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Les transactions PayPal sont assez fiables. Pour cette raison, PayPal est l’une des meilleures méthodes de paiement au monde. Pourtant, toutes les transactions ne sont pas sécurisées à 100%. Parfois, des problèmes peuvent survenir dans un accord pour des problèmes techniques ou des erreurs humaines.

Ce dilemme conduit à des malentendus entre le consommateur et le vendeur. Ainsi, les deux individus ont le droit de se battre pour cette faute et de faire face à la justice. C’est ce qu’on appelle un litige PayPal.

Comment gagner un litige PayPal ? Eh bien, si vous faites affaire avec PayPal, vous savez peut-être déjà à quel point les réclamations de certains clients peuvent être pleines d’esprit. Ils peuvent réclamer n’importe quoi littéralement, comme des articles non reçus. Il en va de même pour les produits numériques (plugin et thème), les travaux indépendants et le contenu de divertissement.

De plus, dans un maximum de cas, des conditions et des services stricts ont conduit de nombreux sites qui aident à l’achat à prendre le parti de l’acheteur dans un litige, même s’il s’agit d’une fausse réclamation.

Ainsi, pour les développeurs WordPress ou les propriétaires d’entreprises de commerce électronique normales, il est crucial de prendre les mesures essentielles et d’éviter certaines des fausses allégations, sinon vous risquez de perdre de l’argent et le produit. Il en va de même pour les acheteurs. Ci-dessous, nous vous expliquerons tout ce que vous devez savoir sur les causes, les conduites et la prévention des litiges PayPal.

• Quel est le terme « Litige PayPal »
• 6 Conseils pour gagner Empêcher un Litige PayPal pour les vendeurs
• Comment Fonctionne le litige PayPal?
• Comment se produit le litige PayPal dans les Transactions?
• Litige vs Réclamations – 3 Différences Majeures À connaître
• Une étude de cas d’échec d’un Litige PayPal
• Faq sur la façon de Gagner un Litige PayPal

Quel est le terme  » Litige PayPal »

Eh bien, un litige PayPal est un événement entre l’acheteur et sa transaction. Plus brièvement, lorsqu’un acheteur rencontre des difficultés avec son produit acheté, il peut créer un litige PayPal pour cette erreur contre le fournisseur.

De plus, le vendeur répondra à cette question et prendra les mesures nécessaires pour la résoudre avec le client lésé. Ce processus se poursuivra tant que le différend aura été réglé et que les deux parties auront trouvé l’équité. Le litige PayPal peut être comparé à un argument non résolu concernant la transaction entre le vendeur et l’acheteur.

Ce problème peut sembler facilement résoluble, mais le processus de litige PayPal peut prendre beaucoup de temps pour résoudre un problème avant qu’il ne devienne une réclamation et puisse être renvoyé du mauvais côté. Dans ce cas, en tant que développeur, vous pouvez être confronté à un problème de paiement PayPal en attente.

6 Conseils pour gagner Prévenir les litiges PayPal pour les vendeurs

Parfois, même en bénéficiant de la protection du vendeur, vous pouvez toujours être facturé pour les litiges des clients. Et il y a de fortes chances que l’acheteur gagne le litige PayPal pour les termes et services.

Ainsi, ces conseils vous aideront à obtenir plus de sécurité en tant que vendeur et à bénéficier d’un soutien efficace lors du traitement des litiges des clients.

Procédures de suivi réelles de Vos articles

Pour savoir avec précision que votre produit a été livré au point de destination, un suivi du colis est nécessaire. Si vous tracez l’article, vous connaîtrez sûrement son emplacement. En cas de litige, ces données de suivi vous aideront à fournir des preuves solides contre le client.

Vous pouvez me demander comment je vais suivre un colis? Eh bien, lorsqu’un colis est livré, un code à barres est attaché au conteneur. Ces codes à barres seront scannés dans différentes zones de stockage. Ce processus de numérisation donnera des informations viables sur l’emplacement des colis.

De plus, les informations seront mises à jour chaque fois qu’elles atteindront une destination spécifique. Cette procédure vous aidera également à gagner un litige de cadeaux PayPal.

