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Nous vivons à l’ère des « fausses nouvelles ». »Alors que la confiance est généralement plus élevée dans les relations publiques (RP) que dans ses industries sœurs du marketing, la confiance dans tous les secteurs est plus faible que jamais. Dans toute entreprise, la confiance est essentielle. Aujourd’hui, il y a plus de confiance à gagner, et il est de plus en plus difficile de la gagner. À bien des égards, le monde des relations publiques est beaucoup plus difficile qu’il ne l’était auparavant. Les professionnels dépendent de la technologie et les gens hésitent à croire à n’importe quelle source. Les défis de nos jours passent de l’attrait pour le public à la gestion des clients et à la gestion des affaires. Les professionnels doivent maintenir la confiance du public ainsi que des clients et gérer le stress des montagnes de tâches rendues plus complexes par l’incrédulité croissante de la société. Cependant, au cours de mes années d’expérience dans l’industrie, j’ai appris de nombreuses leçons de vie qui pourraient aider n’importe quel professionnel des relations publiques ou chef d’entreprise à gérer dans le climat actuel. Voici mes sept conseils pour réussir en relations publiques aujourd’hui.

1. Labourez le mur.

Chaque vente, histoire et défi auquel vous faites face est un autre mur de briques que vous devez franchir. Pour réussir dans cette industrie, vous ne pouvez jamais reculer et laisser les barrages routiers vous gêner. Ne laissez pas le recours à la technologie, aux opinions sur les médias ou à tout autre obstacle s’interposer entre vous et votre objectif. Comprenez que vous pouvez toujours partager le message que vous voulez. Votre attitude fera toute la différence pour votre personnel, vos relations et vos clients.

2. Aidez les autres. Aide-toi.

Soyez honnête. Les médias gagnés l’exigent. Cette astuce devrait aller de soi, mais c’est sans doute le conseil le plus crucial qu’un professionnel des relations publiques puisse donner ou recevoir aujourd’hui. C’est dans votre meilleur intérêt de bien faire le monde. Cela s’applique à un éventail d’aspects, tels que l’action sociale et l’honnêteté globale. Dans toute entreprise, plus vous faites de bien, plus vous serez reconnu. De plus, le monde des relations publiques d’aujourd’hui exige que vous transmettiez un message précis au public et à la presse pour gagner leur confiance et maintenir votre crédibilité. Ces mots sont vrais pour les agences de relations publiques et les clients.

3. Rendez-le personnel.

Prenez le temps de faire des recherches, de discuter et de communiquer personnellement pour établir des relations personnelles. Bien que cela soit important dans toute entreprise, les relations publiques ont une exigence accrue d’être agréables. Vous devez mettre la technologie de côté pour vous connecter avec les clients, les sources médiatiques et le public. Les gens ne font pas confiance aux robots et aux messages automatisés. En revanche, les relations personnelles sont un moyen efficace de dépasser la barrière de la confiance.

4. Souspromise. Overdeliver.

Dites aux gens de s’attendre à des résultats. Ensuite, obtenez de meilleurs résultats. Si vous gérez les attentes, vous pouvez remplir vos promesses deux fois plus. Ne vendez pas trop votre entreprise ou celle de vos clients. Dans un monde déjà sceptique, déformer vos capacités pourrait être la fin de vous. Ne déçois jamais. Cependant, lorsque vous allez au-delà de ce qui est attendu, vous transmettez le message à vos clients et au monde entier qu’on peut vous faire confiance.

5. Submergez le chat.

Quand l’assiette d’un chat est vide, il viendra tirer sur les jambes des gens pour plus. Si son assiette est toujours pleine, elle ne tirera jamais; elle est toujours satisfaite. Submergez le chat avec de la nourriture. Donnez aux gens ce dont ils ont besoin avant de le demander. N’attendez pas que de nouveaux problèmes ou affectations surviennent. Pensez à l’avance. Gardez la plaque plus pleine que ce que vos clients peuvent demander. Trouvez à tous plus d’opportunités médiatiques qu’ils ne savent quoi en faire avant de pouvoir vous en chercher de nouvelles. Plus le monde voit vos clients, plus ils leur feront confiance. Et plus vous livrez à vos clients, plus ils vous feront confiance.

6. Zoomer. Zoom arrière.

Concentrez-vous sur ce qui est important. Dans tous les secteurs, les dirigeants sont confrontés à une myriade de problèmes. Lorsque la confiance est rare, ces problèmes se multiplient, en particulier dans les relations publiques. Pour réussir, vous devez être capable de reconnaître les sujets qui comptent et de les hiérarchiser. Par exemple, parfois, la diffusion d’un message est plus importante que le libellé lui-même. D’autres fois, les détails sont tout. Pour certains clients, toute forme de publicité sera très bénéfique, mais d’autres ont des besoins plus spécifiques. Dans certains cas, l’histoire est dans l’ensemble. Dans d’autres, la valeur est dans les moindres détails. C’est le rôle des professionnels des relations publiques de reconnaître qui est qui.

7. Travaille dur. Repose-toi fort.

Prenez congé. Comme toute entreprise sérieuse, les relations publiques peuvent être accablantes. Il est extrêmement important d’équilibrer le stress avec le repos. Si vous en prenez trop et que vous vous épuisez, vous ne vous aiderez pas, vos clients ou votre entreprise. Pour moi, c’est le conseil le plus précieux qui soit. De plus, en ces temps changeants, il est encore plus crucial que les professionnels des relations publiques reconnaissent le besoin de loisirs.

J’ai une formation en relations publiques, mais l’industrie m’a vraiment appris la vie. Bien que chaque service soit différent, à certains égards, chaque entreprise est la même. Les organisations peuvent varier dans la façon dont le climat actuel affecte leur travail, mais indépendamment de toutes nos différences, les dirigeants de tous les secteurs pourraient bénéficier des conseils ci-dessus. J’espère que vous prenez ces mots à cœur et que vous y trouverez de la valeur, comme je l’ai fait.