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Nous prenons tous de nombreuses décisions au cours d’une journée de travail typique. Bien que la plupart de ces décisions soient en noir et blanc, il y a des moments où nous devons déterminer si une action que nous envisageons franchit une ligne éthique. Par exemple, devriez-vous accepter des billets de match de balle d’un fournisseur, même si vous pensez que cela pourrait être contraire à la politique de l’entreprise? Ou, vous découvrez que certaines des informations que vous avez incluses dans une proposition ne sont pas vraies, mais si vous le dites au client, vous savez que cela ruinera l’affaire.

Dans de nombreux cas, choisir la voie contraire à l’éthique peut entraîner un gain à court terme, mais cela peut avoir de graves conséquences pour vous ou votre organisation à long terme. Si votre employeur découvre que vous avez accepté les billets pour l’événement sportif, vous pourriez perdre votre emploi. Et lorsque le client se rendra compte que vous avez truqué les chiffres de votre proposition, il emmènera probablement son entreprise ailleurs – et éloignera les autres de l’organisation.

Les avantages de l’intégration de l’éthique dans la prise de décision

Il n’est pas toujours facile de faire ce qu’il faut. Il peut y avoir des pressions de la part de collègues, de clients et, dans certains cas, de superviseurs pour qu’ils coupent les coins ronds ou enfreignent les règles, et il est facile de tomber dans le piège du « tout le monde le fait ». Mais prendre le temps de peser le pour et le contre éthiques de vos décisions vous sera bénéfique, vous et l’organisation, de diverses façons:

• Gagner le respect et la confiance de vos collègues et clients
• Éviter les dilemmes qui pourraient avoir des répercussions juridiques, financières ou réputationnelles importantes pour vous et l’organisation
• Aider l’organisation à maintenir un statut favorable au sein de l’industrie
• Contribuer positivement au développement d’une culture de travail plus saine et plus productive
• Avoir la paix d’esprit qui vient de savoir que vous avez fait ce que vous croyez être la bonne chose

Un modèle de prise de décision éthique sur le lieu de travail

Étant donné que la prise de décisions éthiques représente un défi pour de nombreux employés, il est utile d’avoir un cadre qui vous guidera tout au long du processus. Le Markkula Center for Applied Ethics de l’Université de Santa Clara propose la méthodologie suivante en cinq étapes pour vous guider dans la bonne direction:

1. Reconnaître un problème éthique: La première étape consiste à avoir la capacité d’identifier un dilemme éthique potentiel lorsqu’il se présente. Vous devrez déterminer si la décision ou la situation pourrait causer un préjudice à un autre employé, à un groupe de travail ou à l’ensemble de l’organisation. Vous devrez également évaluer si vous devez choisir entre une bonne et une mauvaise option, deux bonnes options ou deux mauvaises options. De plus, vous devrez déterminer si le problème concerne davantage ce qui est légal ou ce qui est le plus efficace.
2. Rassemblez les faits: Plus vous pouvez obtenir de faits sur une situation, plus vous avez de chances de prendre une décision éthique. Prenez le temps de rassembler tous les faits pertinents, y compris ceux qui n’ont pas encore été révélés. Consultez d’autres personnes qui pourraient être touchées par le résultat de votre action. N’avancez pas tant que vous n’avez pas la certitude d’avoir suffisamment d’informations pour prendre la meilleure décision.
3. Évaluer les alternatives: Il existe plusieurs approches que vous pouvez adopter pour évaluer toutes les options de prise de décision disponibles à votre disposition:

• • Décider quelle alternative apportera le plus de bien et fera le moins de mal
  • Décider quelle option protège le mieux les droits de toutes les personnes impliquées dans le résultat
  • Décider quelle alternative est la plus juste pour toutes les parties
  • Décider quelle option favorise le mieux le bien commun
  • Décider quelle option est la plus conforme à vos valeurs personnelles et à votre « boussole morale »

1. Prendre et tester une décision: Examinez toutes les approches énumérées ci-dessus et déterminez celle qui s’applique le mieux à votre situation– puis prenez votre décision. Plutôt que de le mettre dehors et d’espérer le meilleur, essayez de le prendre pour un « essai routier » pour voir ce que vous en pensez. Réfléchissez à cette question avant d’agir :  » Si je disais à quelqu’un que je respecte ce que je m’apprête à faire, comment réagirait-il? »Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse, réévaluez et, si nécessaire, répétez les trois premières étapes.
2. Agissez et réfléchissez: Lorsque vous êtes enfin satisfait de votre décision, il est temps d’agir. Mettez en œuvre votre action de manière à répondre au mieux aux préoccupations de tous ceux qui ont un intérêt dans le résultat. Évaluez les résultats et recherchez des occasions d’améliorer votre processus décisionnel éthique à mesure que vous avancez.