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Il existe trois voies différentes pour vérifier l’état de votre demande auprès d’Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC, anciennement CIC). La première option consiste à appeler. La deuxième option consiste à utiliser l’outil en ligne sur l’état de la demande du client électronique sur le site Web d’IRCC. La troisième voie consiste à déposer une demande pour voir vos notes GCMS directement à IRCC. Quelles sont les différences entre ces deux itinéraires alternatifs? Et que signifie GCMS?

Il existe trois voies différentes pour vérifier l’état de votre demande auprès d’Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC, anciennement CIC). La première option consiste à appeler IRCC au 1-888-242-2100. La deuxième option consiste à utiliser l’outil en ligne de Statut de demande de client électronique d’IRCC sur le site Web d’IRCC. L’autre voie consiste à déposer une demande pour voir vos notes GCMS directement à IRCC. Quelles sont les différences entre ces deux itinéraires alternatifs? Et que signifie GCMS?

Index

• Appelez Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (anciennement CIC)
• Vérifiez votre statut onilne
• Obtenez vos Notes GMCS (anciennement CAIPS et FOSS)

Appeler IRCC au 1-888-242-2100

Le moyen le plus simple de vérifier votre statut semble être d’appeler IRCC au 1-888-242-2100, mais ce n’est pas vraiment le cas.

D’une part, il est assez difficile d’appeler ce numéro si vous êtes à l’extérieur du Canada, car il n’est disponible qu’en Amérique du Nord. Cliquez ici pour l’article complet « Comment appeler IRCC (Immigration canadienne) de l’extérieur du Canada ».

Mais le vrai problème est qu’il est difficile de passer à travers. Voici les problèmes dans l’ordre:

• Lorsque vous appelez, il existe un système de menus à plusieurs niveaux, vous devez donc savoir ce que vous appelez, pas seulement ce que vous appelez, mais ce qu’IRCC appelle l’application à propos de laquelle vous appelez. Sinon, vous risquez de ne pas trouver votre chemin vers un opérateur.
• Le centre d’appels d’IRCC est souvent très occupé, vous pouvez donc rester en attente pendant des heures et parfois le système déconnecte simplement votre appel.
• Une fois que vous avez réussi, vous devez prouver à l’opérateur que vous êtes qui vous dites être, vous aurez donc besoin de votre numéro UCI ou de votre numéro de demande, en plus de pouvoir répondre à certaines questions vous concernant (comme votre date de naissance).
• Une fois votre identité confirmée, le membre du personnel du centre d’appels ne pourra vous indiquer que les détails les plus vagues sur votre dossier, comme s’il a été reçu ou non, s’il est en cours de traitement ou s’il y a eu ou non une décision sur votre demande (et si un document a été envoyé).

Cette expérience laisse régulièrement les gens insatisfaits. Alors, quelles sont les autres options?

Statut de la demande du client électronique d’IRCC

Cet outil en ligne disponible sur le site Web d’IRCC n’est pas, en fait, accessible à tous les demandeurs. La possibilité d’accéder ou non à l’état de l’application du client électronique dépend de ce que vous avez demandé auprès d’IRCC:

• Demandes admissibles à l’utilisation du statut de demande de client électronique
  • Parrainage : toutes les catégories;
  • Résidence permanente de l’intérieur du Canada pour les cas de compassion et humanitaires;
  • Résidence permanente de l’intérieur du Canada pour toutes les catégories;
  • Résidence Permanente de l’extérieur du Canada pour toutes les catégories;
  • Carte de résident permanent;
  • Résidence temporaire : toutes les catégories
  • Réfugiés: toutes les catégories de réfugiés sont admissibles;
  • Citoyenneté: toutes les catégories de citoyenneté sauf la recherche des dossiers de citoyenneté;
• Demandes non admissibles à l’utilisation du Statut de demande de client électronique
  • Documents d’immigration: vérification du statut, remplacements et modifications de documents; ainsi que: demande de modification – enregistrement d’atterrissage / confirmation de résidence permanente
  • Citoyenneté: Catégorie de résultats de recherche de citoyenneté.

