• Articles
• admin

promóciós marketing vált kritikus eleme az online értékesítés. Az ügyfelek valóban boldogabbak és nagyobb valószínűséggel vásárolnak, ha kedvezményt vagy ajándékot kapnak. Ha bölcsen használják, a promóciós stratégiák növelhetik mind az értékesítést, mind a megtérülést.

függetlenül attól, hogy első alkalommal indít promóciót, vagy a meglévő kampányait kívánja fejleszteni, gondoskodnia kell arról, hogy a megfelelő lépéseket kövesse, hogy hatékony kampányt hozzon létre vállalkozása számára. Ez azt jelenti, figyelembe véve a célok, szegező az üzenetküldés, valamint a megfelelő promóciós kód technológia, hogy emelje fel a stratégia, valamint az intézkedés az üzleti siker.

a cikkben bemutatjuk azt a lépésről lépésre történő folyamatot, amelyet a legnépszerűbb e-kereskedelmi márkák használtak a magas megtérülésű promóciós kampányok felépítéséhez.

1. lépés: Határozza meg céljait

elsődleges célja valószínűleg a bevételek növekedése lesz. De meg kell győződnie arról, hogy tisztában van-e az úticélhoz vezető úttal. A közvetlenebb cél lehet:

1. növekvő konverziós arányok

2. ügyfélszerzés

3. vásárlói hűség

4. Upselling / cross-selling — az ügyfél élettartamának növelése

5. lassan mozgó állomány elszámolása

6. Termékindítás támogatása

7. az ügyfélélmény javítása

8. piaci terjeszkedés

még konkrétabb és személyre szabott célokat is létrehozhat egy adott időszakra, vagy nagyon konkrét eredményeket hozhat létre. Attól függően, hogy az üzleti, hogy lehet:

1. hosszabbítsa meg az üdülési tartózkodásokat az eladatlan kapacitás kitöltése érdekében

2. mozgassa a “szuper” bajba jutott készletet

3. Upsell egy adott termék

4. hozzon létre testreszabott csomagokat a testreszabott közönség számára

a konkrét célok szem előtt tartása alakítja a stratégiát, és lehetővé teszi a megfelelő mutatók kiválasztását a méréshez. A célok meghatározásának kulcsa ezen mutatók mindegyikéhez annak biztosítása, hogy okosak legyenek (konkrét, mérhető, elérhető, reális, időalapú).

hacsak nem tud konkrét számokat és időkereteket kötni a céljaihoz, a kampány sikerének megértése kihívást jelent — amelyet részletesebben a 6.lépésben ismertetünk.

2. lépés: Áttekintés az adatokról

ha megvan a célja, el kell gondolkodnia azon, hogyan fogja kihasználni a kommunikációs csatornáiból származó adatokat. Ezek az adatok lehetővé teszik, hogy valóban személyre szabott kampányokat nyújtson, ahol az ügyfeleknek olyan promóciókat kínálhat, amelyeket szeretnének, így valószínűbb, hogy konvertálnak.

de hogyan gyűjti ezeket az adatokat? A válasz egy SCV (Single Customer View). Az adatok SCV-be történő összevetésével rendszerezheti és megtekintheti az ügyfelek összes rekordját, függetlenül attól, hogy az ügyfél milyen csatornákat és több érintkezési pontot tapasztalt az Ön vállalkozásával kapcsolatban. Íme néhány információ, amelyet az SCV segíthet összegyűjteni:

1. Vásárlói viselkedési adatok: ide tartoznak az arra vonatkozó adatok, hogy az ügyfelek hogyan böngészik az Ön webhelyét, például kattintások, görgetések és az oldalon töltött idő. Azt is megmutatja, hogy milyen termékeket és kategóriákat néznek meg, hozzáadják a bevásárlókosárhoz vagy az általuk elhagyott termékekhez. Ez több csatornából származhat, mind az interneten, mind a mobilon.

2. tranzakciós adatok: a vásárlások számának, a termék elhagyásának, a visszaküldésnek, a megrendelés értékének és a dátumoknak az adatai.

3. CRM források: ezek az ügyfelek személyes adatai, például címük, telefonszámuk, e-mail címük és közösségi média információk. Ez magában foglalná az általuk adott engedélyeket is, például azt, hogy e-mailben értékesítheti-e őket stb.

ezeknek az adatoknak a felhasználásával pontosan meghatározhatja, hogy mit akarnak az ügyfelek, és a számukra személyre szabott releváns promóciókat biztosíthatja számukra.

3. lépés: élesítse promócióit és üzenetküldését

az ügyfeleknek kínált promóciónak csábítania kell őket: minél kívánatosabb az ajánlata, annál könnyebb lesz olyan üzenetküldést készíteni, amely kiemeli azt. A megfelelő ajánlat pedig akár ingyen is reklámozhatja magát társadalmi részvények formájában, ha közönsége elég meggyőzőnek találja.

