Le Guide Ultime de la Gestion de l’Information marketing
Les gestionnaires de marketing intelligents et les propriétaires d’entreprise savent que fonctionner sans stratégie de gestion de l’information marketing peut être coûteux. Se tenir au courant des problèmes de qualité des données coûte à l’économie américaine environ 3,1 billions de dollars par an. Et avec les entreprises individuelles qui dépensent plusieurs milliers de dollars pour externaliser les responsabilités, la plupart sont à la recherche d’une nouvelle solution. Entrez Gestion des informations marketing.
La gestion de l’information marketing est un moyen puissant pour les entreprises de reprendre le contrôle de leur collection et de leur organisation de recherche marketing. Au cours des deux prochaines années seulement, les chercheurs prédisent une diminution de 48% de la gestion externalisée des informations marketing à mesure que les marques passeront à la création de leurs propres systèmes.
Dans ce guide, vous apprendrez ce qu’est la gestion des informations marketing et comment surmonter les erreurs de mise en œuvre courantes. Continuez à lire pour découvrir le processus simple étape par étape dont vous aurez besoin pour développer votre propre système de gestion des informations marketing efficace avec Wrike.
Qu’est-ce que la gestion de l’information marketing ?
La gestion de l’information marketing est le processus de collecte, d’organisation et d’analyse de données d’études de marché importantes. Ces données se composent souvent de:
- Rapports de vente
- Résultats des campagnes passées
- Avis d’experts des équipes internes
- Analyses supplémentaires des outils logiciels de marketing
Les équipes marketing utilisent les informations compilées pour prendre des décisions sur tous les aspects des projets futurs. Ils peuvent également utiliser la gestion des informations marketing pour créer des plans d’affaires éclairés et décider dans quelle direction prendre leurs produits ou services.
Pourquoi la gestion des informations marketing est-elle importante?
Au fil du temps, ces informations s’additionnent. Sans un système d’organisation approprié, l’information peut se perdre, ce qui fausse les résultats, bouscule les prévisions et entraîne des dépenses marketing coûteuses. C’est pourquoi il est essentiel de conserver ces ensembles de données inestimables dans un seul endroit consultable. Avoir un système que tous les employés peuvent suivre empêche les détails vitaux de glisser entre les fissures.
Voici un exemple fictif de ce qui peut arriver aux marques qui n’utilisent pas la gestion des informations marketing:
Disons que vous êtes une marque de maquillage qui lance une nouvelle palette d’ombres à paupières à un public mondial en utilisant des publicités télévisées et des annonces de recherche ciblées en trois langues différentes. Malgré votre préparation, le produit reçoit 30% de ventes en moins que ce que vous aviez initialement prévu sur la base des campagnes associées pour les rouges à lèvres. C’est là qu’intervient la gestion des informations marketing.
Dans ce scénario, les équipes marketing ont supposé qu’un produit d’ombre à paupières ferait aussi bien qu’un produit de rouge à lèvres avec le même public, la même stratégie et la même portée. S’ils avaient fait plus de recherches, ils auraient su que:
- Les produits pour les lèvres étaient de toute façon à la mode sur leurs marchés de beauté les plus vendus, et
- Ces mêmes marchés étaient déjà sursaturés de palettes en raison de la sortie récente d’une marque de maquillage pour les yeux de célébrités.
S’ils avaient pris le temps de trouver, d’enregistrer et d’organiser toutes leurs études de marché pertinentes dans un système central de gestion des informations marketing, ils auraient peut-être attrapé ces pierres d’achoppement et basculé vers une meilleure stratégie.
Comment savoir si vous avez besoin d’une gestion de l’information marketing ?
Toutes les équipes marketing ont besoin d’une gestion des informations marketing. Non seulement cela aide-t-il à prouver le retour sur investissement, mais il est également plus facile de:
- Prévoir avec précision la croissance et le potentiel de vente.
- Justifier les allocations budgétaires.
- Découvrez les préférences du public.
- Trouvez de nouveaux domaines d’intérêt.
- Prévoir les cycles d’achat saisonniers ou industriels.
- Comparez l’image de marque et les produits avec les concurrents.
- Gardez le doigt sur les tendances mondiales, nationales et locales de l’industrie.
- Faites pivoter votre stratégie existante vers une nouvelle stratégie plus efficace.
La gestion des informations marketing fournit des faits concrets dans un domaine de travail important mais souvent tenu pour acquis.
Quels sont les défis de la gestion de l’information marketing ?
