• Articles
• admin

életem nagy részében lusta természetes voltam. Természetes hajam volt, de soha nem vigyáztam rá úgy, ahogy kellett volna.

visszacsúsztattam szűk – bár nagyon aranyos – felső zsemlébe, letettem a széleimet, és mozgásban tartottam.

aztán felfedeztem egy természetes fodrászot az Instagram-on, aki megváltoztatta a szemléletemet. Minden nap aktív volt a platformon, gyakran hajápolási tanácsokat adott, és közvetlenül beszélt az aggodalmaimról. Néhány héten belül eladtak, és készen álltam arra, hogy időpontot foglaljak.

nem minden közösségi média interakció ilyen, de minden márka ezt akarja. Ahhoz, hogy vonzza a célközönséget, hozzon létre olyan tartalmat, amely rezonál velük, és kapcsolatot építsen ki, azaz: a közösségi média jelenléte.

merüljünk el abban, hogy mi a közösségi média jelenléte és hogyan építsük fel.

a márkák esetében nincs egyetlen mutató a közösségi média jelenlétéhez. Ez azonban magas elkötelezettségi arányt, növekvő márkaismertséget és pozitív márkafelfogást eredményezhet.

Krystal Wu, a HubSpot közösségi média közösségi menedzsere kiemeli, hogy a láthatóság és a jelenlét eltérő.

“a közösségi média csatornának nincs jelenléte, ha nincs olyan közönség, aki értékeli. Használja a közösségi médiát a közönség viselkedésének meghallgatására, figyelemmel kísérésére és elemzésére” – mondta Wu. “Ez az információ lehetővé teszi, hogy fogyasztói visszajelzéseket szerezzen, javítsa az új vagy meglévő kapcsolatokat, és bővítse márkája társadalmi jelenlétét.”

tehát, bár a láthatóság erős jelenléttel jár, ez nem a siker mértéke – a rezonancia.

a közösségi média jelenlétének fontossága

a közösségi média jelenléte túlmutat a tartalommal rendelkező profilon. Ez azt jelenti, hogy a célközönség érdeklődésére és igényeire szabott tartalmat hozunk létre.

ezzel bizalmat épít, és ha ez megvan, akkor egy lépéssel közelebb kerül a közönség üzletének megszerzéséhez.

az erős közösségi média jelenlét lehetővé teszi a közönség jobb megértését is.

“bár rengeteg növekedési” Hack “van a márka társadalmi jelenlétének növelésére, úgy gondolom, hogy a legnagyobb érték a közönség megismeréséhez vezet” – mondta Ariel Boswell, a HubSpot közösségi média elemzője. “Az a képesség, hogy olyan mélyen megismerd a közönségedet, hogy megértsd, mi vonzza a figyelmüket, és párosítsd azt olyan tartalommal, amely értéket ad abban a pillanatban, a siker receptje.”

a közösséggel való kapcsolat ezen a szinten segít eljutni az igényeik lényegéhez, így jobban kiszolgálhatja őket termékével vagy szolgáltatásával.

hogyan lehet növelni a közösségi média jelenlétét

vonja be közönségét.

a közösségi média vitathatatlanul a legközelebbi kapcsolat a fogyasztókkal rendszeresen. A közzététel után néhány órán belül felmérheti a közönség válaszát, és minden bejegyzéssel megtanulhat valami újat.

tegye meg egy lépéssel tovább azáltal, hogy lehetőséget teremt követői számára, hogy mélyebb szinten kapcsolatba lépjenek márkájával. Ez meghívhatja őket, hogy vegyenek részt a megjegyzés rovatban, válaszoljanak szórakoztató “ez vagy az” vetélkedőkre, szavazásokat készítsenek, válaszoljanak Q&as-re és élő videókat készítsenek.

ezekkel a tevékenységekkel felbecsülhetetlen betekintést nyerhet a közönség kedveléseibe, nemtetszéseibe, kihívásaiba és aggodalmaiba. Ez majd élesíteni, hogy hozzon létre célzott kampányok átalakítani.

kezelje a közösséget.

közösségi média fiók birtoklása közösségi menedzsment nélkül olyan, mintha egy autó mindig üresen állna (más néven az autóm az egyetemen). Nem jutsz túl messzire.

a közösségi menedzsment a közösségi média jelenlétének egyik fő mozgatórugója. Valójában Wu azt mondja, hogy ez alapvető fontosságú a márka növekedéséhez, imázsához és társadalmi sikeréhez.

