• Articles
• admin

a legjobb hideg hívás Script valaha

menjünk az árut! A szkript bemutatása nem csak a használni kívánt szavakat jelzi. Úgy gondolom, hogy a szkripteket nehéz vakon követni. Meg fogjuk vizsgálni, hogy miért használunk bizonyos kifejezéseket és a kontextust az áramláshoz.

tudsz módosítani a szkripten? Igen, ez egy csontváz, amelyet adaptálhat az Ön igényeihez. Hogy az említett, tartsa be az Általános áramlást a legjobb eredmény érdekében.

A Nyitó:

” Szia (név), ez (Keresztnév, Vezetéknév) a (Társaság). Hogy vagy?”

kontextus

• az első és a vezetéknév használata professzionális, és a cég nevének megadásával hitelességet teremt.

• “hogy voltál” nagyon hatékony. Ez a minta megszakítását használja, ahogy a legtöbb ember megkérdezi: “hogy vagy.”Ez a kis különbség gondolkodásra készteti őket, ami csökkenti annak valószínűségét, hogy reflexválaszuk legyen.

• egy barát is így nyitna meg egy beszélgetést, és ez egy baráti hívás.

• ne kérdezd, hogy rossz idő van-e. Tanulmányok azt sugallják, hogy van egy 6.6 x magasabb eredményt a “hogyan voltál” versus “ez egy rossz idő.”

az OK (Pique/Pain/Value + Proof / Close):

az alábbiakban 2 példa lesz. Az első egy szokásos ingatlanügynök, a második pedig egy nagy hal. Ebben a részben fel akarja kelteni az érdeklődésüket, megüt egy fájdalompontot, megmutatja nekik az értéket, majd bezárja őket.

Vevő: “észrevettem, hogy a Main street 123-at nézi, és van néhány hír erről a házról.”(Pique)

Nagy Hal: “Észrevettem, hogy éles a verseny közted és a társaság között, szabad megjegyeznem?”(Pique)

Vevő: “ez az ingatlan eladott, és hadd mondjam el, miért. A Vevőnek megvolt a belső infója, és ezt látták abban a pillanatban, amikor piacra került.”(Fájdalom)

Big Fish: “nagyszerű terméked van, de a verseny legyőzéséhez többre van szükséged, mint egy fantasztikus termékre.”(Fájdalom)

Vevő: “szüksége van egy ingatlanügynök, aki egy bevált rendszer egyre vásárlók a tökéletes otthon ebben a gyors ingatlanpiacon. Sőt, múlt héten segítettem egy vevőnek bejutni egy lakásba ezen a környéken, és nem is lehetnének boldogabbak.”(Érték + bizonyíték)

Big Fish: “szüksége van egy top ingatlan csapat, amely tudja, hogyan kell a piaci otthonok új módon, és nem fél, hogy hívja a vásárlók ki a kék, olyan, mint csinálok most veled. Valójában én csak segítettem egy hasonló megközelítéssel, és megkapták “(érték + bizonyíték)

a tökéletes közeli kérdéseket

1. kezdeti kérdés: “van értelme számunkra, hogy X, hogy Y?”

   1. “van-e értelme számunkra egy 15 perces találkozót ütemezni, hogy beszélgethessünk a vásárlási kritériumokról, és elküldhessem a legjobb ajánlatokat, amint azok megjelennek a piacon?”

   2. “van értelme számunkra, hogy ütemezzen egy 15-találkozót a csapatával, hogy megnézhessük, mi a legfontosabb az Ön számára az ingatlancsapat értékelésekor?”

2. nyomon követési kérdés (ha elutasítják a javasolt következő lépést): “Ok, (név)! Akkor mi a jó következő lépés?”

kontextus

• ez a monológod (ne félj egy monológtól a cold call-ban). Ez több mint 25 másodperc, de kevesebb, mint 45 másodperc. Gyakorold az időt. Ez fontos.

• Pique: azzal kezded, hogy felkelted az érdeklődésüket. Ez arra készteti őket, hogy továbbra is hallgassanak.

• fájdalom: ez az a küzdelem, amellyel valószínűleg szembesülnek. Az előzetes további kutatások segítenek megérteni a fájdalom pontjait egy mélyebb szinten.

• Érték + Bizonyíték: Itt megmutatod nekik, hogy más vagy, és hogyan tudod eltávolítani a fájdalmukat. Lesz réteg társadalmi bizonyíték azt jelzi, hogy ezek az eredmények is.

