eclincher
Statista szerint 4,41 milliárd aktív közösségi média felhasználó lesz 2025-ig.
4,41 milliárd. Ez megdöbbentő, tudom.
magától értetődik, hogy a közösségi média átalakítja az üzleti környezetet, új és innovatív módszereket teremtve a vállalkozások számára a közönséggel való kommunikációhoz.
a közösségi média marketing egy rendkívül hatékony és stratégiai eszköz, amely hullámokat kelt az üzleti világban. Az emberek megosztásának, összekapcsolásának és fogyasztásának módja drámaian megváltozott az elmúlt évtizedben, a közösségi média pedig mindennek a középpontjában áll.
akár a márkaismertség növelésére, akár a webhely forgalmának visszaszerzésére törekszik, rengeteg módon használhatja a közösségi médiát marketing igényeinek megfelelően. A mai marketingesek több adathoz férnek hozzá, mint valaha a közönségükről és arról, hogyan viselkednek online.
a közösségi média költséghatékonysága hozzáadott bónusz, és az elkötelezettség aránya az egekben van.
ez lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy kifejezetten célzott üzeneteket hozzanak létre, amelyek rezonálnak a potenciális vásárlókkal, miközben időt takarítanak meg a kutatásra és a fejlesztésre. Annyi lehetőség áll rendelkezésre, biztos vagyok benne, hogy 2022-ben izgalmas új trendek jelennek meg!
itt vagyunk érte.
ebben a cikkben a közösségi média marketinget és az üzleti világ megváltoztatásának legjelentősebb módjait vizsgáljuk.
a közösségi média Marketing megváltoztatja az üzleti kapcsolatokat valós időben
a közösségi média forradalma még mindig teljes mértékben érvényesül. Ez megváltoztatja a vállalkozások kommunikációját az ügyfelekkel, és hogyan lépnek kapcsolatba napi szinten
“a közösségi média Marketing már nem csak a hipszterek számára szól-az összes Fortune 85 500 vállalat több mint% – a használja.”
Jenn Guidry, az eclincher Marketing Igazgatója.com
a világ mindig is a közösségi hálózatokról szólt, de most, mint korábban, a közösségi média marketing hangot adott azoknak, akiknek soha nem volt ilyen.
megváltoztatta az emberek és a vállalatok interakcióját – az ügyfélszolgálattól, a termékfejlesztéstől, a reklámtól, a PR-től és így tovább. Ez még könnyebbé tette a márkák számára, hogy hiteles online jelenlétet hozzanak létre, amely kapcsolatba lép az ügyfelekkel, ahogyan azt kedvelik.
“a közösségi média most már teljes mértékben integrálva van az ügyfelek útjába, és az értékesítés előtt és után ügyfélszolgálatra használják.”
– eclincher
az Ügyfélszolgálat talán a legfontosabb szempont a sikeres üzlet vezetésében, és a közösségi média lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy úgy gondoskodjanak ügyfeleikről, mint még soha.
a közösségi média az egyik leghatékonyabb platform, amellyel a vállalkozások valós időben kapcsolatba léphetnek és kommunikálhatnak ügyfeleikkel. Az ilyen módon történő közvetlen csevegés azonnali vevői elégedettséget biztosít, segít a sérelmek kezelésében, és azonnali támogatást nyújt a segítséget kérőknek.
a közösségi média olyan gyorsan fejlődik, hogy a közösségi média platformok küzdenek azért, hogy relevánsak maradjanak. Ami meleg volt a múlt héten, lehet, hogy nem lesz olyan fontos ebben a hónapban, vagy akár a következő évben. A LinkedIn és a Pinterest kezd igazán szeretetet kapni a B2B térben lévő vállalatoktól, és a TikTok és az Instagram kulcsfontosságúak a B2C számára az utóbbi időben.
