25 Tactics & Strategies for a New márkakereskedés Sales Manager
ha van egy új szerepet, mint egy márkakereskedés sales manager, akkor tudja, hogy a kihívások, hogy szembe kell néznie. A márkakereskedés Öntől függ, hogy felépítse, ápolja és kezelje az értékesítési csapatot. Itt van egy pillantás a taktikákra és stratégiákra, amelyek segíthetnek abban, hogy a legtöbbet hozza ki értékesítési csapatából.
mi a márkakereskedési értékesítési vezető szerepe?
motiválja a csapatot
a márkakereskedés értékesítési vezetőjének első szerepe az, hogy motiválja a csapatot értékesítési céljaik elérésére. Ez nem azt jelenti, hogy az értékesítési vezető egyszerűen arra összpontosít, hogy megkapja a lehetőséget, hogy aláírja a szaggatott vonalat. A márkakereskedés értékesítési menedzserének meg kell szereznie a csapatot, hogy megtalálja a vezetőket, nyomon kövesse ezeket a vezetőket, és minden eladásból a legtöbb nyereséget kapja. Minden nap a márkakereskedés értékesítési vezetőjének motiválnia kell a csapatot, hogy a lehető legtermékenyebb legyen.
a csapat tagjainak felelősségre vonása
az értékesítési csapatnak elszámoltathatónak kell lennie minden tevékenységükért. Ha az eladó nem tudja nyomon követni a bevezetési időt, a márkakereskedőnek ki kell javítania ezt a hibát. Az egyik módja annak, hogy a márkakereskedés vezetője felelősségre vonhatja a csapatot, egy szervezett rendszer, amely nyomon követi az összes leadet és az egyes csapattagok termelékenységét. Ez segít a márkakereskedés értékesítési vezetőjének, akinek extra motivációra van szüksége céljainak eléréséhez.
a csapatmunka elengedhetetlen. Ez lehetővé teszi a csapat számára, hogy egy cél felé haladjon.
vonat a csapat
következő, a márkakereskedés értékesítési vezetője kell folyamatosan képzés a csapat mindent hírek értékesítési taktika új módon generálni vezet. Is, a márkakereskedés értékesítési menedzserének meg kell tartania az értékesítési csapatot az új járművek tetején, amelyek a márkakereskedésbe kerülnek. Végül a márkakereskedés értékesítési menedzserének meg kell mutatnia a csapatnak, hogyan kell eladni és keresztértékesíteni a nyereség maximalizálása érdekében.
zárja le az ajánlatokat
a lezárás az értékesítési munkatárs egyik legfontosabb része. A márkakereskedési értékesítési menedzsernek bőséges tapasztalattal kell rendelkeznie minden típusú kilátások lezárásában. Ezzel a tudással a márkakereskedés értékesítési vezetője képes lesz tájékoztatni és inspirálni az értékesítési csapat tagjait, hogy több üzletet zárjanak le, és javítsák a márkakereskedés konverziós arányát.
Márkakereskedési értékesítési menedzser szervezi a menetrendeket
a márkakereskedési értékesítési vezető felelős az értékesítési csapat összes tagjának ütemtervének beállításáért. Egy jó márkakereskedő értékesítési menedzsernek tudnia kell, mikor kell bizonyos értékesítési csapat tagjait bizonyos műszakokban dolgozni. Túlóra, a márkakereskedési értékesítési vezetőnek finomítania kell az ütemtervet annak biztosítása érdekében, hogy a legjobb értékesítők nagy forgalmú időkben dolgozzanak.
Ügyvezető vezet
a márkakereskedés vezet lesz az arany jegyeket, hogy kapsz értékesítés. A márkakereskedés értékesítési vezetőjének gondosan el kell terjesztenie ezeket a vezetéseket a megfelelő eladóhoz. Például egy eladó, aki jó a teherautók értékesítésében, vezető szerepet kell kapnia a teherautókat néző emberek számára. A felső eladónak meg kell szereznie azokat a vezetőket, amelyek valószínűleg magas árrés-értékesítéshez vezetnek.