• Bezárás: ez a kétrészes bezárás a leghatékonyabb zárási technika, amelyet az értékesítés során megtanulhat. Szinte bármilyen kontextusban működik. Arra összpontosít, hogy kérje a következő lépést, és ha elutasítják, kérje meg őket, hogy javasolják a következő lépést.

• ne kérdezd őket, ” ha talán szeretnének találkozni.”Ez passzív, és akkor kap steamrolled. Ehelyett tegyen javaslatot. Végül is profi vagy, és az emberek azt akarják, hogy a megfelelő ember vezesse őket.

• Profi tipp: észre fogja venni, hogy a fájdalom elkerülését használjuk, nem pedig az öröm keresését. Például egy ház elvesztése vs. ház megszerzése. Ne használja az örömkeresést. A fájdalom elkerülése erősebb hajtóerő az öröm felé haladó kilátások számára.

a kifogás (opcionális):

a fő kifogás (tudjon meg többet a kifogásokról), amellyel a hideg hívásban szembesül, a “nem érdekel” vagy ennek a kifogásnak valamilyen változata. Ugyanezen kifogás további példái a következők

• “minden készen áll.”

• “meg vagyunk elégedve ingatlanközvetítőnkkel.”

ez nem azt mondja, hogy ” már vásároltunk “vagy” már nem vásárolunk.”Ezek diszkvalifikátorok, és nem szabad tovább folytatnod a vezetést.

három kifogáskezelő működik jól.

” egyetértek. Hogy őszinte legyek, engem sem érdekelne a denevér. Hadd kérdezzek valamit. Ha meg tudnám mutatni, hogyan _ _ _ _ _ _ _ _ _ (kerülje a fájdalmat), érdemes lenne néhány percet az idejéből?”

” tudom, hogy (név), úgy értem, ha te lennél, akkor felhívtál volna! Ha meg tudnám mutatni, hogyan _ _ _ _ _ _ _ _ _ (kerülje a fájdalmat), érdemes lenne néhány percet az idejéből?”

• ez a három kifogáskezelési technika hatékony. Mindannyian azzal kezdik, hogy egyetértenek a kilátásokkal. A kifogások kezelése során. Mindig egyetértek velük. Ők várják a cáfolat, vagy az Ön számára, hogy álljon vissza. Ehelyett egyetértesz velük.

• visszaállítja az értéket egy másik fájdalompont kísérletezésével. Újra kijelentheti az eredeti fájdalompontot, de szeretek egy másikat használni, hogy lássam, ez összekapcsolja-e az ólmot.

• használjon humort a kifogások kezelésekor. Ne feledje, hogy egy barátjával van dolga. Nem baj, ha nevetünk, és felhívjuk a figyelmet arra, hogy ez egy hideg hívás.

• fejezze be a kezelőt az értekezlet újbóli kérésével (háromszor kell kérdeznie)

ha ismét kifogást emelnek, mondván, hogy nem érdekli őket, vagy nem éri meg az idejüket. Ezután megfordítja és leminősíti a kérését. Az emberek nehezen mondják háromszor a “NEM” – et.

“értem (név), valószínűleg sok ilyen hívást kap. Tudod mit, miért nem találkozunk 10 percre Zoom helyett 15 percre személyesen. Ha semmi nem lesz belőle, legalább a titkaim megvannak, és felhasználhatja őket az otthoni keresés során.”

• ez a kérés leminősítése. A legtöbb embernek gondjai vannak azzal, hogy ismét “nem” – et mondjanak, és Ön megkönnyíti számukra az “igen” kimondását alacsonyabb elkötelezettséggel.

The Wrap:

ha egyetértenek, nagyszerű! Ezután egy ígéretet tesz nekik. Például:

“alig várom a találkozónkat. Az ülés előtt megígérem, hogy elküldöm neked ”

majd küldje el a nyomon követési e-mailt közvetlenül a hívás után az ígért elemmel. Ez azt mutatja, hogy megbízható és gyors.

Ha azonban nem egyeztek bele egy találkozóba, és továbbra is azt mondták, hogy nem érdekli őket, akkor elkötelezi magát a kapcsolattartás mellett. Emlékezik, átlagosan el kell érnie 4 alkalommal, mielőtt beleegyeznek egy találkozóba.

” nincs probléma (név)! Nos, miért nem tartjuk a kapcsolatot, ahogy telik az idő? A dolgok változhatnak, és szeretném, ha mindig jó kezekben lennél. Ez megfelel neked?”

