8 Ways to Collect Employee Feedback
van egy titok, hogy az épület egy erősebb munkavállalói élményt, amely lehetővé teszi, hogy megtartsa a munkaerő: munkavállalói visszajelzést. Gondold át. Ha szeretné tudni, hogyan lehet javítani a munkavállalói élményt és megakadályozni az embereket a hajó ugrásában, ki tud jobb útmutatást nyújtani, mint a saját alkalmazottai?
íme nyolc módszer a munkavállalói visszajelzések gyűjtésére, így tudja, mi szükséges a munkavállalói élmény javításához és a megtartás növeléséhez:
új munkavállalói felmérések
a munkavállaló első 90 napja egy új munkahelyen kritikus az Általános elkötelezettsége és elégedettsége szempontjából. Küldjön nekik egy új munkavállalói felmérést ebben az időszakban, hogy megismerje korai munkavállalói tapasztalataikat. Egyes vállalatok 30, 60 és 90 napos felmérést küldenek az új munkavállalói tapasztalatok felmérésére, míg mások egyetlen felmérést küldhetnek a 90 napos jelzésnél. Tegye meg azt, ami a leginkább értelme az alkalmazotti fedélzeti programnak és a vállalati kultúrának.
tegyen fel kérdéseket azzal kapcsolatban, hogy az új alkalmazott szívesen látja-e a csapatot, hogyan telepedik le, és ha úgy gondolja, hogy céljaik ésszerűek. Frissítse ezt a felmérést, amikor más módon gyűjt visszajelzést. Például, ha a kilépési felmérés adatai azt mutatják, hogy a rossz vezetői kapcsolatok felelősek a magas 90 napos forgalmi arányért, feltétlenül kérdezze meg az új alkalmazottakat a vezetői kapcsolatokról.
munkavállalói elkötelezettségi felmérések
az éves—vagy akár féléves vagy negyedéves—munkavállalói elkötelezettségi felmérések nagyszerű módja annak, hogy egyszerre nagy mennyiségű munkavállalói visszajelzést gyűjtsön. Ezek gyakran meglehetősen átfogóak, mindenre és mindenre összpontosítanak, ami befolyásolhatja a munkavállalók elégedettségét, elkötelezettségét és megtartását.
javítsa a teljesítési arányokat azáltal, hogy kommunikál az alkalmazottaival arról, hogy miért végzi a felmérést, és biztosítja, hogy a visszajelzés névtelen legyen. Az eredmények megosztása és a visszajelzések alapján történő fellépés biztosíthatja, hogy a jövőbeli felmérések is jól fogadottak legyenek.
Pulzusfelmérések
a Pulzusfelmérések sokkal rövidebbek és gyorsabbak, mint a munkavállalói elkötelezettségi felmérések, és gyakrabban is elvégezhetők. Egyes vállalatok hetente Pulzusfelméréseket végeznek 1-3 kérdéssel, míg mások havonta 4-5 kérdéssel végezhetik őket.
ez nagyszerű lehetőség lehet arra, hogy rendszeres impulzust kapjon a munkavállalók elégedettségéről, és időben visszajelzést kapjon. A munkavállaló nettó Promoter pontszám egy egyszerű módja annak, hogy kezdődik. Egyszerűen kérdezd meg: “egy 1-10-es skálán mennyire valószínű, hogy azt javasolja, hogy dolgozzon egy barátjának vagy családtagjának?”Kérje meg az alkalmazottat, hogy válasszon egy számot 1-10 között, majd hagyjon egy megjegyzés mezőt az alábbiakban, amelyben megkérdezi: “miért adta meg nekünk ezt a minősítést?”Ez a nyitott kérdés sok hasznos visszajelzést adhat közel valós időben, ahelyett, hogy megvárná őket az elkötelezettségi felmérések után.
a Pulzusfelmérések felhasználhatók a kulcsfontosságú kezdeményezések előrehaladásának nyomon követésére is. Például, ha már foglalkozik visszajelzést hiánya előmenetel, használja a Pulse felmérések, hogy ha a kezdeményezések már üti a jelet, vagy ha van még tennivaló.
