Hogyan nyerjünk egy PayPal vita – 6 hatékony megoldások cégtulajdonosok
PayPal tranzakciók elég megbízható. Emiatt a PayPal az egyik legjobb Fizetési mód a világon. Nem minden tranzakció 100% – ban biztonságos. Néha problémák merülhetnek fel az üzletben technikai problémák vagy emberi hibák miatt.
ez a dilemma félreértésekhez vezet a fogyasztó és az eladó között. Tehát mindkét személynek joga van harcolni ezért a hibáért és szembenézni az igazságossággal. Ez az úgynevezett PayPal vita.
hogyan lehet megnyerni a PayPal vitát? Nos, ha üzletet folytat a PayPal-szal, akkor már tudja, milyen szellemesek lehetnek egyes ügyfelek igényei. Szó szerint bármit igényelhetnek, például a nem kapott tárgyakat. Ugyanez vonatkozik a digitális termékekre (plugin és téma), a szabadúszó munkákra és a szórakoztató tartalmakra.
sőt, a maximális esetekben a szigorú feltételek és szolgáltatások sok olyan webhelyet vezettek, amelyek segítik a vásárlást, hogy a vevő oldalán álljanak a vitában, még akkor is, ha hamis állításról van szó.
tehát a WordPress fejlesztők vagy a normál e-kereskedelmi vállalkozások tulajdonosai számára elengedhetetlen az alapvető intézkedések meghozatala és a hamis állítások elkerülése, különben előfordulhat, hogy mind a pénzt, mind a terméket el kell veszítenie. Ugyanez vonatkozik a vásárlókra is. Az alábbiakban részletesen ismertetünk mindent, amit tudnia kell a PayPal-viták okairól, lebonyolításáról és megelőzéséről.
- mi a “PayPal Vita”kifejezés
- 6 tipp a győzelemhez megakadályozza a PayPal vitát az eladók számára
- hogyan működik a PayPal Vita?
- hogyan történik a PayPal vita a tranzakciókban?
- Vita vs követelések – 3 fő különbség, amit tudnia kell
- esettanulmány a PayPal Vita kudarcáról
- GYIK a PayPal Vita megnyeréséről
mi a “PayPal Vita “kifejezés”
Nos, a PayPal vita a Vevő és a tranzakció közötti esemény. Röviden, amikor a Vevőnek nehézségei vannak a megvásárolt termékével, PayPal-vitát hozhatnak létre a hiba miatt a Szolgáltatóval szemben.
ezenkívül az eladó válaszol erre a kérdésre, és megteszi a szükséges lépéseket annak megoldására az elszenvedett ügyféllel. Ez a folyamat addig folytatódik, amíg a vitát megoldották, és mindkét fél megtalálta a méltányosságot. A PayPal-vita az eladó és a vevő közötti tranzakcióval kapcsolatos megoldatlan vitához hasonlítható.
ez a probléma könnyen megoldhatónak tűnhet, de a PayPal vitafolyamata hosszú időt vehet igénybe a probléma megoldása előtt, mielőtt az igényléssé fajulna, és a rossz oldalra hárulhat. Ebben az esetben, mint fejlesztő, akkor szembe kell néznie a PayPal fizetési függőben kérdés.
6 tipp a győzelemhez akadályozza meg a PayPal vitáját az eladók számára
néha, még az eladó védelme is, továbbra is felszámolhat vitákat az ügyfelektől. És nagy esély van arra, hogy a vevő megnyeri a PayPal vitát a feltételekért és szolgáltatásokért.
tehát ezek a tippek segítenek abban, hogy nagyobb biztonságot nyújtson eladóként, és hatékony támogatást nyújtson az ügyfelek vitáinak kezelése során.
valós nyomon követési eljárások a tételekhez
ahhoz, hogy pontosan tudjuk, hogy a terméket a rendeltetési helyre szállították, a csomag nyomon követése szükséges. Ha nyomon követi az elemet, akkor biztosan tudja a helyét. Vita esetén ezek a követési adatok segítenek abban, hogy szilárd bizonyítékokat szolgáltasson az ügyfél ellen.
megkérdezheti, hogyan fogom nyomon követni a csomagot? Nos, amikor egy csomagot kézbesítenek, vonalkódot csatolnak a tartályhoz. Ezeket a vonalkódokat különböző tárolási területeken szkennelik be. Ez a szkennelési folyamat életképes információkat nyújt a csomagok helyéről.
