Internet ne fonctionne pas? Faites-le avant d’appeler le FAI
Publié le mardi sept. 15 novembre 2020, 9h32
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Avec de plus en plus de divertissements en ligne via des services de streaming vidéo et des plates-formes de jeux en ligne, il est important d’avoir une connexion Internet solide. Si vous remarquez que votre service Internet traîne, vous devriez envisager de faire un test de vitesse avant de contacter votre fournisseur d’accès à Internet (FAI). Si votre Internet ne fonctionne pas, vous devez vérifier ces éléments avant d’appeler votre FAI.
Essayez un autre site Web ou Appareil
Si vous remarquez que vous avez un problème de connexion à Internet sur votre ordinateur, vérifiez d’autres appareils, comme une tablette, pour voir s’il a des problèmes de connexion. Si d’autres appareils se connectent à Internet, vous pouvez réduire le problème à cet appareil particulier. Lorsque vous testez d’autres appareils, assurez-vous que le Wi-Fi est activé. Vérifiez également les paramètres de votre carte réseau pour vous assurer que l’adaptateur utilise la bonne adresse de passerelle.
En plus d’essayer d’autres appareils, essayez différents sites Web. Si votre ordinateur charge d’autres sites Web, il s’agit probablement d’un problème avec le site Web que vous essayez de visiter, et vous devrez attendre qu’il soit corrigé de leur côté.
Recherche de virus
La connexion à Internet peut être affectée par un virus ou un code malveillant sur votre ordinateur. Si vous rencontrez des problèmes avec votre connexion, vous devez rechercher les logiciels espions, les virus ou les logiciels malveillants. Toutes ces choses peuvent avoir un impact significatif sur votre Internet, votre vitesse de navigation sur le Web et les performances globales du système.
Vérifiez votre forfait Internet
Si votre connexion Internet est connectée, mais qu’elle fonctionne ou se charge plus lentement que d’habitude, faites un test de vitesse. Le test de vitesse révélera un nombre de mégabits par seconde qui signifie la vitesse de votre ordinateur. Une fois que vous avez terminé le test de vitesse, visitez le site Web de votre fournisseur de services Internet et vérifiez votre facture. Comparez pour vous assurer que vous recevez les vitesses correctes que vous payez. Si le test de vitesse montre une vitesse plus lente, alors ce que vous payez, vous avez un problème et vous devez continuer à faire du dépannage pour comprendre ce que c’est.
Contournez votre DNS
Lorsque vous tapez un site Web que vous souhaitez visiter dans votre navigateur, votre ordinateur recherche l’adresse IP à l’aide d’un serveur DNS. Parfois, ces serveurs peuvent avoir des problèmes internes qui rendent difficile la visite de leur site en utilisant leurs noms de domaine. Si le voyant Wi-FI n’est pas allumé sur votre routeur ou votre modem, vous devrez appuyer sur le bouton Wi-Fi sur le côté pour réactiver les paramètres Wi-Fi.
Effacez vos paramètres
Si vous avez redémarré votre routeur et que vous ne parvenez toujours pas à vous connecter à Internet, il se peut que quelque chose dans vos paramètres soit à l’origine du problème. Réinitialisez votre routeur à ses paramètres d’usine par défaut. La réinitialisation est généralement un petit bouton à l’arrière du routeur, et pour réinitialiser, vous devez le maintenir enfoncé pendant plusieurs secondes. Une fois le routeur réinitialisé, vous pouvez vous connecter et le configurer.
Envisagez de passer à un routeur plus rapide
Si vous utilisez un routeur plus ancien, il est peut-être temps d’envisager de passer à un modèle plus récent, en particulier si vous avez de nombreux ordinateurs, smartphones ou autres périphériques qui nécessitent la bande passante. Les routeurs les plus récents utilisent les dernières technologies pour offrir un service rapide avec une portée Wi-Fi améliorée.
Réflexions finales
Après avoir tout essayé sur la liste et que vous rencontrez toujours des problèmes de connexion à Internet, vous devrez contacter votre fournisseur d’accès à Internet. Si vous avez tout essayé et qu’il y a encore des problèmes, le problème pourrait se trouver à la fin de votre fournisseur de services Internet, ce qui pourrait signifier que vous avez besoin d’une nouvelle connexion au poteau entrant dans votre maison. Il se peut également que votre équipement doive être éteint et mis à niveau.
Si les ralentissements de votre Internet se produisent à certains moments de la journée, par exemple après les heures de travail, il se peut que votre FAI ne soit pas en mesure de gérer l’augmentation de la charge de l’utilisateur. Si cela se produit en continu, vous devrez peut-être trouver un nouveau fournisseur de services capable de fournir la connexion Internet dont vous avez besoin.