Merítsen ihletet a közösségi média néhány olyan top márkájából, amelyek következetesen jól teljesítenek, és igénylik közönségük figyelmét.
a közösségi média marketing növeli az üzleti értékesítést
“ahogy a márkák és a fogyasztók fejlődtek, maguk a közösségi média platformok is folyamatosan javulnak és frissülnek, hogy megfeleljenek az egyre növekvő fogyasztói igényeknek.”
-Forbes
a COVID-19 óta a közösségi média használata jelentősen megnőtt. Számos vállalkozás kínál házhozszállítást, többféle fizetési lehetőséget és érintés nélküli fizetést a fogyasztói igények kielégítésére.
az online vásárlás növekedésével a vállalkozások várhatóan érintés nélküli fizetési lehetőségeket kínálnak. Akár bolti, akár online, az olyan érintés nélküli fizetési megoldások, mint a SumUp Air és az Apple Pay, egyre népszerűbbek, gyorsabb és kényelmesebb fizetéseket kínálnak, mint valaha.
bebizonyosodott, hogy a közösségi média marketing segíthet a vállalkozásoknak az ügyfélkör és az értékesítés növelésében. A Social Media Today által végzett felmérésben a válaszadók 78% – a számolt be arról, hogy javul a közösségi média webhelyein, például a Facebook vagy a Twitter által generált leadek száma.
ha most a közösségi médiát látogatja meg a LinkedIn, az Instagram vagy a Facebook oldalon, akkor valószínűleg megnézi a történeteit. A történetek az új kirakat!
tehát, függetlenül attól, hogy az ügyfelek közösségi vásárlást vagy bolti felbukkanást végeznek-e, könnyen vásárolhatnak. Minél könnyebb az ügyfelek számára a termékek megvásárlása, annál több eladást fog elérni.
a közösségi média marketing elősegíti az átláthatóságot
becslések szerint a fogyasztók körülbelül 54% – a használja a közösségi médiát termékek és vállalkozások kutatására. A fogyasztók meg akarják bízni azokat a márkákat, amelyekből vásárolnak. Tudni akarják, hogy vásárlásuk változást hoz, támogat egy jó ügyet, értéket nyújt, és olyan emberek ajánlják, akikben megbíznak.
a közösségi média megváltoztatta az üzleti vállalkozások átláthatóságát, még a legnagyobb műveletek kulisszái mögött is nagyobb hozzáférést követelve. A mai ügyfelek bepillanthatnak a vállalati függöny mögé, mielőtt elkötelezik magukat egy márka mellett és vásárolnak.
a közösségi média lehetővé teszi más ügyfelek és influencerek számára, hogy véleményeket, ajánlásokat és megjegyzéseket nyújtsanak bármilyen méretű vállalkozásról. Világos helyi jelentések, a 91-18-34 éves fogyasztók% – a ugyanúgy bízik az online véleményekben, mint a személyes ajánlásokban. Mint ilyen, a vállalkozások egyre inkább arra törekszenek, hogy csúcsminőségű szolgáltatásokat nyújtsanak, minőségi vállalkozásokat működtessenek, és mindent megtegyenek, hogy ügyfeleiket boldoggá tegyék.
ez az átláthatóság a közösségi média marketingre is kiterjed. A reklámozás szükséges változtatásaival a vállalatok és a márkák számára nehezebbé vált, hogy termékeikkel a dicsőség és a kizárólagosság hamis frontja mögé bújjanak.
mint ilyen, sokan a közösségi média marketinget művészeti formává tették azáltal, hogy nagy követéseket építettek ki az Instagram vagy a YouTube csatornákon, átláthatóak voltak a tartalmukkal, és erős kapcsolatot alakítottak ki a követőkkel.
ez nem azt jelenti, hogy a közösségi média marketing nem jár saját buktatókkal. Számos algoritmus és egyéb tényező létezik a vállalatok számára, hogy fenntartsák a kizárólagosság maszkját.
ezenkívül mindig megjelennek a közösségi média új formái, amelyek megkövetelik a vállalkozásoktól, hogy ennek megfelelően alkalmazkodjanak, vagy kockáztatják, hogy lemaradnak az út szélén.