Pour ceux qui ne sont pas admissibles à utiliser l’e-Client, vous devez vérifier les délais de traitement pour voir combien de temps en général votre demande peut prendre. Ce n’est pas la même chose qu’un statut de demande, qui est spécifique à chaque demande individuelle. Pour ceux qui sont admissibles à l’utiliser, l’outil en ligne État de la demande du client électronique vous donnera le statut de votre demande, mais ne donnera pas plus d’informations sur votre dossier.

Si vous êtes effectivement admissible à utiliser l’outil en ligne Statut de la demande de client électronique, vous devez vous rappeler de disposer des informations suivantes afin d’utiliser le Client électronique:

• Le numéro d’identification lié à votre demande dont vous vérifiez le statut ;
• Votre nom de famille tel qu’il figure sur votre demande ou sur vos documents d’identité ;
• Votre date de naissance et votre lieu de naissance.

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GCM (anciennement CAIPS et FOSS)

Il existe une autre voie pour vérifier l’état de votre demande, c’est-à-dire déposer une demande d’accès à l’information et de renseignements personnels pour voir ce qu’on appelle vos notes du SMGC. Voyons ce que chacun de ces termes signifie et comment vous pouvez le faire:

• GCMS ou Global Case Management System est le nouveau système de traitement électronique des données intégré et mondial pour IRCC qui remplace CAIPS et FOSS. Pour toutes les demandes de visa et de citoyenneté à partir de juin 2010, CIC (maintenant IRCC) les a traitées sur GCMS plutôt que sur CAIPS ou FOSS. Le SMGC est conçu pour traiter les demandes au Canada et à l’étranger, de sorte qu’il s’agit d’un système intégré unique.

Avant 2010, le système était divisé en deux, appelés CAIPS et FOSS:

• Le CAIPS ou Système de traitement de l’immigration assisté par ordinateur était le système de traitement électronique des données utilisé par les bureaux d’immigration canadiens à l’extérieur du Canada pour traiter votre demande de visa. Le CAIPS est maintenant remplacé par le Système de traitement électronique des données du Système mondial de gestion des cas (SMGC) que CIC (maintenant IRCC) a introduit en 2010. Cependant, les fichiers qui ont été démarrés sur les PIPS restent sur les PIPS. Vos notes CAIPS sont un examen approfondi des notes que les agents des visas ou d’autres agents de l’immigration ont prises dans votre dossier. Bien que certaines informations ne soient pas à votre disposition, elles offrent beaucoup plus de détails que le système client électronique d’IRCC.
• Le FOSS ou Système de soutien aux opérations sur le terrain était le système de données électroniques utilisé par les agents de l’immigration canadiens ainsi que par les agents des douanes au Canada pour traiter les demandes, en plus d’avoir une base de données contenant des informations sur des domaines tels que les renseignements médicaux, les données personnelles, les documents perdus et volés et les informations sensibles pour la sécurité. Il a également été remplacé par GCM, mais les notes sur les logiciels libres restent sur les logiciels libres.

Cela signifie que, si votre demande a été soumise avant 2011, pour obtenir votre dossier à IRCC en vertu de la Loi sur l’accès à l’information, vous devez demander à la fois vos documents du SGCPAI & ou vos deux documents du SGCSS &. Cela vous garantit d’obtenir les informations disponibles, car votre fichier peut se trouver sur le SMGC, le PIPS ou le logiciel libre. Si votre application est relativement nouvelle qu’elle est susceptible de l’être sur GCM. Si votre demande a été introduite avant 2011, il est probable qu’elle se trouve sur des PIPS ou des logiciels libres.

