Se plaindre d’un avocat
Les avocats doivent suivre le Code de conduite de l’Autorité de réglementation des avocats (SRA). C’est un ensemble de règles pour vous assurer que les avocats vous traitent équitablement et professionnellement.
Vous pouvez vous plaindre si vous n’êtes pas satisfait de problèmes tels que:
- comment votre avocat a traité votre dossier
- le coût de leurs services
Que faire d’abord
Tout d’abord, vous devez vous plaindre auprès de votre avocat. Tous les avocats ont un processus de traitement des plaintes.
Lorsque vous déposez une plainte, vous devez ::
- porter plainte dès que possible
- soyez clair sur le problème et la façon dont vous souhaitez qu’il soit résolu
- donnez-leur jusqu’à huit semaines pour résoudre votre plainte
Téléchargez un modèle de lettre de plainte officielle sur le site Web de l’Ombudsman juridique pour déposer une plainte auprès de votre avocat.
Quand déposer une plainte auprès du Médiateur juridique
Si vous vous êtes plaint auprès de votre avocat d’un service médiocre et que vous n’êtes pas satisfait de sa réponse, vous pouvez contacter le Médiateur juridique.
Le médiateur juridique s’occupe des services médiocres, tels que:
- communication retardée ou imprécise
- problèmes avec votre facture
- perte de documents
Vous pouvez contacter le Médiateur juridique par:
- les appeler au 0300 555 0333
- aller sur le site du Médiateur juridique
- les envoyer par e-mail à [email protected]
Ils resteront en contact avec vous et s’assureront que votre cas est transmis à un enquêteur pour évaluation.
Quand signaler un avocat à la SRA
Si vous vous êtes plaint auprès de votre avocat d’avoir enfreint le Code de conduite de la SRA et que vous n’êtes pas satisfait de sa réponse, vous pouvez le signaler à la SRA.
Les avocats doivent suivre le code de conduite. Voici des exemples de violation ::
- malhonnêteté
- fraude
- discrimination
Signaler une violation sur le site Web de la SRA