• Articles
• admin

olyan egyszerűnek hangzik: mondja el, mire gondol. De túl gyakran, amit megpróbálunk kommunikálni, a legjobb szándékunk ellenére elveszik a fordításban. Egy dolgot mondunk, a másik valami mást Hall, és félreértések, frusztráció és konfliktusok keletkeznek.

szerencsére megtanulhatja, hogyan kell tisztábban és hatékonyabban kommunikálni. Akár a házastársával, gyerekeivel, főnökével vagy munkatársaival próbál javítani a kommunikáción, javíthatja azokat a kommunikációs készségeket, amelyek lehetővé teszik, hogy hatékonyan kapcsolatba léphessen másokkal, bizalmat és tiszteletet építsen ki, és hallja és megértse.

mi a hatékony kommunikáció?

a kommunikáció nem csupán információcseréről szól. Arról szól, hogy megértsük az információ mögött rejlő érzelmeket és szándékokat. A hatékony kommunikáció szintén kétirányú utca. Nem csak arról van szó, hogy hogyan közvetítesz egy üzenetet úgy, hogy valaki pontosan úgy fogadja és megértse azt, ahogy tervezted, hanem arról is, hogy hogyan hallgatsz, hogy megszerezd a teljes jelentését annak, amit mondanak, és hogy a másik személy úgy érezze, hogy meghallják és megértik.

a hatékony kommunikáció nemcsak a használt szavakat ötvözi, hanem a nonverbális kommunikációt, az elkötelezett hallgatást, a pillanatnyi stressz kezelését, az asszertív kommunikáció képességét, valamint a saját érzelmeinek és a kommunikáló személy érzelmeinek felismerését és megértését.

a hatékony kommunikáció az a ragasztó, amely segít elmélyíteni kapcsolatait másokkal, és javítja a csapatmunkát, a döntéshozatalt és a problémamegoldást. Lehetővé teszi, hogy még negatív vagy nehéz üzeneteket is kommunikáljon konfliktus létrehozása vagy a bizalom megsemmisítése nélkül.

míg a hatékony kommunikáció tanult készség, hatékonyabb, ha spontán, nem pedig képletes. Például egy olvasott beszédnek ritkán van ugyanolyan hatása, mint egy spontán módon átadott (vagy úgy tűnik, hogy leadott) beszédnek. Természetesen időbe és erőfeszítésbe telik ezeknek a készségeknek a fejlesztése és hatékony kommunikátorrá válása. Minél több erőfeszítést és gyakorlatot teszel, annál ösztönösebb és spontánabb lesz a kommunikációs készséged.

a hatékony interperszonális kommunikáció akadályai

• stressz és kontrollon kívüli érzelmek. Ha stresszes vagy érzelmileg túlterheltek, akkor nagyobb valószínűséggel félreértesz más embereket, zavaró vagy zavaró nonverbális jeleket küldesz, és egészségtelen térd-bunkó viselkedési mintákba kerülsz. Szánjon egy percet arra, hogy megnyugodjon, mielőtt folytatja a beszélgetést.
• fókusz hiánya. Nem tudsz hatékonyan kommunikálni, ha többfeladatos vagy. Ha azt tervezi, hogy mit fog mondani legközelebb, álmodozik, szöveges üzeneteket ellenőriz, vagy valami másra gondol, akkor szinte biztos, hogy hiányzik a nonverbális jelzések a beszélgetésből. A pillanatról pillanatra való tapasztalatra kell összpontosítania.
• következetlen testbeszéd. A nonverbális kommunikációnak meg kell erősítenie azt, amit mondanak, nem pedig ellentmondani. Ha egy dolgot mondasz, de a testbeszéded valami mást mond, a hallgató valószínűleg úgy fogja érezni, hogy tisztességtelen vagy. Például nem mondhat “IGEN” – t, miközben rázza a fejét.
• negatív testbeszéd. Ha nem ért egyet vagy nem szereti az elhangzottakat, negatív testbeszédet használhat a másik ember üzenetének visszautasítására, például átkarolhatja a karját, elkerülheti a szemkontaktust vagy megérintheti a lábát. Nem kell egyetértenie, vagy akár tetszik is, amit mondanak, de a hatékony kommunikációhoz anélkül, hogy a másik védekezővé válna, fontos elkerülni a negatív jelek küldését.

kommunikációs készségek fejlesztése

1: Legyen elkötelezett hallgató

az emberek gyakran arra koncentrálnak, amit mondaniuk kell, de a hatékony kommunikáció kevésbé a beszélgetésről, inkább a hallgatásról szól. A jól hallgatás nemcsak a közölt szavak vagy információk megértését jelenti, hanem az érzelmek megértését is, amelyeket a beszélő megpróbál kommunikálni.

nagy különbség van az elkötelezett hallgatás és az egyszerű hallás között. Amikor igazán figyelsz—amikor elkötelezed magad azzal, amit mondanak—, akkor hallani fogod a finom intonációkat valakinek a hangjában, amely megmondja, hogy az illető hogyan érzi magát, és milyen érzelmeket próbál kommunikálni. Ha elkötelezett hallgató vagy, akkor nemcsak jobban megérted a másik embert, hanem azt is, hogy az illető úgy érzi, hogy hallotta és megértette, ami segíthet egy erősebb, mélyebb kapcsolat kialakításában közted.

az ilyen módon történő kommunikációval olyan folyamatot is tapasztalhat, amely csökkenti a stresszt, és támogatja a fizikai és érzelmi jólétet. Ha például az a személy, akivel beszél, nyugodt, akkor az elkötelezett hallgatás is segít megnyugtatni. Hasonlóképpen, ha az illető izgatott, segíthet megnyugtatni őket, ha figyelmesen hallgatja, és megértettnek érzi magát.