értékesítési csapat felvétele
a márkakereskedések az egyik legmagasabb forgalmi rátával rendelkeznek, amikor az értékesítési csapatról van szó. Ezért a márkakereskedés értékesítési vezetőjének tudnia kell, hogyan lehet gyorsan megtalálni a megfelelő személyt a csapathoz való csatlakozáshoz. A megfelelő személy megtalálása olyan készség, amely eltarthat egy ideig, amíg a márkakereskedés értékesítési vezetője megszerzi. Idővel a felső márkakereskedés értékesítési vezetője képes lesz megtalálni a megfelelő jelöltet, aki valószínűleg több leadet konvertál, és minden eladásból bővíti a margókat.
amikor interjút készít egy jelölttel, számos olyan dolog van, amelyet meg szeretne keresni egy jelöltnél. Az interjú során négy dolgot kell felmérni:
kulturális illeszkedés – minden márkakereskedésnek megvan a saját kultúrája a kínált járművek típusa szerint. Ezért meg akarja győződni arról, hogy a jelölt megfelelő-e a márkakereskedéshez. Például, ha egy Cadillac márkakereskedésben dolgozik, szeretne valakit, aki kényelmesen beszél a szakemberekkel és a vezérigazgatói ügyfelekkel. Ha a munka egy Jeep márkakereskedés, akkor eldönthetjük, hogy bérel valakit, aki kényelmes beszél az emberekkel a szabadtéri kalandok.
ambíció – minden jelöltnek rendelkeznie kell valamilyen ambícióval. A jelöltnek nem szabad megközelítenie az értékesítési pozíciót, mint csak a 9 nak nek 6 hogy rendszeres fizetést kapjon. A jelöltet motiválni kell arra, hogy minél több értékesítést végezzen.
Eljegyzés – figyelje meg, hogy a jelölt hogyan beszél és hallgat az interjú során. Fenntartja – e a személy a szemkontaktust? Úgy tűnik, hogy a jelölt elkötelezett mindennel, amit mond? Azt is nézd meg, hogy a jelölt magabiztos testtartással rendelkezik-e, és jól öltözött-e.
perzisztencia – a jelöltnek némi kitartással kell rendelkeznie, és úgy tűnik, hogy komolyan akarja az állást. Ellenőrizze, hogy a jelölt követi-e Önt, személyre szabott levelet küld-e, és bemutatja-e a nagyszerű értékesítő lehetőségét.
a megfelelő személy megtalálása olyan készség,amely eltarthat egy ideig mester.
márkakereskedési értékesítési menedzserként célokat tűz ki
végül egy felső márkakereskedési értékesítési menedzsernek képesnek kell lennie a megfelelő célok beállítására az értékesítési csapat minden tagja számára. Minden csapattag számára egyéni célt kell kitűzni. Emellett az értékesítési csapat számára átfogó célnak kell lennie. Ezeknek a céloknak arra kell törekedniük, hogy biztosítsák az értékesítési csapat teljesítményének folyamatos javítását.
főbb tudnivalók a márkakereskedési értékesítési vezető szerepéhez:
motiválja a csapatot – tegye fel őket, hogy több ügyfelet zárjanak be.
tartsa felelősségre a csapattagokat – identitás, amikor az értékesítési munkatársak lemaradnak, és megtudja, hogyan lehet őket felgyorsítani.
képezd ki a csapatot – győződj meg róla, hogy a csapat a legfrissebb információkkal rendelkezik a piacról és az értékesítési taktikáról.
close deals – mutassa meg értékesítési munkatársainak, hogyan kell lezárni az ügyleteket, és megakadályozni, hogy az ügyfelek néhány száz dollár felett kilépjenek az ajtón a matrica árán.
érdeklődők kezelése – a megfelelő érdeklődőket elküldheti a megfelelő értékesítési munkatársaknak.
