• Articles
• admin

2020 novemberében Olivia * készen állt arra, hogy életét átalakítsa. Éppen kilépett hosszú üzleti karrierjéből, és 18 000 dollárt fizetett egy hat hónapos programért, hogy életvezetési edző legyen. “Pénzügyileg nagy döntés volt, de helyesnek éreztem” – mondta. “El akartam kezdeni magammal hozni az elvégzett munkát, hogy lássam, tudok-e segíteni másoknak.”Úgy vélte, hogy a program a kulcsa egy olyan karriernek, amely egyszerre jövedelmező és érzelmileg kielégítő.

Olivia élete során lelki elvonulásokon, terápián és pszichológiai könyveken keresztül fedezte fel belső világát. De elutasító volt az életvezetési tanácsadással kapcsolatban, amelyet “baromságnak” tartott – amíg nem hallott Brooke Castillo-ról.

Castillo, egy sovány, szőke Kaliforniai, aki a texasi Austinban él, egykor kisstílű önsegítő guru volt, olyan önálló könyvek szerzője, amelyek címe: ha olyan okos vagyok, miért nem tudok lefogyni? Az elmúlt néhány évben a life coaching világának uralkodó királynőjévé vált, köszönhetően hozzáértő marketing technikáinak, a new age therapyspeak és a girlboss retorika fúziójának, valamint a népszerű podcast, A Life Coach School (LCS) hallgatóival ápolt paraszociális kapcsolatának. Castillo nem csak az embereket oktatja, hogy javítsák az életüket. Több millió dolláros üzletet épített fel azzal, hogy meggyőzte rajongóit, hogy ők is értelmet (és pénzt) találhatnak azáltal, hogy életvezetési edzőkké válnak.

illo

Olivia eredetileg a Life Coach School podcaston keresztül fedezte fel Castillót, amely rendszeresen az iTunes legjobb üzleti podcastjai közé tartozik; epizódjai több mint 45 millió letöltéssel rendelkeznek. Az olyan epizódokban, mint a Self-Image és a Why Change is Hard, Castillo határozott, de barátságos tanácsokat ad a határokról, az időgazdálkodásról és az érzelmi szabályozásról. Ő elérhető és közvetlen; úgy hangzik, mint egy nonszensz nagy testvér, aki a legjobbat akarja neked.

Castillo azt mondja a hallgatóknak, hogy problémáikat nem külső körülmények okozzák – rossz főnökök, nehéz anyósok -, hanem inkább az, hogy képtelenek kezelni saját gondolataikat. Megnyitja saját küzdelmeit a súlyával és a szorongással, és meleg, trilling nevetéssel szakítja meg az anekdotáit. “Amikor terapeutával dolgozik, valakivel beszél, aki nem feltétlenül osztja meg a problémáit” – mondta Olivia. “Ez inkább úgy érezte, hogy” a gépeden vagyok, találjuk ki ezt együtt”, ami nagyon vonzó volt.”Lelkesen várta az új epizódokat, amelyek minden csütörtökön csökkennek – Castillo nem hagyott ki egy hetet, mióta 2014-ben megkezdte műsorát. Olivia visszament és meghallgatta a programot az első epizódtól kezdve, jegyzeteket készít a különösen feltáró betekintésekről.

Castillo sok hallgatójához hasonlóan Olivia is sikeres hivatásos középkorú nő volt. És, mint sokan, ő is megtalálta Castillót abban az időben, amikor viszkető elégedetlenséget érzett az életével. A podcastján és a személyiségében Castillo valami jobb ígéretét ajánlotta fel. Megtanulta kezelni az elméjét, és teljes életet kapott: boldog házasságot, két tizenéves fiút, egy érintetlen otthont és egy virágzó, több millió dolláros üzletet, amely segít másoknak az önmegvalósításban. Hamar, Olivia fontolóra vette, hogy abbahagyja munkáját, hogy életvezetési edző legyen, is.

a Coaching egy teljesen szabályozatlan iparág – nincsenek felügyelőbizottságok, nincsenek általános tantervek, nincsenek etikai kódexek; ha holnap életvezetési edzőként akarnám lógni a zsindelyemet, senki sem állítana meg. A Coaching különbözik a terápiától, mivel inkább a funkcionális emberek életének javítására összpontosít, nem pedig a klinikai problémákkal küzdő emberek kezelésére – bár ezek a vonalak nem mindig egyértelműek.

