Pourquoi Renforcer la Confiance de L’Équipe Devrait Être une Priorité de Leadership
Rencontrez Susan. Il était une fois, Susan débordait de confiance, une artiste forte et heureuse de s’attaquer à toute tâche difficile sur son lieu de travail. Puis son nouveau manager a commencé et les choses ont changé.
Susan a commencé à se sentir vulnérable dans son rôle. Son manager ne semblait pas lui faire confiance, alors elle est devenue nerveuse à propos du travail qu’elle faisait et si c’était suffisant. Le directeur de Susan a commencé à la surveiller de près et à choisir son travail jusqu’à ce qu’elle ait très peu de place pour travailler de manière indépendante.
Susan voyait parfois des gens sur le lieu de travail se comporter mal, mais elle ne disait plus rien. Elle avait l’habitude de parler de son opinion sur le fonctionnement de l’équipe, mais maintenant elle reste silencieuse.
Non seulement Susan n’est pas à la hauteur de son potentiel. Elle est aussi maintenant une observatrice silencieuse de la transformation progressive vers un lieu de travail toxique.
Pourquoi la confiance en l’équipe est essentielle pour chaque lieu de travail
J’ai rencontré Susan dans de nombreux lieux de travail. Lorsque les membres de l’équipe perdent confiance en leur capacité à accomplir leurs tâches avec succès ou à apporter des changements dans leur lieu de travail, la performance, la motivation et le moral en souffrent.
Les membres de l’équipe ne perdent pas confiance du jour au lendemain. De même, la confiance de l’équipe ne se construit pas en un jour. C’est un processus graduel, où chaque expérience positive se construit pour devenir une véritable confiance.
La Confiance De L’équipe Signifie Moins De Surveillance
Lorsque les membres de votre équipe sont confiants, vous devez passer moins de temps à superviser leur travail et à vous assurer qu’ils sont sur la bonne voie. L’intention ici n’est pas que votre équipe n’ait plus besoin de vous parler, mais simplement de permettre plus d’autonomie.
Une équipe confiante devra généralement moins compter sur son leader pour prendre des décisions dans son rôle, et se sentira convaincue qu’elle est sur la bonne voie.
Cela signifie plus de temps pour vous et votre équipe pour vous concentrer sur ce qui compte et vous engager sur les problèmes plus importants à résoudre.
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Un Membre de l’équipe Confiant Prend la parole
Lorsque vous manquez de confiance, il y a une voix dans votre tête qui dit « Êtes-vous sûr de savoir de quoi vous parlez? »Ce doute lancinant peut suffire à tout le monde pour rester silencieux.
La confiance de l’équipe crée un environnement où les gens n’ont pas peur de parler. La voix dans la tête change de « Êtes-vous sûr que c’est vrai? » à « Je suis sûr que quelque chose ne va pas ici ».
Renforcer la confiance dans votre équipe aidera les membres de votre équipe à dénoncer les mauvais comportements et à présenter leurs idées plus facilement. Si les membres de votre équipe restent silencieux, vous manquez des occasions de vous améliorer, et pire encore, vous préparez peut-être le décor d’un lieu de travail toxique car les mauvais comportements restent impunis.
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Les ingrédients de la confiance de l’équipe
Les membres de l’équipe confiants ont deux attributs principaux.
Premièrement, ils croient qu’ils peuvent bien effectuer leur travail et que lorsqu’ils se mettent à une tâche, ils seront capables de réussir. C’est ce qu’on appelle l’auto-efficacité.
Deuxièmement, les membres de l’équipe confiants ont une haute estime de soi. Cela signifie qu’ils croient qu’ils en valent la peine et qu’ils sont un membre précieux de l’équipe.
Alors pourquoi cela importe-t-il?
Parce que la confiance de l’équipe vient des membres de l’équipe ayant ces deux attributs. Les membres de l’équipe qui ont une grande auto-efficacité sont confiants pour effectuer leur travail et nécessiteront moins de surveillance, comme nous l’avons mentionné précédemment.
Il est important de noter que les membres de l’équipe ayant une grande auto-efficacité ont également l’impression de pouvoir changer et faire une différence positive.
Les Membres de L’Équipe Confiants Sont Moins Susceptibles De Supporter De Mauvaises Conditions
Nous avons également besoin de membres de l’équipe ayant une haute estime de soi, car ils sont moins susceptibles de supporter de mauvaises conditions de travail et de mauvais comportements.
Personnellement, si quelque chose de mal se passe sur mon lieu de travail, je veux que les membres de mon équipe puissent dire « Je ne supporte pas cela » et sentir qu’ils peuvent prendre la parole pour aider à résoudre ce problème.
Les membres de l’équipe qui supportent les mauvaises conditions et acceptent les mauvais comportements ne sont pas utiles. Ils renforcent simplement le statu quo et rien ne change.
C’est pourquoi nous voulons renforcer l’estime de soi de nos gens afin qu’ils n’acceptent pas les mauvaises conditions.
Bien sûr, c’est aussi notre travail en tant que leaders d’arrêter les mauvais comportements et de s’exprimer. Mais c’est beaucoup plus facile de le faire lorsque les membres de votre équipe vous disent qu’il y a un problème.
Après tout, nous ne pouvons pas être partout à la fois, et parfois nous ne voyons pas de comportements toxiques à chaque fois qu’ils se produisent.
Comment commencer à renforcer la confiance de l’équipe
Il y a quelques choses que nous pouvons faire pour commencer à renforcer la confiance de nos équipes. Ce ne sont pas des mesures difficiles à prendre, mais la cohérence est importante, car la confiance se construit progressivement au fil du temps.
