• Articles
• admin

a Dél-afrikai idegenvezetők az utazási kereskedelem legfontosabb emberei. Naponta személyes szinten lépnek kapcsolatba a turistákkal, és egy jó idegenvezető valóban emlékezetessé teheti az üdülési látogatást. Ebben a cikkben megvizsgáljuk, hogyan válhat idegenvezetővé Dél-Afrikában, mi kell ahhoz, hogy jó idegenvezetővé váljon, források a tudás növekedéséhez, valamint hogyan és hol lehet munkát találni.

Megjegyzés: Az ebben a cikkben szereplő információk egy részét befolyásolhatják a 2019.évi turisztikai módosítási törvényjavaslat frissítései.

ki az idegenvezető?

minden olyan személy, aki pénzbeli vagy egyéb jutalomért elkíséri azokat az embereket, akik egy országon belül bármely helyen utaznak vagy ellátogatnak, és aki a meglátogatott helyre vagy tárgyakra vonatkozó információkkal vagy megjegyzésekkel látja el ezeket az embereket, idegenvezetőnek minősül. Sok idegenvezetők is szeretnék futtatni a saját túra műveletek, amelyek mind idegenvezető és utazásszervező.

idegenvezetők kategóriái

az idegenvezetőknek három kategóriája van:

• helyszíni útmutatók-ezek az idegenvezetők elérték a minimális képesítést ahhoz, hogy “korlátozott földrajzi területen” irányítsanak, azaz túrázzanak a Drakensbergben, látogassanak el a Natal Csatatérekre, egynapos túrát tegyenek Fokvárosban, látogassanak el Sowetóba;
• tartományi útmutatók – képesek arra, hogy turistákat vigyenek egy egész tartományba, azaz Limpopo vagy Gauteng;
• Nemzeti útmutatók – megengedhetik, hogy túrákat végezzenek Dél-Afrikában, átlépve az összes tartományi határt. Ezek az útmutatók elkísérik az embereket, akik átfogó túrát tartanak Dél-Afrikában, mond, edzővel.

idegenvezetők osztályozása

• Kalandkalauzok – vezetett kalandélmény vezetése pl. sziklamászás, evezés, abseiling stb.
• Nature Guides – vezessen egy vezetett természeti élményt olyan területeken, mint a vadrezervátumok, nemzeti parkok, természetvédelmi területek, ösvények és hasonlók.
• Kulturális útmutatók – vezetett kulturális élményt nyújt korlátozott földrajzi területen, például Múzeumban, közösségben, borgazdaságban, városban.

képesítések

az idegenvezetők képesítéseit a nemzeti képesítési keretrendszer (NQF) szabályozza.

az NQF-ben csak két képesítés van bejegyezve:

1. Nemzeti bizonyítvány turizmus: Guiding (Nqf2)
2. Nemzeti tanúsítvány turizmus: Guiding (Nqf4)

ne feledje, hogy a közelmúltban új NQF 4 képesítést regisztráltak, és ez felváltja a 20155-ös képesítéseket.

a szakosodás különböző területein belül számos egységszabványt csoportosítottak össze, hogy szakosodási területeket érintő készségprogramokat alakítsanak ki, és azoknak a személyeknek szóljanak, akik csak az irányításhoz szükséges speciális minimális tanulási területet kívánják befejezni.

ezeket a készségprogramokat a CATHSSETA (a kulturális Művészetek, turizmus, vendéglátás és sportágazat Oktatási és képzési hatósága )regisztrálja tanúsítási célokra. Az alkalmazandó egységszabványokat az NQF regisztrálja. A kultúrára szakosodott webhely-útmutatóként való regisztrációhoz, természet, vagy kalandvezetés az egységszabványok különböző kombinációira van szüksége. Ezek a kombinációs szabályok A CATHSSETA weboldalon érhetők el, nál nél www.cathsseta.org.za.

tartományi vagy nemzeti útmutatóként való regisztrációhoz legalább az NQF 4. szintű képesítésére van szükség, valamint a szakterületéhez szükséges egységszabványra – ezeket a CATHSSETA weboldalon is megtekintheti a fentiek szerint. Vegye figyelembe, hogy az idegenvezetők regisztrációjának követelményei, beleértve azt is, hogy milyen tanulási programokra vagy tanfolyamokra van szükség az idegenvezetők kategóriájához, az idegenvezetők tartományi Nyilvántartóinak hatáskörébe tartoznak.

