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Lorsque vous entendez gestion de la performance, vous pensez probablement revoir vos employés en fonction de leurs résultats au travail. Ou mesurer les objectifs projetés d’un ministère entier par rapport à ce qui a réellement été atteint. Bien que cela soit vrai, la gestion de la performance peut être bien plus et devrait vraiment être au cœur de la croissance de votre entreprise.

Les grands employés quittent souvent les organisations pour des raisons autres que l’argent. L’un de ces facteurs est l’appréciation. En fait, les employés heureux sont 12% plus productifs que les mécontents. Il est donc essentiel d’utiliser les meilleurs outils et techniques de gestion des performances pour motiver et coacher vos employés. Prendre le temps de grandir et de reconnaître votre personnel contribuera grandement à atteindre leurs objectifs et ceux de l’entreprise.

Mais quels outils devez-vous utiliser? Quelle est la meilleure direction pour votre entreprise? Nous avons pris un certain temps pour compiler une liste complète d’outils, de techniques et de processus de gestion de la performance afin d’affiner votre processus. Voici notre liste de ceux à prendre en compte.

Souvent, lors de l’évaluation d’un employé, l’accent est mis sur ce qui ne va pas. Au lieu de vous concentrer sur le négatif, changez de vitesse et regardez comment renforcer vos employés au fil du temps. L’un des meilleurs outils de gestion de la performance pour ce faire est l’embauche d’un entraîneur.

Les coachs de direction peuvent ajouter de la valeur à la fois pour l’employé et pour l’organisation. Les entraîneurs peuvent déterminer la formation dont les employés ont besoin pour affiner leurs compétences. En retour, les employés se sentent plus motivés et plus autonomes avec leur nouvelle formation. Cela se traduit par moins de roulement du personnel et plus de revenus pour l’entreprise.

De plus, le coaching exécutif n’a pas besoin d’être fait en personne non plus. Plusieurs entreprises proposent un coaching virtuel via un système de gestion de l’apprentissage. Les employés peuvent se connecter et recevoir des outils de coaching automatisés, se voir attribuer un coach ou recevoir des liens vers des techniques de coaching adaptées à leurs besoins.

Définissez des objectifs

Lorsque vous vous asseyez et jugez les performances de l’entreprise, vous examinerez probablement les objectifs atteints par rapport aux objectifs manqués. Parfois, le fait de ne pas atteindre ces objectifs à l’échelle de l’entreprise ou au niveau individuel se résume à une mauvaise définition des objectifs dès le départ.

Il est important de se fixer des objectifs réalisables et mesurables pour assurer une gestion réussie du rendement. Une façon de préparer votre entreprise au succès est d’utiliser l’établissement d’objectifs: Une technique de motivation qui Fonctionne par Edwin A. Locke et Gary P. Latham. Les sept étapes comprennent:

• Spécifiez les tâches et les résultats

Décrivez les tâches dont chaque employé est responsable dans votre organisation. Assurez-vous que ces tâches peuvent être liées aux résultats réels de l’entreprise.

• Fixez des objectifs

Fixez des objectifs ciblés qui sont réalisables, mais qui ne sont pas faciles à atteindre. Ces objectifs clairs motiveront les membres de l’équipe à produire des niveaux de performance plus élevés.

• Déterminer les mesures

Utiliser des mesures clairement définies telles que la qualité, la quantité, le coût, la rapidité et la fréquence d’achèvement. Et assurez-vous que tous les niveaux de votre personnel les comprennent afin de réussir la gestion de la performance.

• Créer des délais

Tous les employés doivent comprendre quand leurs objectifs doivent être atteints.

• Hiérarchiser les objectifs

Vous pouvez avoir plusieurs objectifs pour votre organisation et peut-être aussi pour les équipes d’employés. Classez chaque objectif par ordre d’importance et assurez-vous que chaque membre du personnel comprend l’ordre d’importance.

• Déterminer la performance des objectifs

Une fois que vous avez mis en place votre ensemble d’objectifs, assurez-vous que les employés comprennent les méthodes d’évaluation. Comment déterminerez-vous si un certain employé a atteint ces objectifs ou un service entier? La communication est la clé.

• Coordonner les efforts

Chaque employé doit comprendre comment il fait partie de la vision d’ensemble. Faites savoir à vos employés quelle est leur responsabilité individuelle dans la réalisation de chaque objectif. Cela est particulièrement vital s’il faut une équipe d’employés pour atteindre certains objectifs complexes.

Système de gestion des talents

Tout dans la technologie est de plus en plus intégré ces jours-ci. Cela inclut un logiciel de gestion des performances. Il y a un changement d’utilisation de systèmes distincts pour le recrutement, l’intégration, la formation, la gestion du rendement, l’apprentissage et le perfectionnement. Au lieu de cela, les entreprises se tournent vers des systèmes de gestion des talents intégrés.

Qu’est-ce qu’un système de gestion des talents ?

Un système de gestion des talents permet de suivre les talents ou vos employés au sein de votre entreprise. Cela inclut les employés actuels et ceux qui participent au processus d’embauche et de recrutement. Les meilleurs systèmes conserveront les données sur les employés et tout au long de leur temps dans votre entreprise. Ces données recueillies vous aideront à mieux embaucher les meilleurs talents et à garder les membres précieux de l’équipe plus longtemps.

Quels sont les principaux avantages ?

En plus de ne compter que sur un seul système, il y a quelques autres avantages importants qui méritent d’être mentionnés.

Garde la trace des nouvelles recrues

Ces systèmes peuvent stocker les nouvelles recrues potentielles pour un emploi ouvert. Et ils peuvent également stocker des embauches potentielles pour d’éventuels nouveaux emplois à l’avenir.

