Pourquoi Lego est devenu la Pomme des jouets et pourquoi j’ai rempli mon plafond d’ensembles Lego intacts
Planter le décor. Jørgen Vig Knudstorp a été nommé PDG du groupe LEGO en 2004. Il a découvert qu’une véritable transformation de l’entreprise était nécessaire pour que le fabricant danois de jouets familial âgé de soixante-seize ans mette un terme à la baisse des revenus et à l’augmentation de la dette, perdant plus de 400 millions de dollars sur des ventes de 1 milliard de dollars entre 2003 et 2004. LEGO avait une offre surdiversifiée manquant de créativité et ajoutant trop de complexité pour leurs utilisateurs. Il a dit : « Il n’y a plus de réponse unique à rien.’
Que s’est-il passé ? Une véritable stratégie de transformation à plusieurs niveaux travaillant sur plusieurs fronts. Lego a commencé par répondre aux questions: pourquoi existons-nous? Quel est notre objectif ?
‘ Inspirer et développer les bâtisseurs de demain’
Ensuite, il a examiné ses gens et sa culture, en changeant la culture en augmentant la transparence avec une structure plus souple. Cela a créé une attitude de « blâme n’est pas pour l’échec; c’est pour ne pas aider ou demander de l’aide « , permettant à l’échec de faire partie du succès.
Bien entendu, l’expérience client était au centre de la solution. LEGO a créé une stratégie de différenciation de niche, utilisant l’idéation de foule et la co-création pour tirer parti de l’énorme communauté Lego de plus de 120 000 concepteurs bénévoles. Il a innové en créant des expériences client pour tous les âges, rendues accessibles grâce à un contenu incroyable comme les films Lego à succès, les jeux vidéo, les applications, les Legolands et les magasins Lego colorés du monde entier. Le premier film a généré un demi-milliard de dollars de recettes coûtant moins de 60 millions de dollars. Il a signé des contrats de licence très intelligents pour Star Wars, Batman, Les Avengers et Harry Potter, voyant l’importance des expériences de narration à travers son offre tout en offrant aux fans une excellente expérience client. Au cours des derniers mois, LEGO a même sorti un ensemble basé sur les Rolling Stones et le Sous-marin jaune des Beatles pour s’adresser aux consommateurs de tous âges.
La stratégie de médias sociaux de LEGO est affinée pour chaque plate-forme et ils veulent être présents là où cela compte, en traversant différents fuseaux horaires et audiences. Instagram Facebook a dépassé la barre des 12 millions de fans, compte 400 000 abonnés sur Twitter et est présent sur les réseaux plus visuels comme Instagram pour rester pertinent pour le public plus jeune. Ils ont une communauté engagée, connectée et informée.
Jørgen Vig Knudstorp et son équipe ont pu voir et exploiter ce qui est disponible autour d’eux pour créer une base de fans et des membres mondiaux engagés, ciblant les adultes et les enfants avec leurs jouets d’apprentissage ludiques, leurs expériences et leurs histoires prêtes pour un monde numérique hors ligne et en ligne, attirant les clients avertis du numérique. Le est devenu une entreprise numérique prospère en s’appuyant sur les forces d’une plate-forme numérique d’entreprise solide.
Résultats. Au cours des dernières années, la demande de jouets de construction, en particulier les blocs Lego, a augmenté au détriment d’autres fabricants de jouets comme Mattel Inc. et Hasbro Inc. En juillet 2015, plus de 600 milliards de pièces Lego avaient été produites. En 2015, LEGO a gagné 5,2 milliards de dollars (chiffres de 2016 non encore disponibles) contre 2,3 milliards de dollars en 2010 et emploie près de 15 000 personnes. En février 2015, Lego a remplacé Ferrari en tant que » marque la plus puissante du monde » de Brand Finance.
Jørgen Vig Knudstorp, après avoir été leur PDG pendant plus de 12 ans, quitte ses fonctions pour diriger le groupe de marques LEGO nouvellement créé alors qu’il cherche à se développer à l’étranger et deviendra président du conseil d’administration de Lego en mai 2017.
LEGO est passé d’une entreprise blessée à un héros en bonne santé et mature capable de performer tout en se transformant. Et cela en mettant le client au cœur, en voyant les gens comme l’âme et en conduisant le numérique comme son oxygène.
Le monde aime LEGO et beaucoup d’entre nous ont été touchés par LEGO à un moment donné de notre vie. Ils ont créé un lien émotionnel. Ils sont devenus la Pomme des jouets.
L’article du Telegraph « Lego est un meilleur investissement que les actions et l’or » indique que la valeur moyenne des ensembles LEGO a augmenté de 12% chaque année depuis le début du millénaire « . En conséquence, j’ai acheté plusieurs ensembles Lego qui sont maintenant conservés intacts dans mon plafond pour être vendus dans 10 à 15 ans. Et si ça ne marche pas, je donnerai les décors à mes petits-enfants.
http://www.telegraph.co.uk/investing/shares/lego-a-better-investment-than-shares-and-gold/
Et ils ont annoncé la refonte de leur nouveau siège social Lego au Danemark.
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Olivier Van Duüren.
En tant que Conférencier international, Créateur de tendances, Chuchoteur Exécutif et Auteur, j’aide les entreprises à prendre la peine de leur transformation personnelle et commerciale, leur laissant un sentiment retrouvé d’étincelle.