Castillo, aki hatékonysággal és pszichológiai alapképzéssel rendelkezik, 2007-ben alapította a for-profit Life Coach iskolát; az azóta eltelt években több ezer embert inspirált arra, hogy beiratkozzon egy online tanúsítási programba, amely akár egy év Főiskolát is fizet. Ha sikeresen befejezik a programot, azt hirdeti, hogy “tanúsított” életedzők. A tanúsítást egyetlen külső hatóság sem ismeri el, de Castillo szereti mondani, hogy a coaching rakoncátlan világában programja az arany standard, a “Yale of life coaching schools”.

a Life Coach Iskola előírja, hogy az ötlet, hogy bárki, aki keményen dolgozik, lehet építeni egy virágzó karrier, mint egy life coach. Tavaly, amikor a világjárvány miatt több ember aggódott, mint valaha, beltéren és online, a vállalat 37 millió dollár bruttó bevételt ért el. Mivel az alkalmazottak tömegesen hagyták el munkájukat, jobb munkakörülményeket és teljesebb karriert keresve, az LCS rekordszámú törekvő életvezetési edzőt képzett ki. “A beiratkozások felfelé mentek” – mondta Castillo. “Azok az emberek, akik a kerítésen álltak, hogy megváltoztassák az életüket, ez jó katalizátor volt sokuk számára.”

de a Castillo és a Life Coach Iskola gyors növekedése kérdéseket vet fel egy szabályozatlan iparágról is, amikor a mentálhigiénés szolgáltatások iránti kereslet meghaladja a kínálatot. Az “empowerment” zavaros birodalmában, ahol a személyes fejlődés és a pénzügyi siker elmosódik, az LCS-nek minden bizonnyal van egy pillanata; bevétele több mint megnégyszereződött 2017 és 2019 között. Castillo felhatalmazza nagyrészt női ügyfélkörét a szükséges eszközökkel és Támogatással? Vagy elérhetetlen fantáziát ad el nekik?

Castillo, aki most a 40-es évek végén jár, levágott szőke haját oldalra söpörte, szeme vastagon gyűrűs volt a béléssel. Nagykorúvá vált Kaliforniában az önsegítés aranykorában. Kezdve Robin Norwood nőivel, akik tinédzserként túl sokat szeretnek, évtizedes önfelfedezési útra indult. Nappal a Hewlett-Packard egyik fülkéjében dolgozott, szabadidejében hosszú sétákat tett, és walkmanjén személyes fejlesztési guruk kazettáit hallgatta.

az inspiráló előadótól, Byron Katie-től megtanulta, hogy ne hibáztassa a külső körülményeket a problémáiért. Esther Hicks csatornától megismerte a vonzás törvényét (később népszerűsítette a The Secret című könyvben és filmben), és gyakorolta, hogy vibrációs módon igazítsa magát több tízmillió dollárhoz. Tony Robbins vállalkozói gurutól megtanulta megszerezni személyes erejét, és életét hétköznapiból rendkívülivé változtatni.

a 2000-es évek elején meglátott egy Martha Beck nevű trim life coach-ot az Oprah Winfrey Show-n, aki a túl ütemezett nőkkel való együttműködésre szakosodott. Inspirálva Castillo beiratkozott Beck háromnapos coaching tanúsítási programjába, majd súlycsökkentő edzőként kezdte el marketingelni magát. Elképzelte ideális ügyfelét: egy nő, aki hajnali 2-kor áll a konyhájában, a hűtőszekrényből eszik. Castillo azt tanította, hogy a fogyás inkább a gondolkodásmódról szól, mint az étrendről vagy a testmozgásról; ha ügyfelei kapcsolatba lépnek azokkal az érzelmekkel, amelyek arra ösztönözték őket, hogy túlevjenek, azt mondta nekik, a fontok elolvadnak. Más edzők elkezdtek kérdezni a módszereiről, és Castillo rájött, hogy sokkal több embert érhet el (és sokkal több pénzt kereshet) azáltal, hogy embercsoportokat képez, hogy maguk is edzőkké váljanak, ahelyett, hogy egy az egyben dolgoznának az ügyfelekkel.