Hogyan válhat elkötelezett hallgatóvá?

ha az a célod, hogy teljesen megértsd és kapcsolatba lépj a másik személlyel, akkor az elkötelezett hallgatás gyakran magától értetődő lesz. Ha nem, próbálkozzon az alábbi tippekkel. Minél többet gyakorolod őket, annál kielégítőbb és jutalmazóbb lesz a másokkal való interakciód.

• teljes mértékben összpontosítson a beszélőre, a testbeszédére, a hangszínére és más nonverbális jelzésekre. A hangszín érzelmeket közvetít, így ha más dolgokra gondolsz, szöveges üzeneteket ellenőrizsz vagy firkálsz, szinte biztos, hogy hiányzik a nonverbális jelek és az érzelmi tartalom a kimondott szavak mögött. És ha a beszélő személy hasonlóan zavart, akkor gyorsan fel tudja venni. Ha nehezen tudsz koncentrálni néhány hangszóróra, próbáld meg megismételni a szavaikat a fejedben—ez megerősíti az üzenetüket, és segít koncentrálni.
• előnyben a jobb fül. Az agy bal oldala tartalmazza az elsődleges feldolgozó központokat mind a beszédértés, mind az érzelmek számára. Mivel az agy bal oldala a test jobb oldalához kapcsolódik, a jobb fül előnyben részesítése segíthet jobban felismerni az érzelmi árnyalatokat, amit valaki mond. Próbálja meg egyenesen tartani a testtartását, az állát lefelé, és a jobb fülét a hangszóró felé billenteni-ez megkönnyíti az emberi beszéd magasabb frekvenciáinak felvételét, amelyek tartalmazzák az elmondottak érzelmi tartalmát.
• ne szakítsa félbe vagy próbálja átirányítani a beszélgetést az aggodalmait, mondván valami ilyesmit: “ha úgy gondolja, hogy ez rossz, hadd mondjam el, mi történt velem.”A hallgatás nem ugyanaz, mint várni, hogy sorod beszéljen. Nem tudsz arra koncentrálni, amit valaki mond, ha formálod azt, amit legközelebb mondani fogsz. A beszélő gyakran el tudja olvasni az arckifejezéseidet, és tudja, hogy az elméd máshol van.
• mutassa meg érdeklődését az elhangzottak iránt. Időnként bólintson, mosolyogjon a személyre, és győződjön meg róla, hogy a testtartása nyitott és hívogató. Ösztönözze a beszélőt, hogy folytassa olyan apró szóbeli megjegyzésekkel, mint “igen” vagy “uh huh.”
• próbálja félretenni ítélet. Annak érdekében, hogy hatékonyan kommunikálhasson valakivel, nem kell kedvelnie, vagy egyet kell értenie ötleteivel, értékeivel vagy véleményével. Azonban félre kell tenned az ítélőképességedet, és vissza kell tartanod a vádaskodást és a kritikát, hogy teljesen megérts egy személyt. A legnehezebb kommunikáció, ha sikeresen végrehajtják, vezethet a valószínűtlen és mély kapcsolatot valakivel.
• adjon visszajelzést. Ha úgy tűnik, hogy megszakad, tükrözze az elmondottakat átfogalmazással. “Amit hallok, az “vagy” úgy hangzik, mint amit mondasz ” nagyszerű módja a visszatükröződésnek. Ne egyszerűen ismételje meg azt, amit a beszélő szó szerint mondott—bár-őszintétlennek vagy értelmetlennek fog hangzani. Ehelyett fejezze ki, mit jelentenek Önnek a beszélő szavai. Tegyen fel kérdéseket bizonyos pontok tisztázása érdekében: “Mit értesz, amikor azt mondod… “vagy” ezt érted?”

Hallgassa meg a szavak mögötti érzelmeket a középfül izmainak gyakorlásával

az apró középfül izmok (a legkisebb a testben) izomtónusának növelésével képes lesz felismerni az emberi beszéd magasabb frekvenciáit, amelyek érzelmeket kölcsönöznek, és jobban meg tudják érteni, amit mások valójában mondanak. Amellett, hogy teljes mértékben arra koncentrálunk, amit valaki mond, gyakorolhatjuk ezeket az apró izmokat énekléssel, fúvós hangszeren játszva és bizonyos típusú zenék hallgatásával (például nagyfrekvenciás Mozart hegedűversenyek és szimfóniák, nem pedig alacsony frekvenciájú rock vagy rap zene).