Comment rivaliser avec des vendeurs plus performants sur eBay
La concurrence féroce sur eBay peut facilement lancer une entreprise dans le sol. Les incursions des meilleurs vendeurs et les guerres de prix vicieuses peuvent rendre votre inventaire entier sans valeur. Mais si vous connaissez les secrets de la façon de rivaliser sur eBay, vous pouvez retourner les tables et laisser l’autre gars lutter pour maintenir son entreprise à flot à la place.
Dernière mise à jour le 25/05/2021.
Devancent les annonces de vos concurrents
Si un concurrent propose un prix que vous ne pouvez pas égaler, il vous dominera dans les recherches filtrées par prix. Mais il y a de fortes chances qu’ils ne puissent pas se permettre d’optimiser les autres aspects de leurs listes. Cela signifie que vous pouvez les conquérir dans toutes les autres recherches.
Découvrez comment fonctionne le référencement eBay. Bien que tous les aspects de l’algorithme du moteur de recherche Cassini n’aient pas été rendus publics, eBay a ouvertement déclaré un peu ce qu’il recherche. Optimisez selon les meilleures pratiques et vous surpasserez la plupart des vendeurs dans la majorité des recherches, ce qui signifie que certains acheteurs achèteront chez vous sans même voir une option moins chère.
Pocher des mots-clés et des idées
Copier et coller la liste eBay de quelqu’un d’autre vous plongera dans l’eau très chaude. Voler de petits morceaux de concurrents, en revanche, est susceptible de vous aider à les écraser. Pour reprendre les mots de Wilson Mizner, « Si vous volez à un auteur, c’est du plagiat; si vous volez à plusieurs, c’est de la recherche. »
Regardez les annonces de vos concurrents, en particulier les titres. Voyez si les annonces qui sont en dehors des vôtres utilisent des mots-clés avec lesquels vous ne vous êtes pas gêné. Il se peut bien que les gens recherchent des choses que vous n’avez pas pensé à mentionner. N’utilisez pas de synonymes, car non seulement ils n’aident pas, mais ils sont en fait interdits lors de la création de titres de liste de catalogue eBay.
Certaines des phrases clés que ces vendeurs utilisent incluent des noms de marque comme « Girvin », des termes descriptifs comme « brun foncé » et des termes généraux comme « salon » et « meubles. »
De même, vous pouvez voir comment ils ont géré la liste différemment. Peut-être que vos concurrents les plus performants fournissent beaucoup plus d’informations et que les acheteurs doivent en savoir beaucoup pour prendre une décision. Ou peut-être qu’ils commencent par des points rapides sur les principaux avantages pendant que vous plongez dans le manuel technique.
Rappelez-vous, ne copiez rien mot pour mot. Utilisez le même type de mots-clés et de format que vos principaux concurrents, mais écrivez tout dans vos propres mots — et faites un meilleur travail qu’eux. Embauchez un rédacteur professionnel sur un site comme Upwork si nécessaire.
Offre Un Service exceptionnel
Un vendeur avec un excellent service peut devenir un vendeur eBay le mieux noté (alias TRS), et ceux qui ont de bonnes politiques de retour et une manipulation rapide peuvent obtenir des badges Plus les mieux notés sur leurs annonces.
Un badge Plus le mieux noté fait une énorme différence pour les acheteurs expérimentés. Ils savent instantanément que vous êtes digne de confiance et que vous expédierez le produit le plus rapidement possible. Devenir un TRS et utiliser le badge Plus le mieux noté vous aidera à séduire les acheteurs même lorsque votre prix est supérieur à celui de la concurrence.
Enfin, pratiquement tous les clients regarderont votre score de commentaires eBay avant de décider d’acheter. Ils peuvent vous abandonner pour la compétition si votre score est trop bas. Augmentez votre score de rétroaction avec ces conseils.