Comment faire une demande

• Vous pouvez faire une demande pour vos fichiers SMGC (ou PIPS ou logiciels libres) par le biais d’une demande d’accès à l’information et de renseignements personnels. Vous pouvez télécharger le formulaire ici. Pour envoyer ce formulaire, vous devez être citoyen canadien ou Résident permanent. Si vous n’êtes pas un Canadien ou un résident permanent du Canada, vous pouvez trouver quelqu’un que vous connaissez qui est l’un ou l’autre et qui vit au Canada. Un Canadien vivant à l’étranger peut également déposer le formulaire de demande d’accès à l’information et de renseignements personnels de l’extérieur du Canada, mais des frais modiques s’appliquent dans ce cas.
• Si vous utilisez quelqu’un d’autre pour déposer la demande, il doit remplir le formulaire de demande et vous faire également remplir et signer un Consentement pour un formulaire de Demande d’accès à l’information et de renseignements personnels que vous pouvez télécharger ici. N’oubliez pas que si quelqu’un dépose plus d’une demande en votre nom, vous devez signer un formulaire de consentement distinct pour chaque demande individuelle.
• Ensuite, vous devrez écrire une lettre de demande officielle adressée à IRCC dans laquelle vous demandez réellement les notes du SMGC ou les notes des anciens systèmes. Le citoyen canadien ou le Résident permanent devra fournir une copie de son passeport ou de sa Carte de résident permanent ou d’autres documents comme preuve. L’ensemble comprend :
  • Le formulaire de demande d’accès à l’information et aux renseignements personnels : rempli et signé par un citoyen canadien ou un résident permanent, que ce soit vous-même ou quelqu’un d’autre. Il doit inclure une preuve de citoyenneté canadienne ou de statut de résidence permanente.
  • Le formulaire de demande de consentement à l’accès à l’information et aux renseignements personnels: rempli et signé par vous si vous n’êtes pas citoyen canadien ou résident permanent.
  • Une lettre de demande officielle dans laquelle vous demandez vos notes du SMGC à IRCC.
• Celle-ci doit être déposée en ligne au https://atip-aiprp.apps.gc.ca/atip/welcome.do ou par courrier postal (ou par courrier recommandé) à l’adresse suivante:

Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada
Coordonnateur de l’accès à l’information et de la protection des renseignements personnels
Édifice Narono
360, avenue Laurier Ouest, 10e étage
Ottawa (Ontario)
K1A 1L1
Canada

Le délai moyen de traitement pour recevoir vos notes du SMGC est d’environ 4 à 6 semaines. Ce que vous recevrez en retour est une capture d’écran de vos fichiers. Les MCG sont assez longs, parfois jusqu’à 30 pages. Dans les deux cas, ils contiennent des informations très simples à comprendre et utiles sur le statut de votre demande. Mais ils contiennent également des abréviations ou des codes numérotés utilisés par les agents d’immigration et ceux-ci peuvent nécessiter une interprétation pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre dossier. IMMIgroup fait des demandes sur les notes GCMS, et vous pouvez en savoir plus sur nos services ici. (Nous pouvons également vous aider à obtenir les anciennes notes CAIPS ou FOSS si vous en avez besoin.)

Enfin, l’un des aspects les plus utiles d’une demande d’accès à l’information et de renseignements personnels dans votre dossier d’immigration est qu’elle peut vous aider à anticiper les problèmes avant qu’ils ne surviennent. Par exemple, une fois que vous recevez un accusé de réception, votre dossier est mis à jour avec une évaluation préliminaire des points. Une demande de consultation de votre dossier peut vous aider à voir si IRCC a fait une évaluation précise de votre demande, avant l’évaluation officielle. Cela signifie que vous pouvez ensuite envoyer des documents supplémentaires, par exemple, pour renforcer votre demande et vous assurer que votre évaluation formelle est plus positive. Cela aidera les perspectives de votre application.

Une autre raison de faire une demande est de voir pourquoi votre candidature a été sélectionnée pour une entrevue, ce qui peut vous aider à vous préparer à l’entrevue à venir. Le dépôt d’une demande d’accès à l’information et de renseignements personnels n’est donc pas seulement un droit, mais un outil utile pour donner à votre demande la meilleure chance possible de réussir.