Work At-Home Agents
ügynökök bárhol a Work From Home Call Center
a Five9 work-from-home call center agent alkalmazás teljesen böngésző alapú. Következésképpen mindaddig, amíg van internetkapcsolatuk és USB headsetjük, a work-at-home call center ügynökök a világ bármely pontjáról bejelentkezhetnek a rendszerbe. A menedzsment és a felügyelők könnyedén nyomon követhetnek minden távoli call center ügynököt a felhőn keresztül, olyan hatékonyan, mintha ugyanabban az épületben lennének. Megfigyelhetik az ügynököket felvételek és élő telefonhívások hallgatásával. Ezenkívül megtekinthetik valós idejű teljesítményüket, valamint állapotukat, és üzeneteket küldhetnek az otthoni munkahelyi ügynököknek egyenként, vagy csoportosan sugározhatják őket. Röviden, minden távoli ügynököt a munkáltató könnyen felügyel.
az otthoni munkaügynököknek a munkaerőbe történő beépítésével alacsonyabb call center költségekre, valamint a munkavállalók elégedettségének, termelékenységének és megtartásának javítására számíthat. Nem meglepő, hogy ügyfelei jobb call center élményt élveznek, amikor egy képzett távoli ügynökkel beszélnek. Ez a rugalmas munkaerő-elrendezés, amelyet a Five9 technológia támogat, azt jelenti, hogy ügyfelei jobb call center élményt élveznek.