Les plus grands défis de la gestion de l’information marketing comprennent:
- Stockage et sécurité des données
- Manque de systèmes d’étiquetage, de capture et de tri des données
- Équilibrer l’accessibilité de l’information avec des considérations de confidentialité
- Analyse des données dans le marketing
- Trouver un flux de travail efficace mais conforme
- Tenir les employés responsables du respect des pratiques de gestion convenues
- Résoudre les redondances et les informations obsolètes de manière cohérente, c’est-à-dire garder les données » propres « »
Trois points de données clés que vous devez suivre avec marketing information management
Votre les besoins spécifiques en données varient d’un projet à l’autre. Cependant, vous pouvez toujours compter sur le suivi des catégories suivantes:
- Données client
Cette catégorie comprend toute personne ayant dépensé de l’argent pour votre produit ou service. Les informations peuvent provenir de l’équipe marketing, mais les ventes et le support client peuvent également offrir des informations. Recherchez les tendances des offres individuelles, des données démographiques et de la clientèle à long terme. - Données de prospects
Les prospects de cette catégorie se réfèrent aux clients potentiels à n’importe quelle étape de l’entonnoir de vente marketing. Les données de prospect peuvent être capturées à partir des médias sociaux, des sites Web et de tout autre canal de marketing majeur à partir de contenus payants et organiques. - Données sur le public cible
Une combinaison d’études de marché et d’une analyse des deux catégories précédentes vous aidera à mieux comprendre comment votre marque peut attirer davantage de votre public cible. Tout, des nouvelles études sur la démographie aux tendances de l’industrie en passant par les affaires mondiales pertinentes, peut être utilisé dans cette catégorie.
Erreurs courantes dans la gestion de l’information marketing
Voici quelques erreurs courantes et comment les éviter:
- Questions de confidentialité
La confidentialité des données des consommateurs continuera d’être un sujet brûlant à mesure que l’hygiène des données gagne en popularité après la COVID. Alors que des systèmes gouvernementaux entiers sont la proie de cyberattaques étrangères, la population générale reconsidère les informations qu’elle est prête à partager. Travaillez pour protéger les données que vous obtenez et restez conforme aux dernières réglementations sur des questions telles que les demandes d’autorisation de cookies de site Web. - Bases de données désordonnées
Des erreurs aléatoires, des mises à jour échouées et des fichiers en double rendent la recherche d’informations difficile. Des désagréments tels que l’ajout de Mme contre Mme pour séparer des fichiers presque en double sur le même client peuvent créer de la confusion et enterrer les informations les plus récentes. Vous devrez maintenir en place un flux de travail défini et un protocole de saisie de formulaire standard, en particulier si vous avez une grande équipe. - Suivi incohérent
La gestion des informations marketing peut être supervisée par la direction marketing ou un propriétaire d’entreprise. Cependant, pour capter toutes les données disponibles provenant de nombreuses sources, vous devrez compter sur chaque employé pour suivre votre système. Expliquez comment vous envisagez de gérer la gestion des informations marketing dans votre programme d’intégration ou de formation et effectuez un suivi cohérent.
Qu’est-ce qu’un système d’information marketing ?
Un système d’information marketing est un outil utilisé par les gestionnaires et les équipes marketing pour collecter, stocker et analyser correctement les données. En d’autres termes, si la gestion de l’information marketing est le « quoi », alors un système d’information marketing est le « comment » et un système efficace peut vous montrer « pourquoi » les métriques marketing sont importantes.
Pour en configurer un, commencez par acquérir des données. Chaque système d’information marketing utilise ces quatre éléments constitutifs:
- Bases de données tierces
- Données détenues
- Outils d’intelligence marketing
- Recherche marketing supplémentaire
La mesure dans laquelle vous utilisez tous ces composants pour l’approvisionnement en données dépend des besoins de votre entreprise.
Maintenant, vous devez déterminer comment vous allez organiser vos données et mesurer vos analyses de données dans le marketing. Un système partagé de dossiers, de fichiers et de messagerie intégrée à l’application peut rationaliser la communication à l’échelle de l’entreprise, tout en maintenant votre système en marche. C’est précisément pourquoi le logiciel de gestion de projet marketing est un excellent choix pour créer un système d’information marketing sur lequel toute votre équipe peut compter.