idegenvezető képzés és értékelő

minden idegenvezető oktatónak és értékelőnek a CATHSSETA által akkreditáltnak kell lennie ahhoz, hogy képes legyen az országosan elismert szabványok és képesítési hálózat szerint képezni.

az értékelők nem adhatnak ki tanúsítványokat, mivel akkreditált képzési szolgáltatónál vagy azzal együtt kell dolgozniuk, aki az értékelés befejezése után kiállítja a CATHSSETA tanúsítványait. A tanfolyam időtartamát, a tanfolyam tartalmát, a képzés dátumát és időpontját, valamint a díjstruktúrát az egyes képzési szolgáltatók határozzák meg.

az irányadó képesítések egységszabványok vagy építőelemek gyűjteményéből állnak. Minden egységszabvány azt a tudást képviseli, amelyet egy személynek rendelkeznie kell, szakmájára jellemző. Ezeket az egységszabványokat az idegenvezetőkkel és más érdekelt felekkel folytatott szoros konzultáció során dolgozták ki. Minden útmutatót ezeknek a szabványoknak megfelelően kell értékelni.

idegenvezetők szabadon választhatnak bármilyen képzési szolgáltató vagy értékelő dolgozni. Az akkreditált idegenvezető-képzési szolgáltatók és értékelők adatai megtalálhatók a CATHSSETA honlapján: www.cathsseta.org.za vagy lehet beszerezni hívja a hivatalok 011 217 0600 vagy küld egy e-mailt [email protected].

az előzetes tanulás elismerése (RPL) az a fajta értékelés, amelyet azok számára használnak, akik a múltban nem regisztrált útmutatóként dolgoztak, mivel figyelembe veszi az összes képesítést, munkatapasztalatot, élettapasztalatot stb. egy adott útmutató, és illeszkedik ezek a jelenlegi nemzeti képesítési keretrendszer irányadó. Az értékelő rámutathat azokra a területekre/egységekre vonatkozó szabványokra, amelyekre különös figyelmet kell fordítani. Miután az idegenvezető befejezte ezt, találkozót kell szervezni az értékelővel az értékelés befejezéséhez.

a regisztrációs folyamat

egyetlen idegenvezető sem működhet regisztráció nélkül.

megjegyzés: CATHSSETA nem regisztrál idegenvezetőket. A CATHSSETA akkreditációt ad a képzési szolgáltatóknak, hogy útmutatókat képezhessenek.

a 70/2000. sz. Idegenforgalmi törvény második módosítása szerint minden olyan személynek, aki idegenvezetőként kíván regisztrálni, az illetékes tartományi Anyakönyvvezetőhöz kell fordulnia (lásd a cikk végén található listát).

ahhoz, hogy Dél-Afrikában idegenvezetőként regisztrálhasson, egy személynek meg kell felelnie a következő minimumkövetelményeknek:

• legyen Dél-afrikai állampolgár, vagy Érvényes munkavállalási engedéllyel rendelkezzen;
• át kell esnie egy CATHSSETA által akkreditált képzési szolgáltatónál vagy bármely más Akkreditált intézménynél, amely a SAQA által elismert programokat kínál;
• érvényes elsősegély-bizonyítvánnyal kell rendelkeznie a Munkaügyi Minisztérium által elismert intézménytől;
• r240 regisztrációs díjat fizet (3 évente megújítható)
• 4 útlevél méretű fénykép benyújtása;
• a regisztrációkor be kell nyújtania egy kitöltött és aláírt regisztrációs űrlapot, valamint a magatartási és etikai kódexet.

A regisztráció igazolása

a régi SATOUR jelvények és személyi igazolványok semmissé váltak május 31-én 2002. A regisztrált idegenvezetőket most új személyi igazolványokkal azonosítják, amelyeknek minden idegenvezetőnek rendelkeznie kell a birtokában vezetés közben.

vezetés közben hivatalos idegenvezető jelvényt is viselni kell. A tartományi hivatalvezető csak akkor ad ki jelvényeket és személyi igazolványokat az új idegenvezetőknek, ha jóváhagyták az idegenvezetői nyilvántartásba vétel iránti kérelmüket.

