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Salutations!
Cet e-mail fait référence à notre session de chat et à votre problème. Veuillez fournir ce numéro de dossier comme référence #44938048. Ce sont les étapes de dépannage que j’ai promises.
JEU DE RÉPARATION:
1. Faites un clic droit sur le jeu.
2. Cliquez sur Jeu de réparation.
3. Une fois le jeu réparé, redémarrez le PC, afin que les modifications qui ont eu lieu puissent être enregistrées, puis essayez de lancer le jeu.
Si le problème persiste, je vous demande d’essayer
D’EXÉCUTER L’APPLICATION EN TANT QU’ADMINISTRATEUR
1. Faites un clic droit sur le raccourci du bureau de votre jeu.
2. Sélectionnez Propriétés.
3. Cliquez sur l’onglet Compatibilité et cochez la case en bas sous Niveau de privilège où il est dit Exécuter ce programme en tant qu’administrateur.
4. Cliquez sur Appliquer et OK et. essayez de lancer le jeu
Si le problème persiste, essayez
D’AJOUTER LE JEU À LA LISTE DES EXCEPTIONS, PUIS ESSAYEZ DE RELANCER LE JEU
1. Trouvez l’origine.exe dans C:\Program Fichiers (x86)\ Origine. Si vous avez installé Origin dans un autre dossier de votre ordinateur, regardez-y à la place.
—- Ajouter OriginClientService.exe, également trouvé dans ce dossier, à vos exceptions également.
2. Pour ajouter un jeu spécifique à titre d’exception, accédez à C:\Program Fichiers (x86) \ Jeux d’origine \ « Nom du jeu ».
—- Trouvez le jeu.fichier exe, qui est généralement le titre complet du jeu ou une version abrégée.
Si le problème persiste,
EFFACER le CACHE D’ORIGINE :
Lecteurs Windows :
1. Tout d’abord, assurez-vous de pouvoir afficher les fichiers et dossiers cachés:
> > Ouvrez le menu Démarrer
> > Tapez « afficher les fichiers et dossiers cachés » dans la barre de recherche.
> > Appuyez sur Entrée pour ouvrir l’onglet Affichage des options de vos dossiers.
> > Ouvrez le menu Fichiers et dossiers cachés dans le menu Fichiers et dossiers.
> > Cliquez sur Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs masqués.
> > Cliquez sur Appliquer, puis sur OK pour quitter le menu.
2. Si ouvert, fermez Origin en cliquant sur Origin dans la barre de menus et en sélectionnant Quitter.
3. Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Ordinateur, puis double-cliquez sur (C pour ouvrir le C:\ lecteur
4. Ouvrez le dossier ProgramData, puis le dossier Origin et supprimez tous les fichiers et dossiers à l’exception du contenu local.
> > Les lecteurs Windows XP peuvent trouver le dossier ProgramData dans C:\Documents et Paramètres \ Tous les utilisateurs \ Données d’application \ Electronic Arts\
5. Retourner à C:\:
>> Ouvrez ensuite le dossier Utilisateurs,
>> Ensuite, le dossier avec le nom d’utilisateur de votre ordinateur,
>> Puis AppData,
>> Puis Itinérance,
>> Puis Origin, et supprimez tous les fichiers et dossiers à l’intérieur.
6. Revenir au dossier AppData:
> > Puis ouvrez le dossier local,
>> Puis Origin, et supprimez tous les fichiers et dossiers à l’intérieur.
Une fois terminé, nettoyez le DÉMARRAGE de VOTRE PC, puis connectez-vous au client d’origine et vérifiez si vous êtes en mesure de lancer le jeu.
Pour nettoyer le démarrage du PC, je vous demande de suivre les étapes fournies ci-dessous:
1. À côté de votre bouton de démarrage, vous verrez une icône en forme de loupe. Cliquez dessus pour ouvrir la recherche.
2. Tapez msconfig dans la zone de recherche et appuyez sur Entrée pour afficher la fenêtre de configuration du système.
3. Cliquez sur l’onglet Services.
4. Dans la fenêtre qui s’ouvre, cochez la case pour masquer tous les services Microsoft, puis cliquez sur le bouton Désactiver tout à droite.
5. Cliquez sur l’onglet Démarrer, puis sur Ouvrir le Gestionnaire des tâches.
6. Laissez la liste du gestionnaire de tâches s’afficher (cela peut prendre quelques secondes), puis cliquez avec le bouton droit de la souris et choisissez Désactiver sur chacun des programmes de démarrage répertoriés.
