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Le comportement des consommateurs a acquis une grande importance dans la planification et la gestion du marketing axé sur le client. Un responsable marketing doit comprendre les déterminants sociaux et psychologiques du comportement du consommateur pour lui permettre de planifier sa stratégie marketing. En fait, le comportement des consommateurs est dynamique.

Par conséquent, il est nécessaire de continuer à l’étudier, à l’analyser et à le comprendre et de surveiller cette compréhension pour la gestion du marketing afin que des décisions efficaces puissent être prises en matière de production, de prix, de canaux de distribution, etc.

Toutes les activités de l’entreprise doivent être axées sur le consommateur. C’est un point de vue essentiel dans l’entreprise qui opère sous le concept de gestion marketing.

Les consommateurs jugent la performance des entreprises en fonction de la manière dont ils exercent leur pouvoir d’achat.

Le marketing moderne est orienté vers le client. Par conséquent, l’étude du comportement des clients est essentielle pour encadrer les politiques de production, les politiques de prix, les décisions concernant les canaux de distribution et surtout les décisions concernant la promotion des ventes.

Importance de l’étude du Comportement des consommateurs en marketing

L’importance du comportement des consommateurs peut être étudiée à l’aide de leurs points suivants:

Pour opérationnaliser le Concept marketing

Dans son sens le plus complet, le concept marketing est une philosophie d’entreprise qui stipule que la satisfaction des consommateurs est la justification économique et sociale de l’existence d’une entreprise.

Pour opérer un marketing axé sur le consommateur, il est pertinent et important de comprendre le comportement des consommateurs pour identifier leurs besoins, leurs désirs et leurs attentes.

2. Politiques de production

Le comportement du consommateur donne un aperçu des différents facteurs qui l’ont poussé à acheter et à aimer un produit particulier.

S’il est connu que c’est l’emballage qui attire l’acheteur alors le producteur accordera une attention particulière à l’emballage de ses produits.

Ainsi, le comportement des consommateurs aide beaucoup à formuler des politiques de production.

3. Cycle de vie du produit plus court

En raison du rythme rapide des nouveaux produits, introduction la durée de vie de nombreux produits existants est devenue plus courte.

Face au cycle de vie des produits beaucoup plus court, les entreprises ont besoin d’une constante dans l’introduction de nouvelles idées de produits pour satisfaire les noms de leurs marchés cibles.

La recherche des consommateurs sur les modes de vie actuels et en évolution des consommateurs et sur le pouvoir insatisfait peut fournir la base d’un flux constant de nouveaux concepts de produits.

Segmentation effective du marché

Dans le cadre de cette stratégie, la société de marketing divise son marché potentiel en segments plus petits et homogènes pour lesquels elle peut concevoir un produit et une campagne promotionnelle spécifiques.

La stratégie de segmentation du marché nécessite une connaissance approfondie des habitudes de consommation de certains segments de marché.

Cela nécessite une étude étroite et détaillée des besoins spécifiques, de la personnalité et des styles de gauche d’un segment de consommation particulier.

5. Politiques de prix

Le comportement de l’acheteur est tout aussi important pour avoir des politiques de prix.

Les acheteurs de certains produits achètent uniquement parce que certains articles sont moins chers que les articles concurrents disponibles sur le marché.

Dans un tel cas, le prix de ces produits ne peut pas être augmenté.

D’autre part, certains autres articles sont achetés car cela améliore le prestige et le statut social des personnes.

Le prix de telles choses peut facilement être augmenté. Effet du Prix sur le Comportement d’achat des Consommateurs.

Certains articles sont achetés sous des attitudes et des émotions particulières. Les prix des articles achetés pour des motifs émotionnels peuvent également être augmentés.

Connexes: Quels sont les facteurs de base qui affectent les prix sur n’importe quel marché?

Pour éviter les risques de défaillance du produit

L’explosion technologique entraîne une instruction rapide de nouveaux produits sur les marchés.

Bon nombre de ces nouveaux produits s’avèrent être un désastre du marché.

Certains experts estiment qu’il est supérieur à 80%.

Pour augmenter les chances de succès des lancements de nouveaux produits, les sociétés de marketing ont besoin d’informations complètes et correctes concernant divers aspects de leurs consommateurs.

Utile pour comprendre le comportement d’achat

L’étude du comportement des consommateurs aide à comprendre le comportement d’achat et les préférences des différents consommateurs.

