Air Canada képzési folyamat
amikor az Air Canada Rouge légiutas-kísérő pályázója sikeresen teljesíti a telefonos interjút és a személyes interjút, felkérik őket, hogy vegyenek részt és adják át a vállalat kétrészes világszínvonalú képzési programját. Első, felkérik őket, hogy csatlakozzanak egy 6 hetes átfogó biztonsági képzési programhoz Torontóban vagy Montrealban. A következőre 6 hétig, a törekvő légiutas-kísérő jelentkezők szigorú ügyfélszolgálati képzéseken vesznek részt.
miután a pályázó sikeresen teljesítette a képzést, a jelölteket meghívják egy újabb egyhetes képzésre, amelyet tovább egészít ki az ügyfélszolgálati kiválósági képzés Orlandóban, Floridában.
az Air canada fedezi az utazási és képzési költségeket. A jelentkezőknek azonban 1750 dollár járulékos díjat kell fizetniük az Orlando képzésért. Ezt 50 dollár/hó költséggel térítik meg a foglalkoztatás első 36 hónapjában.
vessünk egy közelebbi pillantást arra, hogy milyen képzést kapsz.
Air Canada biztonsági képzés Torontóban vagy Montrealban
a légiutas-kísérő személyzet jelentkezői világszínvonalú repülésbiztonsági és eljárási képzésen vesznek részt. Ez egy 4 hetes MŰSZAKI képzésből és egy 2 hetes szolgálati képzésből áll, ahol minden repülés közbeni biztonsági információt lefednek, beleértve a repülés előtti és utáni beszállási eljárásokat is.
ebben a programban minden törekvő légiutas-kísérő megtanulja a repülőgép biztonságát. Azt is megtanulják, hogyan biztosítsák a lehető legbiztonságosabb repülést az utazók és a személyzet tagjai számára.
ügyfélszolgálat kiválósági képzés Orlando, Florida
miután a biztonsági képzési program befejeződött, a sikeres pályázónak Orlandóba kell utaznia, Florida hogy részt vegyen egy másik 1 hetes képzési programban. Ez a képzési program az, amit az Air Canada ismert. Ezen a képzésen minden jelöltnek lehetősége lesz csapatként dolgozni. Lesz egy vita a különböző munka forgatókönyvek, hogy a légiutas-kísérők általában tapasztalat során a járatok. Ezen a képzésen alkalmazzák a különböző ügyfélszolgálati elméleteket a valós forgatókönyvekre.
garantált tanulás az edzéseken:
vezetés – az ülések segítenek megtanulni, mi kell ahhoz, hogy csapatvezetővé válj, hogyan gondolkodj a jó döntésekről a helyszínen, és hogyan inspirálhatod a személyzet tagjait, és hogyan vezethetsz példát.
karrier siker – az ügyfélszolgálati kiválóságot tanítják az üléseken, beleértve a személyzet és a fedélzeten tartózkodó személyek biztonságát és a légitársaság eljárásait. Ezek arra törekszenek, hogy csapatvezetővé váljanak, és magasabbra törekedjenek, ahogy felfelé haladsz a létrán.
biztonsági eljárás képzés – ezen az ülésen megtudhatja, hogy a személyzet tagjai és az utasok biztonsága lesz a legfontosabb prioritás.
csapatmunka – megtanulod, hogyan élvezd a csapatmunkát, és élvezd azt, ahogy együtt sikerül, különösen akkor, ha szűk, szoros térben van.
alvás és étrend – a képzés egy része megtanítja, hogyan optimalizálja az alvást, ahol a NASA szakértői megkönnyítik a szemináriumot. A diétás és táplálkozási szemináriumot professzionális dietetikusok is kezelik annak érdekében, hogy segítsenek a táplálkozás gondozásában. Ezek elengedhetetlenek a légi közlekedés igényeinek kielégítéséhez.
ügyfélszolgálat-az ülések segítenek megtanulni, hogyan lehet proaktív és túlmutatni a légiutas-kísérő kötelességén, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az ügyfelek megkapják ezt a pozitív repülési élményt abban a pillanatban, amikor belépnek a repülőgépbe. Meg fogja tanulni, hogyan kell olvasni az ügyfelek széles körét annak érdekében, hogy érzékeljék igényeiket. Meg fogja tanulni, hogyan lehet barátságos, segítőkész és vonzó másokkal szemben.
valós forgatókönyvek-az ügyfélszolgálati elméletek, amelyeket a képzési program során megtanul, olyan tényleges helyzetekre vonatkoznak, amelyek esetleg felmerülhetnek a repülőgép fedélzetén.
e két nagyszerű program után teljesen biztosak vagyunk abban, hogy magabiztosnak, energikusnak és készen áll a szárnyalásra.
miután minden jelölt átmegy az összes szükséges képzésen – a biztonsági és ügyfélszolgálati képzésen, hivatalosan az Air Canada rouge legénységének részévé válik, és azonnal megkapja a repülési menetrendjét.