• most kilép a beszélgetésből, de nem azelőtt, hogy engedélyt kapna a kapcsolattartásra.

• ha a vezető azt mondja: “igen”, akkor ez a hívás győzelem volt. Most van egy másik lehetséges lehetősége az adatbázis hozzáadására. Gratulálok!

• ha a vezető azt mondja:” nem”, akkor ez a hívás még mindig győzelem volt. Most eltávolított egy olyan személyt, akinek nincs érdeke, hogy a jövőben üzleti tevékenységet folytasson veled. Most nem kell időt töltenie valakivel, aki soha nem fog vásárolni.

Post Call:

a hívás után mindig küldjön egy e-mailt. Ez tartalmazza az ígéretét, ha biztosította a találkozót, vagy egyszerűen köszönetet mond nekik az idejükért, ha nem érdekli őket.

ha a hívás értekezletet eredményezett, vagy engedélyt kapott a nyomon követésre, akkor a következő jegyzeteket készítse elő a következő hívásra vagy értekezletre.

• forró gomb: jegyezze fel a fontos elemeket és a velük rezonáló kifejezéseket.

• határozza meg a szükségletet: határozza meg, hogy ismeri-e igényüket az utazás ezen szakaszában (hideg hívás után nem mindig fogja tudni)

• személyes tárgyak: kaptál hobbit, gyerekneveket, perspektívákat, gondolatokat stb. tőlük? Ha igen, jegyezze fel ezt; fel fogja használni a következő hívásaiban és értekezletein.

• következő követési dátum: tegye a következő követési frissítést a naptárba.

mi történik, ha nem válaszolnak?

ez gyakoribb, mint nem. A jó öreg hangposta jön át újra, és elkezd gondolkodni, ha kell csak a célzást, és nem követi nyomon.

először hagyjon hangpostát, és töltse ki a hívás okát. Ne játsszon játékokat, ne hagyjon rejtélyes üzeneteket, vagy ne hagyjon hangpostát.

tudod, kire nem emlékszem? Az a személy, aki nem hagy hangpostát. Ismered azt a személyt, akivel soha nem dolgozom? Az a személy, aki sajtos üzenetet hagy, mondván, hogy azonnal hívjam vissza őket. Ne játszadozz.

a folyamat, amikor nem válaszolnak, kétszeres. Hagyjon egy teljes hangpostát, amely tartalmazza a nevét, cégét és a hívás okát. Ezután jelezze, hogy követni fogja őket. Hagyja el a számát, hogy visszatérhessenek a hívásához, de ne feledje, hogy nem fogják visszaadni a hívását. Ehelyett tudassa velük, hogy a következő napokban nyomon követi, majd betartja ígéretét.

ezután küldjön egy e-mailt. Mindig kövesse a hangpostát e-mailben. Ez két érintés és cement a nevét a fejükben. Az ingatlan arról szól, hogy a legfontosabb legyen, ezért ügyeljen arra, hogy ne hagyja ki a lehetőséget, hogy e-mailben Kövesse nyomon a hangpostát.

nincs válasz több kísérlet után? Nyomja meg a küldés gombot a szakító e-mailben.

a szakító e-mail egy rövid megjegyzés, amely jelzi, hogy bezárja a hurkot. Ez jól működik, mivel a vezető vagy válaszol (általában azt mondja, hogy elfoglalt), vagy nem válaszol, és leveheti őket a nyomon követési listájáról.

tárgy: a hurok bezárása

Szia (név),

biztos vagyok benne, hogy Unod már a hívásaimat és az e-mailjeimet. Heck, én is. Csak nem adom fel könnyen az értékesítést. Küzdök azért, hogy az ügyfeleim a legjobb árakat kapják, és harcolok az üzletükért.

ennek ellenére úgy tűnik, hogy nem érdekli.

csak tudatom veled, most bezárom a fájlt.

minden jót

(név)

ez az igazság pillanata. Ha válaszolnak (amit sokan tesznek), akkor visszatérsz a játékba. Ha nem, akkor ez a következő!

ha többet szeretne megtudni a hideghívásról, azt javaslom, hogy vizsgálja meg más technikákat, mint például Mike Ferry és Bryan Casella megközelítései. Szintén, keresse meg a B2B hideghívási stratégiákat. A hideghívó szkript előfeltétele a B2B hideghívó struktúrára épül.