Les consommateurs diffèrent en termes de sexe, d’âge, de profession, de statut social, de religion, de nationalité, de revenu, d’éducation et de configuration familiale.

Ces différences peuvent être identifiées et leurs effets sur le comportement d’achat peuvent être évalués efficacement.

8. Ajustement avec le changement

Le comportement des consommateurs est dynamique, le comportement des consommateurs peut changer sur une longue période en raison de changements d’âge, d’expériences, de modes de vie, de revenus et d’autres facteurs similaires.

Par conséquent, il est nécessaire d’étudier, d’analyser et de comprendre en permanence les changements afin que des décisions efficaces puissent être prises en ce qui concerne le produit, le prix, la promotion et la distribution des produits.

Ainsi, grâce à l’étude du comportement des consommateurs, l’entreprise de marketing peut s’adapter à la situation changeante.

Décisions concernant la promotion des ventes

Une étude du comportement des consommateurs est également essentielle dans les décisions de marketing concernant la promotion des ventes.

Il permet aux producteurs de savoir quelles sont les motivations qui incitent les acheteurs à faire des achats et la même chose est utilisée dans les supports publicitaires pour éveiller le désir d’acheter.

Les marketeurs prennent des décisions concernant la marque, l’emballage, la remise, les cadeaux, etc.

Basé sur le comportement du consommateur pour promouvoir les ventes de ses produits.

Préoccupations environnementales

Les préoccupations accrues du public concernant la détérioration de l’environnement, la pénurie de ressources et l’explosion démographique ont sensibilisé les sociétés de commercialisation à l’impact potentiellement négatif de produits tels que les détergents à forte teneur en mousse, les aérosols, les produits utilisant des pesticides à base de CFC, les produits chimiques, les colorants et les engrais chimiques.

La recherche sur les intérêts et les pratiques des consommateurs permet à l’entreprise de commercialisation de développer et de promouvoir efficacement des produits respectueux de l’environnement pour des consommateurs socialement concernés.

Décisions marketing efficaces

L’étude du comportement des consommateurs contribue également à des décisions marketing efficaces.

Pour prendre des décisions marketing efficaces, les dirigeants doivent développer et comprendre le comportement de leurs consommateurs, le processus d’achat et les facteurs qui influencent leur processus.

Intérêt accru pour la protection des consommateurs

La croissance du mouvement de protection des consommateurs a créé un besoin urgent de comprendre comment les consommateurs prennent leurs décisions d’achat.

Par exemple, identifier la source pour comprendre comment les consommateurs perçoivent et interprètent diverses informations marketing et promotionnelles telles que les appels promotionnels, les emballages, les étiquettes, les garanties, etc.

La recherche sur les consommateurs a servi de base au nombre de recommandations concernant la législation sur la protection des consommateurs.

Exploitation des opportunités de marketing

Le marché offre d’énormes opportunités aux spécialistes du marketing.

L’étude du comportement des consommateurs peut être extrêmement utile pour exploiter les opportunités de marketing et relever les défis que le marché offre.

Décisions Concernant les canaux de distribution

Les produits vendus et achetés uniquement sur la base du prix bas doivent avoir des canaux de distribution bon marché et économiques.

Dans le cas de ces articles qui nécessitent un service après tels que les téléviseurs doivent avoir des canaux de distribution différents.

Ainsi, la décision concernant les canaux de distribution est prise en fonction du comportement du consommateur.

Conclusion

Ainsi, en bref, on peut dire que dans l’intérêt de décisions marketing efficaces et fructueuses, les spécialistes du marketing doivent développer une compréhension du comportement de leurs consommateurs, du processus d’achat et des variables influençant le comportement des consommateurs.

Par conséquent, il est du devoir du responsable marketing de vérifier le comportement des consommateurs.

Simplement, le comportement des consommateurs couvre un très large éventail de questions.

De la première reconnaissance par le consommateur d’un besoin, en passant par les influences extérieures des personnes, de l’information et des produits, à la décision d’acheter (ou non), et ses effets ultérieurs, toutes ces activités et processus relèvent du comportement du consommateur.

La position bénéficiaire d’un produit dépend du type de prédisposition positive / négative qu’un consommateur a développée à l’égard de ce produit.

Il est essentiel de l’étudier et de l’analyser pour comprendre pourquoi il/ elle a développé une telle prédisposition.

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