7. Fermez la fenêtre du Gestionnaire des tâches pour revenir à la fenêtre de configuration du système.
8. Cliquez sur OK pour enregistrer vos modifications, puis redémarrez votre ordinateur.
> DÉSINSTALLER MANUELLEMENT LE CLIENT ORIGIN:
Si vous supprimez complètement Origin, vous perdrez l’accès et la possibilité de jouer à tous les jeux et manuels téléchargés jusqu’à ce que vous réinstalliez Origin. Cela signifie également que vous risquez de supprimer des fichiers qui valident si vos jeux ont le dernier contenu de patch et plus encore.
Une fois ces fichiers supprimés, la prochaine fois que vous vous connecterez au client Origin, Origin commencera à télécharger à nouveau tous vos jeux.
> > N’oubliez pas de sauvegarder les fichiers avant de désinstaller Origin
Si vous devez désinstaller et réinstaller Origin, mais que vous avez déjà entièrement installé les jeux Origin, sauvegardez les fichiers suivants:
1. Dans le menu Démarrer, sélectionnez Ordinateur et parcourez votre disque dur – généralement le lecteur C: – pour Programmer les données, puis Origin et enfin DownloadCache.
2. Recherchez et copiez les fichiers nommés xxxxx.file_crcs sur votre bureau, ou dans un endroit sûr.
3. Désinstallez puis réinstallez le client d’origine et déplacez le.Fichiers CRC dans le dossier DownloadCache.
Lorsque vous exécutez le client Origin, Origin ne doit pas essayer de télécharger à nouveau vos jeux.
> Comment désinstaller le client d’origine
Vous devrez modifier votre registre système et supprimer les dossiers dans un processus en deux parties. Cela supprimera toutes les traces d’origine de votre système.
REMARQUE: La modification incorrecte du registre ou des fichiers de votre ordinateur peut gravement endommager votre système d’exploitation. Nous vous recommandons d’avoir un professionnel de l’informatique pour effectuer ces étapes. Si vous êtes sûr de pouvoir modifier votre registre avec succès, suivez attentivement les instructions ci-dessous.
Supprimer les fichiers clients d’origine :
1. Sélectionnez Ordinateur dans le menu Démarrer,
2. Sélectionnez le disque dur; par défaut, Origin est installé sur le lecteur C:.
3. Sélectionnez le dossier Program Files; sur les systèmes 64 bits, appelés Program Files (x86).
4. Cliquez avec le bouton droit sur le dossier d’origine et sélectionnez Supprimer.
> > Sauvegardez votre registre Windows:
1. Maintenez la touche Windows enfoncée et appuyez sur R.
2. Tapez regedit à la commande Exécuter et sélectionnez OK.
3. Sélectionnez Fichier, puis Exporter.
4. Sous Plage d’exportation, sélectionnez Tout.
5. Choisissez un emplacement et un nom pour le fichier de sauvegarde, puis sélectionnez Enregistrer.
> > Supprimez vos clés de registre d’origine :
1. Depuis regedit, développez le dossier HKEY_LOCAL_MACHINE.
2. Développez le dossier LOGICIEL, puis le dossier Wow6432node.
— Vous pouvez voir plusieurs dossiers Wow6432node; trouvez celui qui contient un dossier d’origine.
3. Cliquez avec le bouton droit sur le dossier d’origine et sélectionnez Supprimer.
4. Développez le dossier Microsoft.
5. Développez le dossier Windows.
6. Développez le dossier CurrentVersion.
7. Développez le dossier Désinstaller.
8. Cliquez avec le bouton droit sur le dossier d’origine et sélectionnez Supprimer.
> > Supprimez le cache de votre programme d’origine :
1. Dans le menu Démarrer, sélectionnez Ordinateur.
2. Sélectionnez le lecteur C:.
3. Sélectionnez le dossier ProgramData.
— Si ce dossier n’apparaît pas, appuyez sur Alt, sélectionnez Outils > Options des dossiers > Affichage, puis cochez Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs masqués.
4. Cliquez avec le bouton droit sur le dossier d’origine et sélectionnez Supprimer.
En suivant les étapes ci-dessus, vous devez supprimer complètement le client d’origine de votre sy