Stay interjúk
a Stay interjúk nagyszerű módja annak, hogy visszajelzést gyűjtsön a legjobban teljesítőktől, így jobban megtarthatja őket. A vezetőknek le kell ülniük velük, hogy megtudják, mit szeretnek a legjobban és legkevésbé a munkájukról, mi tartja őket a vállalatnál, és mi csábítja őket más lehetőségek megfontolására.
ezeknek az interjúknak az eredményei felhasználhatók “tartózkodási tervek” létrehozására a legjobban teljesítők számára. Fel kell vázolniuk a képzés és az előmenetel lehetőségeit, és foglalkozniuk kell a megvitatott egyéb visszajelzésekkel. Például, egy legjobb előadó, aki megemlíti, hogy távmunkára indulna, felajánlhat otthoni munkát, még akkor is, ha csak hetente néhány napra. Természetesen ez a visszajelzés vállalati szinten is alkalmazható, hogy minden alkalmazott számára hivatalos otthoni munkavégzési politikát hozzon létre.
felülvizsgálati oldalak
egyes alkalmazottak soha nem osztják meg a visszajelzéseket közvetlenül a munkáltatóikkal, de megoszthatják azokat a felülvizsgálati oldalakon. Fontos figyelemmel kísérni ezeket a webhelyeket, hogy ne hagyja ki a munkavállalók fontos visszajelzéseit.
a radaron tartandó munkáltatói felülvizsgálati oldalak a következők:
- Üvegajtó
- Karrierbliss
- Belüllátás
- nagyszerű munkahely
- összehasonlíthatóan
- valóban
igényelje munkáltatói oldalát, és adott esetben iratkozzon fel figyelmeztetésekre, hogy a jelenlegi és a korábbi alkalmazottak visszajelzéseit megosztva láthassa.
vezetők
a vezetők a fronton vannak, mind a formális, mind az informális munkavállalói visszajelzések birtokában. Ezt hallják a négyszemközt, a csapattalálkozókon és a vízhűtéses beszélgetéseken. Azt is megérzik, hogy mi hajtja az elégedettséget, a megtartást, az elkötelezettséget és a termelékenységet a csapataikban—és mi akadályozza azt.
tartsa nyitva a kommunikációs vonalakat a vezetőkkel, és kifejezetten mondja meg nekik, hogy egyetlen visszajelzés sem jelentéktelen. Legyen szó egyszeri munkavállalói megjegyzésről a kompenzációról, vagy megfigyelés, hogy a nők gyorsabban hagyják el a csapatot, mint a férfiak, tudni akarod. A kapcsolódó kérdéseket beépítheti az alkalmazottak felméréseibe, hogy megtudja, a munkaerő többi része ugyanúgy érzi-e magát.
munkavállalói javaslatdoboz
a digitális innováció világában egy régimódi munkavállalói javaslatdoboznak még mindig fontos helye van. Az alkalmazottak óvakodhatnak az őszinte visszajelzések más eszközökkel történő megosztásától, a megtorlástól való félelem miatt. A javaslatdoboz lehetővé teszi számukra, hogy névtelen visszajelzést hagyjanak digitális lábnyom nélkül.
tegye a dobozt olyan helyre, amely könnyen elérhető, de ne ott, ahol az emberek általában összegyűlnek. Például az alkalmazottak visszacsúsztathatják visszajelzéseiket a recepción lévő dobozba hazafelé menet, de kényelmetlenül érezhetik magukat, ha a doboz erősen használt pihenőhelyiségben van.
kilépési interjúk
a kilépési interjú lényegében az utolsó lehetőség arra, hogy munkavállalói visszajelzéseket gyűjtsön, mielőtt a munkáltatói felülvizsgálati oldalakra kerülne. A munkavállalóknak egy elsődleges oka lehet a távozásnak—például a karrier-növekedés lehetősége—, de sok más tényező is hozzájárulhat a távozásra vonatkozó döntésükhöz. Derítsd ki, mik azok. Közvetlenül kérdezze meg a távozó alkalmazottakat, hogy mit gondolnak a menedzserükről, a kompenzációról, az előnyökről, a csapatdinamikáról, a növekedési lehetőségekről és bármi másról, amit kíváncsi.
záró gondolatok az alkalmazottak visszajelzéseiről
az alkalmazottak visszajelzése elengedhetetlen a kivételes munkavállalói élmény kialakításához és a megtartás növeléséhez. Használjon annyi ilyen eszközt, amennyit csak tud, hogy biztosítsa az alkalmazottak visszajelzését-majd cselekedjen rajta.
az Egyesült Államok hatvan százaléka. az alkalmazottak arról számoltak be, hogy van módjuk visszajelzést adni saját munkavállalói tapasztalataikról, de csak 30 százalékuk mondta, hogy visszajelzéseiket munkáltatójuk követte el. Azok a munkavállalók, akik azt mondják, hogy munkáltatójuk a visszajelzéseik alapján jár el, 4-szer nagyobb valószínűséggel maradnak a vállalatnál, mint azok az alkalmazottak, akik nem gondolják, hogy visszajelzésük bármit megváltoztat.
az alkalmazottak visszajelzése segíthet Önnek abban, hogy megőrizze versenyképes tehetségét—de csak akkor, ha azt egy jobb munkahely építésére használja.