embed

1995-ben a nonprofit Nemzetközi Coaching Szövetség (ICF), egy független hitelesítő testület, megpróbált előírni egy sor szabványt és etikai kódexet az ipar számára, és közepes sikerrel találkozott. Bár több tízezer edző tartozik az ICF-hez, még sokan – köztük Castillo, aki elutasította az ICF – et, mint clubby és hatástalan-nem. Ehelyett úgy döntött, hogy saját tanúsítási programot hoz létre a Life Coach School-on keresztül, amelyet férjével, Chrisszel alapított 2007-ben. Kezdetben az LCS tréningek nagyrészt személyesen zajlottak. Pár tucat diák gyűlt össze a Holiday Inn Express-ben El Dorado Hills, Kalifornia, ahol egy hetet töltöttek Castillo aláírási termékének, a CTFAR modellnek a megtanulásával: minden körülmény (C) semleges; a gondolataid (T) létrehozzák az érzéseidet (F), amelyek inspirálják a cselekedeteidet (A), amelyek eredményekhez vezetnek (R). A ctfar által ígért tananyagok “szó szerint megoldhatnak minden problémát”.

a modell lényegében a kognitív viselkedésterápia egyszerűsített változata volt, némi pozitív gondolkodás erejével. Tanítványai átalakítónak találták. “Nagyon erős szempontok voltak abban a szobában” – mondta Kelly Hollingsworth, aki 2015-ben beiratkozott az LCS képzésre.

2017-re Castillo két folyamra egyszerűsítette vállalkozását: azok számára, akik edzeni akartak, volt Self Coaching Scholars, havi 297 dolláros tagsági program; azok számára, akik edzőkké akartak válni, volt Life Coach School tanúsítás, egy hat hónapos online tanfolyam, amelynek ára eredetileg 15 000 dollár volt. (A jelenlegi tanfolyam három hónapos, és 21 000 dollárba kerül; összehasonlításképpen, néhány ICF-tanúsítvánnyal rendelkező Program 1000 dollárba kerül, míg a Georgetown Egyetem életvezetési szakmai bizonyítványának tandíja 13 995 dollárba kerül.)

Castillo nyitott volt a diákjaival arról, hogy mennyit tanult saját edzőitől, köztük egy vitatott frank Kern nevű férfitól. Kern, egy saját stílusú internetes marketing guru, a Szövetségi Kereskedelmi Bizottság 2006-ban negyedmillió dollár bírságot szabott ki hamis ígéretek megtételére. 2014 körül Castillo megnézte Kern egyik ingyenes webináriumát, majd beiratkozott egy 1500 dolláros egynapos ötletbörzére. A program végén feliratkozott egy évre egy-egy edzésre 36 000 dollárért.

Kern tanácsa viszonylag egyszerűnek bizonyult: hozzon létre egy tagsági programot,és hatalmas mennyiségű pénzt költsön a Facebook hirdetésekre. Castillo jóváírja Kernnek, hogy segített az LCS-nek átalakulni egy olyan vállalkozásból, amely évente 300 000 dollárt keresett egy olyan vállalkozássá, amely csak néhány évvel később 10 millió dollárt hozott. 2018-ban Castillo új célt jelentett be; 2028-ra megfogadta, hogy a Life Coach School évi 100 millió dolláros üzlet lesz.

magasztos, de elérhető ambíció volt, tekintve, hogy a coaching ipar a saját fellendülésének szélén állt. Az egyik iparági csoport becslése szerint az életvezetési edzők száma harmadával nőtt 2015 és 2019 között. Mivel az állandó munkahelyek helyet adtak a koncert-alapú gazdaságnak, a coaching egy szorongó munkaerő számára alkalmas volt, hogy pénzt szerezzen az oldalsó hustles és megbirkózzon a kiégéssel. Olyan volt, mint a terápia, de inkább eredményalapú; akár több pénzt is kereshet. Castillo módszertana a CBT, mindfulness és entrepreneurializmus keverékével, mind a személyiség erejével együtt, gyors, kézzelfogható eredményeket ígért azoknak, akik a munkát elvégezték. “A munkám nagyon praktikus, de varázslatos is” – mondta Castillo. “Nem veszítek el senkit, mert elég gyakorlatias vagyok ahhoz, hogy megtartsam a mérnököket és a woo-t, hogy megtartsam a tarot kártyaolvasó embereket.”