“a proaktív kapcsolattartás más márkákkal, rajongókkal, ügyfelekkel és követőkkel a hasonló iparágakban valóban segít felépíteni ezt a közösséget a márka körül” – mondta Wu. “Az emberek kezdik felismerni a nevet, a brand által folytatott beszélgetések típusát és a tudás szintjét az adott piacon.”

a közösségi média menedzsment ezen aspektusa megköveteli, hogy a márkák proaktívak legyenek, és olyan beszélgetéseket keressenek, amelyek vonzzák a közönséget.

gondolj rá úgy, mint egy partira. Eljöttél, de most beszélned kell pár emberrel, és barátokat szerezned.

“anélkül, hogy ezeket a proaktív tolásokat elvégeznénk, csak egy márkát helyezünk a közösségi oldalra, és nem kötjük össze a közösségi erőfeszítéseket, nem jutunk messzire” – tette hozzá Wu. “A közösségi menedzsment az ügyfélút központja, mint a lendkerék modell, amely a márka és az ügyfél közötti kapcsolatot alakítja ki.”

maradj aktív és következetes.

előfordult már görgetni elmúlt a márka, és tett egy dupla take, és gondoltam: “Ó, te! El is felejtettem, hogy létezel.”Egyetlen márka sem akar ilyen reakciót.

a közösségi média a láthatóság és a márkák játéka. Gyakran szem elől tévesztve, szem előtt tartva, ezért elengedhetetlen, hogy aktív legyen a közösségi média platformjain, és következetesen posztoljon.

sok márka erősnek indul, minden nap közzétesz, majd egyre kevésbé, amíg csak egyszer-egyszer posztolnak.

“a siker általában nem történik meg az első, második vagy akár harmadik próbálkozásnál. A közösségi média hosszú játékot játszik, és amint a márkák rájönnek, hogy általában nem robban fel egyik napról a másikra, akkor jön létre a következetesség” – mondta Wu. “A közösségi életben tesztelnie, kísérleteznie, elemeznie kell, sőt kockázatot kell vállalnia, hogy megtudja, milyen stratégiát kell a márkának előre lépnie a közönség összekapcsolása és felépítése érdekében.”

ha úgy találja, hogy kifogy a tartalom vagy az ötletek, kezdje alacsonyabb közzétételi sebességgel, és korlátozza azokat a platformokat, amelyeken aktív. Az is hasznos, ha legalább egy hónappal előre megtervezi a tartalmát, és készen áll a kreatív eszközökre, hogy soha ne maradjon rejtjelezve.

értsd meg, hogy ez egy hosszú játék.

a márkák által a közösségi médiában elkövetett hibák nagy része a gyors növekedés vágyából fakad.

türelmetlen lesz, és gyorsan szeretne eredményeket generálni. Tehát kipróbálhatja a get-rich-quick sémák közösségi verzióját a következők felépítéséhez. Ezek a stratégiák azonban csak a felszínen értékesek.

de hamarosan rájössz, hogy valójában nem hoznak közelebb a céljaid eléréséhez és a közönséggel való kapcsolathoz.

“ne vegye a” könnyű “utat azzal, hogy fizet a nézetekért és a követőkért” – mondta Wu -, mert végül egy falba ütközik, ahol ez a közönség van, de nincs elkötelezettség, senki sem konvertál vagy regisztrál a tartalmára.”

a szerves növekedés a leghitelesebb és leghatékonyabb módja a fenntartható jelenlét kiépítésének. Miért? Mert valódi adatokat fog kapni a célközönségtől, és ez segít abban, hogy személyre szabhassa megközelítését, hogy jobban szolgálja őket.

ragaszkodjon a márka hangjához és esztétikájához.

a következetesség nem csak a feladási ütemtervről szól, hanem a márka egészére is kiterjed.

a márka identitásának azonosnak kell lennie minden marketingcsatornán. A fogyasztók számára zavaró lehet a márka megértése, ha az üzenetküldés és az identitás egyik napról a másikra vált. Hogyan kapcsolódhat a közönség valamihez, amit nem tudnak kitalálni?

tehát, miután megtervezte márkastratégiáját, győződjön meg róla, hogy igazodik a közösségi média stratégiájához.