Hire sales team – győződjön meg róla, hogy képes azonosítani az embereket, akik a megfelelő potenciális, hogy nagy értékesítési munkatársak.
célok kitűzése – győződjön meg arról, hogy értékesítési munkatársainak minden hónapban vannak céljai, hogy motiválják őket.
melyek a márkakereskedési értékesítési vezető feladatai?
a márkakereskedési értékesítési vezetőnek számos konkrét feladata lesz, amelyek elősegítik az értékesítést. Íme egy pillantás a márkakereskedés értékesítési vezetőjének néhány legfontosabb felelősségére.
napi check-inek
minden nap, a márkakereskedés értékesítési vezetője kell tölteni egy pár percet minden tagja az értékesítési csapat, hogy mi vezet, hogy fognak nyomon követni. A forgalmazási értékesítési menedzsernek időt kell fordítania arra is, hogy megbizonyosodjon arról, hogy az eladó jó úton halad-e értékesítési céljának elérése érdekében. Végül a napi check-in kell használni, mint egy ideje az eladó, hogy kérje a márkakereskedés vezetője bármilyen kérdése, hogy ő lehet.
heti képzés
a sikeres értékesítési csapat folyamatosan folyamatos oktatásban részesül az új értékesítési taktikákról és a meglévő értékesítési taktikák finomításáról. Ezek a heti képzés segíthet minden márkakereskedő személy kap jobb minden szempontból az értékesítés. Ez magában foglalja a telefonon keresztül a kilátások kezelésétől a kifogások kezeléséig, a felértékesítésig és a keresztértékesítésig.
a képzés KÖTELEZŐ. Javítja az alkalmazottak teljesítményét és morálját.
termékképzés
a kereskedők mindig új járműveket és termékeket kapnak. Ezért fontos, hogy az értékesítési csapat tudjon minden olyan jármű legfontosabb jellemzőiről, amely a márkakereskedésbe érkezik. Néhány konkrét kulcsfontosságú jellemző, amelyet az értékesítési csapatnak tudnia kell, magában foglalja a versenyképes modellekkel szembeni kedvező összehasonlításokat.
az új járműképzés mellett az értékesítési csapatnak meg kell tanulnia az alkatrészek vagy a szervizközpontok értékesítési lehetőségeit. Azáltal, hogy az értékesítési csapatot a márkakereskedésbe érkező új produkciók tetején tartják, jobban képesek lesznek átalakítani a kilátásokat értékesítéssé.
egy az egyben találkozók
eljön az idő, amikor az értékesítési csapat minden tagjának egy-egy alkalommal kell találkoznia a márkakereskedés értékesítési vezetőjével. Ez idő alatt a csapattag frissítést kaphat teljesítményéről, néhány kritikát arról, hogyan lehetne javítani eladásaikat, valamint minden olyan további információt, amelyet kifejezetten az adott eladónak szántak. Ezekre az egy-egy találkozókra havonta egyszer vagy kéthetente kerülhet sor.
havi előrejelzés ülések
minden hónapban a márkakereskedésnek céljai vannak az értékesítendő és bérbe adandó járművek számával, valamint az Általános bevételi célokkal. Ezeket a célokat át kell adni a csapatnak. Ez segít a csapatnak megérteni, hogy hol van a bár, és mennyi munkát kell elvégezni a következő hetekben. Ha a csapat nem jó úton halad e célok elérése érdekében, akkor megértik, hogy keményebben kell dolgozniuk.
éves teljesítményértékelések
az értékesítési csapat minden tagjának éves teljesítményértékelést kell kapnia, hogy ellenőrizze az elmúlt 12 hónap teljesítményét. Az éves teljesítményértékelés során a márkakereskedés értékesítési vezetője látni fogja, hogy az értékesítési csapat tagja elérte-e céljait. A márkakereskedés értékesítési vezetője azt is áttekintheti, hogy az eladó mit tett jól, és mi igényel javítást. Ezt követően a márkakereskedés vezetője áttekintheti azokat a célokat, amelyeket a következő évre el kell érni.