a személyi igazolványok jelzik az idegenvezető kategóriáját, azokat a régiókat, amelyek tekintetében az idegenvezetőt hozzáértőnek találták, valamint azokat a különlegességeket, amelyekkel az idegenvezető rendelkezhet. A személyi igazolványok nagyon fontosak, mivel a különféle rendőri hatóságok felkérik az idegenvezetőket, hogy állítsák elő ezeket a Dél-Afrika különböző részein végzett idegenvezetői helyszíni ellenőrzések során az illegális/nem regisztrált idegenvezetők azonosítása érdekében.

regisztráció megújítása

minden idegenvezetőként nyilvántartásba vett személy a nyilvántartásba vételi időszak vége előtt kérheti a tartományi Hivatalvezetőtől regisztrációjának megújítását, és regisztrációját a jelentkezési lapok és egyéb dokumentumok benyújtása, valamint az R240 befizetése után meg kell újítani. A tartományi regisztrátorok teljes listáját a cikk végén található táblázat tartalmazza.

meg nem felelés

ha egy idegenvezető nem teljesíti az NDT regisztrációs és CATHSSETA akkreditációs folyamatot, de folytatja az idegenvezetést, akkor az idegenvezetőt büntetőeljárás alá vonják. Az illegális útmutatókra legfeljebb 1 000 r bírságot lehet kiszabni. Azok az üzemeltetők, akik illegális útmutatókat használnak, 10 000 r-ig terjedő pénzbírsággal sújthatók. A nem regisztrált/illegális idegenvezetőkkel, valamint a regisztrált/jogi útmutatókkal kapcsolatos panaszok benyújtásának folyamatát a 2000. évi második turisztikai módosító törvény ismerteti. Ezek másolatai beszerezhetők az NDT irodáiból vagy a tartományi hivatalnokok bármelyik irodájából.

idegenvezető Etikai Kódex

a hivatásos idegenvezetőnek meg kell felelnie az idegenvezető etikai kódexének. A kódex kimondja, hogy egy útmutató:

• örömmel fogadjuk és lelkesedést mutatunk Dél-Afrika iránt.
• mindenkor hajlandóságot mutat arra, hogy optimális támogatást és minőségi szolgáltatást nyújtson minden turista számára, és lehetőséget ad a turistáknak arra, hogy élvezzék vagy meglátogassák a kívánt úti célt.
• semmilyen módon nem tesz hátrányos megkülönböztetést bármely turista kiszolgálása során, bármilyen alapon, pl. faj, nem, etnikai hovatartozás, nemzetiség, fizikai kihívás, életkor stb.
• pártatlannak, elfogulatlannak és pozitívnak kell lennie, és objektíven kell képviselnie Dél-Afrikát.
• mindig megfelelően fel kell öltözni és bemutathatónak kell lennie.
• legyen pontos, megbízható, becsületes, lelkiismeretes és tapintatos mindenkor.
• felelős vezetőnek kell lennie, ha vezetőként vezet.
• a túra programját/útvonalát legjobb képességei szerint hajtja végre, és hűséges az általa képviselt társasághoz/szervezethez.
• a konfliktusokat érzékeny és felelős módon kezeli.
• minden sérüléssel vagy halállal kapcsolatos eseményt jelentenie kell a közeli turisztikai hatóságnak vagy a rendőrőrsnek.
• tájékozottnak kell lennie, és segítenie kell a turistákat, és nem adhat nekik félrevezető információkat.
• abban az esetben, ha nem ismeri vagy nem tudja megadni a turista által kért információkat, segítséget kér a megfelelő hatóságoktól.
• szolgálat közben nem tartózkodhat alkohol vagy kábítószer hatása alatt, és tartózkodhat bármilyen gyógyszer beadásától az ügyfélnek megfelelő orvosi konzultáció nélkül.
• soha nem kérhet ügyfeleket vagy hálapénzt.
• mindenkor ügyel a turista biztonságára.
• köteles a megfelelő idegenvezető jelvényt viselni és a regisztrációs kártyáját magánál tartani.
• minden embert, kultúrát és környezetet tisztelettel kell kezelni.

hogyan talál munkát, mint egy Idegenvezető Dél-Afrikában

egyre minősített regisztrált idegenvezető csak a kezdet. Ahhoz, hogy munkát találjon, az utazásszervezőknek és más munkáltatóknak kell értékesítenie magát. Természetesen az Ön elérhetőségei megjelennek az Országos adatbázisban és a vonatkozó tartományi idegenvezető-Szövetség webhelyein (amelyek közül sokhoz csatlakoznia kell, és éves tagdíjat kell fizetnie).