Kövesse nyomon a versenytársait.

versenytársaid olyanok, mint a szomszédaid. Nem baj, ha egy kicsit kíváncsiskodunk, és időről időre megnézzük, mire készülnek.

“amikor arra gondolok, hogy versenyképes elemzést végzek, azzal az elvárással megyek be, hogy mind kihívást, mind inspirációt kapjanak” – mondta Boswell. “A legnagyobb dolog, amit egy versenytárs közösségi média jelenlétének értékelésekor figyelembe kell venni, az az, hogy hogyan pozícionálják magukat a piacon, és hogy a megosztott vagy átfedésben lévő közönség hogyan érzékeli erőfeszítéseiket.”

bár jó tisztában lenni a versenyhelyzetével, Boswell hangsúlyozza, hogy ennek nem szabad befolyásolnia az egész társadalmi stratégiát. Lehet, hogy az, ami jól működik egy márka számára, nem felel meg a tiédnek, ezért legyen szelektív abban, hogy milyen ötleteket adaptál.

használja ki a trendeket és a zümmögő tartalmat.

a trendek a közösségi médiát körbejárják.

néhány hetente vagy akár naponta egy új trend jelenik meg az olyan platformokon, mint a Twitter és a TikTok. A márkák gyakran két kérdést tesznek fel maguknak: “csatlakoznunk kellene ehhez? “és” hogyan tegyük ezt a sajátunkká? “

a trendek növelhetik a márka ismertségét, és segítenek a forgalom kitörésében. Ez egy lehetőség arra, hogy a dobozon kívül gondolkodjon, és csatlakozzon valamihez, amiről már tudja, hogy a közönség élvezni fogja.

ha kétségei vannak, mindig utaljon vissza márkastratégiájára. Ez összhangban van az Általános márkaidentitással és üzenetküldéssel? Ha nem, kezelje úgy, mint egy iskolai táncot, amelyet gardedámoz, és üljön ki.

állítsa be bejegyzéseit az aktuális események alapján.

manapság a fogyasztók magasabb színvonalon tartják a márkákat.

a vállalatok várhatóan hangosabbak lesznek a társadalmi kérdésekben, és átláthatóbbak lesznek álláspontjukat illetően. Ezt a megközelítést tükröznie kell a közösségi média stratégiájában is a társadalmi nyugtalanság, a kulturális események és a hírek idején.

néha olyan egyszerű lehet, hogy nem tesz közzé semmit a napra, és szünetelteti a fizetett közösségi hirdetéseket. Más esetekben szükség lehet egy nyilatkozat kiadására.

mindenesetre rugalmasnak kell lennie, és gyorsan meg kell határoznia, hogyan kell eljárni.

fektessen be kiváló minőségű kreatív eszközökbe.

a közösségi média a márka felfedezésének egyik fő forrása.

a célszemélyed végiggörgeti az Instagram-ot, megjelenik a bejegyzésed, és felkelti az érdeklődésüket. Mi az egyik első dolog, amit tenni fognak? Látogassa meg profilját.

gyakran csak néhány másodperced van arra, hogy benyomást tegyél egy potenciális Vásárlóra, és nem akarod, hogy rossz tartalom miatt elutasítsák őket. Ez magában foglalhatja az alacsony minőségű képeket, a nyelvtani hibákkal való másolást és a nem márkás tartalmak használatát.

a közösségi média profilod egy történetet mesél el, ezért győződjön meg róla, hogy azt szeretné elmondani.

Hallgassa meg közönségét, és szükség szerint állítsa be.

a közösségi megfigyelés és a hallgatás lehet A csalólap a sikerhez a közösségi médiában.

betekintést nyújtanak nemcsak az iparágba és a versenytársakba, hanem azt is, hogy a közönség hogyan érzékeli a márkáját. Ha ezt tőkeáttételként használja a márka stratégiájának tájékoztatására, akkor kiemelkedhet a versenytársak között.