ezenkívül az információ minden alkalommal frissül, amikor elér egy adott rendeltetési helyet. Ez az eljárás is segít, hogyan kell nyerni a PayPal ajándék vita.
a termék biztosításának biztosítása
minél több információval rendelkezik a termékről, annál jobb a vita megnyerése. A népszerű hajózási társaságok biztosítják az esetleges károkat és veszteségeket. Ha rendszerükben bármilyen hiba van, örömmel fedezik a költségeket.
azonnali kézbesítési dátumok
egyes esetekben azt állítják, hogy az ügyfelek vitát hoztak létre a termék késői érkezése miatt. Ezekben az esetekben a szállítási dátumok segíthetnek abban, hogy további információkat gyűjtsön az átmenetekről.
próbálja meg elkerülni a zavarokat
néha a vásárlók a leírásban szereplő pontos terméket akarják kapni. Ugyanez történik az online szolgáltatásokkal és a digitális termékekkel. Ezekben az esetekben a termék részleteinek, az extra tartozékoknak és a szolgáltatási jellemzőknek minden kategóriában tökéletesen be kell mutatniuk.
tehát a félreértések elkerülése érdekében mindig próbáljon pontos részleteket készíteni a termékek leírásában. Bízzon bennünk, hogy az ügyfelek néha megkérdezik a lehetetlent, például összekeverik a táblagépet és a vágódeszkát.
szokatlan vásárlók felismerése és elkerülése
tudnia kell, hogy mely típusú vásárlók gyanúsak, és mely megrendelések érkeznek a magas kockázatú területekről. Ezenkívül a vásárlók a megrendelések megerősítése után meg akarják változtatni a szállítás helyét. Meg kell állítania az ilyen típusú tranzakciókat és az ügyfeleket.
több lehetőség van a csalárd esetek elkerülésére. Mint-
- több megrendelés több embertől, de ugyanazt a címet használja
- ragaszkodva az éjszakai szállításhoz vagy a szállításhoz
- megkérdőjelezhető e-mail címek, például ‘$%1145@yahoo/gmail.com
a termékek felelősségének vállalása
eladóként a felelősségvállalás a legfontosabb dolog szinte minden PayPal-vita elkerülése érdekében. Az ügyfelek mindig megpróbálnak 100% – ban biztosak lenni a termék megvásárlása előtt. Miután bármilyen hibát észlelt az elemben, azonnal megpróbálnak kapcsolatba lépni az eladóval.
megbízható ügyfélszolgálat biztosítása megbízhatóbbá teszi az ügyfeleket a termékeivel kapcsolatban. Az e-mailek megválaszolása és a kötelező intézkedések megtétele pozitívan befolyásolja az ügyfeleket. Valószínű, hogy soha nem kap semmilyen követelést vagy vitát a termékeivel kapcsolatban.
Hogyan Működik A PayPal Vita?
ha probléma történt, akkor is van javítás. A PayPal vitarendezés professzionális megoldás mind a vásárlók, mind az eladók számára. Miután a vevő kijelentette a vitát, megkezdődik a megoldási folyamat.
Hogyan nyerhetünk PayPal vitát vevőként? Nos, ez a folyamat nem áll le, amíg a vita rendeződik, és a PayPal egyelőre megtartja a pénzt. Miután a PayPal-vita követeléssé fajult, a PayPal eldönti, hogyan fejezze be a problémát.
a teljes folyamat befejezéséhez és az eredmény meghatározásához 3 lépés szükséges.
1.lépés: értesítési eljárás e-mailben
a folyamat akkor kezdődik, amikor a PayPal hivatalos e-mailt küld a fiókjába. Ha Ön vevő, akkor nem lesz jogosult az adott tranzakcióban részt vevő összes alap felhasználására. A PayPal minden óvintézkedésre gondoskodik erről a blokkolásról. Az eladónak ugyanazokkal a joghatóságokkal kell szembenéznie.
miután a teljes folyamat befejeződött, és a PayPal hatóságai meghozták a végső döntést, a pénzt elküldik az eladó számlájára, vagy visszatérítik a Vevőnek.
2. lépés: a Vevő és az eladó válasza az ügyre
tehát az Ön feladata, hogy megfelelő választ adjon az elküldött e-mailre. Az e-mail válaszának ki kell terjednie az egész eseményre, a magyarázatra és a véleményére az ügyről. Néhány fontos bizonyíték felvétele a válaszával tisztázhatja állításait.
jobb, ha gyorsan válaszol az ügyre, és néhány javaslatot ad hozzá a folyamat gyorsabb befejezéséhez. Van néhány kötelező pont PayPal vitarendezés,
- a vásárlók azt állíthatják, hogy vásárlásuk engedélyük nélkül történt. Ha ez a helyzet, akkor közvetlenül felülvizsgálhatják a követelést, és 7 napon belül válaszolhatnak.
