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Ce que vous apprendrez à faire: Décrivez les méthodes pour encourager le comportement éthique dans les organisations contemporaines

Comme vous l’avez lu dans la dernière section, les violations éthiques peuvent se produire au niveau individuel ou de l’entreprise. Il est impératif de mettre en œuvre des normes et des comportements éthiques à tous les niveaux des opérations commerciales. Une entreprise éthique commence par des pratiques d’embauche intelligentes et des processus d’intégration. Il se poursuit ensuite dans le code d’éthique de l’entreprise et dans la formation à l’échelle de l’entreprise pour favoriser et promouvoir un environnement éthique.

Le comportement éthique exige la responsabilité de tous les niveaux de l’organisation et doit être audité et appliqué quotidiennement. Les décisions et actions contraires à l’éthique peuvent avoir un effet néfaste sur une organisation et il appartient à chaque individu de s’assurer que l’éthique est la pierre angulaire de chaque décision d’entreprise.

Embauche Éthique

Les entreprises investissent beaucoup de ressources dans leur processus d’embauche car c’est un élément fondamental d’une entreprise prospère. Le service des ressources humaines consacre de nombreuses heures à chaque nouvelle embauche pour sélectionner les personnes qu’il estime être les bonnes pour le poste. Mais lorsque la bonne personne n’est pas embauchée pour le bon travail, le chaos peut s’ensuivre.

Une mauvaise embauche peut être toxique pour un environnement de travail — l’embauche de la mauvaise personne peut avoir un impact négatif sur le moral, la productivité et les normes de l’entreprise. Faire constamment de mauvaises embauches affecte plusieurs niveaux d’une organisation.

Bien que le processus d’embauche puisse s’avérer long, le processus de licenciement d’un employé est tout aussi, sinon plus, ardu. Malheureusement, l’embauche d’un nouvel employé n’est pas un processus simple ou peu coûteux. Par conséquent, il est essentiel d’utiliser des pratiques d’embauche intelligentes pour augmenter vos chances d’embaucher et de retenir la bonne personne pour le bon emploi. Lorsqu’une entreprise est incapable de retenir de nouveaux employés, cela entraîne beaucoup de perte de temps et d’énergie.Cette section examinera certaines pratiques d’embauche intelligentes et la façon dont elles sont bénéfiques pour le processus d’embauche.

Obstacles à la bonne embauche

Avant de nous plonger dans les différents types de pratiques d’embauche intelligentes, examinons quelques obstacles à la bonne embauche:

• Si une entreprise cherche désespérément à pourvoir un poste, elle est plus susceptible de se précipiter dans le processus d’embauche et de se concentrer davantage sur le remplissage du vide plutôt que sur l’embauche de la bonne personne. Par conséquent, une entreprise à court de personnel court souvent un plus grand risque de faire une mauvaise embauche et de poursuivre la tendance du chiffre d’affaires.
• Les entreprises prennent souvent des décisions importantes sur les CV et l’apparence d’un candidat sur papier. Bien qu’un CV soit un excellent point de départ, les GPA des candidats, les mots à la mode du CV et l’endroit où ils sont allés à l’école ne racontent pas toujours toute l’histoire. L’entretien d’un candidat devrait jouer un rôle beaucoup plus important.
• Les intervieweurs ont souvent des idées différentes quant à la personne qu’ils aimeraient occuper. Il devrait y avoir un système en place pour évaluer correctement l’entrevue d’un candidat. S’il y a plusieurs personnes qui participent au processus d’embauche, il est important d’avoir un moyen simplifié d’assurer des pratiques d’embauche équitables et cohérentes. Cela peut inclure un système de rubriques qui évalue la performance d’un candidat en fonction de ses réponses.

Pratiques d’embauche intelligentes

Passons maintenant en revue certaines pratiques d’embauche intelligentes. Tout d’abord, vous devez vous assurer de vous associer aux départements qui ont des postes à combler pour bien comprendre le type d’employé qu’ils recherchent. Rencontrer leur équipe pour créer une liste de qualifications et de besoins comportementaux est la première étape pour vous assurer d’avoir une image claire du type de personne qui fonctionnerait bien dans l’équipe. Vous pouvez ensuite utiliser cette description et la liste des traits souhaités pour commencer à rechercher le meilleur candidat. L’étape suivante consiste à créer un processus de recrutement intelligent. Une fois qu’un plan de recrutement est en place, vous êtes prêt à commencer la recherche! Lors de la collecte des CV, il est maintenant temps de sélectionner les candidats et de mettre de côté ceux qui possèdent les qualifications appropriées. C’est également le moment idéal pour présélectionner vos candidats afin de vous aider à affiner votre liste de candidats. Une fois que vous avez un bassin de candidats qualifiés, il est temps de commencer le processus d’entrevue.