Soyez le plus rapide à tout
Ne vérifiez pas vos messages une fois par jour — vérifiez-les aussi souvent que votre emploi du temps et votre santé mentale le permettent, et répondez dès que vous avez une bonne réponse. Plus les acheteurs potentiels doivent attendre longtemps pour obtenir une réponse, plus ils risquent de s’éloigner et d’acheter auprès de quelqu’un d’autre. Les communications lentes sur les problèmes sont également plus susceptibles d’entraîner une rétroaction négative.
Bien sûr, il est difficile de répondre rapidement lorsque eBay fournit moins d’outils de messagerie que le client de messagerie moyen. L’intégration d’eBay avec un helpdesk vous permet de répondre en une fraction du temps normal afin que vous puissiez conclure plus d’offres et garder votre score de commentaires élevé.
Offrir le temps de manutention et les options d’expédition les plus rapides vous distinguera également de la concurrence. La manutention le jour même va au-delà de l’appel du devoir même d’un TRS et peut vous aider à surpasser les vendeurs qui offrent les mêmes options d’expédition que vous.
Prenez les Meilleures Photos
Savoir prendre des photos pour eBay est peut-être encore plus important que de fournir un excellent service client.
Dans l’article auquel je viens de me connecter, vous verrez deux listes d’écharpes pratiquement identiques téléchargées à moins d’une heure l’une de l’autre: une liste Plus la mieux notée à 20 $ avec une photo correcte, et une liste régulière vendant un ensemble de deux pour 505 avec une superbe photo.
Devinez lequel a vendu? Non, pas le moins cher qui était le mieux noté Plus. Celui avec la meilleure photo.
Vous ne surpasserez jamais vos concurrents avec des photographies médiocres. Prenez des photos exceptionnelles et les acheteurs paieront plus cher pour le même produit.
Négociez de meilleures offres avec les fournisseurs
Si un concurrent tarification si faible que les assortir vous mettrait à perte avant les coûts de main-d’œuvre, il y a quelques possibilités:
- Vous êtes en concurrence directe avec le fabricant, auquel cas vous devriez trouver un autre endroit pour vendre.
- Votre fournisseur est vraiment un escroc qui vous donne des prix de détail.
- Votre concurrent vend également à perte, soit pour augmenter rapidement son score de rétroaction, soit dans l’espoir que vous abandonniez le créneau et qu’il puisse ensuite augmenter ses prix.
- Vos concurrents obtiennent de meilleurs prix pour les mêmes produits.
Le dernier est le plus probable. Votre concurrent peut avoir le même fournisseur que vous, mais il paie 12 $ par widget alors que vous payez 16 $.
Les prix de gros sont négociables. La plupart des fournisseurs donnent de meilleurs prix aux vendeurs qui achètent en plus grande quantité ou avec qui ils ont noué de bonnes relations. Mais si vous apprenez l’art de négocier avec un fournisseur, vous pouvez parfois sauter les commandes géantes et les années de construction de relations et passer directement à faire beaucoup.
7. Ne demandez pas Seulement Comment Rivaliser sur eBay…
… demandez comment rivaliser sur Internet! Les concurrents qui vous surpassent constamment ont probablement de grandes opérations rationalisées. Ils vendent sur Amazon, Walmart et tous les autres meilleurs endroits pour vendre en ligne pour déplacer les stocks rapidement et négocier de bons prix avec les fournisseurs. Ils utilisent également un logiciel multicanal pour gérer des quantités massives d’expédition et de service à la clientèle avec à peine aucun effort.
En d’autres termes, ils rivalisent sur la force de leur efficacité opérationnelle.
Une fois que vous avez compris comment rivaliser sur eBay et que vous commencez à connaître du succès, ne vous limitez pas à ce seul marché. Développez vos opérations et améliorez constamment votre efficacité. Vous deviendrez un concurrent toujours plus meurtrier et laisserez tout le monde lutter pour suivre le rythme.