“ahol egykor a márkainnováció marketing korszakában éltünk, most a fogyasztók első korszakában élünk. Ez egy izgalmas időszak, különösen a közösségi médiában, ahol a márkák közvetlen kommunikációs vonalat folytatnak a közönséggel ” – mondta Boswell. “Azok a márkák, amelyek nemcsak aktívan részt vesznek, hanem mélyen meg akarják érteni közönségüket, nyernek a social-on.”

nem tudja, hol kezdje? Kezdje a márkájához kapcsolódó témák keresésével, és nézze meg, hogy a közönség hogyan reagál rá. Ezután keresse meg a cég nevét, és nézze meg, mi az általános hangulat a márka körül.

optimalizálja profiljait SEO-ra.

mint korábban említettük, a közösségi média minden eddiginél könnyebbé tette az új márkák felfedezését. De csak azért, mert könnyebb, nem jelenti azt, hogy nincs munka a végén.

amikor a SEO-ra gondolunk, könnyű feltételezni, hogy ez a weboldal optimalizálása. Ugyanakkor optimalizálnia kell közösségi profiljait is, hogy a célközönség könnyebben megtalálhassa Önt.

a bejegyzések optimalizálásának egyik legegyszerűbb módja a hashtagek. Azon túl, akkor is szeretnénk, hogy optimalizálja a bio oldal néhány módon:

• vegyen fel néhány kulcsszót (a közösségi média eszközein keresztül azonosítva) a vállalati leírás életrajzába.
• működő linkekkel rendelkezik, amelyek követőit más csatornákhoz vezetik, például webhelyéhez vagy YouTube-csatornájához.
• használja ugyanazt a profilképet és kezelőt az összes közösségi média platformon.

saját hibáid.

ha rendszeresen posztolsz a közösségi médiában, akkor hibát követsz el. Nem is beszélve arról, hogy maga a táj mindig változik és fejlődik.

függetlenül attól, hogy olyan stratégiát próbál ki, amely nem egészen működött, vagy olyan másolatot ír, amelyet a közönség félreértett, ez a közösségi média jelenlétének növekedésének normális része. Wu azt mondja, hogy ez egy lehetőség arra, hogy felfedezzék a fejlesztendő területeket.

“a társadalmi stratégiákat kísérletezéssel építik fel, és kockáztatják, hogy megtalálják, mi illik és mi nem. ha rájössz, hogy hibát követtél el, valld be, tanulj belőle, és fejlődj valami jobbá.”

nem baj, ha hibázol, mindaddig, amíg tudomásul veszed a tapasztalatokat, és arra használod, hogy tájékoztasd a következő teendőidet.

kezelje az egyes platformokat sajátjaként.

ami az egyik platformon működik, az nem feltétlenül működik a másikon.

az egyik dolog, amit a közösségi médiával kísérthet, az a saját tartalom lemásolása. Fontos különbség van a repurposing és a Duplikálás között.

az előbbi frissíti a tartalmat, hogy növelje értékét, míg az utóbbi változatlan marad, egyszerűen áthelyezve egy másik platformra.

A tartalom másolásakor fennáll annak a veszélye, hogy hiányzik a jelölés a közönséggel. Bár imádhatják a YouTube-on található videóidat, a Tiktokon nem biztos, hogy tetszenek nekik, mivel a kontextus más.

ezt szem előtt tartva, győződjön meg róla, hogy testre szabja a megközelítést a platformon, amelyen közzétesz.

mérleg promóció és hozzáadott érték.

van idő a termék vagy szolgáltatás reklámozására, és van idő az érték növelésére. Találd meg a megfelelő egyensúlyt, és arany vagy.

a legtöbb felhasználó nem jár a közösségi médiában hirdetések megtekintéséhez. A közösségi média általában szórakoztató hely, akár vicces videókon, akár informatív szálakon keresztül.

bár bizonyos mértékű promóció várható, gyorsan elveszíti közönségét, ha csak a terméket nyomja. Ezt egyensúlyba kell hoznia azokkal a tartalmakkal, amelyekhez kapcsolódhatnak.

miután elnyerte a bizalmukat és hitelességet szerzett, nyitottabbak lesznek a termék vagy szolgáltatás kipróbálására.