Il est important de se rappeler que la façon dont vous interviewez un candidat peut faire ou défaire votre taux de réussite. Un style d’entrevue basé sur le comportement est un excellent moyen de mieux comprendre comment une personne agirait dans certaines situations. Les questions basées sur le comportement aident à mieux comprendre comment les gens performeraient à l’avenir. Si vous ne posez des questions que sur la base du CV du candidat, vous manquerez l’occasion d’avoir une image complète de cette personne. Voici quelques exemples de questions d’entrevue basées sur le comportement:

• Décrivez une situation de travail stressante et comment vous l’avez gérée.
• Parlez-moi d’une fois où vous avez utilisé la logique pour résoudre un problème.
• Parlez-moi d’un moment où vous n’avez pas atteint votre objectif. Comment as-tu géré ça ?

Les tests de personnalité sont un autre excellent moyen de mieux comprendre le candidat. Les tests de personnalité peuvent aider les équipes d’embauche à déterminer comment les candidats contribueraient ou retireraient une équipe. Apprendre les traits de personnalité négatifs de quelqu’un peut être utile pour éviter de faire un choix d’embauche qui pourrait s’avérer toxique pour l’environnement de l’équipe. D’autre part, l’apprentissage des traits de personnalité positifs d’un candidat peut aider l’équipe à trouver le placement parfait pour le candidat. Nous discuterons plus en détail des traits de personnalité dans le prochain module.

Après l’entrevue, il est temps d’effectuer une vérification des antécédents et un suivi de leurs références. Cette étape devrait soit solidifier votre décision d’embauche, soit vous forcer à trouver un autre candidat. Ces vérifications supplémentaires peuvent vous aider à vous assurer que vous embauchez un candidat éthique qui apportera de la valeur, et non un conflit, à votre entreprise.

Il est important de se rappeler qu’il n’existe pas de système d’embauche parfait. Il y a une chance que vous passiez par toutes les « bonnes » étapes et que vous vous retrouviez toujours avec un candidat qui n’est pas le mieux adapté. Cependant, avoir un processus d’embauche intelligent en place vous aidera à augmenter vos chances de trouver le bon candidat pour le poste.

Code d’éthique

Avant de comprendre pourquoi un code d’éthique est important, nous devons d’abord comprendre ce qu’est un code d’éthique. À l’école, vous deviez probablement signer un code de conduite des élèves. Dans ces documents, des règles et règlements pour votre comportement ont été décrits. L’école a créé ce document pour s’assurer que ses élèves savaient exactement comment ils devaient se comporter. À l’instar d’un code de conduite étudiant, les entreprises ont un code d’éthique qu’elles utilisent pour guider le comportement de leurs employés. Bien que toutes les entreprises ne soient pas tenues par la loi d’en avoir un, un code d’éthique est devenu une attente selon les normes actuelles. Étant donné qu’un code d’éthique est un outil extrêmement utile pour une organisation, il est logique que toutes les entreprises en créent un, indépendamment des obligations légales.

Un code d’éthique devrait inclure la mission, les valeurs et les principes d’une entreprise. Un code d’éthique permet à une entreprise de relier ces éléments importants à des attentes et des normes professionnelles claires. C’est un cadre à partir duquel l’ensemble de l’entreprise devrait fonctionner et devrait faire référence quotidiennement. Un code d’éthique donne également des moyens concrets de mesurer la performance. Les lignes directrices et les valeurs claires incluses dans le code d’éthique d’une entreprise peuvent être utilisées pour aider à promouvoir et à éduquer les employés. Bien qu’un code d’éthique soit un excellent guide interne pour une entreprise, il s’agit également d’une déclaration externe importante. À l’extérieur, un code d’éthique informe le public des valeurs et des objectifs de l’entreprise. C’est un moyen pour les étrangers d’en apprendre davantage sur une entreprise et de la tenir responsable de ses promesses.

