di “aborto” possono avere opinioni completamente diverse su ciò che è più rilevante. Una persona negli Stati Uniti e uno nel Regno Unito hanno diversi punti di vista di ciò che vogliono apparire per una ricerca su “calcio.”Aggiungi a ciò la difficoltà di sapere innatamente qual è il miglior contenuto su un particolare argomento, se non sei un esperto di argomenti su tutto.
La ricerca è difficile. Come meglio posso dire, l’apprendimento automatico che Google sta facendo finora riguarda principalmente la corrispondenza di ricerche complicate a quelle più comuni, in modo che possa mostrare risultati simili. Questo è utile perché con ricerche più comuni, Google ha una migliore fiducia nei suoi risultati, soprattutto perché può dire se ci sono problemi se i tassi di click-through attesi sulle ricerche iniziano a cadere.
Tuttavia, le macchine diventeranno più intelligenti. Sempre più, le macchine possono creare le proprie regole per analizzare i vari segnali. Più affascinante, essi possono scoprire i segnali e le relazioni per migliorare la ricerca che potrebbe mai accadere agli esseri umani.
Per ulteriori informazioni, vi consiglio di leggere gli articoli qui sotto:
- FAQ: Tutto sul nuovo algoritmo Google RankBrain
- Come funziona l’apprendimento automatico, come spiegato da Google
Se hai tempo e vuoi capire meglio le complessità del sistema di ranking di Google, ti consiglio questo recente discorso di Paul Haahr di Google, di seguito. Il discorso principale è il primo, Q&A successivo e le sue diapositive alla fine:
Come la ricerca ha cambiato la società
Chi avrebbe immaginato quando i motori di ricerca sono emersi a metà degli anni 1990 che avrebbero portato direttamente a una dichiarazione del “Diritto all’oblio” da parte della Corte di giustizia europea 20 anni dopo?
È solo uno dei tanti modi in cui i motori di ricerca hanno plasmato la società da quando sono emersi. Gli strumenti che rendono così facile per noi trovare ciò che vogliamo rendono anche facile per alcune persone trovare ciò che gli altri non vogliono essere trovati.
Proprio la scorsa settimana, l’Università della California, Davis, ha fatto notizia quando è emersa la notizia del suo tentativo di modificare i risultati di ricerca di Google per essere più favorevole ad esso sulla scia della sua infame spruzzatura di pepe dei manifestanti. UC Davis non è certo la prima istituzione o azienda a provare questo. In effetti, c’è un’industria intorno ad esso. Per il marketing di ricerca, la cosa più degna di nota circa il tentativo è probabilmente quanto male è stato fatto.
Proprio come le persone vogliono scomparire il contenuto, altri vogliono assicurarsi che appaia. La ricerca ha permesso a molte aziende di emergere e crescere; invia loro enormi quantità di traffico gratuito in un mondo in cui prima della ricerca, le aziende dipendevano in gran parte dalla pubblicità. È diventato così importante che perdere traffico di ricerca può avere un impatto sulla linea di fondo. Basta chiedere a eBay, Overstock, Demand Media e Verisign, ognuno dei quali si riferiva ai cambiamenti dell’algoritmo di Google in passato per spiegare le cadute delle entrate.
Le mosse legali che coinvolgono la ricerca sono affascinanti. I motori di ricerca sono stati trovati, all’interno degli Stati Uniti, per avere la protezione della libertà di parola del Primo emendamento. In Germania, è stata approvata una legge sul “copyright accessorio” per tassare efficacemente i motori di ricerca dal collegamento ai fornitori di notizie. La Spagna ha approvato una legge simile. Le battaglie su questi continuano.
I motori di ricerca stessi alle prese con i problemi di cosa elencare e come farlo. Lasciano note di suicidio nei loro elenchi? Rimuovono i filmati grafici di guerra? Censurano le autosuggestioni che includono stereotipi? Questi sono tutti problemi reali tra gli altri che Google ha alle prese con, discusso di più nel video qui sotto:
L’impatto sulla società continua…
- Gli studenti utilizzano i motori di ricerca per preparare tesine; gli insegnanti li usano per determinare se gli studenti stanno plagiando nei loro documenti.
- I criminali hanno usato i motori di ricerca per commettere omicidi; i motori di ricerca sono stati utilizzati per scoprire se le persone morte sono ancora in vita.
