Hvordan få salg og markedsføring jobber sammen
det er sant. Salg og markedsføring kommer ikke på. Faktisk er 87 prosent av vilkårene salg og markedsføring bruker for å beskrive hverandre negative, ifølge en nylig undersøkelse. Det er dårlig for virksomheten, og det må stoppe.
når salg og markedsføring jobber sammen, ser selskapene betydelig forbedring på viktige resultatmålinger: ‘salgssyklusene er kortere, markedskostnadene går ned, og kostnadene ved salg er lavere,’ ifølge Harvard Business Review.
Ikke bare Det, Men Som Steve McKee skriver I Business Week,
‘det bør uten å si at kundene i disse dager er for mobile, for tilkoblede, og for informerte til å tolerere noe gap mellom hva en avdeling sier og en annen gjør.’
Når en kunde leser bloggen din og engasjerer Seg Med Twitter-feeden din, er det siste du vil ha en salgsrepresentant som ringer opp og presenterer en helt annen personlighet og produktfokus.
I Stedet må de to teamene jobbe sammen for å øke bevisstheten om bedriftens merkevare, tone og budskap, slik at leads velger å engasjere seg med, og stoler på det nok til å bli kunder.
Å Bygge Bro over salgs-og markedsføringsgapet
Med et så bredt og etablert kulturgap, er det kanskje naï å tro at salg og markedsføring noen gang vil være den perfekte, friksjonsfrie kampen. Bill Rozier, VP for global marketing Hos Ciena, sier det bra når han sier,
En viktig ting vi har gjort er å sette forventningene riktig. Vår toppledelse forstår at konflikt er uunngåelig og forventer at vi skal håndtere det.
så kanskje du ikke kan avslutte krigen, men det finnes måter du kan kalle en våpenhvile og utvide ut noen olivengrener slik at virksomheten kan dra nytte av en jevnere kjører ‘smarketing’ maskin.
Forstå salg og markedsføring har de samme målene
både salg og markedsføring jobber for å vokse selskapet. Begge ønsker flere kunder, mer merkevarebevissthet og mer fortjeneste. Mens hvert lag tar en annen rute, til slutt alle er på vei i samme retning. Det er en god måte å finne felles grunnlag på.
Skape harmoni
inngående teknikker foretrekkes av markedsføringsteamet kan bli satt opp mot utgående strategier foretrekkes av salg, men å skape harmoni mellom disse tilnærmingene kan virkelig endre ting opp.
Utgående teknikker kan være en måte å pleie og kvalifisere leads som kommer av noen inngående strategier. Skape harmoni for å virkelig møte kundenes behov.
Utvikle kjøperpersonas
Sørg for at alle retter seg mot de samme potensielle kundene. For eksempel må begge lagene forstå kundenes utfordringer, smertepunkter og innvendinger for å gjøre et salg.
Kjøperpersoner sørger for at alle fremmer de samme svarene, retter seg mot de samme problemene og snakker med de samme personene. De bidrar også til å justere beslutninger prioriteringer og priser fordi du kan ta beslutninger basert på en bedre forståelse av kundenes behov og preferanser.
ha regelmessige møter
Kommunikasjon, som i alle andre samfunnslag, er nøkkelen. Du må ha regelmessige møter, med avtalte emner for diskusjon og harde data for å sikkerhetskopiere spørsmål eller gripes.
‘ hos andre selskaper kan det primære forholdet mellom de to lagene være MELLOM VP Marketing og VP Sales. Dette er en feil. HubSpot anbefaler ukentlige møter. Sjekk ut vår guide til effektive salgs-og markedsføringsmøter.
de foreslår selv å blande opp pulter slik at selgere og markedsførere sitter sammen og har en bedre forståelse av hva alle gjør.
Lag en standard håndprosess
‘Du trenger en enkel måte å få leads i de rette hendene automatisk, en måte for dem å rapportere om de har akseptert eller avvist ledelsen, og hvis de aksepterte ledelsen, hva disposisjonen til slutt ble-vunnet, tapt eller egentlig ikke en ledelse, sier Bill Babcock.
HubSpot for markedsføring og CRM. Det bygger en lukket tilbakekoblingsmekanisme mellom markedsføring. Den håndterer også håndteringsprosessen fra markedsføring til salg med lead scoring, lead assignment og en delt database med kontakter.
Enige gjensidige Serviceavtaler
Angi delte, offentlige, synlige Servicenivåavtaler (Sla-Er) som gir mening for både markedsførings-og salgsteam. Du kan for eksempel jobbe tilbake fra salgsmål for å angi mål for markedsføring av kvalifiserte leads, inngående kontakter og besøkende. På denne måten kan du beregne et mål for lead acquisition for markedsføring.
til gjengjeld kan salget bli enige om å følge opp et gitt antall leads for å sikre at markedsføringstiltak ikke er bortkastet, og det er et nøyaktig bilde av hva som virkelig genererer salg.
Lær å dele lekene dine
det er alle slags ting som markedsføringsteam kan gjøre for å gjøre en selgers liv enklere. Nå, det er ikke å si at markedsføring er’ salg ressurser ‘ avdeling. Men noen av markedsføringsressursene bør gå til å hjelpe salgsteamet, selv om det bare betyr å sortere nøkkelinnhold i midten og bunnen av trakten.
Dette kan komme i form av sikkerhet som hjelper utdanne potensielle kjøperen som tenker på å ta en beslutning. De har gjort sin forskning, og de vil bare vite om produktet eller tjenesten er svaret de trenger. Så, markedsføring kan gi salg tilgang til case-studier(skriftlig og video). Eller automatiserte e-postsvar for vanlige spørringer med koblinger til viktige blogger, guider og brosjyrer og så videre.
Utdanne hverandre på forskjeller
av sin natur, salg og markedsføring vil tiltrekke seg ulike typer mennesker. Harvard Business Review kjørte en innflytelsesrik artikkel tilbake i 2006, med tittelen Ending The War Between Sales and Marketing. I den adresserte de både de økonomiske og kulturelle skillelinjene som eksisterer mellom de to lagene,
‘Markedsførere Er svært analytiske, dataorienterte og prosjektfokuserte. De handler om å bygge konkurransefortrinn for fremtiden…Selgere, derimot, bruker tiden sin på å snakke med eksisterende og potensielle kunder. De er dyktige relasjonsbyggere … de vil fortsette å bevege seg.’
de to gruppene er bundet til å kollidere hvis salget er fokusert på neste 10 fot og markedsføring ser horisonten.
men hvis du kan utdanne hvert lag på hva den andre gjør og hvorfor, og presentere det på en måte som forklarer de gjensidige fordelene deres innsats gir, kan du oppleve starten på et vakkert vennskap.