Alors, comment mettre en œuvre un code d’éthique au sein d’une organisation ? Il y a beaucoup de réponses à cette question. La manière exacte d’appliquer un code d’éthique peut différer considérablement d’une entreprise à l’autre; cependant, il existe quelques tendances clés. Premièrement, le code d’éthique doit être transmis à tous les employés d’une manière ou d’une autre. Il peut s’agir d’une copie électronique ou d’une copie papier, selon les préférences. Une entreprise devrait laisser le temps à tous les employés de revoir le code d’éthique et de poser toutes les questions qu’ils pourraient avoir. La formation est la prochaine étape pour assurer la bonne mise en œuvre d’un code d’éthique. Nous discuterons plus en profondeur de la partie formation dans la section suivante. Après la formation, chaque employé qui a reçu la formation et une copie du code d’éthique doit signer le document pour vérifier sa compréhension et son engagement.

La dernière étape de la mise en œuvre d’un code d’éthique est le renforcement du code. Une fois que les employés ont été formés et ont signé le code d’éthique, ils sont maintenant dans l’obligation de s’y conformer. Il est de la responsabilité de chacun dans l’entreprise de faire respecter le code d’éthique. Si vous observez un comportement contraire à l’éthique, il est de votre responsabilité de le signaler immédiatement. Il devient alors de la responsabilité des équipes de gestion et des ressources humaines de traiter les violations de l’éthique conformément aux politiques de l’entreprise.

Passons à la section suivante où nous explorerons plus en détail l’importance de la formation pour garantir un comportement éthique.

Formation au comportement éthique

Pourriez-vous imaginer commencer un nouvel emploi et ne recevoir aucune orientation sur la façon de remplir vos fonctions? Il y aurait beaucoup de confusion et de frustration. De plus, il n’y aurait aucune cohérence dans les opérations quotidiennes. La formation professionnelle est impérative pour créer une main-d’œuvre efficace capable d’atteindre les objectifs et les résultats requis. Sans formation pour aligner tous les employés sur les politiques et procédures de l’entreprise, une entreprise souffrirait énormément.

La formation est également un élément fondamental de la mise en œuvre d’un code de déontologie. Sans formation, certaines parties du code de conduite peuvent être laissées à l’interprétation. La formation aidera à s’assurer que chaque employé est sur la même longueur d’onde au sujet de son obligation envers le code. C’est également un excellent moyen de voir une variété de scénarios de violation de l’éthique. Voir des exemples de violations de l’éthique et pouvoir poser des questions peut être une merveilleuse occasion d’apprentissage. Alors, pourquoi est-il si important de former les employés sur tous les aspects? Un code d’éthique est le fondement sur lequel une entreprise opère. Si les employés de l’entreprise ne sont pas pleinement conscients du code d’éthique et de ses attentes, cela crée une base faible. Bien qu’il faille du temps pour former tout le monde, la formation est un élément essentiel de la mise en œuvre d’une culture éthique réussie.

L’entraînement peut se faire de différentes manières. Certaines entreprises organisent de grandes sessions de formation en groupe, d’autres préfèrent des formations individuelles ou des modules de formation en ligne. Quelle que soit la façon dont une entreprise décide de former ses employés au code d’éthique, un cours de recyclage devrait également être mis à disposition. Certaines entreprises recyclent leurs employés sur leur code d’éthique tous les six mois ou chaque année. Ceci est fait pour s’assurer que tout le monde comprend les attentes du code d’éthique et a la possibilité de rafraîchir ses connaissances sur le sujet. Beaucoup de choses peuvent se passer en un an, et il est judicieux de réexaminer les attentes pour aider à réaligner et à guider les employés à aller de l’avant. Un code d’éthique devrait être utilisé comme guide quotidien pour les membres d’une organisation. Bien qu’il ne soit pas référencé tous les jours, il devrait toujours être au premier plan de l’esprit des employés lors de la prise de décisions quotidiennes. Par conséquent, il ne devrait pas s’agir d’un document discuté une seule fois pendant la formation, mais plutôt d’un document vivant et respirant qui est utilisé régulièrement à tous les niveaux d’une organisation.

