• Articles
• admin

Hogyan készítsünk olyan e-kereskedelmi webhelyet, mint az Amazon?

az Amazon története 1994-ben kezdődött Jeff Bezos garázsában. A piac gyorsan növekedett, és 2018-ban az Amazon kapitalizációja 1 billió dollárra nőtt, így a vállalat a második legjövedelmezőbb az Apple után.

ma az Amazon a világ legnagyobb online kiskereskedője, több mint 300 millió havi aktív felhasználóval és több mint 2 millió eladóval. 2019-ben az Amazon éves nettó bevétele elérte a 280 milliárd dollárt.

az Amazon sikere figyelemre méltó volt, és ennek eredményeként sok startupot inspiráltak az e-kereskedelmi webhelyek létrehozására, mint az Amazon. De hogyan kell helyesen csinálni? Maradjon velünk, hogy további tippeket tudjon meg az alapvető funkciókról, kihívásokról és költségekről, amelyeket az Amazon-szerű webhely igényel.

az Amazon sikertörténete

az Amazon nagyszerű példa arra, hogy a megfelelő stratégia és a kemény munka hogyan hozhat nagy sikert a vállalatnak. De az Amazon nem lett sikeres egy nap alatt. Manapság sok gyártó kérdezi, hogyan lehet olyan e-kereskedelmi weboldalt készíteni, mint az Amazon?

nézzük meg az Amazon történelmének legfontosabb mérföldköveit, amelyek a vállalatot ahhoz vezették, ami most van.

• 1994 – a garázsában Jeff Bezos épít Cadabra.com – az első üzlet, amely később Amazon lesz.
• 1996 – az Amazon tovább növekszik, első alkalmazottakat vesz fel, és egy kis raktárba költözik.
• 1997-a vállalat részvényenként 18 dollárért bocsátja ki kezdeti nyilvános részvénykibocsátását (IPO).
• 2002 – az Amazon elindítja az Amazon Web Services (AWS) szolgáltatást.
• 2005 – a cég elindítja az Amazon Prime-ot, a tagsági programot, amely manapság népszerű a vásárlás és a szórakozás terén.
• 2007 – Amazon elindítja a Kindle Store – egy online ebook e-kereskedelmi áruház, és létrehozza az Amazon Pay, a fizetési processzor.
• 2010 – A Kindle e-könyvek értékesítése meghaladja a papírkönyvek értékesítését.
• 2018 – Az Amazon földet vásárol a teherfúvókák flottájához.

miért olyan népszerű az Amazon?

négy működési elv

az Amazon a kezdetektől fogva követte azt a négy működési elvet, amelyek végül sikeressé tették a vállalatot.

ezek az elvek magukban foglalják az ügyfelekkel való törődést, mielőtt a versenytársakra összpontosítanak, a feltalálási vágyat, a működési kiválóság iránti elkötelezettséget és a hosszú távú gondolkodás képességét.

felhasználóbarát Design

a fényes és élénk webdesign világában az Amazon nem olyan innovatív, sőt egy kicsit régimódi. A webdesignban azonban a platform a kényelem és a felhasználóbarát elveit követi. Az Amazonnál semmi sem vonja el az ügyfeleket, miközben árukat keresnek és vásárolnak.

a felhasználói élmény még barátságosabbá tétele érdekében az Amazon olyan részletekre összpontosít, mint a kiváló minőségű termékfotók, az áruk különböző szögekből történő megtekintésének képessége, részletes és informatív leírások, specifikációk és elemáttekintések.

kényelmes fizetések

annak érdekében, hogy ügyfeleinek zökkenőmentes vásárlási élményt nyújtson, az Amazon többféle fizetési módot kínál, beleértve a hitel-és betéti kártyákat, mint például a Visa, A MasterCard, az American Express és mások. Emellett az ügyfelek vásárolhatnak ajándékkártyákat a vásárlásokhoz.