Renforcez la confiance de l’équipe en vous rendant disponible
L’un des moyens les plus simples de renforcer la confiance des membres de votre équipe est de vous rendre disponible pour eux. En général, j’aime le faire en réservant du temps chaque semaine pour passer du temps avec chaque membre de l’équipe.
Cela peut être autour d’un café ou dans un cadre plus formel. Pour que cela fonctionne, vous devez respecter le calendrier. Si vous annulez ou retardez continuellement ces réunions, vous courez le risque d’éroder la confiance.
Prendre le temps d’être là pour votre équipe est précieux car non seulement vous pouvez les aider à les coacher à travers les défis qu’ils ont, mais vous développez également l’estime de soi en leur montrant qu’ils valent la peine de passer du temps avec.
Il est essentiel de se rappeler qu’en tant que leaders, nous pouvons être perçus comme « importants » dans notre entreprise. Choisir de passer du temps avec les membres de l’équipe envoie un message de soutien puissant qui peut renforcer la confiance de l’équipe.
Commencez à résoudre les problèmes d’équipe
Si vous rencontrez des problèmes dans votre équipe ou avec d’autres équipes, il est important de ne pas les laisser s’envenimer. Lorsque les membres de l’équipe ont des difficultés, ne pas résoudre les problèmes envoie deux messages:
- Le problème ne vaut pas la peine de s’inquiéter: Cela signifie que les membres de votre équipe penseront qu’ils étaient stupides de le soulever avec vous, ce qui crée un précédent désagréable.
- Les problèmes sont corrects et les gens doivent simplement les supporter: l’estime de soi commence à souffrir, car « Je le vaux bien » commence à devenir « Je ne suis pas assez important pour que mon patron essaie de résoudre ce problème ».
Certes, certains problèmes sont difficiles à résoudre et peuvent prendre un certain temps. Dans ce cas, il est important d’au moins dire aux membres de votre équipe que vous y travaillez. Expliquez les mesures que vous essayez de prendre et pourquoi vous pensez que cela vous aidera.
Cela envoie au moins le message qu’ils valent la peine de se battre et que le problème mérite d’être résolu.
Renforcez la confiance de votre équipe en développant votre personnel
Nous nous sommes penchés plus tôt sur l’auto-efficacité – la conviction que les membres de votre équipe pensent qu’ils peuvent réussir. Pour construire cet aspect, nous devons nous assurer qu’ils ont les compétences nécessaires pour faire leur travail efficacement.
Nos faiblesses ou nos lacunes de compétences peuvent détruire l’auto-efficacité car elles nous font nous sentir moins efficaces. Si les faiblesses des membres de votre équipe sont susceptibles d’affecter leur capacité à faire leur travail, vous devez y remédier. Vous pouvez y parvenir par le biais d’un coaching, d’un mentorat ou d’une formation.
Si vous avez de la difficulté à identifier les faiblesses ou les lacunes de compétences, recherchez plutôt le stress, le manque de confiance et l’anxiété. Travailler avec votre équipe pour identifier les moments où ils se sentent stressés et anxieux dans leur rôle peut vous amener à découvrir les domaines où ils ont besoin de développement.
S’attaquer aux faiblesses est une partie, mais l’autre est de développer les membres de votre équipe en fonction de leurs aspirations professionnelles. Développer des compétences et de l’expérience pour les membres de votre équipe afin d’améliorer leur carrière peut renforcer la confiance et l’estime de soi.
Un leader qui investit dans les gens pour atteindre ses objectifs de carrière envoie un message fort qui fait que les gens se sentent dignes et précieux.
Laissez vos collaborateurs Essayer de nouvelles choses et Échouer
Comme vous l’avez probablement compris en lisant certains de mes articles, je tiens à m’assurer que les gens ne passent pas de temps à travailler sur des choses qui n’ont pas d’importance. Je crois que dans la plupart des cas, « Fait vaut mieux que parfait ».
Nous ne devrions jamais passer du temps à perfectionner quelque chose alors que nous ne savons même pas si c’est la bonne voie à suivre.
En tant que tel, laissez votre équipe essayer de nouvelles approches et de nouveaux outils et voyez s’ils fonctionnent. Si ce n’est pas le cas, adaptez votre approche pour voir si vous pouvez vous améliorer.
Soutenir votre équipe par essais et erreurs peut aider à renforcer la confiance, car cela montre que vous avez le dos à eux, même en cas d’échec.
Il est important de noter que pour que cela fonctionne, vous devez accepter votre part dans tout échec. Vous ne pouvez pas simplement laisser votre équipe faire face à des dommages collatéraux.
Renforcez la confiance de l’équipe en faisant en sorte que les membres de l’équipe Encadrent les autres
Si vous dirigez une équipe avec des membres de l’équipe seniors et plus jeunes, établir des relations de mentorat peut être un excellent moyen de renforcer la confiance de l’équipe.
Tout d’abord, vos jeunes gens gagneront en confiance et acquerront de nouvelles compétences grâce au soutien fourni par le mentor senior. Mais ce n’est pas là que ça s’arrête.
Vos seniors gagneront en confiance parce que vos juniors comptent sur eux pour réussir. Les mentors de votre équipe développeront l’estime de soi parce qu’ils peuvent voir qu’ils sont précieux non seulement en faisant leur travail, mais en renforçant les capacités de l’équipe en même temps.
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Si vous voulez que votre équipe s’exprime et se sente en confiance pour travailler de manière autonome, vous pouvez gagner beaucoup en renforçant la confiance de l’équipe. Commencez à prendre certaines de ces mesures aujourd’hui et voyez la différence.
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