Sécuriser l’assurance du Produit

Plus vous avez d’informations sur votre produit, mieux c’est pour gagner le litige. Les compagnies maritimes populaires assurent toutes les éventualités de dommages et de pertes. Si leur système présente des erreurs, ils se feront un plaisir de couvrir les coûts.

Dates de livraison au comptant

Certains cas indiquent que les clients ont créé un litige pour des arrivées tardives du produit. Dans ces cas, les dates de livraison peuvent vous aider à recueillir plus d’informations sur les transitions.

Essayez d’éviter les confusions

Parfois, les acheteurs veulent obtenir le produit exact indiqué dans la description. La même chose se produit avec les services en ligne et les produits numériques. Dans ces cas, les détails sur le produit, les éléments supplémentaires inclus et les fonctionnalités de service de chaque catégorie doivent être parfaitement présentés.

Donc, essayez toujours de faire des détails précis dans la description des produits pour éviter toute confusion. Faites-nous confiance, les clients demanderont parfois l’impossible, comme se confondre avec une tablette et une planche à découper.

Reconnaître et éviter les acheteurs inhabituels

Vous devez savoir quel type d’acheteurs est suspect et quelles commandes proviennent de zones à haut risque. De plus, les acheteurs peuvent vouloir changer le lieu de livraison après la confirmation des commandes. Vous devez arrêter ce type de transaction et les clients.

Il y a plus d’options pour éviter les cas frauduleux. Comme-

• Commandes multiples de plusieurs personnes mais utilisant la même adresse
• Insistant sur la livraison du jour au lendemain ou l’expédition
• Adresses e-mail douteuses telles que ‘%%1145 @yahoo / gmail.com

Prise en charge de Vos Produits

En tant que vendeur, être responsable est la chose la plus cruciale pour éviter presque tous les litiges PayPal. Les clients essaient toujours d’être sûrs à 100% avant d’acheter un produit. Après avoir constaté un défaut dans l’article, ils essaieront immédiatement de contacter le vendeur.

Fournir un service client fiable rendra les clients plus fiables sur vos produits. Répondre à leurs e-mails et prendre des mesures obligatoires affectera positivement les clients. Il y a de fortes chances que vous n’ayez jamais de réclamations ou de litiges pour vos produits.

Comment fonctionne le litige PayPal?

Si un problème s’est produit, il y a aussi une solution. Le règlement des litiges PayPal est une solution professionnelle pour les acheteurs et les vendeurs. Après qu’un acheteur a déclaré un litige, le processus de résolution commence.

Comment gagner un litige PayPal en tant qu’acheteur ? Eh bien, ce processus ne s’arrêtera pas tant que le litige ne sera pas réglé et PayPal conserve l’argent pour le moment. Une fois que le litige PayPal a été transformé en réclamation, PayPal décidera de la façon de résoudre le problème.

Il y a 3 étapes pour terminer l’ensemble du processus et déterminer le résultat.

Étape 1: Procédure de notification par e-mail

Le processus commence lorsque PayPal envoie un e-mail officiel à votre compte. Si vous êtes un acheteur, vous ne pourrez pas utiliser tous les fonds impliqués dans cette transaction. PayPal s’assurera de ce blocage pour toutes précautions. Le vendeur doit également faire face aux mêmes juridictions.

Une fois l’ensemble du processus terminé et la décision finale prise par les autorités PayPal, l’argent sera envoyé sur le compte du vendeur ou remboursé à l’acheteur.

Étape 2: Réponse de l’Acheteur et du Vendeur à la question

Votre travail consiste donc à donner une réponse appropriée à l’e-mail envoyé. Votre réponse par e-mail doit couvrir l’ensemble de l’incident, une explication et votre opinion à ce sujet. Inclure des preuves cruciales avec votre réponse peut effacer vos déclarations.

