• Articles
• admin

az intelligens marketing menedzserek és cégtulajdonosok tudják, hogy a marketing információkezelési stratégia nélkül történő működés költséges lehet. Az adatminőséggel kapcsolatos problémák fenntartása az Egyesült Államok gazdaságának becslések szerint évente 3,1 billió dollárba kerül. És mivel az egyes vállalkozások több ezer dollárt bocsátanak ki a felelősségek kiszervezésére, a legtöbb új megoldást keres. Adja meg a marketing információk kezelését.

a Marketinginformáció-kezelés hatékony módja annak, hogy a vállalkozások visszavegyék az irányítást marketingkutatási gyűjteményük és szervezetük felett. Csak a következő két évben a kutatók azt jósolják, hogy a kiszervezett marketinginformáció-kezelés 48% – kal csökken, amikor a márkák áttérnek saját rendszereik létrehozására.

ebben az útmutatóban megtudhatja, mi a marketinginformáció-kezelés, és hogyan lehet leküzdeni a gyakori végrehajtási hibákat. Olvassa tovább, hogy felfedezze az egyszerű, lépésről lépésre történő folyamatot, amelyet saját hatékony marketinginformáció-kezelő rendszerének fejlesztéséhez kell kifejlesztenie a Wrike segítségével.

mi a marketing információkezelés?

a Marketinginformáció-kezelés a fontos piackutatási adatok összegyűjtésének, szervezésének és elemzésének folyamata. Ezek az adatok gyakran a következőkből állnak:

• értékesítési jelentések
• korábbi kampányok eredményei
• házon belüli csapatok szakértői betekintése
• további elemzések a marketingszoftver-eszközökből

a marketingcsapatok az összeállított információkat használják a jövőbeli projektek minden szempontjával kapcsolatos döntések meghozatalához. A marketinginformáció-menedzsment segítségével megalapozott üzleti terveket is készíthetnek, és eldönthetik, hogy melyik irányba viszik termékeiket vagy szolgáltatásaikat.

miért fontos a marketing információkezelés?

idővel ez az információ összeadódik. Megfelelő szervezeti rendszer nélkül az információ elveszhet, ami torzítja az eredményeket, eldobja az előrejelzéseket, és költséges marketingköltségeket eredményez. Ezért elengedhetetlen, hogy ezeket a felbecsülhetetlen értékű adathalmazokat egy kereshető helyen tartsuk. Az összes alkalmazott által követhető rendszer megakadályozza a létfontosságú részletek csúszását a repedések között.

íme egy kitalált példa arra, hogy mi történhet olyan márkákkal, akik nem használják a marketinginformációk kezelését:

tegyük fel, hogy Ön egy sminkmárka, amely új szemhéjfesték palettát indít a globális közönség számára televíziós reklámok és célzott keresési hirdetések segítségével három különböző nyelven. Az előkészítés ellenére a termék 30% – kal kevesebb eladást kap, mint amit eredetileg előrejelzett a rúzsok kapcsolódó kampányai alapján. Ez az, ahol a marketing információ menedzsment jön.

ebben a forgatókönyvben a marketingcsapatok azt feltételezték, hogy egy szemhéjfesték Termék ugyanolyan jól fog működni, mint egy rúzs termék, amelynek ugyanaz a közönsége, stratégiája és elérhetősége. Ha több kutatást végeztek volna, tudták volna, hogy:

1. az Ajaktermékek egyébként is a legkeresettebb szépségpiacokon voltak trendben, és
2. ugyanezek a piacok már túltelítettek voltak palettákkal, mivel a celebrity eye smink márka nemrégiben megjelent.

ha időt szántak volna arra, hogy megtalálják, elmentsék és megszervezzék az összes releváns piackutatást egy központi marketinginformáció-kezelő rendszerbe, talán elkapták ezeket a botlásokat, és egy jobb stratégia felé fordultak.

Honnan tudja, hogy szüksége van-e marketing információkezelésre?

minden marketing csapatnak marketing információkezelésre van szüksége. Nem csak segít bizonyítani ROI azt is megkönnyíti, hogy:

• a növekedési és értékesítési potenciál pontos előrejelzése.
• indokolja a költségvetési előirányzatokat.
• fedezze fel a közönség preferenciáit.
• új fókuszterületek keresése.
• szezonális vagy ipari vásárlási ciklusok előrejelzése.
• hasonlítsa össze a márkaépítést és a termékeket a versenytársakkal.
• tartsa az ujját a globális, nemzeti és helyi ipari trendek impulzusán.
• fordítsa meglévő stratégiáját egy új, hatékonyabb stratégiára.

a Marketinginformációk kezelése konkrét tényeket nyújt egy fontos, de gyakran magától értetődő munkában.

melyek a marketing információkezelés kihívásai?

a marketing információkezelés legnagyobb kihívásai a következők:

• adattárolás és biztonság
• az adatok címkézésére, rögzítésére és rendezésére szolgáló rendszerek hiánya
• az információk hozzáférhetőségének és az Adatvédelmi szempontoknak az egyensúlya
• Adatelemzés a marketingben
• hatékony, mégis megfelelő munkafolyamat megtalálása
• az alkalmazottak felelősségre vonása az egyeztetett irányítási gyakorlatok követése iránt
• az elbocsátások és az elavult információk következetes megoldása, más néven az adatok “tisztán tartása”

három kulcsfontosságú adatpont, amelyet nyomon kell követnie a marketinginformációk kezelésével

a a konkrét adatigények projektenként változnak. A következő kategóriák nyomon követésére azonban mindig számíthat:

1. ügyféladatok
   ebbe a kategóriába tartoznak azok, akik pénzt költöttek az Ön termékére vagy szolgáltatására. Az információk a marketing csapattól származhatnak, de az értékesítés és az ügyfélszolgálat is betekintést nyújthat. Keresse meg a trendeket az egyes ajánlatok, a demográfiai adatok és a hosszú távú ügyfélkör között.
2. érdeklődési adatok
   az ebben a kategóriában szereplő érdeklődők a marketing értékesítési csatorna bármely szakaszában lévő potenciális ügyfelekre vonatkoznak. A vezető adatok rögzíthetők a közösségi médiából, a webhelyekről és bármely más jelentős marketingcsatornáról mind a fizetett, mind az organikus tartalomból.
3. célközönség adatai
   a piackutatás és az előző két kategória elemzése segít jobban megérteni, hogy a márka hogyan vonzhatja legjobban a célközönséget. Ebben a kategóriában a demográfiai új tanulmányoktól kezdve az ipari trendeken át a releváns globális ügyekig mindent fel lehet használni.

gyakori hibák a marketing információkezelésben

íme néhány gyakori hiba, és hogyan lehet elkerülni őket:

• adatvédelmi kérdések
  a fogyasztói adatvédelem továbbra is forró téma lesz, mivel az adathigiénia egyre népszerűbb a COVID után. Mivel a teljes kormányzati rendszerek külföldi kibertámadások áldozatává válnak, a lakosság átgondolja, hogy milyen információkat hajlandó megosztani. Dolgozzon a megszerzett adatok védelme érdekében, és továbbra is megfeleljen a legfrissebb szabályozásoknak olyan kérdésekben, mint a webhely cookie-engedélykérelmei.
• rendetlen adatbázisok
  véletlenszerű hibák, sikertelen frissítések és duplikált fájlok megnehezítik az információk keresését. Az olyan bosszúságok, mint az MS.versus Mrs. hozzáadása az ugyanazon ügyfélen lévő, szinte ismétlődő fájlok elkülönítéséhez, zavart okozhatnak és eltemethetik a legfrissebb információkat. Meg kell tartania a beállított munkafolyamatot és a szabványos űrlapbeviteli protokollt, különösen akkor, ha nagy csapata van.
• következetlen követés
  a Marketinginformációk kezelését a marketing menedzsment vagy a vállalkozás tulajdonosa felügyelheti. Ahhoz azonban, hogy elkapja az összes rendelkezésre álló adatot számos forrásból, minden alkalmazottra támaszkodnia kell, hogy kövesse a rendszerét. Fedezze fel, hogyan tervezi a marketinginformációk kezelését a fedélzeti vagy képzési programban, és következetesen kövesse nyomon.

mi az a marketing információs rendszer?

a marketing információs rendszer egy olyan eszköz, amelyet a vezetők és a marketing csapatok használnak az adatok megfelelő gyűjtésére, tárolására és elemzésére. Más szóval, ha a marketing információ menedzsment a “mi”, akkor a marketing információs rendszer a” hogyan”, és egy hatékony rendszer megmutatja, hogy miért fontosak a marketing mutatók.

a beállításhoz kezdje az adatok megszerzésével. Minden marketing információs rendszer ezt a négy építőelemet használja:

1. harmadik féltől származó adatbázisok
2. tulajdonában lévő adatok
3. Marketing intelligencia eszközök
4. további marketingkutatás

az, hogy ezeket az összetevőket milyen mértékben használja az adatok beszerzéséhez, az üzleti igényektől függ.

most meg kell határoznia, hogyan rendezi az adatait, és hogyan méri az adatelemzést a marketingben. A mappákból, fájlokból és alkalmazáson belüli üzenetküldésből álló megosztott rendszer egyszerűsítheti a vállalati szintű kommunikációt, miközben a rendszer fut. Pontosan ezért a marketing projektmenedzsment szoftver nagyszerű választás egy olyan marketing információs rendszer létrehozásához, amelyre az egész csapat támaszkodhat.

hogyan kell használni Wrike, mint a marketing információs rendszer

kövesse ezeket a lépésről lépésre, hogy hozzon létre egy marketing információs rendszer az egész csapat is elfogadja gyorsan és egyszerűen:

1. prioritások létrehozása
   határozza meg, hogy mely marketingkutatási módszereket fogja használni, és milyen információkat kell gyűjtenie és feltöltenie a Wrike-ba. Kezdje minden olyan adatforrással, amelyet gyakran használnak, vagy amelynek megtérülése magas az aktuális projekthez.
2. mappák kijelölése
   nyisson meg négy új mappát, és nevezze el őket a marketinginformáció-kezelés építőkövei után: harmadik fél adatbázisai, belső adatok, marketing intelligencia jelentések és további marketingkutatás. Adjon hozzá egy-két mondatot, amely elmagyarázza a mappa célját. Ezután tegyen egy listát, amely tartalmazza az összes főbb információforrást, amelyet az adott kategóriához/mappához használni kíván.
3. feladatok hozzáadása
   egyszeri feladatok beállítása, például az értékesítési CRM csatlakoztatása a Wrike-hoz. Ezután állítson be ismétlődő feladatokat, például havonta adja hozzá az összes közösségi média profilelemzési jelentést a kijelölt mappához.
4. feladatok hozzárendelése
   a feladatok rendezése után rendelje hozzá őket a megfelelő csapattagokhoz. Adjon hozzá jóváhagyókat, akik elszámoltathatják őket, vagy felhasználhatják az információkat a projekt következő lépéséhez.
5. emlékeztetők automatizálása
   adjon hozzá feladatfüggőségeket, hogy az egyik feladat befejezésekor automatikus e-mail értesítést küldjön a következő feladat engedményesének. A Wrike-ban egyszerre automatizálhatja és egyszerűsítheti a marketingkampányokat.
6. almappák létrehozása
   címkézze őket dátum, forrás vagy Projekt szerint. Formalizálja a rendszert, de ne felejtse el rugalmasan tartani. Előfordulhat, hogy az első címkék később nem a leghatékonyabbak.
7. címkéket tartalmaz
   használja a legfontosabb projekt kifejezéseket, az értékesítési csatorna szakaszait vagy akár az ügyfélfiókok nevét, hogy megkönnyítse a rendszer keresését. A @ mentions használatával a csapattagokat mindig konkrét beszélgetésekbe vagy fájlokba hurkolhatja.
8. draft megfelelő munkafolyamatok
   vizualizálja a piackutatási munkafolyamatot és a marketinginformáció-kezelő rendszert egy Gantt-diagrammal. Frissítse azt a megfelelőségi előírások változásával, hogy az egész szervezet ezen fontos szabályok mellett maradhasson.
9. kutatási eszközök integrálása
   a Wrike több száz adatforrással integrálódik, amelyeket már használ a jelentésekhez és az ügyfelekkel való kommunikációhoz. Szinkronizálja kedvenc eszközeit ezzel a marketinginformáció-kezelő rendszerrel, hogy időt takarítson meg az ablakok között.
10. adjon megfelelő hozzáférést
    a marketingműveletek kezelése mellett hozzáférést kell adnia minden olyan részlegnek vagy csapatnak, amely információkat adhat a rendszeréhez. Szerkessze hozzáférési szintjét az adatok biztonságának megőrzése érdekében, vagy megkönnyítse bizonyos felhasználók számára, hogy megtekinthessék, amire szükségük van, amikor szükségük van rá.

ki használ marketing információs rendszereket?

a marketingesek és csapataik gyakran használnak marketing információs rendszereket. – ez a szervezet méretétől függ. A kisebb cégek nélkül hivatalos marketing osztályok, a vállalkozás tulajdonosa átveheti az összes marketing információs rendszerek, mert építeni a csapatot. A nagyobb vállalkozások számára az olyan részlegek, mint az értékesítés, a számvitel és a pénzügy, szintén részesülhetnek abban, hogy referenciarendszerrel rendelkeznek az összes ügyféllel kapcsolatos információhoz.

tippek saját marketinginformáció — kezelési stratégia létrehozásához

• ne találja fel újra a kereket-értékelje jelenlegi rendszerét, és onnan dolgozzon.
• hozzon létre egy fő táblázatot az aktuális információforrásokról és a hozzáadni kívánt forrásokról a következő negyedévig.
• rangsorolja azokat a KPI-ket, amelyek a fő célokhoz kötődnek, és prioritásként kezelik a kapcsolódó információk gyűjtését.
• építsen napi vagy heti munkafolyamatot, amelyet minden alkalmazott követhet, így megszokják a releváns adatok nyomon követését.
• válasszon olyan szoftvert, amely lehetővé teszi más osztályok számára, hogy további káosz nélkül működjenek együtt egy projekten.

vegye át a piackutatás tulajdonjogát

Szerezzen teljes láthatóságot és ellenőrzést a kritikus piackutatás felett egy olyan információkezelő rendszerrel, amely egyszerűsíti a teljes folyamatot. A Wrike-hoz hasonló minden az egyben munkairányítási platform lehetővé teszi a megfelelőség fenntartását, az adatok naprakészen tartását és a sikerhez szükséges adatok folyamatos frissítését. Használja a Wrike kéthetes ingyenes próbaverzióját az adat-ökoszisztéma átalakításához, vagy hozzon létre egyet a semmiből.