a felhatalmazás és az önfejlesztés keveréke különösen vonzó volt a középkorú hivatásos nők számára. “Brooke olyan embereknek reklámoz, akik valahogy elakadtak. Új nyugdíjasok, akik unatkoznak, üres fészkelők, akiknek a gyerekei egyetemre mennek, otthon maradó anyukák, akik egész nap belefáradtak a bababeszélgetésbe”-mondta nekem az LCS munkatársa. “Akik többet akarnak.”

meg Blatt élete nehéz időszakában találta meg a coachingot, nem sokkal azután, hogy elvesztette állását és édesanyját, akivel nehéz kapcsolata volt. Castillo podcastjának hallgatása úgy érezte, hogy bizonyos mértékű ellenőrzést szerezhet traumája felett.

újra és újra hallotta, hogy Castillo álomkarrierként mutatja be a coachingot. “Gyönyörű életet élhetsz. Egy nagyon jövedelmező élet, amely segíti a bolygót ” – mondta Castillo az egyik epizódban. “Az emberi faj mentális és érzelmi egészségének segítése önmagában is jutalom, és ráadásul fizetést is kap érte. Ez egy gyönyörű dolog, barátaim.”

a podcaston, a Scholars anyagaiban és az LCS élő eseményein Castillo megmutatta diákjait, akik az edzőtől A jövedelmező karrierig mentek. Blatt beiratkozott a Scholars – ba, és hamarosan úgy döntött, hogy ő is edző lesz. “Egy hatalmas konferenciateremben ülsz egy szép Dallasi szállodában, és vannak olyan edzők, akik több millió dolláros keresők ülnek körülötted, és felkérik őket, hogy beszéljenek tapasztalataikról és a kihívásokról, amelyeken átmentek”-mondta Blatt. “Ez a személy csak két évvel ezelőtt igazolt, és most érte el a második hét számjegyű évét. És ez a lehetőség valóban kézzelfoghatónak tűnt abban a pillanatban.”

csábító hangmagasság volt: keressen megélhetést azáltal, hogy segít más embereknek, miközben otthon dolgozik, és saját ütemtervet készít, az LCS tanfolyamon túl nincs szükség képzésre vagy hitelesítő adatokra. Azok a magas jövedelmű LCS edzők, szép hajukkal, tiszta szobáikkal, rendezett elméjükkel és hét számjegyű jövedelmükkel, bizonyítéknak tűntek arra, hogy elérhető.

Olivia, a Castillo acolyte, aki jegyzeteket minden podcast, szintén beiratkozott Self-Coaching Scholars, ahol tanult modulok kapcsolatok és célmeghatározás. “Nem csak a munkafüzeteket és a házi feladatokat csináltam, és minden híváson részt vettem, hanem további feladatokat is adtam magamnak” – mondta Olivia. “Én ilyen őrült vagyok.”

a Tudósokba való beiratkozás úgy érezte magát, mintha egy exkluzív klubba lépnének be a nők, akik a legjobb életüket élik. Az LCS új hallgatóknak Swarovski kristályokkal díszített tollat küldött. Castillo rendszeresen fellépett az élő hívásokon, és a színfalak mögött videókat osztott meg az életéről. “Minden hónapban új munkafüzetet kapott az e-mailben. És amikor ez a könyv leesett, a közösségi média felrobbant” – mondta nekem egy másik diák.

amikor Olivia kilépett a munkahelyéről, és beiratkozott az LCS tanúsító tanfolyamra, a jelentős költségeket befektetésként indokolta jövőbeli üzleti coachingjába más hivatásos nők számára. Várakozással tekintett a magasabb szintű anyagi és mély elkötelezettségre a többi edzővel. “Ez a munka következő legmélyebb szintje, amelyet a világnak kínálnom kell” – mondta Castillo a tanúsítási programról. “Ez a legjobb munkám, erre vagyok a legbüszkébb.”

de egy hónapon belül Olivia kiábrándult. A képzés nagyrészt olyan anyagokból állt, amelyekre Castillo más programjai már kiterjedtek. Hetente egyszer Olivia és egy tucat másik diák egy órányi beszélgetést folytatott egy LCS edzővel, a vállalat sok szerződéses alkalmazottjának egyikével, aki zaklatottnak és zavartnak tűnt.