Il est préférable de répondre rapidement à la question et d’ajouter quelques suggestions pour terminer le processus plus rapidement. Il y a quelques points obligatoires règlements des litiges PayPal,

• Les acheteurs peuvent prétendre que leur achat a été effectué sans leur permission. Si c’est le cas, ils peuvent directement examiner la réclamation et répondre dans les 7 jours.
• Si un acheteur n’a pas reçu la commande, il peut directement rembourser le paiement. Mais, pour des raisons de sécurité, l’acheteur devra présenter une preuve du remboursement.
• Cependant, si le vendeur a expédié la commande, PayPal vous demandera des documents supplémentaires. Le vendeur doit fournir aux autorités un numéro de suivi en ligne du destinataire de l’envoi et d’autres données de transaction. Il y a encore une chose à surveiller, l’adresse du reçu d’expédition doit correspondre à l’emplacement du client enregistré sur la page de détails de la transaction PayPal.

Étape 3: Résoudre le problème les uns avec les autres

Maintenant, les deux parties vont conclure. Un délai minimum de 20 jours sera accordé à l’acheteur et au vendeur pour décider d’une résolution. Cette résolution dépendra entièrement de l’acheteur et du vendeur.

Dans un maximum de cas, les vendeurs essaient de trouver une solution avec les clients. Cette compréhension mutuelle profite aux deux parties. Lorsque l’affaire a été résolue, le vendeur peut clore le litige. Les propriétaires de produits numériques comme les développeurs sont confrontés à des litiges PayPal. Mais la plupart du temps, le problème est résolu par les ingénieurs du support après une conversation agréable et convaincante avec les clients.

Comment se produit le litige PayPal dans les Transactions?

Il peut y avoir plusieurs raisons pour un litige PayPal. Voici quelques raisons importantes pour lesquelles un litige PayPal survient et vous aident à savoir comment gagner un litige PayPal en tant que vendeur.

Article non reçu

Parfois, les acheteurs ne reçoivent pas l’article qu’ils ont commandé même après l’heure estimée. Ainsi, ils se plaignent d’un fichier sur les dépenses pour un article non reçu.

Problèmes techniques

Pour des raisons techniques, les données de transaction ne sont pas enregistrées dans la liste de données. Plus tard, cela se produit avec le processus et, pour le résoudre, les acheteurs déposent un litige.

Inconvénients liés au paiement

Ce problème survient lorsque les clients affirment qu’ils sont imposés pour un paiement non autorisé.

Malentendu

L’un des problèmes les plus importants à l’origine d’un litige est un malentendu entre l’acheteur et le vendeur.

Significativement pas comme décrit (SNAD)

Lorsqu’un client reçoit un article différent et défectueux du produit d’origine, cela peut être décrit comme un problème SNAD.

Litige vs Réclamations – 3 Différences majeures À connaître

Il est crucial de connaître les différences entre un litige et une réclamation. En tant qu’acheteur / vendeur, connaître ces différences vous aidera à comprendre comment gagner efficacement un litige PayPal

Points	Litige	Réclamations
Délai	Les litiges peuvent être déposés sous 180 jours après l’achat.	L’acheteur et le vendeur n’ont que 20 jours pour transformer le litige en réclamation.
PayPal implique	PayPal ne peut pas être impliqué dans un litige.	Cependant, PayPal sera impliqué dans une réclamation après qu’elle aura été convenue par les deux parties.
Produit	Les détails des produits et des transactions sont tous deux requis.	Seuls les détails de la transaction sont requis.

Une Étude de Cas d’échec d’un Litige PayPal

Le 14 octobre 2010, Mike Brown a acheté un article électronique via PayPal. Le produit était défectueux et il voulait un remboursement complet pour le produit.

Lorsqu’il s’est connecté au vendeur et a expliqué le problème, le vendeur a accepté un remboursement partiel. Mike a obtenu le remboursement sur son compte. Mais une semaine plus tard, cet argent a été transféré sur le compte PayPal du concessionnaire. PayPal a montré qu’aucun fonds n’était disponible à ce moment-là pour couvrir le prix réel du produit.

Mike est devenu frustré et a suivi le processus de résolution pour résoudre le problème. Mais, il n’a pas été en mesure d’expliquer la situation au service client de PayPal.