- ha a Vevő nem kapta meg a megrendelést, akkor közvetlenül visszatérítheti a fizetést. Biztonsági okokból azonban a Vevőnek igazolnia kell a visszatérítést.
- ha azonban az eladó kiszállította a megrendelést, akkor a PayPal további dokumentációt kér. Az eladónak meg kell adnia a hatóságoknak a küldemény címzettjének online nyomon követési számát és egyéb tranzakciós adatokat. Van még egy dolog, amire figyelni kell, a szállítmány nyugtájának címének meg kell egyeznie az ügyfél tartózkodási helyével, amelyet a PayPal tranzakció részletei oldalon rögzítettek.
3. lépés: a probléma megoldása egymással
most mindkét fél befejezi. A vevőnek és az eladónak legalább 20 nap áll rendelkezésére a határozat meghozatalára. Ez a döntés teljes mértékben a vevőtől és az eladótól függ.
maximális esetben az eladók megpróbálnak megoldást találni az ügyfelekkel. Ez a kölcsönös megértés mindkét fél számára előnyös. Amikor az ügy megoldódott, az eladó lezárhatja a vitát. A digitális terméktulajdonosok, mint például a fejlesztők, PayPal-vitákkal szembesülnek. De a probléma a legtöbb időt megoldani a támogató mérnökök, miután egy szép és meggyőző beszélgetés az ügyfelekkel.
hogyan történik a PayPal vita a tranzakciókban?
a PayPal vita előfordulásának számos oka lehet. Íme néhány jelentős oka annak, hogy miért fordul elő PayPal vita, és segít abban, hogy megtudja, hogyan nyerhet PayPal vitát eladóként.
nem kapott tétel
néha a vásárlók a becsült idő után sem kapják meg a megrendelt terméket. Tehát panaszkodnak egy fájlról, amely egy nem kapott tételre költ.
technikai problémák
technikai okok miatt a tranzakciós adatok nem kerülnek rögzítésre az adatlistában. Később ez a folyamat során történik, és annak megoldása érdekében a vásárlók vitát indítanak.
Fizetési kényelmetlenség
ez a probléma akkor fordul elő, ha az ügyfelek azt állítják, hogy jogosulatlan fizetés miatt kényszerítik őket.
félreértés
az egyik legjelentősebb kérdés, amely vitát okoz, a Vevő és az eladó közötti félreértés.
jelentősen nem a leírtaknak megfelelően (SNAD)
ha az ügyfél olyan terméket kap, amely eltér az eredeti terméktől és hibás, akkor ezt SNAD-problémának lehet nevezni.
Vita vs követelések – 3 fő különbség, amit tudnia kell
fontos tudni a vita és a követelés közötti különbségeket. Vevőként / eladóként ezeknek a különbségeknek a ismerete segít megérteni, hogyan lehet hatékonyan megnyerni a PayPal vitát
| pontok | Vita | követelések |
| határidő | a vitákat a vásárlás 180 napja alatt lehet benyújtani. | a vevőnek és az eladónak csak 20 napja van arra, hogy a vitát követeléssé alakítsa. |
| a PayPal bevonja | a PayPal nem vehet részt vitában. | a PayPal azonban a két fél megállapodása után részt vesz a kárigényben. |
| termék | mind a termékek, mind a tranzakció részletei szükségesek. | csak a tranzakció részletei szükségesek. |
esettanulmány egy PayPal Vita kudarcáról
Október 14-én, 2010, Mike Brown vásárolt egy elektronikai elem PayPal. A termék hibás volt, és teljes visszatérítést akart a termékért.
amikor kapcsolatba lépett az eladóval, és elmagyarázta a problémát, az eladó beleegyezett a részleges visszatérítésbe. Mike megkapta a visszatérítést a számláján. De egy héttel később ezt a pénzt visszautalták a kereskedő PayPal számlájára. A PayPal kimutatta, hogy abban az időben nem állt rendelkezésre pénzeszköz a termék tényleges árának fedezésére.
