• Articles
• admin

olvasási idő: 4 perc

Szia, A nevem Adam Stewart, behajtási szakértő és tulajdonosa adósság behajtások Ausztrália és ADC jogi.

a biztosítási üzletágban kezdtem az adóssággyűjtést. Utáltam; nem akartam csinálni, és bármit megadtam volna, hogy valaki más csinálja. Nem szeretem a konfrontációt, természetemnél fogva nem vagyok távozó ember.

szóval hogyan is fogok valaha is csinálni a behajtás oldalán a munkám?

miután elkezdtem, rájöttem, hogy nem kell kimenő vagy akár konfrontálódni. Az adósság behajtása a hallgatásról és az empátiáról szól. Tárgyalásról és az adóssal való együttműködésről van szó. Ez egy kinyilatkoztatás volt számomra, és rájöttem, hogy jó vagyok benne.

azóta létrehoztam és működtetem saját adósságbehajtási ügynökségemet, és az évek során sok embert képeztem ki az adósságbehajtás képzőművészetében. Volt szerencsém olyan emberekkel dolgozni, akik tapasztalat nélkül indultak, de megtanultak a munka során, valamint sok éves készséggel rendelkező emberekkel.

itt vannak a top 10 tipp megtanultam az évek során, hogy lesz egy félelmetes behajtási ügynök:

1. Figyelj.

kitaláltad; No.1 a listán hallgatni. Ez az. Lehet, hogy te vagy a világ legjobb nyomozója, skip-tracer és helymeghatározó ügynöke, aki képes megtalálni az eltűnt személyt, aki tartozik, de mit csinálsz, amikor végre felhívod őket? Fogd be és figyelj. Mindig van egy történetük, amit el kell mesélniük, ezért hallgassák meg őket.

2. Légy Érzékeny.

az önbizalom nagyszerű, de egy nagy ego nem vezet sehova. Az adós már elég zavarban van a helyzet miatt, ezért próbáljon kissé érzékeny lenni az érzéseire. Ne kiabálj rájuk, ne beszélj róluk, vagy ne becsüld le őket. Mutasson némi együttérzést és empátiát; hosszú utat tesz meg.

3. Nyugodj Meg.

bármi történjék, egyetlen hívás vagy ember sem éri meg tönkretenni a napodat és a mentális jólétedet. Ha egy adós elkezd kiabálni veled, frusztrálja a megszegett ígéretekkel vagy a visszapattant kifizetésekkel, vegyen egy mély lélegzetet és lazítson. Ez csak egy eset a százból, amelyen ma dolgozni fog. Ne izzadjon a kis dolgokat. Hagyd, hogy a henceg; akkor elfogy a gőz végül.

4. Csak Nyugodtan.

a gyűjtők folyamatosan elkövetik ezt a hibát, különösen azok, akik már régóta végzik a munkát. Lassíts. Beszéljen nyugodt, egyenletes, jó tempójú hangon. Több gravitációt és tekintélyt hordoztok magatokban, a telefon üzeneteitek világosak és jól érthetőek lesznek, és hatékonyabban fogtok teljesíteni.

5. Legyen világos és tömör.

beszélj érzéssel és bizalommal. Igen, ez az ötvenedik hívás, amit ma tettetek, de ismét mutassatok némi együttérzést és érzékenységet. Legyen átlátható. Miután azonosította a megfelelő személyt, tájékoztassa őket a nevéről, a cég nevéről és arról, hogy miért hív. Ne próbálja megtéveszteni őket, mert szaga lesz valami nem egészen helyes. Légy őszinte és őszinte.

6. Értsd Meg A Munkádat.

a gyűjtőügynök szerepe fájlról fájlra működik, de értse meg a nagy képet. Melyek a csődeljárások? Hogyan befolyásolja ez az adós hitelminősítését? Milyen jogi eljárások vannak, ha ez lenne a helyzet? Ha nem vagy az egyik legjobb gyűjtő az irodában, nézd meg és hallgasd meg, mit csinálnak. Gyakran kulcsfontosságú mondatok, amelyek motiválják az adósokat, konkrét hangnemre vagy megközelítésre lehet szükség a sikerhez. Értsd meg, mit akar az ügyfeled. Teljes kifizetést akarnak, vagy elégedettek lennének a csökkentett átalányösszegekkel? El akarják fogadni a részleteket? Győződjön meg róla, hogy tudja, mit akar az ügyfél ebből az üzletből.

7. Segítsen Munkatársainak.

ha teheti, adjon tanácsot és tapasztalatot más kevésbé képzett ügynököknek az irodájában. Az Ön ügynöksége csak csapatmunka révén lesz sikeres,és nem “minden ember önmagáért”.

8. Legyen Megfelelő.

ügyeljen arra, hogy a beszedési törvények keretein belül maradjon, ne járjon el az ügynökség szabályain vagy az ügyfél által meghatározott irányelveken kívül. Ne tegyen pontatlan vagy hamis jegyzeteket az adós fájljára, ne próbálja meg cseresznyeválogatni a legjobb eseteket vagy árokba vinni az eseteket anélkül, hogy őszinte kísérletet tenne azok összegyűjtésére. Az integritás hosszú utat jelent, és a hírneved a vonalon van, ezért viselkedj ennek megfelelően. Ne gyerek magad – akkor fogott, és költség magad és a hivatal a végén. Légy őszinte.

9. Ne Pazarolja Az Idejét.

ha 30 percet töltött telefonon egy adóssal 100 dolláros fizetés felett, akkor pazarolhatja a napját. Az idő legjobb felhasználása a kifizetések megszervezése. Vegyünk egy mély lélegzetet, és döntsük el: ez az adós fizetni fog? Hozzon egy szenvedélyes döntést, fejezze be a hívást következményekkel, ha tudja, és dolgozza fel az aktát.

10. Jó Szórakozást.

ez nyilvánvalóan nehéz időszak az adósok számára, vagy kínos lehet annak a személynek, akivel a telefon másik végén van dolga, ezért próbáljon meg nevetni az egészet. Nem árt, ha egy kicsit szórakozol, miközben a munkádat végzed. Ez megkönnyíti az adóst, és a napja gyorsabban megy, ha jól érzi magát és jól érzi magát. Az adósságbehajtás szórakoztató munka lehet-mint bármely más. Minden a hozzáállásodtól függ. Tehát próbáljon pozitív maradni, és mutassa meg vicces oldalát az adósokkal.

a legjobb gyűjtők számos olyan készséggel rendelkeznek, amelyek sikeressé teszik őket – intelligencia, intuíció, objektív képesség, gyors gondolkodás az új helyzetekhez való alkalmazkodáshoz, jó beszéd-és kommunikációs készség, problémamegoldó képesség és némi karizma. Az ilyen képességekkel rendelkező gyűjtők azonban csak akkor lesznek sikeresek, ha egyszerűen csak hallgatnak és tanulnak. Bárki kiváló gyűjtő lehet, mindaddig, amíg képes hallgatni, tanulni és irányítani. Jó szórakozást odakint!