Quelque temps plus tard, il a reçu un courriel de l’autorité. L’e-mail indique qu’ils ne peuvent rien faire pour l’aider. Même il a contacté les autorités PayPal par téléphone, mais elles ont dit la même chose. En fait, le croupier était malhonnête et a remboursé l’argent à nouveau, ce qui a conduit Mike à se faire arnaquer. Pourtant, le dealer n’a reçu aucune sanction pour sa malhonnêteté.

Quelques jours plus tard, ils ont fermé la réclamation. Ce cas n’est qu’un autre exemple d’échec du processus. Cet événement est connu sous le nom de rétrofacturation PayPal et arrive à de nombreux développeurs de thèmes ou de plugins. Le problème de rétrofacturation a fait réfléchir certaines personnes, PayPal est-il sûr à utiliser? Tout le monde ne veut pas avoir un solde négatif dans ses comptes.

Faq sur la façon de gagner un litige PayPal

Question 1: Est-il possible de récupérer l’argent de PayPal si vous vous faites arnaquer?

Réponse: Si vous avez terminé la transaction et que vous n’avez toujours pas reçu le produit, vous pouvez annuler le paiement à tout moment par vous-même dans les 30 jours. Mais, ne faites cela qu’après être sûr de vous faire arnaquer.

Question 2: Que se passe-t-il après la perte d’un litige PayPal ?

Réponse : Les procédures de fin de litige sont simples,

• Vous perdrez l’argent remboursé.
• Il y a également une chance de perdre la marchandise achetée.

Question 3: Puis-je poursuivre PayPal pour avoir détenu mon argent?

Réponse : Oui, vous pouvez poursuivre PayPal. Mais, il y a quelques conditions préférées. Vous pouvez accuser PayPal de,

• Perdre votre argent.
• Problèmes dans une transaction.
• Imposant un montant supérieur au prix spécifique d’un produit.

Question 4: Puis-je contacter PayPal pour un remboursement?

Réponse: Oui, vous pouvez certainement demander un remboursement à PayPal. Mais, le processus est différent. Vous devez demander un remboursement au destinataire. Demandez-leur d’émettre un remboursement sur la page Détails de la transaction pour votre transaction dans les 180 jours.

Question 5: Quels sont les frais de protection de l’acheteur PayPal?

Réponse: Le taux actuel des frais de protection des acheteurs PayPal est de 2,9%, soit 0,30 $ aux États-Unis.

Question 6 : Comment dois-je répondre à un litige PayPal ?

Réponse: Pour répondre au litige PayPal, vous pouvez contacter l’acheteur directement par le babillard dans le cas du litige. Vérifiez les étapes-

• Connectez-vous à la Résolution PayPal
• Cliquez pour afficher sous Action

Après cela, vous pouvez communiquer avec l’acheteur. Assurez-vous d’avoir saisi toutes les preuves essentielles dont vous disposez pour cette transaction spécifique. N’oubliez pas d’inclure-

• Informations de suivi de commande
• Preuve d’expédition
• Adresse de livraison

Si vous ne disposez pas de ces informations, vous risquez de perdre le litige et l’intégralité de la déclaration sera du côté du client. PayPal prend 10 à 14 jours pour examiner et résoudre le cas.

Gagner un litige PayPal est à vous

Pendant que vous faites des affaires, vous devez gérer plusieurs problèmes avec les transactions en ligne avec les acheteurs. Selon nos recherches et notre activité, nous pensons que vous devez préparer une équipe bien formée pour fournir un soutien simultané aux clients.

Vous devrez toujours être prudent au sujet de votre entreprise et vous assurer que votre entreprise est protégée contre les acheteurs anormaux. De plus, rappelez-vous toujours que la preuve sera votre amie si vous vous retrouvez dans une situation glissante.

Une autre question importante est que vous devrez toujours faire face à des systèmes favorisés par les clients, il est donc préférable d’être prudent à chaque livraison.

Un acheteur rusé fait un litige PayPal pour récupérer le paiement et avoir le produit sous la main. PayPal essaie d’enquêter et après avoir analysé la preuve (telle que l’article a été reçu / l’acheteur a lui-même effectué les détails d’achat / de livraison de ce produit), ils prennent des décisions. Donc, si vous voulez être du côté gagnant, n’oubliez pas d’avoir toutes les informations détaillées et de les afficher sur PayPal.