Olivia szorgalmasan elvégezte a házi feladatát, videókat készített magáról edzőként, de azt mondja, hogy soha nem kapott visszajelzést. Teszteket végzett az LCS koncepciókról, de nem mondták el az eredményeket. (Erika Royal, aki elhagyta a szerepét, mint a partner Ft Lauderdale, Florida, Ügyvédi Iroda Holland & Knight lesz LCS vezérigazgatója tavaly év végén, azt mondta,hogy ez volt a jele, Olivia jól. “Ha a beadványok csak finom, akkor nem kap sok visszajelzést. Jól csinálod. Csak folytassa.”A diákok nem voltak hajlandók kérdéseket feltenni, és azt mondták, hogy ne küldjenek e-mailt az oktatóiknak.

embed

Castillo alig volt jelen. “Ő a termék része – te vásárolod őt” – mondta Olivia. “Ezek a többi edző lép be érte, de tudod, őt akarom, az igazit akarom.”

amikor Olivia panaszkodott az ügyfélszolgálathoz, egyenesen az LCS playbookból válaszolt: a probléma csak a gondolataiban volt. “Ami nagyon kényelmes, igaz? Mert ez azt jelenti, hogy soha nem lehet baj,” azt mondta. Sarah Foutz, aki két évig lcs szerződéses alkalmazott volt, és megjelent a Castillo podcastján, elmondta, hogy hasonló visszalépéssel találkozott, amikor panaszkodott, hogy további munkaórákat kértek további fizetés nélkül, vagy nem megfelelő képzésben részesül: “Azt mondanák nekünk, hogy kérdezzük meg:” hogyan tökéletes ez nekem?”azt mondta. “Olyan eszközöket használ, amelyeket megtanítanak nekünk a gondolataink megváltoztatásáról, hogy egy gagyi helyzet jobban érezze magát. Csöndben tart minket.”

a program végére Olivia annyira elege volt, hogy megpróbálta megbukni a záróvizsgát, csak hogy lássa, mi fog történni; egyébként átment. Castillo nem vett részt a virtuális ballagási ünnepségen. “Úgy éreztem, hogy kap em, kap em, eladni, eladni eladni. És amint bekerülnek, olyan – mint, – nos, mennem kell eladni több embernek ” – mondta Olivia. Edzői karrier fejlesztésén dolgozik, de már nem tudja hallgatni Castillo podcastját. “Még mindig sok haragot és csalódást érzek.”

a tanúsítási program befejezése után a legtöbb LCS diplomás elindítja saját coaching vállalkozását. Néhányan rendkívül sikeresek voltak. 2016-ban az LCS díjakat kezdett kiosztani a magas keresetű edzők elismerésével. Azóta 122 ember számolt be arról, hogy legalább 100 000 dolláros éves jövedelmet szerzett edzői koncertjeikből, köztük 12 “két vessző” (azaz millió dolláros) edzőt, és egyet, aki több mint 10 millió dollárt keres.

sok másnak más eredménye van. Doreen * 2019-ben befejezte az LCS tanúsítást. “Hirtelen egy év alatt egy vállalkozás tulajdonosa vagy. Ez olyan, mint – milyen webkamerát használjak? Milyen üzleti biztosítást kapok? És hogy térjek ki a saját utamból? Blatthoz és Oliviához hasonlóan Doreen is azt remélte, hogy teljes munkaidőben edzhet, de ehelyett “nagyon kevés” fizetett ügyfele volt. “Ez egy csomó ember története, akikkel beszéltem. Van néhány fizetett ügyfelük, vagy nincs,” azt mondta nekem.

az LCS világában csak egy oka van annak, hogy nem sikerül: a gondolataid. “Ha nem tudja visszafizetni a pénzét a tandíjra, akkor rosszul csinálja. Időszak” – mondta Castillo. Szerencsére van egy egyszerű megoldás: több coaching. Stacy Boehman, akinek a weboldalának címkéje az I help life coaches make money, egyike Castillo számos nagy horderejű protegees-jének, akik edzői edzőkre szakosodtak. Boehman értékesítési háttérrel rendelkezik, éveket töltött élő reklámokkal Walmartokban és katonai bázisokon; többszintű marketing csoportokkal is dolgozott. Az ő honlapján tele van fényes fejlövések egykori diákok mellett izzó jóváhagyások: mentorálás vele az elmúlt két és fél évben nem csak segített létrehozni egy $500k üzleti, hanem az álmom életét.

