Exigences du répartiteur 911 au Colorado: De quoi avez-vous besoin pour travailler dans les communications d’urgence au Colorado?
Au Colorado, les normes d’embauche et de formation des répartiteurs d’urgence varient d’une municipalité à l’autre.
Le Colorado fait partie des États qui n’exigent pas un niveau minimum de formation aux services d’urgence. Cependant, les organismes individuels peuvent offrir une quantité importante d’enseignement en classe ainsi que de la formation en cours d’emploi. Un professionnel de Denver 911, par exemple, reçoit généralement huit semaines de formation en classe, puis passe douze semaines supplémentaires avec un formateur.
La répartition du service 911 fait partie d’un groupe de carrière plus large qui peut être appelé » communications d’urgence » ou » communications de sécurité publique « . L’avancement est basé sur un certain nombre de facteurs.
L’enseignement supérieur, comme un diplôme d’associé ou un baccalauréat, peut offrir des opportunités et un statut supplémentaires dans le domaine du répartiteur d’urgence.
Sélectionnez un sujet de répartiteur Colorado 911:
- Attentes en matière d’éducation pour l’entrée et l’avancement
- Exigences en matière d’expérience de travail
- Certifications professionnelles
- Informations supplémentaires: Contacts pour les Agences étatiques et locales, Options d’éducation & Autres Ressources utiles
Attentes en matière d’éducation pour l’entrée et l’avancement
Un diplôme d’études secondaires ou GED est généralement suffisant pour une carrière dans la dépêche. Cependant, les agences préfèrent parfois des candidats diplômés ou acceptent des diplômes au lieu d’une expérience professionnelle pertinente. Les agences employeuses rechercheront des capacités académiques ainsi que des capacités socioémotionnelles. Les compétences requises peuvent cependant être acquises de diverses manières.
Un répartiteur peut passer au niveau de supervision avec des études au niveau secondaire. Cependant, certains postes de communication de sécurité de haut niveau favorisent ceux qui ont des diplômes.
Les sites Web des ressources humaines des comtés et des villes peuvent servir de point de départ pour déterminer les normes d’embauche minimales ou généralement acceptées. Les attentes réelles varieront en fonction du bassin de candidats ainsi que des tâches réelles impliquées. Les postes aux plus hauts niveaux seront très compétitifs. Voici un aperçu des attentes de certaines municipalités du Colorado:
Colorado Springs: La plupart des postes de répartition et de communication de la sécurité publique ne nécessitent pas d’études collégiales (https://coloradosprings.gov/human-resources/page/salary-schedule-job-classifications-descriptions). L’attente est un diplôme ou GED, ainsi qu’une formation spécialisée dans l’expédition ou un autre domaine connexe. Les répartiteurs sont censés avoir des compétences en lecture intermédiaires; dans ce cas, intermédiaire est défini comme le niveau du secondaire au collégial. Les compétences en mathématiques ne sont requises qu’à un niveau de base (du primaire au secondaire) pour les postes de répartiteur et de formateur, tandis que les superviseurs sont généralement censés avoir des compétences à un niveau intermédiaire. Les compétences de base en rédaction sont suffisantes pour l’envoi; les formateurs et les superviseurs, cependant, sont censés avoir des compétences à un niveau intermédiaire. Les ressources humaines notent que les compétences peuvent être acquises par l’autoformation.
Les attentes en matière d’éducation sont plus élevées pour les gestionnaires des communications de la sécurité publique. À ce niveau, un baccalauréat est attendu. L’agence d’embauche considérera les candidats titulaires d’un diplôme en administration publique ou en administration des affaires ainsi qu’en communications; d’autres diplômes connexes peuvent être acceptés. Les compétences en lecture doivent être de niveau avancé (collégial ou supérieur); c’est le niveau qui comprendrait les documents juridiques et les rapports financiers.
Comté de Larimer: Le comté de Larimer énumère l’obtention du diplôme d’études secondaires ou l’équivalence générale comme exigence éducative minimale pour les opérateurs et les superviseurs de communications d’urgence. Parmi les compétences requises au niveau de l’opérateur figurent la lecture et l’interprétation des cartes, la communication efficace, la saisie rapide et la hiérarchisation des tâches.
Un gestionnaire des communications d’urgence aura besoin de l’équivalent d’un baccalauréat. L’agence d’embauche peut accepter deux années d’expérience de travail de haut niveau en tant qu’année d’études collégiales.
Boulder: La ville de Boulder répertorie les compétences et les capacités au lieu du niveau d’éducation minimum pour les postes de répartition de la police (https://bouldercolorado.gov/human-resources/job-search-by-class-title). Cependant, un baccalauréat figure parmi les qualifications souhaitées (préférées). Le bilinguisme figure également sur la liste des qualifications souhaitées.
Denver: Denver a également fixé le niveau d’éducation minimum pour les opérateurs 911 et les répartiteurs de police au niveau de l’obtention du diplôme d’études secondaires ou de l’équivalence générale (https://www.denvergov.org/content/denvergov/en/department-of-safety/emergency-services/911-emergency-communications/jobs.html).
Exigences relatives à l’expérience de travail
Certaines municipalités s’attendent à une expérience de travail, si elle n’est pas expédiée, dans un domaine connexe tel que celui qui implique des » contacts avec le public « . Une expérience réussie de répartition peut faire d’une personne un candidat à des postes de supervision; un répartiteur dédié peut progresser au niveau de supervision après plusieurs années.
On s’attend généralement à ce que les candidats aux postes de gestion des communications d’urgence ou des communications de sécurité publique aient déjà occupé des postes qui impliquaient l’exercice de nombreuses responsabilités. Cependant, ils peuvent ou non avoir commencé comme répartiteurs.
Denver s’attend à ce que 911 agents et agents aient eu deux ans d’expérience en contact avec le public; l’expérience doit avoir inclus l’application de procédures, de politiques ou de lignes directrices juridiques.
Le comté de Larimer note qu’aucune expérience n’est nécessaire au niveau » Opérateur I ». L’individu aura besoin d’au moins un an d’expérience à ce niveau pour passer au niveau « Opérateur II ».
Boulder répertorie l’expérience préalable de l’expédition comme une qualification souhaitée, mais non requise.
Certifications professionnelles
Les agences du Colorado répertorient une variété de certifications professionnelles tierces. La certification peut ne pas être requise au début; l’agence peut plutôt indiquer que la personne devra être en mesure de l’obtenir dans un délai déterminé. Le programme de formation interne de l’agence peut qualifier le finissant pour divers titres de compétences de niveau d’entrée.
Une certification couramment référencée est l’envoi médical d’urgence (EMD). L’agence peut également demander une Répartition d’Urgence des incendies (EFD) et / ou une Répartition d’Urgence de la Police (EPD). Certaines descriptions de poste indiquent que la certification doit provenir du NAED (ou IAED comme on l’appelle maintenant). Encore une fois, le fournisseur peut passer d’une agence à l’autre. Les répartiteurs qui fournissent des directives médicales avant l’arrivée sont généralement également tenus de détenir une certification de RCR. De plus, certains travailleurs peuvent avoir besoin d’une formation ou d’une certification brèves dans le système de commandement des incidents, les systèmes de données d’information criminelle et/ou la réponse des télécommunications aux signalements d’enfants disparus.