azonban a legjobb módja annak, hogy az utazásszervezők megtalálják és szerződjenek a munkára, ha letölti a RecruitAGuide alkalmazást, és létrehozza profilját és videó önéletrajzát recruitaguide.co.za. a munkáltatók azt akarják tudni, hogy” ki “vagy, nem csak” mit ” csinálsz, amit a videó önéletrajza segít nekik látni. A RecruitAGuide lehetőséget ad arra is, hogy aktívan pályázzon állásokra az állástáblán keresztül, vagy hozzon létre egy tökéletes profilt, és hagyja, hogy az állásajánlatok eljussanak hozzád. És a legjobb az egészben, hogy nincsenek költségek!

ÚTMUTATÓ EGYESÜLET LINKEK:

• idegenvezetők Egyesületeinek Világszövetsége
• idegenvezetők és társulások Országos Szövetsége
• Fokföldi idegenvezetők Szövetsége
• Dél-afrikai terepi idegenvezetők Szövetsége
• Gauteng idegenvezetők Szövetsége
• KwaZulu-Natal idegenvezetők
• Nelson Mandela Bay Tourist Guide Association
• Battlefield Region Guides

következtetés

az idegenvezetők a Dél-afrikai turisztikai ipar nagykövetei. Gyakran az első és mindig az utolsó személy, akivel a turisták kapcsolatba kerülnek, és ezért felelősek az ország tartós benyomásainak és kedves emlékeinek megteremtéséért.

ebben az esetben az idegenvezetők díjazása az idegenforgalmi értékláncban betöltött jelentőségüknek megfelelően történik? Sok idegenvezető azt mondja, hogy nem, de néhány utazásszervező szerint az idegenvezető díjazásának arányosnak kell lennie tudásával, tapasztalatával, képesítésével és alkalmasságával.

tudásforrások idegenvezetők számára

hogyan válhat Dél-afrikai szakemberré

amint azt a fenti következtetés is említi, ha javítani szeretné kereseti lehetőségeit, akkor érdemes növelni ismereteit az ország turisztikai látványosságairól. Hogy segítsen ebben, a Dél-afrikai turizmus létrehozta az SA szakember weboldalát. Ez egy interaktív online tanulási program, amely javítja a tudás a Dél-afrikai azáltal, hogy az Ön számára a tudás és készségek jobb” show & tell ” (vagy eladni) Dél-Afrika, mint turisztikai célpont.

az SA szakember jellemzői a következők:

• egy ingyenes modul-alapú online tanulási tapasztalat
• tele info Dél-Afrika és a látnivalók
• könnyen használható, egy felhasználóbarát útmutató segít az út mentén
• tanulmány a saját idejét, amikor Önnek megfelel.
• a tanfolyam/ok befejezésekor márkás tanúsítványokat kap, és használhatja az ‘SA Specialist’ vagy a ‘South African Travel expert’ nevet, és értékesítheti magát Dél-Afrika szakembereként.

két kurzus van: SA Specialist: Essentials és SA Specialist: Experiences.

Gyakorlati útmutató idegenvezetőknek

az 1982-ben írt gyakorlati kézikönyv tartalmát ennek az egyedülálló könyvnek a szerzője, Luanne Grant frissítette és felülvizsgálta. Az olvasók rengeteg tudást szereznek, mivel Luanne hatalmas tapasztalataira támaszkodik, hogy felbecsülhetetlen értékű információkat kínáljon az idegenvezetők, az utazásszervezők és a kapcsolódó területeken dolgozó vagy dolgozni tervező emberek következő generációja számára. Ez az eredeti, hasznos és praktikus könyv rögzíti a dél-afrikai vendéglátás és nagykövet művészetének alapvető összetevőit.

az egynapos kirándulásoktól a hosszú utakig; busz-és gyalogtúrák; Sofőrtúrák; regisztrációk és képesítések-Grant kiterjedt turisztikai iparági ismereteit, valamint nagy tapasztalattal rendelkező idegenvezetők széles skáláját hívta fel; így biztosítva, hogy a tartalom, a tippek és az értékek mind a helyi, mind a globális turisták hazatérését eredményezzék, és elmondják a világnak fantasztikus élményüket.

