Tarifs des commissions d’OTA : Le Guide complet des frais d’OTA
Les agences de voyages en ligne sont un canal de distribution important pour la plupart des hôtels, car plus de la moitié des voyageurs utilisent aujourd’hui Internet pour planifier leur prochain voyage.
La visibilité en ligne des OTA est inégalée par n’importe quel hôtel individuel, qui est la source de toute leur puissance de marché. Le Groupe Priceline (Booking.com ) dépense à elle seule plus de 4 milliards de dollars en publicités Google chaque année à cette fin.
Mais les OTA peuvent sans aucun doute aider les petits hôtels à trouver de nouveaux clients. Cela se fait régulièrement au détriment du paiement d’une commission pour chaque réservation.
Il est cependant possible de réduire votre dépendance aux OTA, et nous en parlerons un peu ici.
Quel est le modèle économique d’un OTA ?
Les agents de voyages en ligne (communément appelés OTA) permettent aux clients de rechercher des hôtels, de comparer les prix, puis d’effectuer une réservation via leurs sites. Les hôtels répertoriés sont souvent de petites entreprises indépendantes. Ce sont eux qui fournissent la chambre et fournissent le service.
Pour y parvenir, les OTA mettent en place des contrats avec chaque hôtel et B&B qu’ils listent pour pouvoir proposer leur inventaire sur leurs sites.
Les OTA les plus populaires aujourd’hui sont Expedia et Booking.com.
Quels sont les taux de commission OTA typiques?
Les agences de voyages en ligne génèrent tous leurs revenus via leur modèle de commission. La commission OTA est un pourcentage de frais facturés aux hôtels pour chaque réservation qui arrive via le site Web OTA.
Au début des années 2000, les frais de commission étaient d’environ 10% par réservation, mais ils ont augmenté régulièrement au cours de la dernière décennie.
Les taux de commission facturés par les OTA aujourd’hui varient généralement entre 15% et 30% de la valeur de la réservation. En raison de la réglementation de l’UE sur la TVA, ces frais peuvent encore augmenter si le fournisseur d’hébergement fournissant la chambre n’est pas enregistré à la TVA.
En plus de cela, les OTA permettent aux hôtels d’enchérir pour un placement préférentiel sur leurs pages de liste. Accepter des frais de commission plus élevés de cette manière garantirait généralement une place plus haute que la vue par défaut de la page de destination.
Le rôle des accords de parité tarifaire
En raison du pouvoir des OTA dans le monde en ligne, ils insistent généralement sur une clause dans leur contrat communément appelée parité tarifaire. La parité tarifaire empêche les hôtels d’offrir un prix inférieur ailleurs sur Internet, y compris aux clients qui essaient de réserver directement auprès de l’hôtel lui-même.
Les accords de parité tarifaire sont essentiels pour préserver le modèle de commission OTA. En effet, le prix payé par le client serait le même, qu’il réserve via un site Web tiers ou directement avec l’hôtel.
Avec des accords de parité tarifaire, il est activement interdit aux hôtels de commercialiser un tarif moins cher que le tarif proposé par l’OTA. Cela rend les hôtels incapables d’offrir un prix inférieur aux clients qui réservent directement, même si le coût pour les clients arrivant directement est insignifiant.
Les hôtels peuvent surveiller le respect de la parité tarifaire de leur propre hôtel et de ceux de leurs concurrents via une plateforme d’achat tarifaire. Le plan premium de Hotel Price Reporter comprend un service de surveillance de la parité tarifaire.
Mesures que vous pouvez prendre pour réduire vos commissions en OTA
Il existe plusieurs façons de réduire votre dépendance aux OTA et aux frais de commission élevés, et notre article de blog sur l’augmentation de vos niveaux d’occupation offre d’excellentes idées sur la promotion de votre hôtel sans compter sur les OTA.
Limitez votre inventaire disponible sur les sites Web des OTA
Si vous êtes sûr de pouvoir déplacer directement une partie de votre inventaire, vous pouvez réduire l’exposition aux OTA pendant les périodes de pointe et utiliser les OTA uniquement pendant la basse saison.
Engagez-vous avec vos invités existants
Même si l’OTA ne partage peut-être pas les dossiers des clients pour chacune de vos réservations, il existe toujours des moyens de stimuler les visites répétées. Cela peut être aussi simple que de demander les coordonnées complètes de votre invité lors de l’enregistrement ou de déployer un programme complet de récompenses de fidélité.
Promouvoir votre propre site web
Votre site web d’hôtel peut être un excellent véhicule de marketing. Proposez un contenu local complet ou parlez de lieux d’intérêt proches de chez vous que les clients peuvent visiter pendant leur séjour dans la région.