Utilisé dans plusieurs départements

Bien que les RH puissent être intéressés par le processus d’embauche, différents chefs de département peuvent vouloir examiner le système de gestion des talents pour évaluer les progrès des employés. Par exemple, un directeur des ventes pourrait noter un besoin de plus de formation ou un responsable marketing pourrait noter des promotions possibles. Le système agit comme un contrepoids sur ce qui fonctionne et ce qui ne l’est pas en termes de personnel.

Outils d’appréciation

Les employés sont motivés par d’autres choses que l’argent. Souvent, les gestionnaires oublient cela. Habituellement, l’appréciation et la reconnaissance occupent une place assez élevée sur la liste des employés en tant que facteurs de motivation. Un excellent outil de gestion des performances consiste à intégrer un logiciel d’appréciation.

Un logiciel d’appréciation aide une culture d’entreprise. Et une bonne culture d’entreprise entraîne moins de chiffre d’affaires. Comment ça marche? Le logiciel offre des motivations tangibles pour le comportement clé des employés. Par exemple, cela pourrait être un excellent service client par un membre de l’équipe de vente, un contenu partageable précieux sur le blog de l’entreprise par un membre de l’équipe marketing ou des objectifs de vente dépassés par le service commercial.

Les gestionnaires peuvent surveiller et suivre les comportements des employés grâce à ces systèmes. Ensuite, les plus performants peuvent être récompensés lorsque ces repères sont atteints ou dépassés. Le logiciel d’appréciation est super flexible et peut être utilisé quotidiennement pour déterminer les ventes fermées ou annuellement pour déterminer des choses comme des bonus. Il existe plusieurs systèmes parmi lesquels choisir dans la catégorie des logiciels d’appréciation. Consultez la liste des meilleurs choix de G2 Crowd.

Outils de rétroaction

Bien que cela fasse partie du travail de s’assurer que les objectifs sont atteints et que vos employés sont productifs, cela va dans les deux sens. N’oubliez pas d’impliquer vos employés dans la gestion de la performance. Si quelqu’un ne répond pas aux attentes, quelle en est la raison? Y a-t-il un manque de formation? Quelque chose de personnel en dehors du travail? Ou cet employé se sent-il sous-évalué? Si vous ne vous enregistrez pas régulièrement avec vos employés, cela entraîne des problèmes. Il est donc essentiel que vous utilisiez une sorte de rétroaction des employés comme l’un de vos outils de gestion de projet.

Les outils de rétroaction maintiennent les lignes de communication ouvertes et les employés se sentent libres de donner des opinions honnêtes. Cela aide également à définir les attentes dès le début. Les RH peuvent utiliser cette culture ouverte comme un moyen de différencier votre entreprise de la concurrence. Lorsque vous passez plusieurs heures au travail, les employés veulent être heureux et savoir que leur voix sera entendue. L’utilisation d’outils de rétroaction est un moyen d’organiser cette communication. Il permet de suivre et de garder les commentaires organisés pour l’analyse.

Voici une liste des meilleurs choix de Hubspot pour les outils de rétroaction.

Applications de gestion du temps

Lorsque vous examinez la gestion des performances, vous devez examiner tous les aspects susceptibles de ralentir la productivité de l’entreprise. L’un de ces goulots d’étranglement est souvent la gestion du temps. Pensez-vous simplement avoir un processus solide pour gérer ces 1 000 e-mails dans votre boîte de réception ou qu’en est-il de cette réunion inattendue au milieu de la date limite de votre projet? Eh bien, vos employés en font également l’expérience. De plus, certains de vos employés peuvent travailler dans différents départements où chaque élément de leur « liste de tâches » est marqué comme étant prioritaire. Sans oublier que certaines personnes sont tout simplement organisées naturellement tandis que d’autres ne savent pas comment prioriser.

Il est donc essentiel de fournir une sorte d’application de gestion du temps à vos employés. Alors que certaines applications de gestion du temps sont téléchargées et exécutées indépendamment par chaque employé, d’autres peuvent être installées à l’échelle du système et coordonner le temps de tous les employés.

Prenez, par exemple, HubStaff. Cette application peut être installée pour coordonner le temps de chacun. Les caractéristiques comprennent:

• Temps de suivi par projet

Les gestionnaires peuvent définir le temps à consacrer à chaque projet par employé. Ensuite, les employés savent quand ils dépassent le temps imparti. Cela aide à équilibrer la charge de travail.

• Taux d’activité

Les superviseurs ou les responsables de projet peuvent voir la productivité de chaque membre de l’équipe par projet ou dans son ensemble. Cela permet de déterminer à quel moment une formation supplémentaire peut être nécessaire ou lorsqu’un certain employé peut ne pas travailler dans son rôle actuel.

• Travailleurs à distance

Il y a de fortes chances que vous employiez des pigistes ou des entrepreneurs. Et même si vous ne le faites pas, votre équipe de vente peut voyager beaucoup hors du bureau ou vous avez des bureaux dans différentes villes. En fin de compte, vous ne pouvez pas vous adresser à ces personnes et leur demander où en est un projet. En disposant d’un tableau de bord central de chacun sur un projet, il est facile de voir où en est le projet, qui a des tâches en suspens et où un projet est bloqué.

Réunions individuelles

Le dicton dit: « Si ce n’est pas cassé, ne le réparez pas. »Le problème est que cela ne fonctionne pas en matière de gestion de la performance. Oui, vous pensez peut-être que tous vos employés fonctionnent bien et que les délais sont respectés. Mais vous ne savez jamais quand des goulots d’étranglement se produiront ou l’un de vos employés clés décide de quitter l’entreprise de manière inattendue.

Donc, pour éviter les problèmes avant qu’ils ne commencent, il est essentiel de planifier des réunions individuelles avec chacun des membres de votre équipe. Le processus est assez simple.