- I politici sono stati “googlebombed” per far apparire cose poco lusinghiere per i loro nomi, come l’ex presidente degli Stati Uniti George W. Bush e l’ex senatore degli Stati Uniti Rick Santorum (non tecnicamente un googlebomb, ma nello stesso spirito).
- Le persone si sono rivolte alla ricerca di auto-diagnosi, rendendo i medici preoccupati. C’è anche una malattia non ufficiale, cyberchondria, per coloro che si ammalano cercando di scoprire se sono malati.
- I potenziali dipendenti utilizzano i motori di ricerca per trovare lavoro; le aziende utilizzano i motori di ricerca per controllare i potenziali dipendenti.
- Persone “google” le loro date. Non essere timido, Signore-Google Lui! Scopri il suo motore di ricerca Prima è un classico dei primi consigli su questo, dal New York Observer nel 2001.
E noi stessi google. Katy Perry si’. Marge Simpson si’. La maggior parte di noi lo fa.
La rivoluzione del search marketing
Fino alla ricerca, il modo più semplice per raggiungere un pubblico di massa era costoso e orribilmente mirato. Hai comprato un annuncio TV e sperava in onda durante un periodo in cui coloro che sono interessati nel tuo annuncio potrebbe essere la visualizzazione. La maggior parte non sarebbe interessata. Molti probabilmente fast-inoltrato attraverso il vostro commerciale.
La ricerca ha cambiato tutto questo. All’improvviso, potresti raggiungere un pubblico di massa per letteralmente pochi centesimi. Inoltre, il tuo contenuto stava mostrando a un pubblico incredibilmente mirato, coloro che avevano espressamente dichiarato di essere interessati al tuo prodotto o servizio eseguendo una ricerca per esso.
Considera se hai venduto auto. La TV ti ha fatto pagare un prezzo elevato per dire a un pubblico di massa che dovrebbero comprare la tua auto, quando solo un piccolo numero voleva davvero. La ricerca ti ha fatto pagare un piccolo prezzo per raggiungere un pubblico di massa che era esplicitamente alla ricerca di “auto” e quindi probabilmente pronto ad acquistarne uno. Inoltre, hai pagato solo se qualcuno ha effettivamente cliccato sul tuo annuncio. Hai anche pagato nulla se hanno cliccato sul tuo annuncio gratuito.
C’è da meravigliarsi che la ricerca è cresciuto fino a essere la centrale elettrica della pubblicità online, che costituiscono la metà di tutti gli annunci online spendere negli Stati Uniti?
Inoltre, la ricerca è stata la base per il marketing misurabile o delle prestazioni che consideriamo un luogo comune su Internet oggi. Coloro che sono venuti attraverso la ricerca hanno combattuto le battaglie per il budget, aiutati dagli strumenti e dai rapporti per dimostrare che i rendimenti valevano la pena spendere. Quegli apprendimenti, quelle battaglie, quell’evoluzione hanno posto le basi per le altre forme di marketing digitale che sono cresciute, dal video al social al display.
So che coloro che sono coinvolti nella ricerca, sia sul lato SEM che SEO, possono spesso sentirsi come se stessero ancora combattendo battaglie e sentirsi incompresi. Fai un inchino. Te lo meriti. Per lo meno, quando qualcuno esprime soggezione per le auto di guida automatica di Google, puoi dire che sono i tuoi contenuti e gli annunci che stanno guadagnando abbastanza soldi per costruirli.
La scienza missilistica della ricerca come normale
È triste quanto sia sottovalutata la tecnologia della ricerca. SpaceX atterra il suo razzo Falcon 9 su una nave galleggiante, e il video diventa virale. Apple rilascia un nuovo telefono e le linee si formano sempre. Le auto a guida automatica di Google disegnano sussulti su quanto sia incredibile la tecnologia.
Cerca? Nessun lancio di razzi. Non c’è un nuovo modello sfarzoso che le persone si allineano per ogni anno. È solo ricerca, fantascienza trasformata in una realtà così comune che viene liquidata come normale o addirittura noiosa.
Search è davvero uno dei più importanti “gadget” emersi negli ultimi anni. È proprio lì con Internet stesso, che diamo anche per scontato. È un miracolo della scienza e della tecnologia.
La prossima volta che esegui una ricerca, prenditi un momento per considerare i miliardi di pagine che sono state raccolte, archiviate e classificate per servirti le migliori in meno di un secondo. Prendete quel momento per apprezzare la tecnologia e le persone dietro il processo. Se lo meritano. Mi sento fortunato ad avere avuto un posto in prima fila a guardare tutto svolgersi.
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