Amazon üzleti modell

értékesítési díjak

értékesítési díjak teszik ki az Amazon egyik legnagyobb bevételi forrását. Jelenleg az Amazon üzleti modelljének ez a része olyan díjakat tartalmaz, mint:

• tételenkénti díjak, amelyeket minden eladott termékért felszámítanak.
• az eladóktól az eladott termék után felszámított ajánlási díjak.
• az Amazon által beszedett szállítási díjak. Az ilyen díjak összege a termék típusától és kategóriájától függ.
• az egyes eladott médiaelemek, például könyvek, DVD-k, számítógépes játékok vagy szoftverek után felszámított záró díjak.

Advertising

az Amazon a reklámozásra összpontosít, és lehetőséget biztosít a gyártóknak arra, hogy a webalkalmazás segítségével hirdetéseiket az Amazonon helyezzék el. Ezért a vállalkozások növelhetik eladásaikat és több ügyfelet vonzhatnak, míg az Amazon további bevételeket kap.

Amazon reklám

előfizetési díjak

az Amazon ügyfeleinek egy Amazon Prime előfizetést kínál, amely a felhasználók számára olyan előnyöket kínál, mint az ingyenes gyors szállítás, exkluzív ajánlatok, korlátlan olvasás, média streaming stb. Az Amazon által nyújtott szolgáltatások számából ítélve világossá válik, hogy az Amazon Prime népszerűsége évente jelentősen növekszik.

Amazon Kindle

a 2007 novemberében elindított Kindle e-könyvek annyira népszerűvé váltak, hogy 2010-ben az e-könyvek értékesítése meghaladta a hagyományos papírkönyvek értékesítését. Most az Amazon Kindle e-könyvek lehetővé teszik az ügyfelek számára, hogy vásároljanak, töltsenek le és olvassanak könyveket és más digitális média levelezést, amelyek a Kindle Áruházban kereshetők.

Amazon Kindle

Amazon Web Services

amellett, hogy a világ legnagyobb kiskereskedője, az Amazon bevételt szerez az Amazon Web Services (AWS) segítségével, amely egy igény szerinti felhőalapú számítástechnikai szolgáltatás, amelyet magánszemélyek, vállalatok és kormányok kínálnak. Ma az AWS az Amazon egyik fő bevételi forrásává vált, majdnem 8,4 milliárd dolláros nyereséget keresve a társaságnak 2019-ben.

forrás: Statista

az olyan e-kereskedelmi webhelyek alapvető jellemzői, mint az Amazon

Hogyan készítsünk olyan e-kereskedelmi webhelyet, mint az Amazon? Egy olyan platform létrehozásához, mint az Amazon, elengedhetetlen, hogy először meghatározzuk annak alapvető jellemzőit. Az Amazonnál két fő típusú felhasználó van: eladók és vásárlók. Ezért érdemes figyelembe venni ezt a két típusú ügyfelet, amikor meghatározzuk a jövőbeli Amazon-szerű piac legfontosabb jellemzőit.

Jellemzők Az Eladók Számára:

bejelentkezés és Regisztráció

minden új tagnak, aki el akarja adni termékeit, meg kell adnia az Amazonnak olyan információkat, mint a név, az üzleti cím, a fizetési adatok és az adózási információk. Információra van szükség azokról a termékekről is, amelyeket a vállalkozás a platformon fog eladni.

Amazon bejelentkezési funkció

listák

az üzleti fiók létrehozása után az eladóknak lehetőséget kell biztosítani termékeik hozzáadására és listák létrehozására.

ezen a ponton az eladóknak képesnek kell lenniük arra, hogy termékeikhez oldalakat hozzanak létre, kezeljenek És szerkesszenek. A felhasználók ezután keresni ezeket a listákat annak érdekében, hogy a vásárlások.

