OTA jutalékok: az OTA díjak teljes útmutatója
az online utazási irodák a legtöbb szálloda számára fontos terjesztési csatornát jelentenek, mivel manapság az utazók több mint fele használja az internetet a közelgő utazásának megtervezéséhez.
az OT-K ON-line láthatósága páratlan minden egyes szálloda számára, amely minden piaci erejük forrása. A Priceline Csoport (Booking.com) egyedül költ több mint $4b a Google Ads minden évben erre a célra.
de az OTA-k kétségtelenül segíthetnek a kis szállodáknak új ügyfelek megtalálásában. Ez rendszeresen jön rovására fizet jutalékot minden egyes foglalás.
lehetséges azonban az OTAs-tól való függőség csökkentése, és erről itt egy kicsit beszélünk.
mi az OTA üzleti modellje?
az online utazási irodák (közismert nevén OTA) lehetővé teszik az ügyfelek számára, hogy szállodákat keressenek, összehasonlítsák az árakat, majd foglalást végezzenek webhelyeiken keresztül. A felsorolt szállodák gyakran kis és független vállalkozások. Ők szolgáltatják a szobát és nyújtják a szolgáltatást.
ennek elérése érdekében az OTA-k minden szállodával szerződést kötöttek, B& B pedig felsorolják, hogy készleteiket fel tudják ajánlani webhelyeiken.
a legnépszerűbb ot-k ma az Expedia és Booking.com.
melyek a tipikus OTA jutalékok?
az online utazási irodák az összes bevételüket a jutalékmodelljükön keresztül vezetik. Az OTA jutalék egy százalékos díj, amelyet a szállodáknak számítanak fel minden olyan foglalásért, amely az OTA weboldalán keresztül érkezik.
a 2000-es évek elején a jutalékdíjak foglalásonként nagyjából %10 voltak, azonban az elmúlt évtizedben folyamatosan növekedtek.
az OTA-k által felszámított jutalékok ma jellemzően a foglalás értékének 15-30% – a között mozognak. Az EU ÁFASZABÁLYOZÁSA miatt ezek a díjak még magasabbak lehetnek, ha a szobát szolgáltató szállásadó nincs ÁFA regisztrálva.
ezen felül az OTA-k lehetővé teszik a szállodák számára, hogy kedvezményes elhelyezésre licitáljanak a listaoldalakon. A magasabb jutalékdíj ilyen módon történő elfogadása általában magasabb helyet biztosítana a céloldal alapértelmezett nézetében.
a díjparitás-megállapodások szerepe
az On-line világban lévő energia-OTA-k miatt általában ragaszkodnak egy záradékhoz a szerződésükben, amelyet általában árparitásnak neveznek. Az árparitás megakadályozza, hogy a szállodák alacsonyabb árat kínáljanak az interneten máshol, beleértve azokat az ügyfeleket is, akik közvetlenül a szállodánál próbálnak foglalni.
az árparitás-megállapodások elengedhetetlenek az OTA-jutalék modell megőrzéséhez. Ennek oka az, hogy a vendég által fizetett ár ugyanaz lenne, függetlenül attól, hogy harmadik fél weboldalán vagy közvetlenül a szállodánál foglalnak-e.
árparitási megállapodásokkal a szállodák aktívan tiltják az OTA által kínált árnál olcsóbb ár értékesítését. Ez miatt a szállodák nem tudnak alacsonyabb árat kínálni a közvetlenül foglaló ügyfeleknek, annak ellenére, hogy a közvetlenül érkező ügyfelek költségei jelentéktelenek.
a szállodák díjfizetési platformon keresztül nyomon követhetik saját szállodájuk és versenytársaik árparitás-megfelelését. A Hotel Price Reporter prémium terve árparitás-figyelő szolgáltatást tartalmaz.
lépéseket tehet az OTA jutalékok csökkentése érdekében
van néhány módja annak, hogy csökkentse az OTAs-tól való függőségét és a súlyos jutalékdíjakat, és blogbejegyzésünk a kihasználtsági szint növeléséről kiváló ötleteket kínál a szálloda népszerűsítésére az OTAs-ra támaszkodva.
korlátozza a rendelkezésre álló készleteit az OTA weboldalakon
ha biztos benne, hogy a készlet egy részét közvetlenül áthelyezheti, csökkentheti az OTA-expozíciót azokban a csúcsidőszakokban, és csak az alacsony szezonban használhatja az OTAs-t.
vegye fel a kapcsolatot a meglévő vendégeivel
annak ellenére, hogy az OTA nem osztja meg az ügyfelek nyilvántartását minden foglalásról, még mindig vannak módok az ismételt látogatások ösztönzésére. Ez lehet olyan egyszerű, mint kérve a vendég teljes elérhetőségét a check-in, vagy gördülő ki egy teljes értékű hűség jutalmak program.
Hirdesse saját weboldalát
a szálloda weboldala kiváló marketingeszköz lehet. Jellemző kiterjedt helyi tartalom, vagy beszélni látnivalók közel van, hogy a vendégek látogasson tartózkodásuk alatt a környéken.