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Votre site Web ne produit-il pas de nouveaux prospects et clients importants? Il s’agit d’un cas typique de syndrome de non-performance du site Web. »De nombreux sites Web souffrent aujourd’hui de cette maladie, mais votre site Web n’a pas besoin d’en faire partie. Poursuivez votre lecture pour découvrir 10 tactiques clés qui vous aideront à convertir vos visiteurs en clients.
1. Soyez Visible. La première chose à vérifier est votre classement sur les moteurs de recherche pour toutes les phrases importantes Que vous envisagez de faire de la publicité sur Google via le programme Google Adwords. La publicité payante au clic peut être la meilleure solution à votre problème.
2. Définissez vos stratégies web. Selon vous, quelle est la fonction la plus importante de votre site Web? Promouvoir votre entreprise et vos produits ? Fournir des informations? Génération de leads ? Poursuivre deux ou trois stratégies est bien, tant que vous n’essayez pas de tout faire en même temps. Si vous n’êtes pas clair sur ce que vous voulez que vos clients fassent, ils ne le feront pas non plus.
3. Créez une page de destination. Amenez les visiteurs du site Web de Google Adwords vers une page spéciale, différente de votre page d’accueil. La page de destination est comme une lettre de vente; son but est de clôturer la vente et de convertir le visiteur du site Web.
4. Augmentez le « caractère collant » de votre site Web. »Il est extrêmement important de s’assurer que vos clients potentiels ne partent pas trop tôt; de nombreux visiteurs partent immédiatement après leur atterrissage. Rassurez vos visiteurs qu’ils sont au bon endroit et que vous avez la solution à leur problème. Les titres accrocheurs aident ici. Assurez-vous également de vous concentrer sur les avantages dans la copie.
5. Donnez un appel à l’action. Celui-ci devrait être évident, mais assurez-vous de demander aux visiteurs de votre site Web d’appeler ou d’envoyer un e-mail maintenant ou d’aller de l’avant avec une commande en ligne.
6. Fournir une garantie. Décrivez en détail votre politique de retour et votre politique de confidentialité afin de procurer à vos clients un sentiment de sécurité et d’éviter des problèmes plus tard.
7. Fournir des preuves sociales ou des endossements crédibles. Ne sous-estimez pas le pouvoir des témoignages. Ils ajoutent de la crédibilité et de la valeur à votre entreprise. Si vous avez des clients satisfaits, utilisez-les. Assurez-vous de demander des témoignages et de les publier dans une page de témoignages sur votre site.
8. Fournissez un formulaire de contact ainsi que des boutons de contact bien en vue. Certaines personnes préfèrent vous appeler, d’autres aiment l’e-mailing, mais beaucoup se contenteront de remplir le formulaire et d’appuyer sur le bouton soumettre. Assurez-vous que le formulaire est très simple: prénom, nom de l’entreprise, numéro de téléphone et e-mail seront tout ce dont vous avez besoin dans la plupart des cas. Dans la mesure du possible, placez le petit formulaire de contact sur chaque page de votre site.
9. Incitez vos clients à vous contacter immédiatement. Un rabais ou un bonus aide beaucoup.
10. Test. testez, testez, testez! Vous ne pouvez pas avoir une image précise des performances de votre site Web si vous ne surveillez pas constamment ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.Assurez-vous de tester différentes pages de destination. Utilisez des outils de test A/B, tels que www.performable.com/calculator pour vous aider à décider quelle page de destination fonctionne le mieux.
En fin de compte, la clé est de savoir quels sont vos objectifs, puis de mesurer les progrès vers ces objectifs. Pensez en termes de petites étapes. Le premier résultat souhaité pourrait simplement être une demande via un formulaire de contact, plutôt qu’une commande elle-même. Décidez du nombre de visites, du nombre de prospects et du nombre de nouveaux clients que vous souhaitez avoir chaque mois. La clé est d’être réaliste en termes d’objectifs et de voir votre marketing web comme un projet en cours avec des priorités différentes dans le temps. N’oubliez pas qu’il existe d’excellents outils en ligne pour vous aider à planifier et à suivre vos progrès, notamment le calculateur de ROI en ligne Clikz et le calculateur de coût par acquisition (CPA).
Article original publié dans Business in Vancouver du 18 au 24 octobre 2011; numéro 1147