Devient Physique avec les Kiosques Alula de Coinstar (Jan. 8, 2013)
Janv. 8, 2013
Coinstar Inc. introduit une nouvelle dimension sur le marché secondaire des cartes-cadeaux avec Alula, un service de kiosque qu’il pilote dans certains supermarchés et qui permet aux consommateurs de convertir immédiatement les cartes-cadeaux inutilisées en espèces. Le service réduit les étapes et accélère le processus de vente de cartes-cadeaux inutilisées par divers opérateurs en ligne sur le marché secondaire des cartes-cadeaux, selon la société. Plastic Jungle et Cardpool font partie des meilleurs joueurs qui achètent et revendent des cartes-cadeaux de consommation inutilisées. Mais Alula, une division Coinstar, a quelques limitations clés, notent les observateurs, notamment le fait que les clients doivent avoir une Visa ou une MasterCard pour participer au pilote, qui se déroule dans plusieurs dizaines de supermarchés de l’Ohio, de l’Illinois et de l’Arizona.
Les consommateurs peuvent insérer l’un des 170 types de cartes-cadeaux différents dans les kiosques jaune vif d’Alula, puis choisir d’accepter des offres allant de 60 à 85% de la valeur nominale de leur carte-cadeau. Les consommateurs qui acceptent l’offre reçoivent un bon qu’ils peuvent échanger contre de l’argent à la caisse du même magasin le jour même où ils reçoivent le bon. Alula revend ensuite les cartes qu’elle reçoit des consommateurs par le biais de divers échanges de cartes-cadeaux secondaires et de revendeurs en ligne que la société a refusé de divulguer. Pour prévenir la fraude, Alula demande aux clients qui échangent des cartes-cadeaux de fournir une carte Visa ou MasterCard comme jeton d’identification. « La carte de crédit d’un consommateur ne sera pas débitée », explique un porte-parole d’Alula à Paybefore.
Mais exiger une carte de crédit pourrait être un obstacle pour de nombreux consommateurs à court d’argent, explique Madeline Aufseeser, analyste principale chez Aite Group, à Paybefore. « Sensibiliser aux programmes d’échange de cartes-cadeaux est formidable, cependant, dans l’univers des personnes ayant des cartes-cadeaux inutilisées, tout le monde n’a pas de carte Visa ou Mastercard », dit-elle, notant que certains consommateurs pourraient également trouver déroutant d’insérer une carte de crédit lors de l’échange d’une carte-cadeau. Et, persuader les supermarchés de renoncer à une surface au sol limitée pourrait également être un défi. L’adoption « dépendra de la rentabilité des supermarchés », explique Aufseeser.
Coinstar souligne que jusqu’à présent, Alula est en phase d’expérimentation. « Le processus pilote nous permet d’en apprendre beaucoup sur les solutions qui ont le plus de sens pour nos partenaires détaillants et leurs clients we nous n’avons pas finalisé l’offre de produits ni l’approche », explique le porte-parole.