• Articles
• admin

Mennyibe kerül egy VoIP Call Center megoldás?

a VoIP Call Center szoftver árai attól függően változnak, hogy melyik VoIP szolgáltatót választja, és milyen árképzési lehetőségek vagy szintek állnak rendelkezésre.

ügynökként díjak

a legtöbb szolgáltató ügynökként (más néven bővítményként vagy székhelyként) díjat számít fel a VoIP Call Center szoftveréhez való hozzáférésért. A példák közé tartoznak:

• Talkdesk: kezdve $ 45.00 havonta / ülőhelyenként
• AVOXI Smart Queue: kezdve $ 25 havonta / ülőhelyenként

hívási funkciók

a havi árak az Ön által kért hívási funkcióktól, például a hívásrögzítéstől, a hívásátirányítástól és a napszaktól függően változnak. Egyes VoIP szolgáltatók szolgáltatásonként számítanak fel díjat, mások pedig összekapcsolják a funkciókat. A belépő szintű tervek általában korlátozott hívásfunkciókkal rendelkeznek, míg a közepes hatótávolságú tervek olyan szabványos funkciókat tartalmaznak, mint a hívásátirányítás és a hívásfigyelés. A fejlett funkciók általában csak a drágább terveknél érhetők el, bár ez nem garantált, mivel egyes szolgáltatók funkciónként további díjakat számítanak fel.

• ne feledje, hogy sok VoIP-szolgáltató többszintű árakat kínál. Ez azt jelenti, hogy kevesebb hívási funkciót várnak el, annál alacsonyabb a havi ár.

a Zendesk Suite egy példa:

• átlagban, az ár egy ügynök havonta között top VoIP Call Center szolgáltatók bárhol $ 45 – $300.

hívásdíjak

Ön felelős minden egyes bejövő és kimenő perc költségéért, amelyet az ügynökei beszélnek. A percenkénti költség attól függ, hogy a hívás honnan származik és hol fejeződik be. Ezeket a költségeket a VoIP szolgáltatóválasz.

• a hívások átlagosan néhány centbe kerülnek percenként. Kérje meg VoIP szolgáltatóját az árlapért, hogy pontosabb árat kapjon.
• perc csomagok állnak rendelkezésre egyes szolgáltatók—lehetővé teszi, hogy a csomag a call center megoldás egy költséghatékony sebesség percenként tervet.
• egyes call center szolgáltatók kínálnak korlátlan tervek csomagban korlátlan hívás perc egy ülés díj. A korlátlan percekre általában a visszaélések és csalások enyhítésére vonatkozó tisztességes felhasználási irányelvek vonatkoznak.

beállítása VoIP Call Center

akár csak induló egy call center, vagy fontolgatja váltás a jelenlegi call center rendszer egy VoIP Call center rendszer, elengedhetetlen, hogy megértsék a költségeket, és hogy a különböző szolgáltatók összehasonlítani. Míg az olcsóbb szolgáltató mindig vonzó lehetőség, általában bölcsebb választani egy jó hírű, megalapozott szolgáltatót, aki megbízható és tapasztalt ügyfélszolgálatot és technikai támogatást kínál.

a konkrét üzleti követelmények felmérésekor a döntéshozatali folyamat során szem előtt tartandó kulcsfontosságú tényezők a következők:

• határozza meg az indulási költségeket, és határozza meg, hogy ezek a költségek csökkentett havi kiadások révén megtérülnek-e.
• fontolja meg a fix havi költségeket, és a különböző szolgáltatói lehetőségek közül melyik felel meg legjobban a vállalat igényeinek.
• határozza meg, hogy a vállalatnak milyen hívási funkciókra van szüksége ahhoz, hogy költséghatékony, hatékony call center legyen.

a VoIP Call Center platformok rugalmasságot és mobilitást, valamint jelentős költségelőnyöket biztosítanak. Ne hagyja, hogy a jelenlegi call center technológia korlátozza a növekedést. Fedezze fel a lehetőségeket. Hasonlítsa össze a szolgáltatókat. Használja ki a felhő technológia előnyeit.

beszéljen egy VoIP szakemberrel, hogy megvitassa az Ön egyedi igényeit, és tudjon meg többet termékcsaládunkról!