La formation des employés sur le code d’éthique et la façon de signaler les violations est essentielle à la mise en œuvre du code d’éthique sur le terrain. Il est tout aussi important de former l’équipe de direction sur la façon de gérer l’application d’une conduite éthique au sein de son équipe. La formation en éthique de la gestion devrait comprendre comment traiter un rapport de violation d’éthique d’un employé. Si la direction ne sait pas comment traiter une plainte ou une violation, le code d’éthique est compromis. S’ils ne gèrent pas correctement les violations, elles continueront de se produire sans répercussions. Les gestionnaires jouent un grand rôle dans la culture éthique. Nous discuterons plus en détail de leur rôle dans la section suivante.

Création d’une culture éthique

Chaque organisation est responsable de la création et de la promotion d’une culture éthique. Le niveau organisationnel d’une entreprise crée un code d’éthique pour soutenir l’énoncé de mission de l’entreprise et les principes commerciaux. Il est ensuite transmis à tous les niveaux de l’organisation pour aligner tout le monde sur les mêmes objectifs. Les individus sont alors responsables d’utiliser le code d’éthique pour guider leurs décisions quotidiennes. Cela s’arrête-t-il là, où les individus sont responsables d’agir de manière indépendante sous la direction du code de déontologie? D’une certaine manière, oui. Les individus sont responsables de leurs propres actions et décisions. Cependant, la gestion joue également un rôle important dans la promotion d’un environnement éthique.

La direction au plus haut niveau crée le code de déontologie de l’entreprise. Ils sont le premier niveau de gestion à influencer la culture de l’entreprise. Il leur appartient de s’assurer que le code d’éthique s’aligne sur l’ensemble des valeurs et principes de l’entreprise. Comme nous en avons discuté dans la dernière section, l’équipe de gestion des ressources humaines est la prochaine à aider à mettre en œuvre le code de conduite en élaborant des programmes de formation auxquels tous les employés peuvent participer. Ils sont également responsables de l’application du code de conduite en gérant les problèmes de violation de l’éthique. Alors que les meilleurs chiens de l’entreprise et les ressources humaines ont chacun un rôle important à jouer, les gestionnaires de niveau inférieur sont tout aussi importants.

Les managers interagissent régulièrement avec leur équipe. Par conséquent, ils ont tendance à avoir une meilleure idée de ce à quoi ressemble la culture éthique dans leur département. Il appartient aux managers de renforcer les normes éthiques de leur équipe. La meilleure façon pour un leader de créer un environnement éthique est d’agir lui-même de manière éthique, de montrer l’exemple. C’est la responsabilité numéro un des dirigeants. Lorsqu’un leader agit de manière éthique, il devient un modèle pour les autres employés. De plus, cela leur donne de la crédibilité et les rend plus accessibles. Si une personne est témoin d’une violation de l’éthique par un collègue, elle est plus susceptible de la signaler à son gestionnaire si celui-ci suit les directives éthiques. Il appartient ensuite au gestionnaire de poursuivre la chaîne de commandement pour signaler les préoccupations éthiques. Si un rapport de violation de l’éthique est balayé sous le tapis, il est plus que probable que le comportement contraire à l’éthique se poursuivra et pourrait s’aggraver. Il appartient à l’équipe de direction de suivre toutes les politiques et procédures en place pour gérer les préoccupations éthiques. Il doit y avoir des répercussions en place pour un comportement contraire à l’éthique. D’un autre côté, il est sage pour les équipes de direction de récompenser les comportements éthiques. Cela peut aider à créer une incitation positive à agir de manière éthique.

Il est également important de noter que même un gestionnaire ou un employé a la capacité de nuire à la réputation d’une entreprise. Plus tôt dans ce module, nous avons examiné les poursuites et enquêtes récentes; ces cas sont l’exemple parfait de la façon dont même quelques employés peuvent détruire la culture éthique et la réputation de l’entreprise. La cohérence dans la façon dont les violations de l’éthique sont traitées est essentielle au développement d’une culture éthique solide. Si certaines préoccupations éthiques sont abordées alors que d’autres ne le sont pas, cela crée des incohérences qui peuvent suggérer que des comportements contraires à l’éthique sont parfois tolérés. Un comportement contraire à l’éthique ne devrait jamais être toléré. Il appartient à l’équipe de direction, à tous les niveaux, de faire respecter chaque composante du code d’éthique et d’amener son équipe à faire de même. Sans une équipe de gestion éthique solide, les entreprises doivent faire face à une bataille difficile pour établir une culture éthique.

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