mind Doreen, mind Blatt beiratkozott a Boehman csoportos coaching programjába. Blatt hat hónapos egy-egy edzésre is feliratkozott Boehman egyik helyettesével 10 000 dollárért. Néha az edzője olyan volt, mint egy pompomlány, emlékeztetve Blatt-et, hogy milyen fantasztikus és képes volt. Néha, keményebb szeretetet adott: “hatalmas tehetetlen csecsemő vagy, – írta egy üzenetben. “TEHETETLEN TEHETETLEN TEHETETLEN.”

miközben vállalkozásának építésén dolgozott, Blatt időnként az LCS világnézete ellen dörzsölte. Igaz-e, hogy minden körülmény semleges volt, és hogy gondolatai voltak minden problémájának a forrása? Mi van a bántalmazó gyermekkorával? Mi a helyzet azzal, amikor szexuálisan bántalmazták – ez semleges körülmény volt? De az edzői segítettek meggyőzni őt arról, hogy pontosan ezek a gondolatok aláássák a fejlődését. Beiratkozott egy 5000 dolláros csoportos coaching programba, és további hat hónapos egy-egy coachingra jelentkezett, remélve, hogy rendbe hozza az elméjét.

az edzőket arra ösztönzik, hogy azonosítsanak egy rést – mondjuk az orvosokat, akik fogyni akarnak, vagy az imposter szindrómával rendelkező női ügyvédeket–, és Blatt játszott azzal a gondolattal, hogy olyan vállalkozókkal dolgozzon, akik, mint ő, szorongással küzdöttek. “Pánikbetegségem volt, és az LCS eszközei valóban segítettek nekem, mert alapvetően CBT” – mondta nekem. De attól is aggódott, hogy a szorongás, legalábbis klinikai formájában, lehet, hogy túlmutat a coaching keretein. Amikor felhozta ezt a kifogást az edzőjének, ő mondja, “Olyan volt, mint,” nem, ez nem probléma, az, hogy problémaként gondolkodsz rajta, problémává teszi.'”

Blatt a kezdeti kifogásait a” korlátozó hiedelmek ” felé krétázta, és követte edzője tanácsát. Videókat és Facebook-bejegyzéseket készített arról, hogyan győzte le saját szorongását, és arra ösztönözte az embereket, hogy regisztráljanak egy ingyenes konzultációs felhívásra. “Olyan embereket kaptam, akik egyértelműen rendezetlenek voltak-szorongás, depresszió” – mondta. Az egyik első konzultációja egy nővel volt, aki azt mondta, hogy annyira aggódik, hogy elvesztette otthonát, munkáját és gyerekeit. Az unokatestvére lakókocsijában lakott, a kanapén aludt, és nem tudta összeszedni magát. Blatt nem tudta rávenni magát, hogy megpróbálja felvenni őt ügyfélként; helyette, azt javasolta, hogy beszéljen egy mentálhigiénés szakemberrel. “Nem csak a gondolataihoz volt szüksége segítségre, hanem sok más tényezőhöz is” – mondta Blatt. De amikor elmondta edzői közösségének a konzultációról, kritizálták a döntését. “A válasz az volt, hogy csak beszéled magad a pénzkeresésről. Gondolatai azt eredményezik, hogy nem írta alá az ügyfelet.”

embed

más diákok azt mondták, hogy riasztották őket a homályos határok körül, hogy milyen kérdéseket lehet kezelni a coaching. “Körülbelül két hónapig rájöttem, hogy ez alapvetően engedély nélküli terápia” – mondta Susan*. Több alkalommal, amikor az emberek súlyos aggodalmakról írtak az LCS – nek – beleértve a szorongást, az étkezési rendellenességeket és az öngyilkossági gondolatokat-arra ösztönözték őket, hogy jelentkezzenek a tudósokhoz. “Nincs utalás a mentális egészségügyi segítségre, nincs öngyilkossági forródrót, nincs semmi” – mondta nekem valaki, aki ismeri az LCS belső működését. (Tavaly az LCS elkezdte megkövetelni a hallgatóktól, hogy keressenek és vegyenek részt egy öngyilkosság-megelőző tanfolyamon.)