Amazon Listings funkció

értesítések

az értesítések lehetővé teszik a felhasználók számára, hogy megkapják a fiókjukkal és általában a Szolgáltatással kapcsolatos összes szükséges hírt és frissítést.

például az Amazon-on a vállalkozások értesítéseket kaphatnak megrendelésekről, listákról és ajánlatokról.

visszatérítési kérelmek, követelések vagy egyéb vészhelyzetek esetén az eladókat is értesítjük. Általában az Amazon értesíti a felhasználókat a szolgáltatás változásairól és a fiók tevékenységeiről.

fizetési rendszer

az eladók fizetési rendszerének olyan funkciókkal kell rendelkeznie, mint az összes tranzakció, a díj-és hitelértékelések, a kiigazítások, a rendelési előzmények és a visszatérítésekkel kapcsolatos információk megjelenítése.

kapcsolódó: Hogyan válasszunk fizetési szolgáltatót az Ön vállalkozásának

szállítási menedzsment

az eladók kiválaszthatják azokat a módszereket, amelyekkel az árukat szállítani akarják. Az Amazonnál két lehetőség van az eladók számára: maguk is szállíthatnak csomagokat, vagy használhatják az Amazon általi teljesítés funkciót.

rendeléskezelés

a rendeléskezelés funkció lehetővé teszi az eladók számára, hogy hatékonyabban dolgozzanak a termékrendelésekkel. Ez a funkció lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy kinyomtassák a rendelési csomagolási bizonylatokat, hozzáadják a termékrendelési azonosítókat, és megtekintsék az egyes szállítmányok részleteit. Ez az oldal akkor is használható, ha az eladónak kapcsolatba kell lépnie a vevővel.

értékelések és vélemények

ez a funkció lehetővé teszi az eladók számára, hogy kezeljék a vásárlók visszajelzéseit, válaszoljanak a kérdésekre, vagy ellenőrizzék értékeléseiket.

az Amazon-on az eladók ezen a funkción keresztül is kapcsolatba léphetnek a vásárlókkal, hogy válaszoljanak a visszajelzésekre vagy kérjék a helytelen vélemények eltávolítását.

Amazon értékelések és vélemények funkció

jelentések

a jelentés funkció lehetővé teszi az eladók számára, hogy ellenőrizzék az ügyfelek jelentéseit, megtekintsék az egyes jelentések részleteit, és rendezzék őket megrendelés dátuma szerint.

ezen az oldalon az eladó megtekintheti a rendelési jelentés olyan részleteit, mint a megrendelés állapota és a teljesítési állapot, az értékesítési csatornákra vonatkozó információk és a termék részletei.

jellemzők a vásárlók számára:

bejelentkezés és Regisztráció

a vásárlók regisztrációja sokkal egyszerűbb folyamat, mint az eladók számára.

a regisztráció során az ügyfeleknek csak a nevüket, e-mail címüket és jelszavukat kell megadniuk. Minden további információ, például címek és fizetési adatok csak akkor szükségesek, ha a vásárlók valóban készek vásárolni valamit.

Amazon regisztráció funkció

fizetési rendszer

a vásárlóknak kényelmesen kell fizetniük a megvásárolt termékekért. Számos olyan piactéri fizetési megoldás létezik, amelyek segítenek a felhasználók számára biztonságos és kényelmes vásárlási élményt nyújtani, mint például a PayPal, a Braintree, a Stripe, a MANGOPAY, az Adyen és a Dwolla.

ami az Amazon-ot illeti, a vállalat saját online fizetési feldolgozási szolgáltatását, az Amazon Pay-t használja.

szállítási menedzsment

az Amazon-on a vásárlók a “megrendelések” oldalon keresztül kezelhetik szállítmányaikat. Ez a funkció lehetővé teszi a megrendelések nyomon követését, a kézbesítési ütemterv ellenőrzését, valamint részletes információk fogadását a kézbesítési lehetőségekről és bármely küldeményük aktuális helyéről.

vásárlási menedzsment

az Amazonnál a vásárlási menedzsment rendszer több lehetőségből áll: egy kattintással történő megrendelés (“Vásárlás most” gomb) vagy áruk vásárlása a bevásárlókosárba történő hozzáadásával.

az Amazon webalkalmazás lehetőséget nyújt az ügyfeleknek a kézbesítés törlésére is. Lehetőség van a nem szállított megrendelések törlésére, a szállított megrendelések nem fogadására vagy törlésére.