15.Használjon eszközöket a hozzászólások közzétételéhez, nyomon követéséhez és nyomon követéséhez.

a közösségi média nem egy set-it-and-forget-it marketing játék – folyamatos ellenőrzést igényel.

itt hasznosak a közösségi média eszközök. Az olyan szoftverek, mint a Content Studio és a Later lehetővé teszik, hogy különböző platformokon ütemezze bejegyzéseit, nyomon kövesse elemzéseit és versenytársait, auditokat végezzen, és adatközpontú ajánlásokat kapjon a jövőbeli bejegyzésekhez.

a közösségi média eszközei nélkülözhetetlenné válnak a fenntartható jelenlét kiépítésekor, különösen a vállalkozás méretezése során.

a hozzáférhetőség prioritása.

amikor az online hozzáférhetőségről van szó, a közösségi média fejlődése lassan halad.

az olyan dolgok, mint a feliratok és az alt szöveg, feleslegesnek tűnhetnek, de valójában nagyobb súlyt hordoznak, mint gondolnád. Hozzáférhető közösségi tartalom:

• megkönnyíti a siketek, a nagyothallók és a látássérültek számára, hogy kapcsolatba lépjenek az Ön tartalmával.
• segít elérni azokat a közönséget, akik esetleg nem anyanyelvi beszélők az Ön nyelvén.

ahogy olyan felhasználókat érsz el, akik egyébként nem férhettek hozzá a tartalmaidhoz, növelheted a márkaismertségedet és nagyobb elkötelezettséget generálhatsz.

hagyja, hogy az adatok vezessenek.

az elemzések nem csak azért vannak, hogy elmondják, hogyan alakulnak a bejegyzéseid, hanem a jövődet is tájékoztatják.

a társadalmi jelenlét növeléséhez nemcsak azt kell megértenie, hogy mi teljesít jól, hanem azt is, hogy miért.

“törekedj arra, hogy megértsd, mi vonzza és vonzza a közönséget attól függően, hogy hol vannak az életciklusukban” – mondta Boswell. “Ez lehet történelmi bejegyzések auditálása kvantitatív teljesítmény-referenciaértékek megállapítása érdekében, vagy kvalitatív adatok vizsgálata annak megértése érdekében, hogy milyen típusú tartalmak, témák vagy médiaformátumok rezonálnak a legjobban.”

elkezdheti megtalálni ezeket a válaszokat az analytics irányítópultján. Ahogy nyomon követed a bejegyzéseid teljesítményét, elkezded észrevenni a trendeket, és felhasználhatod őket a stratégiád irányításához.

fektessen be a megfelelő platformokba.

könnyű feltételezni, hogy mindenhol láthatónak kell lennie, hogy növelje közösségi média jelenlétét. Ha azonban a közönséged nem bizonyos platformokon él, az idő és erőforrások pazarlása.

ezért kell némi kutatást végeznie, hogy pontosan szűkítse a közönségét, hogy ott találkozhasson velük, ahol vannak. Ezt az információt felmérések, interjúk, versenytársak és a platformok áttekintése révén találhatja meg.

használja ki a felhasználó által létrehozott tartalmat (UGC).

a saját tartalmaid csak eddig eljuthatnak a közösségi médiában. A nagyszerű dolog az, hogy influencerek, partnerek és saját követőid révén elérheted a közösségeden kívüli közönséget.

az Influencer marketing az egyik legjobb módja annak, hogy olyan közönséget vonzzon, amely a célpiacán belül van, de jelenleg nem érhető el.

mi több, az influencerek és az UGC társadalmi bizonyítékokkal rendelkeznek, amelyek szilárd alapot teremtenek az újonnan érkezőkkel való kapcsolat kiépítéséhez. Olyan, mintha a barátod bemutatna a barátjuknak. Már olyan természetesen bízol bennük, van némi beépített bizalom azzal a személlyel szemben, akivel bemutatnak.