a közösségi média marketing átláthatósága továbbra is az egyik legjobb módja annak, hogy a márkák új közönséget érjenek el, még ebben a digitális korban is, amikor az emberek szkeptikusak bármivel kapcsolatban, amivel online találkoznak.
a közösségi média marketing ösztönzi a közösségi vásárlást
a fogyasztók mostantól közvetlenül a közösségi médiából vásárolhatnak termékeket vagy szolgáltatásokat. Ez az új út kényelmes – lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy egyetlen kattintással görgethessék a közösségi platformokat és vásárolhassák meg a látott termékeket.
a közösségi médiában történő értékesítés lehetővé tette a vállalkozások számára, hogy sokkal szélesebb közönséget érjenek el, új termékeket indítsanak el, kedvezményeket kínáljanak a közösségi követőknek, és kiváló minőségű képeken keresztül népszerűsítsék márkájukat.
mivel a világ minden táján több milliárd közösségi média felhasználó görgetik az internetet percenként, a közösségi médián keresztül értékesítő vállalkozások szélesebb bevételre törnek, növelik eladásaikat és nagyobb közönséget érnek el.
közösségi média és a verseny
amióta a közösségi médiát integrálták az üzleti marketingstratégiákba, a vállalkozások közötti verseny kiéleződött. Még a kis induló vállalkozások is versenyezhetnek a nagyvállalatokkal, ha megfelelő közösségi média stratégiával rendelkeznek. Ez a nagyszerű tartalom létrehozásáról és a közönséggel való kapcsolatfelvételről szól.
“az induló és növekvő vállalkozások számára a márkás identitás kiépítése a siker kulcsa-időszak.”
mivel a közösségi média sokkal szélesebb körű, mint a hagyományos média, minden méretű vállalkozásnak lehetősége van arra, hogy egy pillanat alatt elérje a fogyasztókat a világ minden tájáról – drasztikusan növelve a versenyt!
a közösségi média marketing növeli a márka láthatóságát
a közösségi média marketing növeli a márka láthatóságát, így ideális eszköz az induló és kisvállalkozások számára. A hagyományos marketing módszerek, például a nyomtatott marketing, eddig csak eljutottak. Az induló vállalkozások és a kisvállalkozások jelentősen felgyorsíthatják online láthatóságukat a közösségi média marketing előnyeinek kihasználásával.
átlagosan az embereknek körülbelül nyolc közösségi médiafiókja van – ez sok olyan platform, amelyen népszerűsítheti vállalkozását! Ha a márkád megjelenik ezeken a platformokon, a láthatóságod jelentősen megnő, és úgy tűnik, hogy mindenhol létezel.
a kutatások azt sugallják, hogy a fogyasztóknak hétszer kell látniuk a márka üzenetét, mielőtt elég magabiztosnak éreznék magukat a vásárláshoz. A közösségi média nagyszerű módja annak, hogy összegyűjtse ezeket a márkajelzéseket, észrevegye termékeit, és ösztönözze a fogyasztókat vásárlásra.
záró szavak
magától értetődik, hogy a közösségi média drasztikusan megváltoztatta a vállalkozások működését, arra ösztönözve az intelligens vállalatokat, hogy fektessenek be a közösségi média menedzsmentjébe, amely lehetővé teszi márkájuk megismerését, segít nekik jobban kapcsolatba lépni az ügyfelekkel, és több eladást eredményez.
reméljük, hogy ez a cikk inspirációt adott a közösségi média által az Ön vállalkozása számára nyújtott előnyökhöz. Míg a társadalmi követésed nem duplázódik meg egyik napról a másikra, a kemény munka és az odaadás révén meg fogja találni, hogy a hosszú távú kifizetés megéri az összes erőfeszítést.
legyen kreatív. Maradj következetes. És maradjon Szociális, hogy segítse vállalkozását a mai digitális környezetben.
Szerző
- Harvey Holloway