üzenetküldés

az üzenetküldő rendszer lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy kapcsolatba lépjenek az eladókkal, hogy többet megtudjanak a termékről, vagy bármilyen más kapcsolódó kérdést tegyenek fel.

ez a funkció a vásárlók közötti kommunikáció módjaként is használható – például a vevő kérdéseket tehet fel egy termékkel kapcsolatban másoknak, akik már megvették.

Amazon üzenetküldő funkció

értékelések és értékelések

a felülvizsgálati és minősítési rendszer a legtöbb piacon közös jellemző. A vásárlóknak képesnek kell lenniük arra, hogy véleményeket adjanak a megvásárolt termékekről, hogy segítsenek másoknak eldönteni, mit vásároljanak. A minősítési rendszer segít a vállalkozásoknak abban is, hogy bizalmat szerezzenek és több vásárlót vonzzanak a szolgáltatásba.

Amazon értékelések és vélemények funkció

értesítések

az eladók mellett a vásárlók is kaphatnak szolgáltatási értesítéseket. Az Amazonnál ezek az értesítések az ügyfelek megrendeléseihez, szállítási állapotaihoz és kifizetéseihez kapcsolódnak.

Amazon értesítések funkció

ügyfélszolgálat

a támogatási funkció mind a vásárlók, mind az eladók számára hasznos: lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy panaszt nyújtsanak be, kérdéseket tegyenek fel, és kapcsolatba lépjenek a webhely munkatársaival. Az Amazon-on a támogatási oldal tartalmazza a leggyakrabban feltett kérdések (GYIK) listáját és az azokra adott válaszokat.

abban az esetben, ha a felhasználó nem találja a módját a problémák megoldására a platformon, lehetőség van arra, hogy e-mailben, telefonon vagy csevegéssel lépjen kapcsolatba egy ügyfélszolgálattal.

Amazon ügyfélszolgálat funkció

kívánságlista

a kívánságlista funkció lehetővé teszi a vásárlók számára, hogy olyan termékeket tartalmazó listákat hozzanak létre, amelyeket később szeretnének megvásárolni. Ez a funkció az ügyfelek számára információt nyújt az összes kívánságlista elemről, lehetővé téve számukra az elemmennyiség kezelését vagy az elemek törlését. Ezen az oldalon a vásárlók ellenőrizhetik a megrendelés részösszegét is, és továbbléphetnek a fizetéshez.

Amazon kívánságlista funkció

Viták

ez a funkció lehetővé teszi a vásárlók számára, hogy vitatják az eladók által kínált szolgáltatásokat. Például ilyen viták merülhetnek fel olyan helyzetek miatt, amikor a Vevő nem kapja meg a megrendelt árut.

Hogyan készítsünk olyan weboldalt, mint az Amazon: főbb lépések

Discovery Phase

Hogyan készítsünk olyan e-kereskedelmi weboldalt, mint az Amazon? A felfedezési szakasz segít az ügyfél ötleteinek értékelésében. A felfedezés szakaszában

• elemezni kell a piacot
• tanulmányozza a termék célközönségét.

ezenkívül egy jó felfedezési szakasz magában foglalja az egyedi értékajánlatot (UVP) és az ütemterv kidolgozását. A felfedezés fázis segít

• követelmények meghatározása
• válassza ki a megfelelő technológia verem
• meghatározza az alapvető jellemzői
• hozzon létre egy MVP hatálya becslés indítani egy vállalkozást, mint az Amazon

UX Concept Creation

az UX concept creation arról szól, hogy a jövőbeni termék hogyan fog működni, kinézni, és hogy kényelmes lesz-e az ügyfelek számára. Ennek eredményeként az UX koncepció a jövőbeli termék drótvázaként ábrázolható.

a Tech Stack kiválasztása

miután a csapat meghatározta az összes alapvető jellemzőt (amelyeket a felfedezés szakaszában választottak ki), lehetővé válik olyan technológiák kiválasztása, amelyek a legjobban működnek a megvalósításához. A tech stack választása általában a funkciók költségvetésétől, idejétől és összetettségétől függ.