de a színfalak mögötti növekvő elégedetlenség ellenére az LCS felülete még mindig fényesnek tűnt; a programot online kutató leendő hallgatók azt mondták, hogy csak izzó ajánlásokat találtak. Az alkalmazottakat arra utasították, hogy töröljék a belső fórumból azokat a megjegyzéseket, amelyek még kritikára vagy negativitásra is utaltak, Foutz mondta nekem. “Ha Brooke szájából jön ki, akkor igaz, ez a törvény” – mondta. “Nem tudtam, hogy ilyen sok embernek vannak problémái, mert egyikünk sem akart felszólalni.”

aztán, tavaly tavasszal, miután George Floydot meggyilkolták, és a vállalkozások megpróbálták bizonyítani antirasszista jóhiszeműségüket, az LCS feltűnően hallgatott. Castillo munkatársai arra kényszerítették, hogy adjon ki egy nyilatkozatot, vagy legalábbis egy Facebook-bejegyzést, amelyben elítélte a rasszizmust és támogatást adott a fekete tagoknak, de ő nem volt hajlandó. Helyette, tovább 1 Június, az LCS homályos Instagram szöveges bejegyzést tett közzé –”a szerelem mindig a válasz”–, amely kísérletnek tűnt a nemzeti versenyszám elkerülésére. Pontosan ellentétes hatása volt. Az LCS közösségi médiát dühös megjegyzések árasztották el; a belső Slack csatornán az edzők castillót hívták ki. Az iskolát elárasztották a lemondások és a visszatérítési igények.

ahogy a visszahatás felépült, Castillo kiadott egy videót egy edzőtársával, aki szintén fehér. Ebben Castillo sírt, amikor arról beszélt, milyen nehéz volt az előző napok számára. A szem sminkje fut, beismerte, hogy rosszul kezelte a helyzetet. Az egyik edző azt mondta nekem, hogy erősnek és sebezhetőnek találta. Sokan kritizálták Castillo tapasztalatainak központosítása miatt. “Azt hittem, Szent makréla. Nem hiszem, hogy társíthatom magam vele, a nevével”-mondta nekem az egyik LCS-tanúsítvánnyal rendelkező edző.

de Castillo, aki azóta bérelt egy személyes diversity coach, azt mondja, a tapasztalat volt az egész pozitív, és katalizátor nagyon szükséges változás. “Sokan támadtak rám, és elég kegyetlenek voltak” – mondta. “De az igazság az, hogy valóban ilyen szintű agresszivitásra volt szükség ahhoz, hogy felhívjam a figyelmemet. Nagyon téveszmés voltam, és megfeledkeztem arról, hogy ez gyengeség és növekedési terület számomra.”Decemberben lemondott vezérigazgatói posztjáról, és egy fekete nőt vett fel a szerep betöltésére. Új vezérigazgatói szerepében Royal még mindig úgy tűnt, hogy Castillo-t közvetíti. Amikor megkérdeztem tőle a Társaság jövőképét a következő ötről 10 évek, szünetet tartott. “Tudod, a tervünk az, hogy évente 100 millió dollárt keressünk 2028-ig” – mondta végül. “Folyamatosan haladunk ebbe az irányba.”Self-Coaching Scholars most van egy modul “Insights for Black Scholars”, amely három órányi videók témákról, mint a fekete vállalati Amerikában és a”fekete vagyon és pénz hiedelmek”. Nincs tartalom a fehér közönséget célzó rasszizmusról.

a múlt tavaszi és nyári események arra kényszerítették Blattot, hogy szembenézzen az LCS-vel és a modellel kapcsolatos kételyeivel. “Láttam a fekete barátaimat olyan kibaszott fájdalomban, és az összes tanításban, hogy megváltoztathattad a gondolataidat, hogy másképp érezhesd ezt – ez csak baromság volt” – mondta. Megszakította a kapcsolatot az LCS közösséggel, amelyet most kultusznak tart. “Tényleg összetörtek. Különösen a világjárvány idején, az egyetlen szocializációm ebben a közösségben volt, és ez rontotta az önérzetemet, az önbizalmamat.”