Hogyan válasszuk ki a megfelelő ajánlatot

nincs egyetlen, legjobb módszer erre minden e-kereskedelmi vállalkozás számára. De magas szinten két különböző módon lehet gondolkodni a promócióra vonatkozó ajánlat kiválasztásáról:

1. mit tud ajánlani, hogy a célpiac b

2. uy most? Ez magában foglalhatja a legnépszerűbb termékek kedvezményeinek felajánlását, vagy korlátozott idejű kedvezmények használatát, csökkenő kedvezményeket vagy rejtélykódokat az ügyfelek csábítására.

3. gondoljon a hosszú távú ügyfélértékre. Milyen termékeket vásárolnak újra és újra az ügyfelek, amelyekre rá lehet kötni őket? Milyen termékeket vásároltak először a leghűségesebb vásárlók? Miért?

azok az ügyfelek, akik korábban egyszer vásároltak, nagyobb valószínűséggel teszik ezt újra, mint azok, akik újak. Tehát amikor elkészíti az ajánlatát, tartsa ezt szem előtt.

Az üzenetek megfogalmazása

ha meggyőző ajánlatot hozott létre, a következő lépés annak kifejezése, hogy a közönség megértse, miért vonzó. Ez azonban nem arról szól, hogy felveszed a kreatív marketing kalapodat, és valami okosat írsz — ez a kutatásról szól.

a legjobb szövegírók soha nem hoznak létre üzenetküldést a semmiből. Közvetlenül az ügyfelek szájából veszik át a felhasználók által létrehozott tartalmakon keresztül, mint például a vélemények (mind a termékekről, mind a versenytársakról), felmérések és így tovább.

minél többet tudja használni a pontos szavakat és megfogalmazásokat, hogy az ügyfelek, annál vonzóbb lesz az üzenet. Akkor is A / B teszt ez a használata egyedi, egyszer használatos promóciós kódokat, majd állítsa be ennek megfelelően annak érdekében, hogy a pontos üzenetküldés használ működik.

Pro tipp: összpontosítson az előnyökre, ne a funkciókra. Milyen kívánatos eredményt nyújt a promóció az ügyfelek számára?

4.lépés: a megfelelő eszközök használata

a megfelelő eszközök segíthetnek a sikeres promóciós marketingkampány felépítésében — olyan automatizálási és tesztelési elemet nyújthatnak, amely elősegíti a stratégia sikeres végrehajtását. Számos promóciós marketing eszköz létezik a vállalkozások számára, amelyek adatokat használnak és integrálják a CRM-et, az e-kereskedelmi platformot és/vagy a webhelyet.

a megfelelő promóciós motor képes erre, és egyedi, egyszer használatos promóciós kódokat generálhat és terjeszthet, amelyeket közvetlenül az ügyfeleknek küldhet, vagy megoszthatja azokat harmadik fél partnerein keresztül. Ezek az egyedi kódok a személyre szabás egy elemét is hozzáadhatják kampányához, amelyre sok ügyfél vágyik. Tanulmányok azt mutatják, hogy a vásárlók 80% – a nagyobb valószínűséggel vásárol olyan cégtől, amely személyre szabott élményeket kínál. Mondanom sem kell, hogy bármi, amit tehet a promóciós marketing kampányok személyre szabása érdekében, valószínűleg növeli a konverziókat.

kerülje el a promóciós kóddal való visszaélést

a személyre szabás nemcsak a kívánatosabb vásárlási élmény megteremtésében segít, hanem segít elkerülni azokat a dolgokat is, amelyek negatívan befolyásolhatják a kampány megtérülését. 2018-ban a Forter Fraud Attack Index megállapította, hogy a kuponokkal való visszaélés olyan csalási tendencia, amely folyamatosan nőtt. Ezt megakadályozhatja, ha személyre szabja az üzenetküldést egy egyedi, egyszer használatos promóciós kóddal (például az e-mail listáján szereplő minden személynek). Ez segít abban, hogy felismerje a további megtérülést, amelyet hiányozhat.

fontos azonban megjegyezni, hogy a promóciós marketingstratégia céljától függően a vírusos promóciós kód megfelelőbb lehet — azonban fontos fenntartani az ellenőrzés bizonyos szintjét, például az érvényességi időt vagy a kosárral való ellenőrzés képességét.

5. lépés: Költségvetés beállítása

minden végrehajtott marketingkampánynak rendelkeznie kell költségvetéssel. Fontos azonban megjegyezni, hogy a promóciós marketing nem csak egy módja annak, hogy kedvezményeket adjon ügyfeleinek — a promóciók pozitívan befolyásolhatják a kedvezmények szintjét.

a megfelelő promóciók használatával jobb bevételt hozhat ügyfelenként, növelve a margókat, nem pedig bevételkiesést. Valójában a kedvezmények arra ösztönözhetik az ügyfeleket, hogy többet költsenek, különösen a prémium árú termékekre.

a promóciós kampány költségkeretének beállításakor tekintse meg az akvizíciónkénti költséget (CPA) és a többi kampány megtérülését, és becsülje meg őszintén, hogy mennyit engedhet meg magának a célok eléréséhez. Az Ön árrése segít ennek felmérésében, és biztosítja, hogy a marketingstratégiához beállított költségvetés ne befolyásolja negatívan vállalkozását. Ezek a referenciaértékek, és a cél az, hogy javítsa őket.

