SUJET: Qu’est-ce qui rend un consultant en location phénoménal?
Bonnes questions et je vous recommande également de consulter NALP ou de louer des wokshops par l’intermédiaire de votre association d’appartements locale. Aller à NAAHQ.ORG pour trouver l’affilié le plus proche.
Ce qui fait une EXCELLENTE personne en location:
(1) Connaître votre produit ainsi que vos concurrents. Difficile de vendre quelque chose si vous ne le connaissez pas. Connaissez votre marché, ce qu’il y a dans la région (commerces de détail, restaurants, banques, etc.), les meilleures directions à donner, et je recommande d’avoir un classeur de connaissances sur les produits / la communauté à votre bureau avec tout ce à quoi vous pouvez penser (plans d’étage avec emplacements des fenêtres, tailles des placards, nombre de prises et emplacement des connexions par câble, carte des numéros de propriété et de bâtiment, entreprises locales, carte du marché primaire ainsi qu’une carte du marché global, etc. Sachez quelles sont les choses que vous avez qui sont meilleures que les comps. Ne parlez jamais négativement d’un concurrent, sachez simplement comment mieux vendre votre site et vos services.
(2) Rendez la visite agréable! Nous ne vendons pas seulement un appartement, mais aussi nous-mêmes, notre entreprise, notre propriété, notre équipe et les services que nous offrons. Trouvez des choses pour établir des relations avec les prospects d’abord au téléphone, puis lors de la visite du site. Si vous demandez s’ils ont un animal de compagnie, demandez de quel genre ou même quel est le nom de leur animal de compagnie. Ils n’ont pas besoin de savoir que vous avez écrit cela, mais je vous garantis s’ils se présentent à la visite et que vous dites: « Mme Smith si je me souviens bien, vous avez un caniche nommé Trevie. Vous et Trevie allez adorer ici à ABC apartments.
(3) Au téléphone, découvrez ce qui est important pour eux dans une maison d’appartement et quels sont leurs désirs, leurs besoins et leurs désirs. Cela vous aide à vous préparer et à vous concentrer sur les éléments impliqués dans le processus de prise de décision. Assurez-vous qu’ils identifient ces éléments lors de la visite du site et, si ce n’est pas le cas, indiquez-les.
(4) Si vous prenez rendez-vous, soyez prêt pour le rendez-vous à l’avance. Ayez la carte d’invité, les informations de la communauté, l’application et les clés prêtes à leur arrivée. Cela montre du professionnalisme et ils verront que vous êtes efficace. Trop de fois, un prospect se présente et le consultant n’est pas prêt et se démène pour tout préparer. Vous devriez avoir déjà identifié les appartements à montrer en fonction de leur appel et de vos questions, et la visite n’est pas une surprise….spécialement fait à partir d’un rendez-vous.
(5) Toujours, souriez au téléphone. Les gens peuvent dire si vous souriez et si vous êtes authentique dans votre approche.
(6) Ne marchez pas devant eux et n’oubliez pas de marcher « avec eux. »Le temps que vous prenez pour vous rendre à l’appartement ou au modèle consiste à développer davantage la relation.
(7) Laissez-les ouvrir la porte après l’avoir déverrouillée et entrez comme s’il s’agissait déjà de leur maison. Ne les suivez pas comme un chiot, mais soyez près de voir leurs actions et de vous aider. Ne remettez pas en question leur intelligence. Si vous entrez dans une cuisine et dites: « c’est votre cuisine », ils peuvent généralement le comprendre eux-mêmes après avoir vu une cuisinière et un réfrigérateur. S’ils commencent à placer leurs meubles, demandez-leur leur mobilier pour les aider. Ayez un ruban à mesurer à portée de main, et si dans le modèle un dans le tiroir de la cuisine.
(8) L’essai d’utilisation se termine. « Je vois que vous avez l’air de placer les meubles de votre salon. Avez-vous des préoccupations ou souhaitez-vous des suggestions? »Utilisez la fermeture et demandez l’application. « Mme Smith, vous semblez vraiment apprécier l’appartement et ce plan d’étage. Y a-t-il une raison pour laquelle nous ne pouvons pas réserver cette maison d’appartement pour vous aujourd’hui? »
(9) Créer un sentiment d’urgence. Il n’y a qu’un seul appartement de tout type dans n’importe quel endroit. Ne mentez jamais, mais utilisez des choses comme: « M. Davis, je sais que vous vouliez deux chambres avec beaucoup de soleil et de grands placards. C’est le seul plan d’étage à cet endroit que j’ai en ce moment et je détesterais que vous le perdiez. Qu’en est-il de remplir la demande afin que nous puissions réserver votre nouvelle maison pour vous aujourd’hui. »
(10) Assurer le suivi des visites des invités immédiatement et souvent. À moins qu’ils n’aient loué ailleurs, n’abandonnez pas. Assurez-vous également que vos cartes d’hôtes sont organisées afin que s’ils recherchent des dates futures, vous puissiez faciliter le suivi et le suivi des prospects.
Il y a tellement d’autres domaines à couvrir, mais ce sont des choses que j’ai imaginées quand j’ai vu votre message. Il semble que vous ayez beaucoup de grandes qualités, y compris une expérience « passionnée », de l’hospitalité, du marketing et de la vente. J’embauche pour l’attitude et je m’entraîne pour le succès. On dirait que vous avez ce qu’il faut. Bonne chance.
Laurent Berry, CPM