állítsa be a megfelelő célokat minden csapattag számára.
a közösségi média figyelése és kezelése
a közösségi média az értékesítési mix fontos részévé vált. Ezért a márkakereskedés értékesítési menedzserének együtt kell működnie a márkakereskedés közösségi média menedzserével annak biztosítása érdekében, hogy elegendő tartalom létrehozása és kurálása történjen a márkakereskedés közösségi média csatornáin.
főbb tudnivalók a márkakereskedés sales manager felelősségi köréhez
Napi bejelentkezés-győződjön meg róla, hogy tudja, mi történik az értékesítési csapat minden tagjával.
heti találkozók – tartsa az értékesítési csapat a hurok, hogy mi folyik a kereskedés.
termékképzés – győződjön meg arról, hogy értékesítési csapata ismeri a járművek, szolgáltatások és promóciók csínját-bínját.
egy az egyben találkozók – minden egyes értékesítési munkatárssal egy-egy alkalommal meghosszabbították.
havi előrejelzési értekezletek – minden hónapban találkozzon értékesítési csapatával a célok és a projektértékesítés kitűzése érdekében.
éves teljesítményértékelések – évente egyszer tekintse át az egyes értékesítők teljesítményét.
a közösségi média figyelése és kezelése – győződjön meg arról, hogy a márkakereskedésnek következetes és pozitív képe van a közösségi médiában.
tippek az értékesítési csapat teljesítményének javításához
eljön az idő, amikor az egyes értékesítőknek vagy az egész csapatnak problémái lehetnek az értékesítés lezárásával vagy a teljesítménycélok teljesítésével. Ezeknek a kérdéseknek számos oka lehet. Íme néhány tipp, amelyet a márkakereskedés értékesítési vezetője felhasználhat az értékesítési csapat teljesítményének javítására.
tedd értékesítési csapat hallgatni az ügyfél egyedi igényeinek
fontos, hogy az értékesítési csapat tagjai hallgatni, amit az ügyfél akar a jármű. Ha a kilátás megemlíti, hogy két gyerekük van, és hogy a hely fontos, akkor nincs értelme eladni ezt a kilátást egy sportkupé számára. Miután az eladó elegendő információt elnyelt, fel kell tennie a nyomon követési kérdéseket, amelyek egy adott járműhöz vezethetnek a márkakereskedésben. Ez nagymértékben növelheti annak esélyét, hogy lezárja az eladást egy olyan járművön, amelyet egy potenciális ügyfél akar és igényel.
a jármű bemutatásának elsajátítása
jó ötlet, ha az eladó dolgozik a jármű bemutatásán. Ez magában foglalja a legfontosabb jellemzők bemutatásától kezdve a járművel kapcsolatos konkrét kérdések megválaszolásáig. Az eladónak azt is tudnia kell, hogy a jármű mely részei lesznek a legvonzóbbak a kilátás szempontjából. Például, ha az eladó háromsoros járművet mutat be, akkor az eladónak beszélnie kell arról a tényről, hogy a terepjáró kényelmesen akár nyolc utast is el tud helyezni, bőséges hely a harmadik sorban.
a professzionális megjelenés szabványossá tétele
fontos, hogy az értékesítési csapat öltöztesse az alkatrészt. A márkakereskedés értékesítési vezetőjének szigorú öltözködési kódot kell meghatároznia, amelyet az értékesítési csapatnak be kell tartania. Ez nem csak az értékesítési csapatot teszi professzionálisabbá, hanem a márkakereskedést is jól néz ki egy új kilátás előtt.
Tanítsd meg értékesítési csapatodat, hogyan reklámozzák magukat a közösségi médiában
a közösségi média egyre fontosabb részévé válik a márkakereskedések önreklámozásának. Az egyes kereskedőknek azonban meg kell ismerkedniük azzal is, hogyan használják maguknak a közösségi médiát. Saját személyes közösségi média oldalaikkal az eladó elősegítheti a jármű kérdéseinek megválaszolását, és elérheti a kilátásokat.
