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Il est difficile de sous-estimer l’importance des opérateurs de réseaux virtuels MVNO sur le marché. Ils commencent à dépasser les fournisseurs traditionnels et ce n’est vraiment pas surprenant pourquoi! Ils offrent aux clients des solutions sur mesure, sont généralement moins chers et peuvent se concentrer sur des marchés de niche.
Il est logique que les solutions MVNO émergent comme une puissance dans l’espace des télécommunications. Les clients d’aujourd’hui ont besoin d’un niveau de choix et de personnalisation sans précédent, et les MVNO intelligents comprennent comment y parvenir. Cela étant dit, démarrer votre propre MVNO est un peu plus délicat qu’il n’y paraît!
Comprendre les coûts de financement de démarrage
Vous aurez besoin de capitaux pour démarrer votre propre MVNO. Il y a beaucoup plus que l’achat de temps d’antenne et de données. Vous devez vous associer à une entreprise qui vous fournira l’infrastructure de support nécessaire pour satisfaire vos clients et assurer la fluidité de votre entreprise. Après tout, vous devrez répondre aux appels des clients, mettre en œuvre un système de facturation et tenir compte des urgences telles que la perte de service.
Le financement est essentiel, alors commencez à réfléchir à son origine. Il existe plusieurs itinéraires que vous pouvez emprunter pour obtenir l’argent dont vous avez besoin pour démarrer votre MVNO.
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Investisseurs providentiels et investisseurs en capital-risque – si vous empruntez cette voie, vous devrez mettre en place un plan d’affaires solide qui montrera à vos investisseurs comment ils gagneront de l’argent sur le backend. Les investisseurs providentiels et les investisseurs en capital-risque ne sont pas des altruistes et souhaitent un retour sur investissement clair. Marquer de l’argent de risque est génial, mais vous devez avoir tous vos canards d’affilée.
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Financement participatif – vous pouvez aller sur un certain nombre de plates-formes de financement participatif différentes pour essayer de collecter des fonds de manière organique. Vous devrez présenter une récompense tangible aux personnes qui contribuent, alors réfléchissez bien à ce que vous pouvez offrir. C’est peut-être la possibilité d’entrer au rez-de-chaussée, quelques mois de service gratuits ou même une petite part dans l’entreprise.
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Autofinancement – si vous êtes capable de faire basculer les coûts de démarrage vous-même, faites-le!
Savoir ce qui distingue votre MVNO
Comme toute autre entreprise commerciale, les MVNO prospères comptent sur la capacité de parler directement à leur créneau et de fournir les produits qu’ils souhaitent. Pensez à qui vous souhaitez cibler et proposez des plans directement pour eux. Par exemple, si vous ciblez les milléniaux, vous voudrez peut-être avoir des plans qui sont lourds en données et en textos, mais plus légers sur le temps réel des appels téléphoniques.
De plus, pensez à votre créneau lorsque vous choisissez un centre d’appels d’externalisation. Si vos clients ont des préoccupations, et ils le feront, vous voudrez avoir des représentants qui peuvent leur parler dans leur langue. Les milléniaux apprécient la gratification instantanée, de sorte que les employés des centres d’appels qui peuvent utiliser le chat en direct et les médias sociaux seront mieux équipés pour répondre à leurs besoins. (v) Les représentants de WeCare sont compétents dans toutes les nouvelles technologies, ce qui fait de nous un excellent partenaire pour les entreprises qui souhaitent toucher une population plus jeune.
Trouvez un bon MVNE
Enfin, vous aurez besoin d’un partenaire de soutien capable de gérer tous vos besoins d’externalisation de back-office. La dernière chose que vous voulez, c’est que vos clients souffrent parce que vous n’avez pas vos canards administratifs d’affilée! Procurez-vous un MVNE qui peut vous aider sur le backend.
N’essayez pas de prendre en charge la facturation des MVNO, le service client et tous les autres besoins d’infrastructure liés à l’exécution d’un MVNO réussi par vous-même. Dans le meilleur des cas, vous vous épuiserez. Le pire scénario est que les clients fuient et vous donnent de terribles critiques. Ne pas travailler avec un MVNE de qualité peut couler votre entreprise. Telgoo5 a des années d’expérience pour aider les MVNO à évoluer efficacement tout en gérant tous les besoins des clients, de la soupe aux noix. Nous nous occupons de la facturation, des problèmes des clients, de la sécurité et de l’infrastructure. Notre logiciel de facturation MVNO complet est vraiment incomparable et offre une facturation transparente avec toutes les données client sauvegardées dans le cloud. Nous effectuons également des appels hebdomadaires avec tous nos partenaires MVNO afin que vous soyez toujours au courant. Si vous traversez une phase de mise à l’échelle rapide, nous sommes flexibles, équipés et capables de faire une transition en douceur. Notre mission est de vous faire passer pour une superstar auprès de vos clients, et nous avons fait nos preuves! Le système de facturation de Telgoo5 a été conçu pour être tout autour de vous – notre partenaire de confiance!
Démarrer un MVNO peut sembler un peu intimidant, mais c’est faisable si vous suivez les étapes décrites dans cet article. Pourquoi ne pas être à la pointe d’une toute nouvelle industrie?