Hirdesse közösségi fiókjait más platformokon.

fantasztikus közösségi média fiókjai vannak. Tehát győződjön meg arról, hogy a közönség megtalálja őket.

például lehet, hogy van egy dedikált Előfizetői listája, akik esetleg még nem követik Önt a közösségi médiában. Mint ilyen, feltétlenül tartalmazzon linkeket a közösségi platformokra minden csatornán – mind digitális, mind offline.

ez magában foglalja a következőket:

• névjegykártyák
• e-mailek
• weboldal
• a YouTube-videók és a csatorna honlapja

új funkciókat ölel fel.

az elmúlt hónapokban a Twitter bevezette a “Twitter Spaces” – t, a YouTube új funkciót adott ki “Shorts” néven, az Instagram pedig elindította a “Guides” – t.”

a közösségi média platformok folyamatosan új funkciókkal jelennek meg, és a márkák gyakran félnek kipróbálni őket. Ne félj azonban korai alkalmazónak lenni.

“a közösségi média folyamatosan változó tér, néhány havonta új funkció, elhelyezés vagy algoritmus változik” – mondta Boswell. “Mindig tesztelje a feltételezéseket, és tartsa szemmel a teljesítménymutatókat, hogy lássa, hogyan befolyásolják ezek a változások a stratégiáját, és készen áll a forgatásra.”

Boswell hozzáteszi, hogy nyitottnak kell lennie ezekre az új kiegészítésekre, miközben továbbra is olyan stratégiákba fektet be, amelyekre a közönség már jól reagál.

a legjobb közösségi média jelenléttel rendelkező vállalatok

számtalan vállalat épít erős közösségeket a közösségi médiában – íme néhány közülük.

éjszakai bagoly cookie-k

ez a helyi Miami cookie shop a közönség elkötelezettségét zárja.

tekintettel az ipar jellegére, a vizuális tartalom elengedhetetlen a márka sikeréhez a közösségi médiában. Mint ilyen, kiváló minőségű képeket szállítanak, amelyek mindenképpen felhívják a figyelmet.

A Night Owl cookie-k többnyire aktívak az Instagram-on, szinte mindennap posztolnak. A márka friss Sütikkel, vicces mémekkel és szórakoztató másolatokkal vonzza közönségét. Rendszeresen adnak ajándékokat is, ami nagyszerű módja annak, hogy bővítsék elérhetőségüket.

Fanm Djanm

a Fanm Djanm egy életmódmárka, amelynek identitása az erő, a nőiesség és az önszeretet fogalmában gyökerezik. A márka következetesen tartja ezt az üzenetet minden bejegyzésben és minden közösségi platformon.

annak ellenére, hogy erős bázissal rendelkezik az Instagram-on, a márka nagyon aktív a Twitteren, valamint a Pinteresten is, ahol havi 2,5 millió megtekintést szereznek.

Robert Half

személyzeti cégként a Robert Half mind a vállalkozásokat, mind az álláskeresőket célozza meg.

a márka közösségi csapata megtalálta a megfelelő egyensúlyt azzal, hogy mindkét közönség számára értékes tartalmat hozott létre.

az álláskeresők megbeszéléseket találhatnak olyan sürgető témákról, mint a bértárgyalások és az interjú előkészítése. A bérleti vezetők mindent megtudhatnak az alkalmazottak megtartásától a hibák felvételéig.

ráadásul a márka folyamatosan átgondolt kérdésekkel és közvélemény-kutatásokkal vonzza közönségét, amelyek betekintést nyújtanak igényeikbe, érdeklődésükbe és fájdalompontjaikba.

Valence Community

amint azt az előző szakaszban kifejtettük, a közösségi média megköveteli a vállalkozásoktól, hogy pontosan meghatározzák, milyen tartalmat akarnak a közönségük. A termékek vagy szolgáltatások folyamatos népszerűsítése egyszerűen nem fog működni-a Valence Community ezt megkapja.

a márka közösségi platformja tükrözi azt a közönséget, amelyet el akar érni. A Valence Community tartalmát a platformhoz igazítja. Míg az Instagram oldal tele van inspiráló és motivációs tartalommal, a Twitter oldal kiemeli a hozzáadott értéket, például eseményeket és webináriumokat.

a közösségi média jelenlétének kiépítése mindig folyamatban lévő munka, de a gyökere az, hogy a közönséggel összhangban maradjon.