MVP fejlesztés

az architektúra fejlesztési szakasza magában foglalja a back-end és front-end fejlesztést, UI / UX tervezést és tesztelést. A termék bevezetése után inkább továbbra is fenntartjuk annak biztosítását, hogy minden a tervek szerint működjön.

az olyan e-kereskedelmi platformok kihívásai, mint az Amazon

kihívást jelenthet egy olyan online piactér létrehozása, mint az Amazon. Azonban könnyű előkészíteni: vessen egy pillantást a leggyakoribb kihívásokra, amelyekkel a horizontális piacok általában szembesülnek.

erős verseny

az Amazon horizontális típusú piactér: a szolgáltatás minden típusú terméket elad mindenkinek. Az Amazonon kívül számos nagyvállalat alkalmaz horizontális szervezeti modellt:

• eBay
• Walmart
• Alibaba

ezeknek a piactereknek hatalmas és hűséges felhasználói közönsége van, ami erős piaci versenyt eredményez.

logisztika

az Amazon számára a logisztika és az ellátási lánc a siker egyik legfontosabb tényezője. Különös figyelmet kell fordítani a logisztikára, még a startup architektúra fejlesztési folyamat megkezdése előtt, és át kell gondolni, hogy pontosan hogyan szállítják az árut. Ez megakadályozhatja a jövőbeli problémákat és késedelmeket.

árazás

mint mindent értékesítő szolgáltatás, az Amazon-szerű piacok gyakran csökkentik áraikat, hogy versenyelőnyt teremtsenek és több ügyfelet vonzzanak.

van azonban egy hatalmas kihívás: hogyan lehet alacsonyan tartani az árakat és mégis nyereségesek maradni? A válasz erre a kérdésre egy dinamikus árképzési algoritmus, amely segít a versenytársak árain, kínálatán, szezonalitásán és keresletén alapuló tökéletes ár megteremtésében.

ennek eredményeként az áruk nem lesznek mindig olcsóbbak, mint a versenytársak piacain, az árak vonzóak maradnak a vásárlók számára, és az értékesítés nyereséges marad.

a közönség vásárlása

vízszintes piacterek építésekor elengedhetetlen, hogy a közönséget a szolgáltatáshoz vezesse. Mint már említettük, a horizontális piacokon hatalmas a verseny, ezért meg kell fontolni, hogyan lehet ösztönözni az ügyfeleket arra, hogy vásároljanak tőled.

például először néhány niche termékre lehet összpontosítani. Vagy, mint az Amazon tette, hogy hatalmas kedvezményekkel vásároljon termékeket, és gondoskodjon az ingyenes szállításról.

egy ilyen stratégia nem hozhat nagy bevételt azonnal, de segít az első ügyfelek vonzásában, hogy a szolgáltatás növekedjen és harcoljon a verseny ellen.

a célok sokfélesége

mint olyan piac, amely mindent elad mindenkinek, egy Amazon-szerű platformnak nehézségei lehetnek az ügyfelek célcsoportjainak azonosításában és értékajánlatok létrehozásában.

Hogyan készítsünk olyan e-kereskedelmi weboldalt, mint az Amazon? Kezdetben azt javasoljuk, hogy határozza meg a legnagyobb célcsoportot. Ezután kisebb szegmensekre lehet osztani. Az Amazonnál az ügyfelek alapvető csoportjait földrajzi, demográfiai, viselkedési és pszichográfiai szegmensek osztják fel.

Mennyibe kerül egy olyan weboldal létrehozása, mint az Amazon?

az Amazonhoz hasonló weboldal létrehozásának költsége változhat a

• munkaterület
• technológiai komplexitás
• hely

egyes országokban azonban a webes architektúra fejlesztésének árai továbbra is alacsonyak. Ilyen régiók közé tartozik Kelet-Európa (25-50 dollár/óra), Latin-Amerika (10-45 dollár/óra) és Ázsia (25 dollár/óra).

egy átlagos MVP fejlesztés 3-6 hónapig tart:

• Projektmenedzsment-400-800 óra.
• üzleti elemzés-430-830 óra.
• UX / UI tervezés-1200-1600 óra.
• minőségbiztosítás – 500-1200 óra.
• Frontend fejlesztés – 1200-2500 óra.
• Backend fejlesztés – 1900-3100 óra.