a tavaly nyári események úgy tűnt, hogy valami laza volt az LCS-nél. Tavaly ősszel, Castillo a podcastján jelentette be, hogy Chrisszel elválnak. Leállította az LCS Slack csatornát, amely az egyetlen módja volt a rank-and-file-nak, hogy kommunikáljon vele. Úgy tűnt, kevésbé foglalkozik a közösséggel. (“Nagy bajba kerülünk, ha Brooke-val beszélünk” – mondta nekem egy alkalmazott.”Néha azon tűnődöm, vajon tudja-e, hogy van egy egész edzőcsoport, akik elégedetlenek vele” – mondta Doreen.

az LCS nemrégiben bejelentett egy új irányelvet, amely korlátozza az LCS egyes előnyeit – egy online edzői adatbázist; személyes eseményekre szóló meghívókat-az “aktívnak”tekintett edzőkre. A kvalifikációhoz a tanúsított edzőknek éves tesztet kell teljesíteniük a podcast tartalma alapján, és évente legalább 10 000 dollárt kell keresniük coaching üzletükből. Az új politika újabb defekteket váltott ki. “Emlékszem arra a pillanatra, amikor meg akartam változtatni”-magyarázta Castillo a fél órás Zoom beszélgetésünk során, egész idő alatt, amit csak tudott.

embed

ő volt a szobában felismertem őt videók, alulértékelt és makulátlan és fehér. Két bostoni Terriere-Rocket és Rory-a mögötte lévő sápadt bútorokon terpeszkedett. “Olyan sok ember volt a közönségünkben, akik nem kerestek pénzt életvezetési edzőként, mert nem próbáltak pénzt keresni életvezetési edzőként. És ez lehozta az emberek hangulatát, akik próbálkoztak. Amint megváltoztattuk, ez az, amikor a hallgatói szervezet sokkal sikeresebb lett. Azonnali energia volt. Ez egy olyan csoport volt, amely aktív akart lenni, használni akarta az eszközöket, elkötelezett akart lenni, nem csak az út mellett volt.”

amikor felhoztam azokat a kritikákat, amelyeket több mint egy tucat LCS hallgatótól és munkatárstól hallottam, Castillo értetlennek tűnt, de a mosolya soha nem hagyta el az arcát. “Úgy hangzik, hogy ezek az emberek a sikertelenségüket a Life Coach iskolának tulajdonítják, hogy valahogy nem adtuk meg nekik, amire szükségük volt” – mondta. “És így, igen, láttam, hogy dühösek lennének ránk, ha ez az, amit jelentenek.”

júniusban Hollingsworth panaszt nyújtott be a Texasi főügyész hivatalához az új “aktív edző” politikáról, többek között. “A Life Coach Iskola nyilvános nézete lenyűgözőnek tűnik. Az LCS létrehozott egy magasan képzett marketing gépet, amely egyre növekvő számban vonzza az új toborzókat ” – írta. “De a fizetőfal mögött az LCS edzői tudják, hogy vannak problémák. Azt is tudjuk, hogy ápolták, hogy ne mondjunk semmit ezekről a problémákról, vagy akár azt gondoljuk, hogy ezek problémák.”

Doreen azt mondta nekem, hogy az LCS-vel szembeni csalódottsága ellenére még mindig”sok szerető érzése van Brooke Castillo iránt”. Jelenleg alig van fizető ügyfele,de még mindig befektet a további coachingba. Megkérdeztem tőle, hogy visszakapta-e a kezdeti befektetését. “Nem” – mondta nekem. “Nem sok,” mondta. “Mert még mindig pénzt költök.”

egy pillanatra leeresztettnek hangzott. De aztán, mintha valami gondolkodási folyamat a helyére kattant volna a fejében,visszatért. “Úgy értem, én biztosan, hogy az összes pénzem vissza. Csak még nem történt meg. Éjjel úgy alszom, mint egy csecsemő, mert tudom, hogy nagyon okos vagyok. És nagyon elszánt vagyok. És van egy nagyon, nagyon jó ötletem. Szóval biztosan vissza fogok térni. Csak még nem.”

* a nevek megváltoztak

• ez a darab egy sorozat része, amely a mentális egészség és az egészségügyi ellátás 2021-es fejlődését vizsgálja.