Mike frusztrált lett, és átment a megoldási folyamaton, hogy megoldja a problémát. De nem tudta megmagyarázni a helyzetet a PayPal ügyfélszolgálatának.
valamivel később kapott egy e-mailt a hatóságtól. Az e-mail azt állítja, hogy nem tehetnek semmit, hogy segítsenek neki. Még telefonon is felvette a kapcsolatot a PayPal hatóságaival, de ők ugyanezt mondták. Valójában a kereskedő tisztességtelen volt, és újra visszatérítette a pénzt, ami Mike-ot csalásra késztette. Még, a kereskedő nem kapott büntetést tisztességtelenségéért.
néhány nappal később leállították a követelést. Ez az eset csak egy újabb példa a folyamat kudarcára. Ez az esemény PayPal visszaterhelésként ismert, és sok téma-vagy plugin-fejlesztővel történik. A visszaterhelési probléma néhány embert arra gondolt, hogy a PayPal biztonságos-e? Nem mindenki akar negatív egyenleget kapni a számláján.
GYIK a PayPal Vita megnyeréséről
kérdés 1: lehetséges, hogy a pénzt vissza PayPal, ha kap csalás?
válasz: Ha befejezte a tranzakciót, de még mindig nem kapta meg a terméket, akkor 30 napon belül bármikor lemondhatja a fizetést. De, ezt csak akkor tegye meg, ha biztos benne, hogy átverik.
2. kérdés: Mi történik a PayPal-vita elvesztése után?
válasz: a vitarendezési eljárások egyszerűek,
- elveszíti a visszatérített pénzt.
- a megvásárolt áru elvesztésének esélye is fennáll.
3. kérdés: perelhetem-e a PayPal-t a pénzem megtartása miatt?
válasz: igen, akkor perelni PayPal. De van néhány előnyös feltétel. Vádolhatják a PayPal-t,
- elveszíti a pénzét.
- problémák egy tranzakcióban.
- nagyobb összeg kivetése, mint egy termék konkrét ára.
4. kérdés: kapcsolatba léphetek a PayPal-szal a visszatérítésért?
válasz: igen, határozottan kérheti a PayPal visszatérítését. De a folyamat más. Visszatérítést kell kérnie a címzettől. Kérje meg őket, hogy 180 napon belül adjanak visszatérítést a tranzakció részletei oldalon.
5. kérdés: Mi a PayPal Vevővédelmi díja?
válasz: a PayPal vásárlói védelmi díj jelenlegi mértéke 2,9%, ami 0,30 USD az USA-ban.
6. kérdés: hogyan válaszoljak egy PayPal-vitára?
válasz: A PayPal-vita megválaszolásához a vitás ügyben közvetlenül az üzenőfalon keresztül léphet kapcsolatba a vevővel. Ellenőrizze a lépéseket-
- jelentkezzen be a PayPal felbontásba
- kattintson a megtekintéshez művelet
ezt követően kommunikálhat a vevővel. Győződjön meg róla, hogy megadta az adott tranzakcióhoz szükséges összes lényeges bizonyítékot. Ne felejtsük el, hogy tartalmazza-
- Rendeléskövetési információk
- szállítási bizonyíték
- szállítási cím
ha nem rendelkezik ezekkel az információkkal, elveszítheti a vitát, és az egész nyilatkozat az ügyfél oldalán lesz. A PayPal 10-14 napot vesz igénybe az ügy felülvizsgálatára és megoldására.
nyerő PayPal vita vége az Ön számára
miközben üzleti tevékenységet folytat, több problémát kell fenntartania a vásárlókkal folytatott online tranzakciókkal kapcsolatban. Kutatásaink és tevékenységünk alapján úgy gondoljuk, hogy egy jól képzett csapatot kell felkészítenie az ügyfelek egyidejű támogatására.
mindig óvatosnak kell lennie a vállalkozásával kapcsolatban, és gondoskodnia kell arról, hogy vállalkozása védve legyen a rendellenes vásárlóktól. Sőt, mindig emlékezzen arra, hogy a bizonyíték a barátja lesz, ha csúszós helyzetbe kerül.
még egy fontos kérdés az, hogy mindig az ügyfelek által kedvelt rendszerekkel kell foglalkoznia, ezért jobb, ha minden szállításkor óvatos.
egy ravasz vevő PayPal-vitát indít, hogy visszakapja a fizetést, és kéznél legyen a termék. A PayPal megpróbálja kivizsgálni, és miután elemezte a bizonyítékot ( például a tételt megkapta/ a vevő maga készítette a termék vásárlási/ szállítási adatait), döntéseket hoz. Tehát, ha azt szeretnénk, hogy a győztes oldalon, akkor ne felejtsük el, hogy az összes részletes információt, és jelenítse meg a PayPal.