és ha megfelelően alakította ki kampányát a megfelelő csatornák kiválasztásával, az üzenetküldés szegezésével és a megfelelő eszközök használatával optimalizálja a promóciók terjesztését, látni fogja, hogy a margók növekednek.

6.lépés: mérje meg a kampány hatékonyságát

a nagy-és kisvállalkozások számos marketingszakembere küzd a marketingkampányok hatékonyságának mérésével. Például egy tanulmány megállapította, hogy a vállalatok 60% – a nem biztos abban, hogyan kell mérni a megtérülést a közösségi médiából.

a promóciós kampányok nem különböznek egymástól. A vállalkozások küzdhetnek azért, hogy megfelelően értékeljék promócióik hatékonyságát, mert ez sokkal több, mint a teljes értékesítés. Például előfordulhat, hogy növekszik az értékesítés, de még mindig pénzt veszít, mert a teljes ROI egyidejűleg csökkent. Vagy lehet, hogy eladásai rövid ideig megugrottak — de hányan vásároltak visszatérítést? Ezeket a tényezőket figyelembe kell vennie a teljesítmény sikerének mérésekor.

a sikeres promócióhoz mérhető célokat kell kitűzni az eladások mögött álló számokkal kapcsolatban is. Íme néhány mutató, amelyet a promóciós kampány általános célkitűzéseinek részeként a fejlesztésre szeretne összpontosítani:

1. konverziós arány (CVR): a webhely látogatóinak százalékos aránya, akik megteszik a kívánt műveletet, például vásárolnak valamit a webhelyéről.

2. Promóciós emelés: a weboldal látogatóinak százalékos növekedése, akik a promóció eredményeként vásároltak a normál értékhez képest.

3. Beszerzésenkénti költség: mit költött egyetlen ügyfél megszerzésére a promócióval.

4. kampány-visszatérítés és visszatérítési Arány: Azon ügyfelek száma, akik a promóció eredményeként vásároltak, majd visszatérítést kértek vagy visszaküldték a vásárlást.

5. átlagos rendelési érték: mennyit költ az átlagos promóciós címzett vásárláskor.

6. kampány ROI: mennyit költött a kampány futtatására ahhoz képest, hogy mennyit keresett belőle?

7. ARPU (átlagos bevétel felhasználónként): mi az átlagos havi bevétel, amelyet minden felhasználó generál?

8. átlagos kedvezmény: mi az átlagos diszkontráta, amelyet ajánlani szeretne?

9. Margin Uplift: az értékesítés mínusz az eladott áruk költsége.

megfelelő láthatósággal kell rendelkeznie az eladások alatti mutatókban, hogy megértse, mennyire hatékonyak a promóciós kampányai. És túl sok vállalat nem biztos abban, hogyan lehet ezeket elég részletességgel mérni. Különösen akkor, ha elkezdik megvalósítani a személyre szabást bennük!

használja a technológiát a siker mérésére

itt vannak a megfelelő eszközök — például a promóciós kód motorja — és a megfelelő promóciós stratégiák annyira kritikusak. Hacsak nem látja pontosan, hogyan teljesítettek a promóciós kampányai (és nem érti, miért tették vagy nem), akkor kihagyja azokat a betekintést, amelyek hozzájárulhatnak a jövőbeli növekedéshez.

a megfelelő szoftver, amely egyedi egyszer használatos kódokat biztosít, szintén nagyszerű módja a hatékony a/B tesztelés elérésének, mivel nyomon követi az egyes kódokat és azok használatát. Ez lehetővé teszi, hogy kísérletezzen a promóciós kampányokkal, és az eredményekhez igazodjon, ami azt jelenti, hogy megszerezheti a kívánt eredményeket.

összpontosítson az ajánlatra és az eredményekre

a hatékony promóciós kampányok létrehozásának első számú elvitele az, hogy olyan ajánlat létrehozására összpontosítson, amely ösztönzi a remélt eredményeket. Ne feledje, hogy ez magában foglalhatja az értékesítésen kívüli dolgokat is, például a megnövekedett piaci jelenlétet, a nagyobb márkahűséget vagy a hosszú távú ügyfélérték növekedését!

ne feledje, hogy a megfelelő promóciós kód szoftver segíthet a kampány növelésében, megkönnyítve ezzel az egyedi, egyszer használatos kódok generálását, terjesztését, majd hatékonyságának mérését.

ha olyan promóciós marketing megoldást keres, amely rugalmasságot biztosít a testreszabható promóciós kampányok fajtáival, akkor az Uniqodo Promóciós Kódmotorja megfelelő lehet az Ön vállalkozásához. Bármilyen megoldást is választ, győződjön meg arról, hogy a vállalata számára felépített promóciós marketingkampány az Ön számára működik — e-könyvünk, a promóciós kódok használatának végső útmutatója, segít megtanulni, hogyan lehet sikeresen használni a promóciós kódokat.