Comment utiliser Wrike comme système d’information marketing
Suivez ces instructions étape par étape pour créer un système d’information marketing que toute l’équipe peut adopter rapidement et facilement:
- Établir des priorités
Déterminez quelles méthodes de recherche marketing vous utiliserez et quelles informations vous devrez collecter et télécharger sur Wrike. Commencez par toutes les sources de données fréquemment utilisées ou présentant un retour sur investissement élevé pour votre projet actuel. - Désigner des dossiers
Ouvrez quatre nouveaux dossiers et nommez-les d’après les éléments constitutifs de la gestion des informations marketing : bases de données tierces, données internes, rapports d’intelligence marketing et recherches marketing supplémentaires. Ajoutez une phrase ou deux expliquant le but du dossier. Ensuite, mettez une liste qui inclut toutes les principales sources d’informations que vous prévoyez d’utiliser pour cette catégorie / dossier. - Ajouter des tâches
Configurez des tâches ponctuelles telles que la connexion de votre CRM commercial à Wrike. Configurez ensuite des tâches récurrentes telles que l’ajout de tous les rapports d’analyse de profil de médias sociaux à votre dossier désigné chaque mois. - Attribuez des tâches
Lorsque vous avez trié vos tâches, attribuez-les aux membres de l’équipe concernés. Ajoutez des approbateurs qui peuvent soit les tenir responsables, soit utiliser les informations pour leur prochaine étape du projet. - Automatiser les rappels
Ajouter des dépendances de tâche de sorte qu’à la minute où une tâche se termine, une notification par e-mail automatisée est envoyée au destinataire de la tâche suivante. Vous pouvez également automatiser et rationaliser les campagnes marketing dans Wrike en même temps. - Créer des sous-dossiers
Étiquetez-les par date, source ou projet. Formalisez votre système mais n’oubliez pas de le garder flexible. Vous constaterez peut-être que vos premières étiquettes ne sont pas les plus efficaces plus tard. - Inclure des balises
Utilisez des phrases clés de projet, des étapes de votre entonnoir de vente ou même des noms de compte client pour faciliter la recherche dans votre système. Vous pouvez toujours mettre les membres de l’équipe en boucle dans des conversations ou des fichiers spécifiques en utilisant également @mentions. - Flux de travail conformes au brouillon
Visualisez votre flux de travail d’études de marché et votre système de gestion des informations marketing avec un diagramme de Gantt. Mettez-le à jour au fur et à mesure que les réglementations de conformité changent afin que l’ensemble de l’organisation puisse se tenir au courant de ces règles importantes. - Intégrer des outils de recherche
Wrike s’intègre à des centaines de ressources de données que vous utilisez déjà pour créer des rapports et communiquer avec vos clients. Synchronisez vos outils préférés avec ce système de gestion des informations marketing pour gagner du temps entre les fenêtres. - Donner un accès approprié
En plus de la gestion des opérations marketing, vous devrez accorder l’accès à tout service ou équipe pouvant apporter des informations à votre système. Modifiez leur niveau d’accès pour protéger les données ou pour permettre à certains utilisateurs de visualiser plus facilement ce dont ils ont besoin au moment où ils en ont besoin.
Qui utilise les systèmes d’information marketing ?
Les marketeurs et leurs équipes utilisent souvent des systèmes d’information marketing. — cela dépend de la taille de votre organisation. Pour les petites entreprises sans département marketing formel, un propriétaire d’entreprise peut prendre en charge tous les systèmes d’information marketing au fur et à mesure qu’il construit son équipe. Pour les grandes entreprises, les départements tels que les ventes, la comptabilité et les finances peuvent également bénéficier d’un système de référence pour toutes les informations relatives aux clients.
Conseils pour créer votre propre stratégie de gestion de l’information marketing
- Ne réinventez pas la roue — évaluez votre système actuel et travaillez à partir de là.
- Créez une feuille de calcul principale des sources d’information actuelles et des sources que vous souhaitez ajouter d’ici le trimestre suivant.
- Priorisez les indicateurs de performance clés qui sont liés aux objectifs principaux et priorisez la collecte d’informations connexes.
- Créez un flux de travail quotidien ou hebdomadaire que tous les employés peuvent suivre, afin qu’ils prennent l’habitude de suivre les données pertinentes.
- Choisissez un logiciel qui permettra à d’autres départements de collaborer sur un projet sans créer de chaos supplémentaire.
Prenez possession de votre étude de marché
Obtenez une visibilité et un contrôle complets sur les études de marché critiques grâce à un système de gestion de l’information qui rationalise l’ensemble du processus. L’utilisation d’une plate-forme de gestion du travail tout-en-un telle que Wrike vous permet de maintenir la conformité, de tenir les données à jour et de mettre à jour de manière cohérente les données dont vous avez besoin pour réussir. Utilisez l’essai gratuit de deux semaines de Wrike pour réviser votre écosystème de données ou en créer un à partir de zéro.