lehet, hogy minősített útmutató. Tanulmányoztad, hogyan kell kutatni, tervezni és vezetni egy túracsoportot, de van-e gyakorlati tapasztalata a különféle túrákról? Tudja, hogyan kell kezelni a turistákat különböző helyszíneken és különböző problémákkal? Ha ezekre a kérdésekre a válasz “nem” vagy “talán”, akkor ez a könyv az Ön számára. Még akkor is, ha a válasz “igen”, ez a könyv még mindig az Ön számára, ha azt szeretné, hogy egy kivételes útmutató, szakmai, kompetens, és felkészült semmit, az eszközöket, hogy javítsa a hang és a szállítás.

a Dél-afrikai tartományi regisztrátorok elérhetőségeinek listája

Megjegyzés: ezt utoljára 13.május 2019 – én frissítették a Dél-afrikai Turisztikai Minisztérium honlapján-szerkesztő.

1. Limpopo
Gazdaságfejlesztési, Környezetvédelmi és Idegenforgalmi Minisztérium
hivatalvezető: Moses Ngobeni
Tel: (015) 293 8510
cella: 082 800 2666
Fax: (015) 291 1085
Postai: P / BAG X 9486, POLOKWANE, 0700
e-mail: [email protected]

2. Mpumalanga
Mpumalanga turisztikai és Park ügynökség
hivatalvezető: Musa Mahlangu
Tel: (013) 759 5487
Fax: 086 603 6766
Postai: P / BAG X 11338, NELSPRUIT, 1200
e-mail: [email protected]

3. Gauteng
Gauteng Turisztikai Hatóság
Hivatalvezető: Mbuyi Kona
Tel: (011) 085 2101
Fax: 086 609 3941
Postai: P.O. BOX 155
e-mail: [email protected]

4. KwaZulu-Natal
Gazdaságfejlesztési és Idegenforgalmi Minisztérium
hivatalvezető: Peggy Dlamini
Tel: (033) 264 9324 / 264 9323
cella: 082 952 7575
Fax: (033) 264 9316
Fizikai cím: 217 Burger Street, Calder Street, PMB, 3201
e-mail: [email protected]

5. North West
Gazdaságfejlesztési, Környezetvédelmi, Természetvédelmi és Idegenforgalmi Minisztérium
hivatalvezető: Adv Makinde
Tel: (018) 387 7883 / 387 7801
cella: 082 674 1788
Fax: (018) 387 7886 / 387 7924
Postai: P / táska X 15, MMABATHO, 2735
e-mail: [email protected]

6. Eastern Cape
Eastern Cape Parks and Tourism Agency
hivatalvezető: Mbulelo Siyo
Tel: (043) 364 2570
Fax: (043) 701 9642
Posta: Box 18373, QUIGNEY, 5211
e-mail: [email protected]

7. Nyugat-Fokföld
Gazdaságfejlesztési és Idegenforgalmi Minisztérium
hivatalvezető: Leigh Pollio
Tel: (021) 483 8734 / 483 9130
Fax: (021) 483 2957
Posta: Box 979, Fokváros, 8000
e-mail: [email protected]

8. Észak-Fokföld
Gazdaságfejlesztési és Idegenforgalmi Minisztérium
hivatalvezető: Andries Mokgele
Tel: (053) 830 4875 / 830 4881
cella: 084 689 7251
Fax: (053)831 3530
Postai: P / zsák X 6102,KIMBERLEY, 8300
e-mail: [email protected]

9. Szabad állam
Gazdaságfejlesztési, Idegenforgalmi és Környezetvédelmi Minisztérium
hivatalvezető: Mfundo Ngcangca (megbízott)
Tel: (051) 400 9598
cella: 082 773 8275
Fax: (051) 400 9590
Postai: P / BAG X 20801, BLOEMFONTEIN, 9300
e-mail: [email protected]

10. Nemzeti Turisztikai Minisztérium
Postai: P / BAG X424, PRETORIA, 0001
Nemzeti hivatalvezető: Morongoe Ramphele
Tel: (012) 444 6552
Fax: (012) 444 7090
e-mail: [email protected]

az Adventure Qualifications Network és a Dél – afrikai Turisztikai Minisztérium-Tourist Guiding elismerésével összeállított információk.