Ismerje meg az értékesítési csapat egyéni tehetségét
a legjobb márkakereskedőnek képesnek kell lennie arra, hogy megismerje az egyes üzletkötők erősségeit. Ez lehetővé teszi a márkakereskedés értékesítési vezetője, hogy ápolják azokat a tehetségeket, ami oda vezethet, hogy a magasabb értékesítési. Például, ha egy értékesítő nagyon jó a felértékesítésben és a keresztértékesítésben, akkor a márkakereskedés értékesítési vezetőjének motiválnia kell az eladót, hogy több értékesítést és keresztértékesítést végezzen.
a motiváció lehetővé teszi a célok elérését, a jólét fokozását és a személyes növekedést.
tanítsa meg csapatát, hogy hatékonyan kommunikáljon írásban
az értékesítés egyik leginkább figyelmen kívül hagyott készsége az a képesség, hogy hatékonyan kommunikáljon írásban. Lesz idő, amikor a kilátások e-mailt küld az eladónak kérdésekkel. Az eladónak tudnia kell, hogyan kell használni a megfelelő nyelvtant és meggyőző írást annak érdekében, hogy az Ügyfelet a horogon tartsa, és visszaszerezze a kilátást a kereskedésbe.
Íme néhány tipp, amely segíthet az eladónak, hogy perspektívabb író legyen:
használja a személyre szabást – ha a jelölt tartalmazza a nevét az e – mailben, az eladónak a jelölt vezetéknevét kell használnia-formális módon a válaszban. (Pl. Hello Miss Smith)
használja a sürgősséget – az eladónak motiválnia kell a kilátást, hogy tegye meg a következő lépést, és jöjjön a márkakereskedésbe, hogy tesztvezetést végezzen. (pl. “Az eladásunk hamarosan véget ér “vagy” nem számítunk arra, hogy ez a jármű sokáig tart.”)
cselekvésre való felhívással zárul – az eladónak mindig cselekvésre kell felhívnia a lehetőséget, hogy eljusson a kereskedésbe. (pl. “Rendelkezésre állok, hogy tesztvezetést kínáljak ma és holnap. Melyik idő működik a legjobban az Ön számára?”)
tanítson meg egy új eladót az alapokról
mivel a márkakereskedések nagy forgalommal rendelkeznek, a felső értékesítési vezetőnek képesnek kell lennie egy új értékesítési munkatárs megfelelő képzésére. Íme néhány alap, amelyet minden márkakereskedőnek tudnia kell.
Szerezd meg az ügyfél nevét előre, és emlékezz rá – az emberek hajlamosak figyelni, amikor a nevükön szólítják meg őket. Az értékesítőket ki kell képezni, hogy emlékezzenek az Ügyfél nevére.
figyelj többet, mint beszélsz – egy jó eladónak meg kell hallgatnia az ügyfelet, mert ez lehetővé teszi az eladó számára, hogy jobban eladja a járművet.
nézze meg az Ügyfelet a szemébe – a jó szemkontaktus lehetővé teszi az eladó számára, hogy az ügyfelet vele tartsa.
légy türelmes és ne légy rámenős – fontos megmutatni az eladónak, hogyan kell gyakorolni a türelmet, és nem “megijeszteni” az ügyfeleket tolakodó viselkedéssel.
Ismerje meg a terméket kívül – belül-az eladónak tudnia kell minden jármű legfontosabb jellemzőjét.
ne mondj semmi negatívat más autókereskedőkről – a jó értékesítőknek képesnek kell lenniük arra összpontosítani, amit a márkakereskedés kínál, ahelyett, hogy lebeszélnék a versenyt.
ne mondd el az ügyfeleknek, amit hallani akarnak – az értékesítőknek nem szabad pártfogónak vagy kétségbeesettnek tűnniük.
tartsa tisztán az íróasztalát – a tiszta íróasztal fenntartása pozitív benyomást kelt minden potenciális ügyfél számára.
tegye magát az ügyfél cipőjébe – egy jó eladónak képesnek kell lennie arra, hogy elképzelje, mit keres az ügyfél egy üzletben.
nyomon követés – minden értékesítőnek tudnia kell, hogyan kell nyomon követni egy személyre szabott e-mailt és telefonhívást.
