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D’une valeur annuelle de 2,4 billions de dollars et qui devrait atteindre 3,5 billions de dollars d’ici 2027, le secteur des voyages et du tourisme est en bonne santé. Il représente environ 10% de l’emploi mondial et près d’un sur cinq de tous les nouveaux emplois créés.

La croissance des classes moyennes, les jeunes générations qui voyagent beaucoup plus que leurs parents, une plus grande connaissance des destinations en raison des médias sociaux et des tendances à la baisse du coût des voyages en avion sont autant de facteurs contributifs. Les données au niveau macro sont donc claires. La croissance est une donnée.

Comment planifions-nous l’avenir ?

Comment trouver un équilibre entre l’utilisation des revenus générés par le tourisme pour faire croître les économies et améliorer le niveau de vie tout en veillant à ce que les sites populaires ne soient pas victimes de leur propre succès?

Les destinations qui gagneront seront celles qui aborderont cette opportunité de manière stratégique.

Voici quatre étapes clés pour un développement touristique réussi. Vous pouvez lire plus de détails dans le nouveau rapport WTTC & McKinsey &Co: Gérer la surpopulation dans les destinations touristiques.

Se familiariser avec les données

L’un des problèmes les plus fondamentaux est le manque de données utiles. Les destinations doivent prendre au sérieux le développement d’ensembles de données qui ne se contentent pas de surveiller les chiffres du tourisme, mais qui fournissent également des points de référence pour des prévisions efficaces.

Encourager les nombreux acteurs du secteur à partager des données telles que les niveaux d’occupation, le nombre d’arrivées, les variations saisonnières et plus encore et développer l’expertise pour l’analyser et trouver des tendances sont cruciaux pour le succès.

Les DMO (Organisations de gestion de destination) sont particulièrement importantes ici, car elles se connectent à l’ensemble de la chaîne de valeur. Ils devraient définir puis rassembler des indicateurs pertinents de chaque partie et partager des statistiques agrégées. Ils peuvent également servir de courtier honnête, en prenant l’initiative d’établir des accords de partage de données qui respectent les préoccupations de confidentialité et de sécurité de l’information.

Établir une stratégie de croissance durable

Aussi remarquable que cela puisse paraître, seul un tiers des sites naturels inscrits au patrimoine mondial de l’UNESCO ont mis en place une vaste planification du tourisme. Et au niveau des destinations, l’accent a souvent été mis sur la croissance du tourisme sans tenir compte des implications à plus long terme.

Pour élaborer une stratégie de croissance durable, les destinations doivent prendre en compte un éventail de défis et solliciter les commentaires des parties prenantes du secteur.

Les questions clés comprennent:

• Quelle est la vision de notre destination ? Comment voulons-nous que les gens le perçoivent et que voulons-nous réaliser?
• Qui voulons-nous nous rendre visite et pourquoi?
• Quelle est notre destination qui les attirera ?
• De quelle infrastructure avons-nous besoin pour les accueillir et faciliter leur visite ?
• Comment les commercialisons-nous ?
• Comment mesurer le succès et ajuster notre approche si nécessaire?

Impliquer toutes les couches de la société

Le tourisme touche une myriade de parties d’une destination. Une gestion réussie du tourisme nécessite que toutes les parties prenantes soient unies dans une même stratégie et qu’aucune ne se sente marginalisée ou désavantagée. Le DMO peut jouer ici un rôle de coordination crucial.

Comme le souligne le premier de nos articles sur la gestion du surpeuplement, l’Islande offre des informations utiles.

Ayant connu une croissance explosive du tourisme et des problèmes qui peuvent en découler, il a été présenté comme un exemple de surpopulation par certaines parties des médias.

Mais l’office du tourisme islandais n’était pas resté immobile.

Avant les gros titres, il avait déjà commencé à élaborer une réponse. En 2015, il a réuni plus de 50 parties prenantes pour créer une feuille de route touristique pour 2020.

À partir de ce processus, des groupes de travail ont été créés pour planifier la croissance. Les acteurs du secteur privé tels que les hébergeurs et les voyagistes, les groupes communautaires locaux, les organisateurs d’événements, les urbanistes, etc., ont tous été inclus.

Le résultat est un plan détaillé pour une croissance durable et gérée du tourisme jusqu’à la prochaine décennie.

Financez-le correctement

Si les destinations sont sérieuses au sujet de la gestion de la croissance, elles doivent engager des fonds appropriés dans le processus. Les gouvernements locaux et nationaux peuvent fournir un financement aux contribuables, mais en mettant l’accent sur la réduction des coûts à de nombreux niveaux de gouvernement au Royaume-Uni et ailleurs, il est logique de trouver d’autres sources de financement.

La source la plus évidente est les touristes eux-mêmes. Un nombre croissant de destinations prélèvent désormais des taxes de tourisme et utilisent ces fonds pour maintenir et développer la destination. Cela signifie également que les niveaux de financement sont directement liés au volume des arrivées touristiques. Plus il y a de touristes, plus il y a de fonds disponibles pour les gérer.

Assurer la transparence pour que les touristes puissent voir où ces fonds sont dépensés et trouver un équilibre pour que le coût supplémentaire ne devienne pas dissuasif sont deux considérations importantes qui sont souvent négligées.

Ce sont donc les mesures de haut niveau que les destinations doivent prendre pour prendre au sérieux le développement du tourisme durable.

Le rapport de la société WTTC et McKinsey & offre plus de détails et suggère également des mesures immédiates que les destinations préoccupées par le surpeuplement peuvent prendre à court terme.

Lisez le rapport maintenant >