ezért egy kicsi és egyszerű egyedi MVP körülbelül 20.000-30 dollárba kerül.000, és olyan kötelező funkciókat tartalmaz, mint:

• termékek hozzáadása funkció (eladók számára)
• Keresés és vásárlás funkció (vásárlók számára)
• Admin kezelőpanel (adminisztrátorok számára)
• fizetési rendszer integráció
• üzenetküldő rendszer (vevők és eladók számára)

tapasztalatunk

Veeqo

a Veeqo egy omnichannel kiskereskedelmi platform különböző kereskedők számára. A Veeqo segítségével az ügyfelek több csatornán keresztül kezelhetik a megrendeléseket, és nyomon követhetik a több raktárból származó készleteket.

amikor először találkoztunk Veeqo – val, bővíteniük kellett a csapatukat. Fő célunk az volt, hogy felhasználói profilokat hozzunk létre a kiskereskedők rendszerében, rendeléseket adjunk hozzá, számlákat állítsunk elő.

megoldásunk:

röviden, A Sloboda Studio csapata volt felelős a kliens oldali felhasználói felület fejlesztéséért. Megkezdtük a React (front-end megoldás) és a Stripe (fizetési rendszer) integrálását is, hogy megkönnyítsük a termék kezelését és karbantartását. Az AWS Lambda-t is csatlakoztattuk a Veeqo szervereinek kirakásához.

Fashion Marketplace

a Fashion Marketplace egy olyan projekt, amely a divathoz kapcsolódó áruk értékesítésére irányul:

• ruházat
• cipők és kiegészítők

amikor találkoztunk ügyfeleinkkel, létre kellett hozniuk egy startup marketplace MVP-t a semmiből.

megoldásunk:

a gyártási folyamat során a Sloboda Studio meghatározta és megvalósította az alapvető funkciókat, mint például:

• kifizetési rendszer
• rendeléskezelés & teljesítés
• statisztikák és jelentések
• vélemények
• promóciók és katalóguskezelés
• kívánságlista & kedvencek
• egyoldalas pénztár

annak érdekében, hogy a végtermék még felhasználóbarátabb legyen, többnyelvű támogatást és ügyfélszolgálati virtuális íróasztalt is beépítettünk.

végső gondolatok

tehát hogyan lehet olyan e-kereskedelmi weboldalt készíteni, mint az Amazon? Egy olyan szolgáltatás létrehozása, mint az Amazon, a semmiből, kihívást jelentő feladatnak tűnhet. A nagy dolgok azonban nem egy nap alatt készülnek. Amikor olyan horizontális piacot épít, mint az Amazon, fontolja meg a felfedezés fázisának és az alapvető funkciók megvalósításának megkezdését.

a felfedezési szakasz segít a fő versenytársak meghatározásában, a niche, a technológiák és a legfontosabb jellemzők kiválasztásában, a fejlesztési folyamat tervének elkészítésében és egy olyan vállalat elindításában, mint az Amazon.

az MVP fejlesztés az a folyamat, amely az alapvető funkciók megvalósításának szentelt. Az Amazon-szerű szolgáltatások esetében ezek a funkciók magukban foglalják az eladók és a vásárlók funkcióit.

jellemzők eladók számára:

• Bejelentkezés/Regisztráció
• listák
• értesítések
• fizetési rendszer
• szállítási menedzsment
• megrendelés menedzsment
• értékelések / vélemények
• jelentések

jellemzők a vásárlók számára:

• Bejelentkezés/Regisztráció
• fizetési rendszer
• szállítási menedzsment
• vásárlási menedzsment
• üzenetküldés
• értékelések/vélemények
• értesítések
• ügyfélszolgálat
• kívánságlista
• viták

még mindig, kérdései vannak arról, hogyan lehet olyan weboldalt készíteni, mint az Amazon? A Sloboda stúdióban 10 éve fejlesztjük, indítjuk és támogatjuk a vállalkozásokat. Nyugodtan forduljon konzultációra.