főbb információk a sales manager teljesítményének javításáról:
- tedd értékesítési csapat hallgatni az ügyfelek igényeit
- mester bemutatása a jármű
- hogy a szakmai megjelenés standard
- Tech az értékesítési csapat, hogyan reklámozzák magukat a közösségi média
- Ismerje meg az egyes értékesítési személy egyéni tehetségét
- tanítsd értékesítők írni hatékonyan az ügyfelek
- tanítani új értékesítési munkatársak az alapokat
eszközök, amelyek segítségével, mint a márkakereskedés Sales Manager
márkakereskedés értékesítési vezetők biztos, hogy a kezük tele van, amikor az irányító az értékesítési csapat, és ügyelve arra, hogy minden értékesítési és bevételi cél jó úton halad. Íme néhány olyan eszköz, amely segíthet a márkakereskedés értékesítési vezetőjének a munkájában.
vezetői könyvek
míg a márkakereskedés értékesítési vezetői felelősek az értékesítési csapat képzéséért, a menedzsernek magának kell képeznie magát. Az egyik legjobb módja annak, hogy egy márkakereskedés értékesítési vezetője megtanulja és csiszolja a mesterségét, hogy a legújabb vezetői könyvek tetején maradjon. A legújabb menedzsment könyvek mellett vannak olyan időtlen klasszikusok, amelyek segíthetnek bárkinek, aki az értékesítési csapatért felelős.
íme egy pillantás az elmúlt évtizedek legnépszerűbb menedzsmentkönyveire:
- a rendkívül hatékony emberek hét szokása Stephen Covey
- jóból nagyszerű James C. Collins
- Kenneth Blanchard az egyperces menedzser
- Hogyan nyerjünk barátokat és befolyásoljuk az embereket Dale Carnegie
- a hatékony végrehajtó Peter F. Drucker
CRM eszközök a márkakereskedés sales manager
minden márkakereskedés sales manager szüksége van egy CRM eszköz, amely lehetővé teszi számára, hogy nyomon kövesse az áramlás vezet a márkakereskedés. A legjobb CRM eszköz lehetővé teszi a márkakereskedési értékesítési menedzser számára, hogy jobban nyomon kövesse az összes hirdetési csatornát, elosztja az érdeklődőket, és egy irányítópulton láthassa a márkakereskedés teljes értékesítési teljesítményét.
értékesítési intelligencia
egy jó márkakereskedés értékesítési vezetője kell egy jó ötlet, hogy mi folyik a helyi piacon. Ez magában foglalja annak tudatát, hogy más márkakereskedések jól csinálnak, és mit csinálnak rosszul. Továbbá, a márkakereskedő értékesítési menedzsernek tisztában kell lennie azzal, hogy hol vannak a legjobb kilátások a piacon, és hogyan érheti el őket. Végül, a felső forgalmazási értékesítési menedzsernek jó mércével kell rendelkeznie arról, hogy mely termékek konvertálódnak a legjobban, így ezeket a járműveket vagy szolgáltatásokat az értékesítési és közösségi média csatornákon keresztül lehet népszerűsíteni.
főbb információk a márkakereskedési értékesítési menedzser eszközökről:
menedzsment könyvek – Tartsa naprakészen a legújabb menedzsment könyveket, hogy megtanulják a leginnovatívabb értékesítési és vezetői készségek.
CRM eszközök – keresse meg a legfejlettebb CRM eszközöket, hogy produktívabb legyen. A márkakereskedési rendszerek sokkal hatékonyabbá teszik folyamatait.
Sales intelligence – maradjon a versenyképes márkakereskedések és a piaci trendek tetején
a megfelelő terv a sikeres márkakereskedési értékesítési vezető számára
a megfelelő eszközökkel és menedzsment tervvel a márkakereskedési értékesítési vezető megnövekedett eladásokat tapasztalhat meg, és olyan felső csapattal rendelkezik, amely képes lesz teljesíteni és meghaladni a havi értékesítési célokat. Ügyeljen arra, hogy szánjon időt a vezetői készségek finomítására, ha a csapat legjobb teljesítményét szeretné elérni.
_____________________
borítókép Visualhunt